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13.01.2010 ITIL Expert jetzt auch als Compact Variante Bei der SERVIEW gibt es jetzt zwei besondere Wege, den ITIL v3 Expert Status zu erreichen. Neben der beliebten Intensiv & All-Inclusive Variante mit dem Partner-Hotel Öschberghof, gibt es nun den preiswerteren Compact Weg im Schulungszentrum der SERVIEW nähe Frankfurt am Main. Alle Infos hier
20.11.2009 Neu! Durchführungsgarantie für Schulungen Kennen Sie das? Sie melden sich zu einem Seminar an, bekommen eine Anmeldebestätigung und kurz vor dem Seminar erhalten Sie vom Veranstalter eine Absage, weil nicht genügend Teilnehmer zusammen gekommen sind. Nicht bei uns! Alle Infos hier
05.03.2009 ITIL Expert "Routenplaner" jetzt verfügbar Jetzt können Sie sich einen Überblick über Ihre bisher gesammelten Punkte verschaffen und sich den für Sie besten Weg zum ITIL Expert zusammenstellen, denn nicht alle Kurse sind frei miteinander kombinierbar. Alle Infos hier
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17.11.2009 In ITIL-Projekten spielen Tools nicht die Hauptrolle ITIL-Projekte im IT Service Management sind vor allem durch die Prozessgestaltung und weniger durch die Einführung entsprechender Tools geprägt. Zu diesem Ergebnis kommt eine Erhebung von Serview unter fast 300 ITIL-Anwendern. Alle Infos hier
17.11.2009 ITIL-Projekte stärken die Position des IT-Managements Die Einführung des Regelwerks ITIL macht nicht nur die IT-Prozesse leistungsfähiger, sondern stärkt als positive Nebenwirkung die Position des IT-Managements. Nach einer Erhebung von SERVIEW kommt vor allem von den Fachabteilungen viel Lob. Alle Infos hier
26.11.2008 Die DQS zertifiziert Serviews Beratungsansatz „Serview ist das erste und einzige Beratungsunternehmen mit einem unabhängig bescheinigten ISO 20000 konformen Beratungsansatz!“ Alle Infos hier
 

Das dreistufige Zertifizierungsmodell zum ITIL® Expert

1. Stufe: Foundation Level
Die Basis für die ITIL-Ausbildung bildet weiterhin die Foundation, für deren erfolgreiche Teilnahme Sie zwei Punkte erhalten.

2. Stufe: Intermediate Level
In der zweiten Ausbildungsstufe können Sie entweder Kursen aus den zwei Themengebieten Capability Stream und Lifecycle Stream wählen oder diese miteinander kombinieren.

Die vier Module des Capability Streams bieten eine prozessorientierte Sichtweise auf ITIL v3. Sie erhalten konkrete Handlungsanweisungen und praktisches Wissen, da jeder Kurs verschiedene Prozesse und die dazugehörigen Rollen sowie Verantwortlichkeiten behandelt. Für jede erfolgreich absolvierte Schulung erhalten Sie vier Punkte:
• Planning, Protection and Optimization (PPO)
• Serving Offerings and Agreements (SOA)
• Release, Control and Validation (RCV)
• Operational Support and Analysis (OSA)

Die Kurse des Lifecycle Streams, für deren erfolgreiche Teilnahme Sie jeweils drei Punkte sammeln, beleuchten ITIL v3 aus der Perspektive des IT Service Lifecycle. Jedes Modul behandelt eines der fünf ITIL v3-Bücher:
• Service Strategy (SS)
• Service Design (SD)
• Service Transition (ST)
• Service Operation (SO)
• Continual Service Improvement (CSI)

3. Stufe: Zertifizierung
Die Schulung Managing accross the Lifecycle vermittelt zusätzliches Wissen, das für die Umsetzung des Service Lifecycle benötigt wird. Für die erfolgreiche Prüfung erhalten Sie fünf Punkte, so dass Sie - wenn Sie zuvor 17 Punkte gesammelt haben - den ITIL Expert Status verliehen bekommen.

Hier können Sie sich anhand des ITIL® Expert Routenplaners einen Überblick über Ihre bisher gesammelten Punkte verschaffen und sich den für Sie besten Weg zum ITIL® Expert zusammenstellen.

 

Der beste Weg zum ITIL Expert

 

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