ISO 20000 Beratungsleistungen
Sie denken daran ITIL einzuführen? Sie haben bereits ITIL eingeführt? Sie möchten Ihr Unternehmen in einem nächsten Schritt nach ITIL zertifizieren lassen, wissen aber nicht, ob Ihre Prozesse den definierten Prüfkriterien standhalten werden?
Wie sieht Ihr der Weg zur ISO 20000 Zertifizierung aus?
Um Ihnen ein Überblick zu vermitteln, wie ausgeprägt der Reifegrad Ihrer IT Service Management Prozesse im Unternehmen hinsichtlich einer ISO 20000 Zertifizierung ist, führt die Serview ein ISO 20000 Quick Scan durch. Hierbei wird anhand formalisierter Verfahren analysiert, inwieweit die bestehenden IT Service Management Prozesse den Kriterien einer ISO 20000 Zertifizierung entsprechen. Im Anschluss an diese Bestandsaufnahme erarbeiten wir gemeinsam mit Ihnen einen Maßnahmenkatalog, um entsprechende Optimierungsmöglichkeiten anzustoßen.
Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zur ISO 20000 Zertifizierung.
Unabhängig vom Reifegrad ihrer IT Service Management Prozesse werden Sie von der Serview zur ISO 20000 Zertifizierung begleitet. Bei einem Einführungsworkshop werden Ihrem Team die Anforderungen der ISO 20000 sowie die Vorgehensweise vertraut gemacht. Beim folgenden, präzisen Assessment, wird der Reifegrad der vorhandenen Prozesse erhoben. Das Optimierungspotential wird identifiziert und daraus werden konkrete Maßnahmen und Schritte abgeleitet. Sie werden bei der Umsetzung der Maßnahmen, die ihre Prozesse Standardkonform machen, intensiv unterstützt. Wir organisieren im Anschluss die Vorbereitung und offizielle Zertifizierung durch einen Partner der Serview.
