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Hersteller

Kontakt

DCON Software & Service AG
Straßburger Allee 4
67657 Kaiserslautern

T +49 631 92082-0

www.dcon.de

Tool

Toolname: IT-SPS 
Zertifizierte Version: 3.8
Anzahl zertifizierter Prozesse: 
11 im IT Service Management (von 18 möglichen Prozessen)

Kategorie

Diese Lösung wurde in der Kategorie "IT Service Management (ITIL)" ausgezeichnet. 

Prozesse

  • EVENT MANAGEMENT
  • INCIDENT MANAGEMENT
  • REQUEST FULFILLMENT 
  • ACCESS MANAGEMENT
  • CHANGE MANAGEMENT
  • SERVICE ASSET UND CONFIGURATION MANAGEMENT
  • KNOWLEDGE MANAGEMENT
  • SERVICE CATALOGUE MANAGEMENT
  • BUSINESS RELATIONSHIP MANAGEMENT
  • SERVICE REPORTING
  • PROBLEM MANAGEMENT