Das dreistufige Zertifizierungsmodell zum ITIL® Expert

1. Stufe: Foundation Level
Die Basis für die ITIL-Ausbildung bildet weiterhin die Foundation, für deren erfolgreiche Teilnahme Sie zwei Punkte erhalten.

2. Stufe: Intermediate Level
In der zweiten Ausbildungsstufe können Sie entweder Kursen aus den zwei Themengebieten Capability Stream und Lifecycle Stream wählen oder diese miteinander kombinieren.

Die vier Module des Capability Streams bieten eine prozessorientierte Sichtweise auf ITIL v3. Sie erhalten konkrete Handlungsanweisungen und praktisches Wissen, da jeder Kurs verschiedene Prozesse und die dazugehörigen Rollen sowie Verantwortlichkeiten behandelt. Für jede erfolgreich absolvierte Schulung erhalten Sie vier Punkte:
• Planning, Protection and Optimization (PPO)
• Serving Offerings and Agreements (SOA)
• Release, Control and Validation (RCV)
• Operational Support and Analysis (OSA)

Die Kurse des Lifecycle Streams, für deren erfolgreiche Teilnahme Sie jeweils drei Punkte sammeln, beleuchten ITIL v3 aus der Perspektive des IT Service Lifecycle. Jedes Modul behandelt eines der fünf ITIL v3-Bücher:
• Service Strategy (SS)
• Service Design (SD)
• Service Transition (ST)
• Service Operation (SO)
• Continual Service Improvement (CSI)

3. Stufe: Zertifizierung
Die Schulung Managing accross the Lifecycle vermittelt zusätzliches Wissen, das für die Umsetzung des Service Lifecycle benötigt wird. Für die erfolgreiche Prüfung erhalten Sie fünf Punkte, so dass Sie - wenn Sie zuvor 17 Punkte gesammelt haben - den ITIL Expert Status verliehen bekommen.

Hier können Sie sich anhand des ITIL® Expert Routenplaners einen Überblick über Ihre bisher gesammelten Punkte verschaffen und sich den für Sie besten Weg zum ITIL® Expert zusammenstellen.