Modul 2 “Commitment” - Forming a powerful guiding coalition
Die starke Koalition ist das Führungsteam, dass das Projekt über seine Laufzeit trägt und treibt. Dieses Team ist für die strategische Steuerung und Vertretung des Projektes verantwortlich. Die richtige Zusammensetzung des Führungsteams ist ein kritischer Erfolgsfaktor für den gesamten weiteren Projektverlauf. Es muss glaubwürdig und mit fachlicher Expertise ausgestattet das Projekt führen und über ausreichend Macht verfügen, die Veränderungen auch gegen Widerstände durchzusetzen.
Ziele
- Bildung eines starken Führungsteams für das Service Management
- Definition und Abstimmung der Organisationsstruktur
Aktivitäten (Serview Dienstleistungen)
- Detaillierte Stakeholder Analyse
- Abstimmung der kurz-, mittel- und langfristigen Führungsteammitglieder im Service Management
- Team Setup inklusive Definition und Abstimmung des „Modus Operandi“ für das Führungsteam
- Aufbau der Kommunikationsstrukturen für das Führungsteam
- Definition und Abstimmung der grundlegenden Organisationsstruktur
Ergebnisse
- Detaillierte Stakeholder-Map
- Etabliertes Führungsteam für das Service Management
- Grundlegende Organisationsstruktur
Kritische Erfolgsfaktoren
- Ein nachhaltiges Gefühl der Dringlichkeit ist im Führungskreis der Organisation vorhanden
- Glaubwürdige und sichtbare Unterstützung durch einen Sponsor
- Bildung einer Koalition, die alle Rollen und Charakteristika abdecken kann
- Zugang zu den Informationen über die Strukturen und Kultur der Organisation im Rahmen der Stakeholder-Analyse
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