Service Management

Der Plan für unsere ITSM-Implementierung steht, die Ziele sind festgelegt. Im nächsten Schritt geht es an die Umsetzung: Wir legen endlich los!

Start und Ziel Ihrer ITSM-Reise kennen Sie nun. Doch wie kommen Sie von hier nach dort? Darum geht’s im nächsten Schritt: Wir entwerfen einen klaren Plan.

Der Preis des Erfolgs: Was ITIL, Scrum und PRINCE2 Schulungen kosten – und warum sich eine Zertifizierung für Sie in jedem Fall auszahlt.

Künstliche Intelligenz birgt enormes Potenzial. Wie Sie die Schlüsseltechnologie im ITSM effektiv einsetzen – und welche Fallstricke Sie besser umgehen.

Die Reise zu Ihrem erfolgreichen ITSM-Projekt geht weiter: Vier Schritte haben Sie bereits gemeistert. Nun ist es an der Zeit für eine Bestandsaufnahme.

Wer sein ITIL-Basiswissen ausbauen will, hat die Wahl: Practice Manager, Managing Professional oder Strategic Leader? Alle drei Rollen im Vergleich.

Drei wichtige Schritte, die Sie zum Start Ihres ITSM-Projekts gehen müssen, haben Sie bereits kennengelernt. Nun ist es an der Zeit, Ihre Mitarbeiter einzubinden: Empowerment ist der Gamechanger für Ihre Service-Management-Transformation!

Wenn Sie Service Management in Ihrer Organisation einsetzen möchten, gibt es viel zu beachten. In Teil 3 der Artikelreihe widmen wir uns der ITSM-Vision.

ITIL® Master werden und Spitze der ITIL Zertifizierung erreichen: So sieht Ihr Weg durch ITIL 4 aus.

Um Service Management einzuführen, sind viele Aspekte entscheidend – vor allem brauchen Sie ein starkes Team. Wie Sie das bilden, verrate ich heute.

Zertifizierungen in Global Best Practices wie ITIL®, PRINCE2® und MSP® müssen in Zukunft erneuert werden. Alle Infos dazu gibt’s im SERVIEW Blog.

Überzeugung versetzt Berge: Warum Sie für Ihr Service-Management-Projekt einflussreiche Mitstreiter und Sponsoren brauchen – und wie Sie diese finden.