Service Management für Sie.
Denn Ihr Unternehmen kann mehr.
Sie benötigen ein Service Management, dass Ihre gesamten Services auf absoluten Mehrwert für sich und Ihre Kunden ausrichtet. Wenn Sie dieses Service Management einführen, arbeitet Ihre Organisation effizient. Ihre Kosten sinken merklich, während die Produktivität und Kundenzufriedenheit erheblich steigen. Wie Sie das alles schaffen? Mit der Kompetenz der SERVIEW Consultants!
Gemeinsam erschaffen wir speziell für Ihr Unternehmen aus etablierten Methoden und Frameworks wie ITIL® genau die Service-Management-Lösung, die optimal zu Ihnen passt. So verschlanken Sie Prozesse effektiv, fokussieren Ihre Services auf echte Wertschöpfung und sparen dadurch Zeit, Geld und mühselige Kommunikationswege bei maximalem Erfolg.
Sie brauchen einen Partner, der bedingungslos für Ihr Service Management kämpft. Denn auch bei optimaler Vorgehensweise ist eine ITSM-Implementierung ein Marathon, kein Sprint. Zum Glück haben Sie mit SERVIEW den idealen Partner für dieses entscheidende Vorhaben gefunden: Im Service Management Consulting sind wir seit über 20 Jahren ungeschlagen. Wie in vielen anderen mittelständischen und internationalen Unternehmen nehmen wir auch Ihr Service Management tatkräftig in die Hand. Denn nur mit einem optimal aufgestellten Service Management können interne und externe IT-Organisationen wie Ihre den maximalen Erfolg erzielen. Erleben Sie Service Management auf neue Weise: packend, funktional und effizient zugleich.
Das Vorgehen: Service Management implementieren
Bei der Einführung Ihres Service Managements sollten Sie auf etablierte Vorgehensweisen setzen. So gelangen Sie effizient und ohne Umwege zu den besten Ergebnissen in puncto Kundenzufriedenheit, Zeit- und Kostenersparnis. Mit dem erprobten und kontinuierlich verbesserten „How to implement ITSM“-Modell führen SERVIEW Consultants seit vielen Jahren erfolgreich Service Management in Organisationen ein. Dabei liegt der Fokus auf einem ganzheitlichen, strukturierten Verfahren, das alle Ebenen Ihres Unternehmens berücksichtigt.
Jede Organisation ist nur so stark, motiviert und leistungsfähig wie die Menschen darin. Deshalb starten Sie Ihre Service-Management-Implementierung mit uns auf der Management- und Mitarbeiter-Ebene. Mit jedem Schritt der gemeinsamen Reise rücken wir weitere Ebenen gezielt in den Mittelpunkt – etwa Prozesse, Tools, Produkte und natürlich Ihre Kunden. So erreichen wir eine schrittweise und kontinuierliche Implementierung von IT-Service-Management, bei der alle Aspekte, Risiken und Chancen voll berücksichtigt werden. Das heißt für Sie: Sie kommen wesentlich zügiger und ressourcenschonender ans Ziel. Zudem verankern wir Service Management nachhaltig so in Ihrer Organisation, dass es sich stetig weiterentwickelt – für fortlaufend bessere Ergebnisse.
Prepare
Dringlichkeit verstehen
Sponsor finden & Führungskoalition bilden
Vision kreieren
Beteiligte ermächtigen
Assess
Tool-Assessment
Prozess-Assessment
Kultur- & Skill-Assessment
Management-Assessment
Plan
Tools auswählen
Prozesse definieren
Mitarbeiter & Management schulen
Awarenesskampagne starten
Implement
Tools in Betrieb nehmen
Prozesse implementieren
Mitarbeiter & Management coachen
Workshops abhalten
Check
Toolbetrieb untersuchen
Prozessreife beurteilen
Mitarbeiterziele prüfen
Review-Session abhalten
Evolve
Optimierungen vornehmen
Kontinuierliche Verbesserung etablieren
Fähigkeiten weiterentwickeln
Commitments anpassen & erneuern
Wir sagen es ganz offen: Die Implementierung von Service-Management ist ein herausfordernder und komplexer Prozess. Daher dürfen Sie diese Reise auf keinen Fall allein antreten. Zu groß ist die Gefahr, das Change-Projekt halbherzig anzugehen oder wichtige Aspekte aus dem Blick zu verlieren. Mit einem erfahrenen Partner wie SERVIEW bekommt Ihre Service-Management-Implementierung intern und extern das nötige Gewicht.
Zudem profitieren Sie von der über 20-jährigen Erfahrung unserer Service-Management-Profis, die wirklich jeden Fallstrick kennen. Dabei beschränkt sich unser Team nicht darauf, Sie konkret zu beraten und kompetente Handlungsempfehlungen zu geben – sondern packt tatkräftig mit an, um das beste Ergebnis für Ihre Organisation zu erzielen. Kurzum: Wir wissen, was Sie brauchen. Nutzen Sie diesen Wissensschatz und legen Sie Ihre Service-Management-Implementierung in unsere Hände!
Durch unsere Kunden vom Erfolg gekrönt
Ganzheitliches IT-Service-Management
Personen, Prozesse, Produkte
IT-Service-Management muss im Ganzen gedacht werden – weil die besten Prozesse und Practices nichts nützen, wenn niemand sie versteht. Ihre Organisation profitiert am meisten, wenn jede und jeder Einzelne die eigene Rolle kennt. Deshalb stellen wir nicht nur den ganzheitlichen Blick unserer Consultants in Ihren Dienst, sondern bieten auch effektives Training in diversen Disziplinen von ITIL® über PRINCE2® bis Scrum an. Um die eigene Rolle perfekt on the Job auszufüllen, ist ein persönliches Coaching im Anschluss die beste Wahl. So verankern Sie Ihr IT-Service-Management nachhaltig aus jeder Perspektive und setzen den Kurs auf Erfolg.
Wollen Sie wissen, mit welchen Bausteinen Sie Ihr IT-Service-Management am besten beginnen? Dann sprechen Sie uns an!
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Consultant sein – nach den Sternen greifen
Sie wollen neue Herausforderungen bestreiten, Organisationen zu Höchstleistungen verhelfen und Kundenaugen zum Leuchten bringen? Verstärken Sie das etablierte SERVIEW Beraterteam! Als einzigartiges, voll auf weltweit führende Managementmethoden fokussiertes Unternehmen bieten wir Consultants beste Karriereoptionen in den Bereichen Service Management, Projektmanagement und agile Methoden. Vom deutschen Mittelstand bis zum internationalen Konzern beraten und begleiten Sie eine Vielzahl spannender Unternehmen bei der Transformation. Werfen Sie gern einen Blick auf unsere aktuellen Stellenangebote!
Managementebene: Program Management & Change Management
Kundenebene: Kommunikationsstrategie