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Hersteller

Kontakt

Hewlett-Packard Enterprise
Herrenberger Strasse 140
71034 Böblingen

T 49 (0) 69 66 30 80 25
info@hpe.com

https://www.hpe.com/de

 

 

Softwarelösung

Name: Service Manager
Zertifizierte Version: 9.30
Anzahl zertifizierter Prozesse: 18 im IT Service Management (von 18 möglichen Prozessen)

Name:Project and Portfolio Management (PPM) 
Zertifizierte Version: 9.32
Anzahl zertifizierter Prozesse: 7 im Projektmanagement mit PRINCE2 (von 7 möglichen Prozessen)

Kategorie

Diese Lösung wurde in den Kategorien:

IT Service Management (ITIL) 
Projekt Management (PRINCE2)

ausgezeichnet.

Zertifizierte Prozesse

  • EVENT MANAGEMENT
  • INCIDENT MANAGEMENT
  • REQUEST FULFILLMENT
  • PROBLEM MANAGEMENT
  • ACCESS MANAGEMENT
  • CHANGE MANAGEMENT
  • SERVICE ASSET UND CONFIGURATION MANAGEMENT
  • RELEASE UND DEPLOYMENT MANAGEMENT
  • KNOWLEDGE MANAGEMENT
  • SERVICE CATALOGUE MANAGEMENT
  • SERVICE LEVEL MANAGEMENT
  • FINANCIAL MANAGEMENT
  • CAPACITY MANAGEMENT
  • AVAILABILITY MANAGEMENT
  • IT SERVICE CONTINUITY MANAGEMENT
  • INFORMATION SECURITY MANAGEMENT
  • SERVICE REPORTING
  • BUSINESS RELATIONSHIP MANAGEMENT

Zertifizierte Prozesse (PRINCE2)

  • VORBEREITEN EINES PROJEKTES
  • PLANEN / INITIEREN EINES PROJEKTES
  • LENKEN EINES PROJEKTES
  • MANAGEN EINES PHASENÜBERGANGS
  • STEUERN EINER PHASE
  • MANAGEN DER PRODUKTLIEFERUNG
  • ABSCHLIESSEN EINES PROJEKTES