Was ist SERVIEW CertifiedTool?

SERVIEW steht für Neutralität, Kompetenz und Qualität

Als unabhängige Unternehmensberatung beobachtet und analysiert Serview den Markt für IT Service Management Softwarelösungen. In Beratungsprojekten, Softwarevergleichsstudien und auf Fachtagungen bringt Serview mit der Auszeichnung "SERVIEW CertifiedTool" Transparenz und Vergleichbarkeit in den ITSM-Softwaremarkt. Dabei ist Serview strikt neutral gegenüber Software-Anbietern. Dies bedeutet, dass keine Gebühren für die Aufnahme in Studien, für die Auszeichnung "SERVIEW CertifiedTool" oder Provisionen bei der Empfehlung von Software erhoben werden. Serview bietet auch keine Implementierung von Software an, um keine internen Interessen zu erzeugen.

CertifiedTool steht für Auszeichnung

Entgegen allen anderen auf dem Markt befindlichen „Gütesiegeln“ für ITIL-basierende Softwarelösungen ist die Auszeichnung Serview CertifiedTool kostenlos. Das bedeutet, dass man sich diese Auszeichnung mit keinem Geld der Welt erkaufen kann. Hersteller einer ITIL unterstützenden Software Lösung müssen sich den Kriterien von Serview CertifiedTool stellen und die sehr hohen Anforderungen nachweislich erfüllen, nur dann wird die Auszeichnung durch die Serview vergeben.

Michael Kresse, Gründer und Inhaber der SERVIEW, über SERVIEW CertifiedTool: „Wird sind Marktführer. Wir implementieren lebendige Service Management Prozesse. Die Auszeichnung Serview CertifiedTool dient alleine den Anwendern von IT Service Management. Ich möchte, dass unsere Kunden sehr gute ITSM-Softwärelösungen von nicht so guten auf Anhieb unterscheiden können.  Serview CertifiedTool ist kein Geschäftsmodell der Serview, es ist ein Service für unsere Kunden.“

Hersteller müssen Qualität beweisen

Die Hersteller werden anhand eines Assessment Workbooks, einer ausführlichen Analyse und Bewertung der Lösung, sowie durch Referenzkundenbesuche den strengen Kriterien unterzogen.