Was kann IT Service Management leisten?
Die erfolgreiche Implementierung von Service Management kann eine Großzahl von heutigen und künftigen Herausforderungen der IT-Organisation begegnen. Wenn man es nur richtig anstellt. Und genau da liegt das Problem, denn abhängig von der Problemstellung ändert sich der Fokus der durchzuführenden Massnahmen.
Folgende Herausforderungen können Sie mit IT Service Management begegnen:
- IT Services in unzureichender Qualität
- Keine Kosten- und Leistungstransparenz
- Keine Erfüllung rechtlicher Anforderungen
- Zu hohe Mitarbeiterauslastung
- Notwendige Zusammenlegung von IT-Organisationen
- Globalisierung und Internationallisierung
- Zu niedrige Wirtschaftlichkeit der IT
- Druck zum Outsourcing
- Akzeptanzprobleme beim Business
- Keine messbaren Mehrwerte für das Business
- Kundenanforderungen werden zu langsam umgesetzt
