ITIL®4 Foundation

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In dieser ITIL Schulung erlernen Sie in 2 Tagen die ITIL 4 Grundlagen und bereiten Sie sich auf die offizielle ITIL Foundation Prüfung vor. Und das ganz ohne PowerPoint!

Dieses ITIL Training ist der Einstieg in die neuste ITIL Version. Sie erlangen einen in der Praxis anwendbaren Überblick der ITIL 4 Practices, Funktionen, Rollen und Sie erlernen das Service Value System. Die Inhalte in diesem ITIL Foundation Training werden Ihnen interaktiv und praxisnah durch das SERVIEW Workbook-Prinzip vermittelt. Dadurch gelingt Ihnen die Umsetzung in Ihrer täglichen Arbeit und Sie erleben eine optimale Prüfungsvorbereitung auf die ITIL 4 Foundation Prüfung. Alle Informationen zu ITIL 4 gibt es in unserer ITIL 4 FAQ.

Im Preis enthalten:

  • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
  • Top-Location mit Verpflegung
  • Prüfung & Ergebnis direkt im Training
  • Offizielles Zertifikat in 48 Stunden digital zugesandt
  • PMI: Bis zu 8 PDUs für dieses Training - Mehr unter "Nutzen"

785 EUR p.P.

zzgl. gesetzl. MwSt.

Buchung nur mit Prüfung möglich

+ Prüfungsgebühr
225 EUR p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Prüfungsversicherung
49 EUR p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

2 Tage

Inkl. Prüfung

Buchen Sie ein vergünstigtes Bahnticket!

Preis in CHF anzeigen

Do, 04.06.20 - Fr, 05.06.20
Do, 04.06.20 - Fr, 05.06.20
Do, 04.06.20 - Fr, 05.06.20
 
Mo, 08.06.20 - Di, 09.06.20
Olaf P.  
Mo, 08.06.20 - Di, 09.06.20
 
Mo, 08.06.20 - Di, 09.06.20
 
Mo, 08.06.20 - Di, 09.06.20
 
Mo, 08.06.20 - Di, 09.06.20
 
Mo, 15.06.20 - Di, 16.06.20
 
Mo, 15.06.20 - Di, 16.06.20
 
Mo, 15.06.20 - Di, 16.06.20
 
Mo, 15.06.20 - Di, 16.06.20
Do, 18.06.20 - Fr, 19.06.20
Mo, 22.06.20 - Di, 23.06.20
 
Mo, 22.06.20 - Di, 23.06.20
Do, 25.06.20 - Fr, 26.06.20
 
Do, 25.06.20 - Fr, 26.06.20
 
Do, 25.06.20 - Fr, 26.06.20
 
Do, 25.06.20 - Fr, 26.06.20
Nina H.  
Mo, 29.06.20 - Di, 30.06.20
Mo, 29.06.20 - Di, 30.06.20
 
Mo, 29.06.20 - Di, 30.06.20
 
Mo, 29.06.20 - Di, 30.06.20
 
Mo, 29.06.20 - Di, 30.06.20
Do, 02.07.20 - Fr, 03.07.20
Do, 02.07.20 - Fr, 03.07.20
 
Mo, 06.07.20 - Di, 07.07.20
Mo, 06.07.20 - Di, 07.07.20
 
Do, 09.07.20 - Fr, 10.07.20
 
Do, 09.07.20 - Fr, 10.07.20
 
Do, 09.07.20 - Fr, 10.07.20
 
Do, 09.07.20 - Fr, 10.07.20
Nina H.  
Mo, 13.07.20 - Di, 14.07.20
Mo, 13.07.20 - Di, 14.07.20
Do, 16.07.20 - Fr, 17.07.20
 
Do, 16.07.20 - Fr, 17.07.20
 
Do, 16.07.20 - Fr, 17.07.20
 
Do, 16.07.20 - Fr, 17.07.20
Mo, 20.07.20 - Di, 21.07.20
Mo, 20.07.20 - Di, 21.07.20
 
Mo, 20.07.20 - Di, 21.07.20
 
Mo, 20.07.20 - Di, 21.07.20
 
Mo, 20.07.20 - Di, 21.07.20
 
Mo, 27.07.20 - Di, 28.07.20
Mo, 27.07.20 - Di, 28.07.20
 
Mo, 27.07.20 - Di, 28.07.20
 
Mo, 27.07.20 - Di, 28.07.20
 
Mo, 27.07.20 - Di, 28.07.20
Mo, 03.08.20 - Di, 04.08.20
 
Mo, 03.08.20 - Di, 04.08.20
 
Mo, 03.08.20 - Di, 04.08.20
 
Mo, 03.08.20 - Di, 04.08.20
Do, 13.08.20 - Fr, 14.08.20
Mo, 17.08.20 - Di, 18.08.20
 
Mo, 17.08.20 - Di, 18.08.20
 
Mo, 17.08.20 - Di, 18.08.20
 
Mo, 17.08.20 - Di, 18.08.20
Do, 20.08.20 - Fr, 21.08.20
Do, 20.08.20 - Fr, 21.08.20
 
Do, 20.08.20 - Fr, 21.08.20
 
Do, 20.08.20 - Fr, 21.08.20
 
Mo, 24.08.20 - Di, 25.08.20
Do, 03.09.20 - Fr, 04.09.20
 
Do, 03.09.20 - Fr, 04.09.20
 
Do, 03.09.20 - Fr, 04.09.20
 
Do, 03.09.20 - Fr, 04.09.20
Mo, 07.09.20 - Di, 08.09.20
Nina H.  
Mo, 07.09.20 - Di, 08.09.20
 
Do, 10.09.20 - Fr, 11.09.20
Do, 10.09.20 - Fr, 11.09.20
 
Do, 10.09.20 - Fr, 11.09.20
Olaf P.  
Mo, 14.09.20 - Di, 15.09.20
John S.  
Mo, 14.09.20 - Di, 15.09.20
 
Mo, 14.09.20 - Di, 15.09.20
 
Mo, 14.09.20 - Di, 15.09.20
 
Mo, 14.09.20 - Di, 15.09.20
 
Mo, 21.09.20 - Di, 22.09.20
Do, 24.09.20 - Fr, 25.09.20
Nina H.  
Mo, 28.09.20 - Di, 29.09.20
Mo, 28.09.20 - Di, 29.09.20
 
Mo, 05.10.20 - Di, 06.10.20
Mo, 12.10.20 - Di, 13.10.20
 
Mo, 12.10.20 - Di, 13.10.20
 
Mo, 12.10.20 - Di, 13.10.20
 
Mo, 12.10.20 - Di, 13.10.20
Do, 15.10.20 - Fr, 16.10.20
John S.  
Do, 15.10.20 - Fr, 16.10.20
 
Do, 15.10.20 - Fr, 16.10.20
 
Do, 15.10.20 - Fr, 16.10.20
 
Do, 15.10.20 - Fr, 16.10.20
 
Mo, 19.10.20 - Di, 20.10.20
 
Mo, 19.10.20 - Di, 20.10.20
Mo, 19.10.20 - Di, 20.10.20
 
Mo, 19.10.20 - Di, 20.10.20
 
Do, 22.10.20 - Fr, 23.10.20
Mo, 26.10.20 - Di, 27.10.20
 
Mo, 26.10.20 - Di, 27.10.20
 
Mo, 26.10.20 - Di, 27.10.20
 
Mo, 26.10.20 - Di, 27.10.20
Do, 29.10.20 - Fr, 30.10.20
 
Do, 29.10.20 - Fr, 30.10.20
Mo, 02.11.20 - Di, 03.11.20
Do, 05.11.20 - Fr, 06.11.20
Mo, 09.11.20 - Di, 10.11.20
 
Mo, 09.11.20 - Di, 10.11.20
 
Mo, 09.11.20 - Di, 10.11.20
 
Mo, 09.11.20 - Di, 10.11.20
Do, 12.11.20 - Fr, 13.11.20
Do, 12.11.20 - Fr, 13.11.20
 
Do, 12.11.20 - Fr, 13.11.20
 
Do, 12.11.20 - Fr, 13.11.20
 
Do, 12.11.20 - Fr, 13.11.20
 
Mo, 16.11.20 - Di, 17.11.20
Nina H.  
Mo, 16.11.20 - Di, 17.11.20
 
Mo, 23.11.20 - Di, 24.11.20
Do, 26.11.20 - Fr, 27.11.20
Do, 26.11.20 - Fr, 27.11.20
 
Do, 26.11.20 - Fr, 27.11.20
 
Do, 26.11.20 - Fr, 27.11.20
 
Do, 03.12.20 - Fr, 04.12.20
Do, 03.12.20 - Fr, 04.12.20
 
Mo, 07.12.20 - Di, 08.12.20
Mo, 07.12.20 - Di, 08.12.20
Olaf P.  
Mo, 07.12.20 - Di, 08.12.20
 
Do, 10.12.20 - Fr, 11.12.20
 
Do, 10.12.20 - Fr, 11.12.20
 
Do, 10.12.20 - Fr, 11.12.20
 
Do, 10.12.20 - Fr, 11.12.20
Do, 10.12.20 - Fr, 11.12.20
 
Do, 10.12.20 - Fr, 11.12.20
Olaf P.  
Mo, 14.12.20 - Di, 15.12.20
Mo, 14.12.20 - Di, 15.12.20
 
Mo, 14.12.20 - Di, 15.12.20
 
Mo, 14.12.20 - Di, 15.12.20
 
Mo, 14.12.20 - Di, 15.12.20
 
Do, 17.12.20 - Fr, 18.12.20
Mo, 21.12.20 - Di, 22.12.20
Mo, 21.12.20 - Di, 22.12.20
 
Mo, 21.12.20 - Di, 22.12.20
 
Mo, 21.12.20 - Di, 22.12.20
 

Lernziel

Sie erlernen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL4 auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet die grundlegenden ITIL4 Prinzipien, Practices und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL4 Foundation Prüfung vor. Die ITIL Foundation Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen, damit Sie sich sicher in der IT Service Management Praxis bewegen und den weiteren Weg zum Managing Professional oder Leader erfolgreich meistern können.

Die ITIL4 Foundation von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Trainingsinhalte

Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus . Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL4-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die ITIL4-Foundation Prüfung vor.

  • Grundkonzepte des Service Management
  • Grundkonzepte von ITIL4
  • Definitionen und Schlüsselbegriffe zu den ITIL Practices
  • Die 34 ITIL Practices sowie deren Einbindung in die Service Value Chain
  • Folgende Practices werden detaillierter betrachtet

    • Continual Improvement
    • Change Control
    • Incident Management
    • Problem Management
    • Service Request Management
    • Service Desk
    • Service Level Management

  • Prüfungsvorbereitung und -durchführung

Teilnehmer

Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.

Voraussetzungen

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL4 Foundation teilnehmen zu können.
Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

Agenda

Tag 109.00 Uhr bis 17.30 Uhr Training
Tag 209.00 Uhr bis 15.30 Uhr
15.30 Uhr bis 17.30 Uhr
Training
Prüfung

Prüfungsdetails

Dauer60 Minuten  
Die Prüfung absolvieren Sie direkt im Anschluss an das Training
Fragen40 Multiple Choice Fragen
Weitere Infos Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen.
Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
PrüfungssprachenDeutsch oder Englisch
PrüfungsinstitutPEOPLECERT

Weitere Trainings

Folgende Trainings werden oft zusammen mit der ITIL Foundation gebucht:

Dieses Training ermöglicht Ihnen

Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL4 Foundation Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

  • Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL4 konformen Umfeld mitarbeiten und mit dem Konzept des Service Value System umgehen.
  • Sie sind in der Lage, die Kernbegriffe von ITIL4 korrekt einzuordnen und Prinzipien, Practices, Prozesse und Rollen zu definieren.
  • Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL und erkennen wie Mehrwert durch den agilen und schlanken Einsatz der ITIL Practices generiert wird.
  • Sie erlangen ein weltweit anerkanntes, aktuelles und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
  • Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und Sie können an allen weiterführenden ITIL v3 und ITIL4 Trainings, wie z. B. unseren ITIL Expert Trainings und ITIL Intermediate Trainings, teilnehmen.

PDUs für dieses Training

Im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung erhalten Sie folgende PDUs durch unser ITIL4 Foundation Training:

Training             Technical  Leadership  Strategic  Gesamt     
PMP® & PgMP®5038 PDUs
PMI_ACP®0033 PDUs
PMI_RMP®0033 PDUs
PMI_SP®0033 PDUs
PfMP®0033 PDUs
PMI_PBA®0033 PDUs

 

Mehr Informationen über unsere PDUs und eine komplette Übersicht zu allen Trainings finden Sie unter:
PDUs für PMI-Zertifizierungen bei SERVIEW.

ITIL 4 Qualifizierungs- schema

Poster

Download

Das SERVIEW Workbook-Prinzip

Es ist ein Konzept, das aufgeht. Unsere Klienten sind von dieser Art der Wissensvermittlung begeistert. Den Teilnehmern fällt die Aufnahme leichter, die Inhalte werden schnell verarbeitet und bleiben im Gedächtnis. So ist der Lernerfolg direkt und unmittelbar spürbar.


ITIL4 - Trainings

ITIL 4 kommt - sollte man noch ITIL v3 Kurse besuchen? Was muss man beachten!

Rated 4.8523263654754/5 based on 1483 customer reviews
ITIL 4 Foundation Classroom

gut und praxisnah abgehalten 19.05.2020

Eigentlich Präsenztraining gebucht, was den Umständen entsprechend (Corona) nicht ging. Die Dozentin hat die Thematik praxisnah vermittelt und ist auch immer auf die Kursteilnehmer eingegangen. Es war eine angenehme Atmosphäre.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Sehr gut strukturierter Überblick 14.05.2020

Sehr gute Struktur des Trainings. Sehr gutes Workbook, das Verhältnis zwischen mitschreiben darin und nicht mitschreiben müssen ist gelungen. Trainer ist sehr gut und hat das Training interessant gestaltet und sich durch fehlendes Live Feedback (virtuelle Session) nicht aus dem Konzept bringen lassen. Wirklich sehr gut.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Sehr gutes Training 06.05.2020

(Viridium Gruppe )

Die Inhalte wurden stringent und anschaulich vermittelt. Die Trainerin ist kompetent und hat ein breites Wissen in ITIL. Trotz Virtuellem Training wurde das Training interaktiv abgehalten. Fazit: sehr gut
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ITIL 4 Foundation Classroom

Sehr gutes Training 06.05.2020

(Viridium Gruppe )

Die Inhalte wurden stringent und anschaulich vermittelt. Die Trainerin ist kompetent und hat ein breites Wissen in ITIL. Trotz Virtuellem Training wurde das Training interaktiv abgehalten. Fazit: sehr gut
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ITIL 4 Foundation Classroom

Sehr gute online Veranstaltung 05.05.2020

Rund um Zufrieden. Das passende Format.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Super Online Schulung! 17.04.2020

Vielen Dank für eine gute „Homeoffice“ Schulung. Besondere Situationen erfordern besondere Maßnahmen, aber das hat super funktioniert. Technik top, Referentin super und ist gut auf uns eingegangen. Gemeinsames erarbeiten der Folien. Hat mir sehr gut gefallen.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Auf den Punkt 18.03.2020

Zwei kurzweilige Tage zur Vermittlung des Service Value System von ITIL. Perfekt auf die Prüfung zugeschnitten. Danke an Kristina und Björn!
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ITIL 4 Foundation Classroom

Anschauliche Darstellung von ITL 4 18.03.2020

Sascha hat es gut verstanden, die Inhalte des Kurses sehr strukturiert und anschaulich zu vermitteln. Die Kursteilnehmer wurden während des Kurses aktiv mit einbezogen. Sascha legte auch großen Wert auf eine optimale Prüfungsvorbereitung. Die Muster-Prüfung wurde ausführlich besprochen.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Genial 12.03.2020

Die Trainer waren sehr kompetent und haben sich der Situation jedes Teilnehmers individuell angepasst.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Super Training 10.03.2020

(Accenture)

Trainer kennt sich total mit der Materie aus
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ITIL 4 Foundation Classroom

anja schmidt 10.03.2020

es war super vermittelt von Artur, kurzweilig und klasse auf die prüfung vorbereitet! viele dank Artur
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ITIL 4 Foundation Classroom

Schaubild 10.03.2020

(Accenture)

Angesichts der kurzen Zeit vorstellbar - allerdings wurde das Schaubild sehr wenig verwendet, das mit seiner bildlichen Darstellung geholfen hätte die Zusammenhänge noch besser in den Kopf zu bekommen. Sonst ein sehr gutes auch kurzweilig gestaltetes Training mit vielen auch witzigen Beispielen aus dem echten Leben.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Mit viel Spaß ebensoviel gelernt 09.03.2020

Die lockere und entspannte Art der Trainingsdurchführung hat es trotz "Druckbetackung" mit dem ITIL 4 Stoff in nur 1,5 Tagen Raum für Diskussionen und vor allem Humor zu lassen und so zum Erfolg eines jeden Einzelnen beizutragen. Danke Artur.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Übersichtlich, praxisnah und simpel 28.02.2020

(Qudits AG)

Danke Ron. Ich habe den „Stoff“ gut innerhalb kürzester Zeit aufgenommen. Das sicherlich Danke Deiner Lehrmethoden. Werde ich weiter empfehlen.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Amazing trainer 25.02.2020

Super helpful and great trainer. Very humble and understanding. Great teaching skills with examples.
Rated 4.8523263654754/5 based on 1483 customer reviews
ITIL 4 Foundation Classroom

1A! Sehr Empfehlenswert! 15.02.2020

Der Trainer hat den, eher trockenen Stoff hervorragend mit praktischen Beispielen vermittelt. Es hat sehr viel Spaß gemacht! Er ist dynamisch auf unsere Praxisbeispiele eingegangen und hat diese mit ins Training eingebunden. Vielen Dank!
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ITIL 4 Foundation Classroom

Viel gelernt... 13.02.2020

(Adac IT Service GmbH )

Immer Spaß dabei und viel Praxis Bezug.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Guter Trainer, gutes Training 13.02.2020

Didaktisch gut, Präsentation ebenfalls. Kurzweilig.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Sehr gelungene Schulung 13.02.2020

(ADAC IT Service GmbH)

Ausgezeichneter Trainer. Gut aufbereiteter Stoff.
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ITIL 4 Foundation Classroom

S. Kohlmützer 13.02.2020

(ADAC IT Service GmbH)

Komplexer Stoff sicher, stukturiert, verständlich und dabei noch sehr sympathisch und unterhaltsam präsentiert. Jederzeit wieder.
Rated 4.8523263654754/5 based on 1483 customer reviews
ITIL 4 Foundation Classroom

Sehr gutes Seminar 13.02.2020

Es waren 3 sehr gute Trainingstage mir einem super Trainer. Danke an Serview
Rated 4.8523263654754/5 based on 1483 customer reviews
ITIL 4 Foundation Classroom

Sehr angenehmes und strukturiertes Training 11.02.2020

Das Training war sehr gut strukturiert und hat mich damit perfekt auf die Prüfung vorbereitet, danke!
Rated 4.8523263654754/5 based on 1483 customer reviews
ITIL 4 Foundation Classroom

Feedback 11.02.2020

(ESCADA SE)

Guter Kurs in kleiner Runde und motiviertem Trainer.
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ITIL 4 Foundation Classroom

sehr lebhaftes Training für die eigentlich trockenen Themen mit sehr vielen praktischen Beispielen 06.02.2020

Das 2-tägige Training wurde sehr lebhaft abgehalten. Der Trainer trug sehr viele Beispiele aus der Praxis vor und gestaltete damit das Training sehr interessant, humorvoll und verständlich. Leider blieb am Abend des ersten Trainingstages kaum oder gar keine Zeit, um sich auf die am zweiten Tag abschließende Zertifikats-Prüfung vorzubereiten.
Rated 4.8523263654754/5 based on 1483 customer reviews
ITIL 4 Foundation Classroom

ITIL V4 Foundation 04.02.2020

(Südzucker)

Vielen Dank für die tolle Schulung. Großes Lob an unseren Lehrer!
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ITIL 4 Foundation Classroom

Trainings-Bewertung 31.01.2020

Sehr netter Trainer, der uns auf einer verständlichen Basis die Themen nahe gebracht hat. Hervorragende Schulungsunterlagen und ausgezeichneter Schulungsablauf.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Sehr nette Gestaltung eines eher trockenen Themas 31.01.2020

Der Trainer hat es geschafft, ein doch eher trockenes Thema lebhaft und verständlich zu vermitteln. Durch die analoge Vortragsweise ist man zum Mitarbeiten und Aufpassen "gezwungen", was sich natürlich positiv auf den Lernerfolg auswirkt. Darüber hinaus wurde der Stoff immer wieder mit kurzen Anekdoten und auch dem ein oder anderen Witz aufgelockert. Absolut empfehlenswert!
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ITIL 4 Foundation Classroom

Sehr kompetente und Aufschlussreiche Schulung 30.01.2020

(SoCura GmbH)

Super kompetenter Trainer Gute Beispiele Tolle Interaktion mit den Teilnehmern viel Wissen in kurzer Zeit sehr gut übermittelt
Rated 4.8523263654754/5 based on 1483 customer reviews
ITIL 4 Foundation Classroom

Einfach Top!!! 30.01.2020

Super interessant gestaltet und äußerst gut präsentiert....
Rated 4.8523263654754/5 based on 1483 customer reviews
ITIL 4 Foundation Classroom

Klasse Schulung und klasse Trainer 30.01.2020

Wir hatten die zwei Tage-Schulung mit anschließender Zertifizierung. Der Trainier hat den Stoff sehr gut vermittelt und hat alle Frage sehr gut mit Beispielen aus der Praxis erklärt.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Wie trockener Stoff dennoch kurzweilig vermittelt werden kann... 29.01.2020

(DekaBank)

...zeigte uns unser Trainer eindrucksvoll in den letzten beiden Tagen. Er sollte uns "alte ITIL v3-Hasen" in die Geheimnisse und Neuerungen von ITIL 4 einführen und hat dies eindrucksvoll, mit gekonnter Eloquenz und tiefem Detailwissen tatsächlich geschafft. Er konnte den vielen theoretischen Stoff durch praxisnahe Beispiele untermauern und alle Fragen zielgerichtet beantworten. Durch das Gesamtpaket der Serview habe ich mich nicht nur persönlich sehr wohl gefühlt, sondern es wurde eine sehr angenehme Lernatmosphäre für das ganze Team geschaffen, die letztlich zum gewünschten Trainingserfolg beigetragen hat. Vielen Dank an das Team der Serview. So lernt man gern :-)
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ITIL 4 Foundation Classroom

Super Trainerin, interessante Gestaltung des Trainings 28.01.2020

Das Training war sehr effektiv und „lebensnah“. Auch wenn es Unmengen an Theorie gab, wurden sämtliche Themen mit Beispielen aus dem Arbeitsalltag oder sonstigen Beispielen aus dem alltäglichen Leben erklärt und nahe gebracht. Es wurde zu keinem Zeitpunkt uninteressant. Unsere Trainerin ist auf alle Fragen eingegangen und hat sich die nötige Zeit genommen, um auch Fragen zu klären.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Stefan Böhm 28.01.2020

Top - alle Themen in Time - keine Fragen offen - viel Dialog zum Thema ITIL 4
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ITIL 4 Foundation Classroom

Sehr gut! 28.01.2020

(Dekabank )

Guter Trainer Unterlagen eher schlecht Mischung Englisch Deutsch ist suboptimal Ergebnis ist zufriedenstellend
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ITIL 4 Foundation Classroom

Guter Trainer, interessanter Inhalt 24.01.2020

(COMPU GROUP MEDICAL)

Wie in der Überschrift schon gesagt, waren die Inhalt durchaus interessant. Nicht zuletzt auch durch eine sehr gute Präsentation des Trainers. Unsere Schulung ging 3 Tage mit anschließender Prüfung. Die Dauer war durchaus angemessen. Nicht zu lang aber auch nicht zu kurz. Inhalte wurden durchweg sehr gut vermittelt. Zwischendrin war auch mal Zeit für den ein oder anderen Scherz :D. ITIL an sich ist natürlich praktisch nicht 1:1 umsetzbar, was auch nicht gesagt wurde und auch nicht gewollt ist, aber es gibt viele sehr interessante Ansätze, bei denen es sich lohnt nochmal intern darüber zu sprechen. Also ein sehr gute Schulung mit interessanten Inhalten und einem Mehrwert den man daraus mitnehmen kann. Gruss Tim
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ITIL 4 Foundation Classroom

Tolles Training 24.01.2020

Wir hatten mit Philip einen sehr freundlichen und kompetenten Trainer. Das Training hat mir sehr gut gefallen. Vielen Dank Auch auf diesem Wege.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Gut durchgezogen! 24.01.2020

Durch das Seminar habe ich einen guten Überblick zu ITIL bekommen. Besonders gefallen haben mir die gute und interessante Art zu Präsentieren von Hr Scherer gefallen. Zudem war das Lerntempo höher als man es von anderen Seminaren gewöhnt ist, was mit sehr gut gefallen hat. Ich würde das Seminar jederzeit weiterempfehlen!
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ITIL 4 Foundation Classroom

Gutes Seminar, guter Trainer 21.01.2020

Der Trainer war sehr kompetent. Es hat Spaß gemacht. Als 2Tages Kurs mit anschließender Prüfung nicht zu empfehlen. Nachhaltigkeit der gelernten Informationen fast nicht vorhanden.
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ITIL 4 Foundation Classroom

ITIL 4 Foundation: super Format - cooler Trainer - angenehme Tailnehmergruppe 20.01.2020

Das Format des gemeinsamen Ausfüllens von vorbereiteten Flipcharts inkl. paralleler Mitschrift im Workbook waren sowohl zur Wissensvermittlung als auch als Prüfungsvorbereitung sehr effektiv. Artur hat mit seiner fachlichen Kompetenz, Sensibilität für die Gruppe und vielen Beispielen aus der Praxis maßgeblich zu der gelungenen Veranstaltung beigetragen. Die angenehme Gruppenzusammensetzung tat ihr übriges...;-)
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ITIL 4 Foundation Classroom

Wir kommen wieder 15.01.2020

(Peter Pane / Paniceus Systems GmbH )

Alles war super professionell und ich habe mich nicht nur rundum gut betreut gefühlt, sondern auch eine Menge mitgenommen. Ich bin mir sicher, dass wir weitere Schulungen und Zertifizierungen bei Ihnen buchen werden - gerne auch jederzeit wieder mit Artur!!
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ITIL 4 Foundation Classroom

ITIL 4 Foundation 14.01.2020

Die ITIL 4 Foundation Schulung war super strukturiert und aufgebaut. Die Schulung war durch die anschaulichen Beispiele sehr abwechslungsreich gestaltet. Die Kombination von Präsenzlehre, Gruppenbearbeitung und Pausen waren gut abgestimmt. Ich kann diese Schulung auf jeden Fall empfehlen.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Lehrreiches und lohnenswertes Seminar zum Basiswissen für ITIL 4 14.01.2020

(PROXALTO Service Management GmbH)

Fazit insgesamt: Es wurde der Stoff des Basiswissen für ITIL 4 sehr gut aufbereitet, didaktisch durchdacht und interessant anhand vieler konkreter Beispiele vermittelt. Seminar absolut empfehlenswert - volle Punktzahlt :-) Positiv: - Kompetenter und engagierter Trainer, der auf Fragen / Wünsche / Vorkenntnisse & Feedback sehr gut einging - Super vorbreitete Flip-Charts, die im Rahmen der Stoffvermittlung weiter ausgefüllt wurden - Keine "ppt-Schlacht" - Sehr gut nutzbares Workbook - Viele Beispiele anhand derer der Inhalt verdeutlicht wurde - Interessanter Austausch unter den Teilnehmern/innen, da offenes Seminar - Gute Prüfungsvorbereitung anhand vieler Fragen zum Stoff, die auch gemeinsam durchgegangen, erläutert und besprochen wurden - Direktes Eingehen auf die ITIL 4 ohne viele Referenzen zu ITIL v3, da die allermeisten TN auch Beginner waren - Kursgröße und Zusammensetzung war gelungen - Veranstaltungsräume und Service vor Ort waren sehr gut Negativ: - Im Workbook waren ein paar Fehler (Übersetzungen?!) enthalten, die beseitigt werden sollten; der Trainer hat uns darüber informiert und dies im Seminar mündlich korrigiert - Das Workbook sollte die Grafiken auch in bunt ausgedruckt vorhalten, damit man beim späteren Nachlesen eine leichtere Orientierung behalten kann (Flipcharts waren bunt; werden aber nicht ausgehändigt).
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ITIL 4 Foundation Classroom

Inhalte gut vermittelt und unglaubliches Wissen 14.01.2020

Super und einfach vermittelte Inhalte und gut auf die Prüfung vorbereitet!!
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ITIL 4 Foundation Classroom

Hervorragendes Training und Prüfungsvorbereitung 14.01.2020

Zwei Tage Training waren kurzweilig, interessant und lehrreich. Hervorragender Trainer, richtiges Tempo und gutes Gespür für den Fortschritt der Gruppe. Professionell vorbereitetes Seminar, super Einsatz von Flipchart. Rundum positiv.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Guter Trainer, gutes System-wenig Zeit 14.01.2020

(Toom Baumarkt )

Die ITIL Inhalte sind wichtig, der Trainer sehr gut, nur sollte kundenseitig mehr Zeit eingeplant werden, um das Prinzip letztendlich mit in die Organistion zu übernehmen.
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ITIL 4 Foundation Classroom

Gutes Training mit vielen Anwendungsbeispielen aus der Praxis 14.01.2020

(toom Baumarkt GmbH)

Im Training wurden die Grundlagen zur ITIL 4 sehr gut vermittelt. Der Trainer hat die Informationen sehr gut und immer mit nachvollziehbaren Beispielen aus der Praxis übermittelt. Einziger Kritikpunkt ist, dass für die große Anzahl der zu vermittelnden Inhalte die Trainingsdauer von zwei Tagen, meiner Meinung nach, zu kurz angesetzt ist.
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ITIL 4 Foundation Classroom

PE 10.01.2020

super
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ITIL 4 Foundation Classroom

Top Trainer, gute Schulung! 18.12.2019

Der Referent hat uns didaktisch sehr gut und menschlich angenehm auf die Zertifizierungsprüfung vorbereitet. Gerne wieder!
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ITIL 4 Foundation Classroom

Sehr gut! 18.12.2019

Mit Sascha hatten wir einen versierten, in der Materie sicheren Trainer. Die Zeit hatte er stets im Blick, dadurch war am zweiten Tag noch genug Zeit für reichlich Fragen zur anstehenden Prüfung. Sogar einen komprimierten Schnelldurchlauf als Wiederholung der Inhalte vor der Prüfung konnten wir uns dadurch gönnen. Die geschickte Verknüpfung des Theoretischen mit reichlich Praxisbeispielen rundete die Schulung ab. Die Erfolgsrate dürfte Sascha in seinem Konzept bestätigt haben. Vielen Dank!
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ITIL 4 Foundation Classroom

Alles top 18.12.2019

Es wurden die wichtigsten Änderungen systematisch erklärt und durchgesprochen. So soll es sein!

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