ITSM-Organisational Design
Verantwortung kann man nicht delegieren.

Unser Service "ITSM-Organisational Design" bietet Ihrem Unternehmen eine umfassende Unterstützung bei der Gestaltung und Implementierung einer effektiven IT-Service-Management-Organisationsstruktur. Durch die optimale Gestaltung Ihrer ITSM-Organisation können Sie Ihre IT-Prozesse effizienter gestalten, die Zusammenarbeit verbessern und einen höheren Wertbeitrag für Ihr Unternehmen erzielen.

Michael Heyn
IT-Service Management
„Wir sorgen dafür, dass ihre Organisation nicht von der Rolle ist - mit Struktur!“

Wir verwenden bewährte Methoden und Prinzipien aus dem ITIL®4-Framework und passen diese auf Ihre spezifischen Anforderungen und Ziele an. Unser Service umfasst die Analyse Ihrer aktuellen ITSM-Organisation, die Identifikation von Verbesserungspotentialen und die Erarbeitung eines maßgeschneiderten Organisationsdesigns.

Dieses Design berücksichtigt alle relevanten Aspekte, wie die Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten, die Gestaltung von Prozessen und Workflows, die Auswahl und Implementierung von ITSM-Tools, die Schulung und Entwicklung Ihrer Mitarbeiter und die Etablierung von Governance-Strukturen und Performance-Metriken.

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Mit unserem ITSM-Organisations-Design erhalten Sie:

Organisationsdesign: Ein maßgeschneidertes Organisationsdesign, das auf Ihre spezifischen Anforderungen und Ziele abgestimmt ist und Ihre ITSM-Prozesse effizienter und effektiver gestaltet.

Rollen- und Verantwortlichkeitsmatrix: Eine klare Definition von Rollen und Verantwortlichkeiten innerhalb Ihrer ITSM-Organisation, um die Zusammenarbeit zu verbessern und Verantwortlichkeiten klar zu definieren.

Implementierungsplan: Eine detaillierte Roadmap für die Implementierung Ihres neuen Organisationsdesigns, einschließlich konkreter Maßnahmen, Meilensteine und Verantwortlichkeiten.

Schulungs- und Entwicklungsplan: Ein Plan für die Schulung und Entwicklung Ihrer Mitarbeiter, um sicherzustellen, dass sie die Fähigkeiten und Kenntnisse besitzen, die sie benötigen, um ihre Rollen effektiv auszuführen.

Performance-Metriken: Ein Set von Performance-Metriken, die Ihnen helfen, den Erfolg Ihrer ITSM-Organisation zu messen und kontinuierliche Verbesserungen vorzunehmen.

Unser ITSM-Organisations-Design-Service bietet Ihnen die Expertise und Unterstützung, die Sie benötigen, um Ihre ITSM-Organisation zu optimieren und Ihren Unternehmenserfolg zu steigern. Mit unserem maßgeschneiderten Ansatz können Sie sicherstellen, dass Ihre ITSM-Organisation perfekt auf Ihre Bedürfnisse und Ziele abgestimmt ist und einen maximalen Wertbeitrag für Ihr Unternehmen leistet.

Unsere ITSM-Kompetenzfelder:

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