Für Hersteller: Der Weg zur Auszeichnung
SERVIEW CertifiedTool ist eine Auszeichnung. Diese erhalten nur die besten Service Management Lösungen.
Wie können Sie als Hersteller diese Auszeichnung erhalten?
Die vier Schritte zur Auszeichnung "SERVIEW CertifiedTool":
Schritt 1: Bewerbung
Eine Bewerbung ist ein Leistungsangebot, mit dem der Bewerber den Adressaten davon überzeugen will, dass er sich für eine bestimmte Aufgabe eignet. Zur Bewerbung geht es hier entlang.
Schritt 2: Bewertung
Eine Bewertung ist ein Verfahren, das nach Serview CertifiedTool festgelegten Kriterien, zur Bewertung der Qualität der Service Management Lösung dient. Hierzu wird ein standardisiertes Assessment, welches aus drei Teilbereichen besteht, durchgeführt.
- Anhand eines Self Assessment Workbook (Fragekatalog) beantwortet der Hersteller die jeweiligen Prozessfragen anhand 6 verschiedenen Qualitätskriterien.
- Eine Auswertung und erste Bewertung dieser Antworten führt das Serview CertifiedTool Team durch
- Eine beim Hersteller vor Ort durchgeführte Analyse auf Grundlage der Bewertungskriterien der Out-of-the-Box Lösung ist die nächste Prüfung
- Abschließend wird die Lösung auch bei einem Referenzkunden hinsichtlich Zusammenarbeit und Flexibilität (Fokus auch Customizing) geprüft
Schritt 3: Beurteilung
Eine Beurteilung ist eine Wahrnehmung eines Sachverhaltes . Sie ist eng mit dem Urteil im nicht-rechtlichen Sinne verwandt. Hier wird nun nach Auswertung des Assessments von den "Serview CertifiedTool" Experten über die Vergabe des Gütesiegels für Ihre Lösung entschieden.
Schritt 4: Bekanntmachung
Eine Bekanntmachung dient der Information, der Werbung oder der Vermittlung. Die erhaltene Auszeichnung Serview CertifiedTool wird durch gezielte Informationsverteilung Ihrem Zielpublikum bekannt gemacht.
Siehe auch:
