SERVIEW
  CERTIFIEDTOOL

SERVIEW CERTIFIEDTOOL

ALVAO

ALVAO s.r.o.

ALVAO s.r.o.
Hlohová
59101 Žďár nad Sázavou
Tschechische Republik

E-Mail: info@alvao.com
Telefon: +4915172723802
Webadresse: https://www.alvao.com/de/
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/alvao

ALVAO entwickelt Software, die Unternehmen dabei hilft, interne Abteilungen besser zu organisieren und die Beziehungen zu Servicenutzern zu verwalten. In der Welt der IT-Services kann ALVAO schon lange Aufgaben planen, Vorfälle lösen, komplexe Prozesse koordinieren und für Ordnung in den Anlagen sorgen. ALVAO hilft jetzt allen, die erstklassige Dienstleistungen erbringen wollen, nicht nur in der IT, sondern auch im Marketing, in der Personalabteilung und so weiter.

ALVAO ist kein Newcomer, seine 20 aktiven Jahre auf dem Markt haben über 200 erfolgreiche Implementierungen gebracht.

ALVAOs Lösung hat die prestigeträchtige ITIL-Prozessmanagement-Zertifizierung erhalten.


Gegründet: 1999

ALVAO

zertifizierte Version: 10.4

Zertifizierte Kategorie:

Service Management Version IV
Zertifizierung Service Management Version IV

Mögliche Lizenzmodelle:

  • Desktop-Lizenz
  • Named-User-Lizenz
  • Enterprise-Lizenz

Mögliche Betreibermodelle:

  • On-Premise
  • Public Cloud (Deutschland)
  • Public Cloud (International)
  • Private Cloud

Verfügbare Sprachen:

  • deutsch
  • englisch
  • polnisch
  • weitere

Zertifizierte Prozesse / Practices:

  • Incident Management
  • Service Request Management
  • Problem Management

Über die Softwarelösung

Organisieren Sie die gesamte Abteilung und erbringen Sie interne Dienstleistungen in hoher Qualität, transparent und mühelos.
Die Digitalisierung des Unternehmens wird mit ALVAO Asset Management und Service Desk einfacher und kostengünstiger. ALVAOs Lösungen sind Microsoft CoSell-zertifiziert und ergänzen die MS 365 Anwendungen und Dienste perfekt. Die Lösungen sind einfach zu implementieren, passen exakt in die MS-Infrastruktur, optimieren den Azure-Verbrauch und erhöhen die Auslastung der MS 365-Anwendungen.

Dank ALVAO Asset Management wissen Sie unabhängig vom Standort genau, wo sich die Assets befinden und in welchem Zustand sie sind. Der Überblick nicht nur über die Hard- und Software, sondern über alle registrierten Objekte vom Kauf bis zur Auslieferung ist transparent. Verwalten Sie Ihre Assets mit den notwendigen Details und automatisieren Sie die damit verbundenen Aufgaben. Kein Suchen, keine Verluste und keine Verwirrung. Vervollständigen Sie Ihr SAP mit der Web-Inventarisierung von Assets und elektronischen Übergabeprotokollen.

ALVAO Service Desk dient als Anlaufstelle für alle Anforderungen aus verschiedenen Abteilungen, ideal für den modernen Arbeitsplatz. Der Manager hat einen Überblick über die Arbeitsbelastung im Team, SLA-Prioritäten. Die Outlook und Teams Add-Ins machen das Co-Working für jeden Anwender einfach. Dank der vollständigen Integration in Microsoft 365 erfordert die Administration unseres Systems keinen Mehraufwand. Sie können auch direkt von der Startseite aus die Fachdatenbank durchblättern, die neuesten Nachrichten lesen oder eine neue Anfrage aus dem Katalog erstellen.

Beschreibung der Betriebsmodelle

ALVAO Service Desk ist sowohl als On-Premises-Lösung (installierbar) als auch als Cloud-Angebot (SaaS) verfügbar.

ALVAO ist auch in Azure verfügbar und richtet die lokalen Datensicherheitsanforderungen über die Datenspeicherung aus.

Beschreibung des Lizenzmodells

Service Desk:

ALVAO verwendet ein Benutzerlizenzmodell, bei dem jeder interne Benutzer, der das System nutzt, unabhängig von der Rolle des Benutzers berechnet wird. Individuelles Lizenzmodell gilt für eine unbegrenzte Anzahl von externen Benutzern für eine definierte Gruppe von internen Lösern.  

Asset Management:
ALVAO verwendet ein PC/NB-Lizenzmodell, bei dem 1 PC/NB 50 definierte Objekte (Drucker, Server, Auto, Handy, Schlüssel, Karten usw.) im Preis enthalten sind.

Support

ALVAO 24 x 7 reichhaltige Knowledgebase, Self-Service-Portal. ALVAO Partner.

Schulungen

ALVAO ist von Haus aus leicht zu adaptieren und erfordert keine umfangreichen Schulungen.

Ein grundlegender Walkthrough der Lösung kann per Fernzugriff und auf Wunsch persönlich durchgeführt werden, wo immer dies zusammen mit dem ALVAO-Partner erforderlich ist.

Referenzen

ALVAO verfügt über Erfahrungen in einer Vielzahl von Branchen, wie z. B. Fertigung, Finanzen, Einzelhandel, Gesundheitswesen, Bildung und öffentlicher Sektor.

Zu den Kunden von ALVAO gehören z.B. Hartmann-Rico, Dr. Oetker, Penny Markt (REWE Group), Skoda sowie Krankenhäuser und Behörden.

Zurück zur Übersicht

Sie benötigen Hilfe bei der Toolevaluierung?

Software-Lösungen sind wichtig für die erfolgreiche Umsetzung der Service Management Prozesse in der Praxis. Das richtige Tool stellt sicher, dass die Menschen die Prozesse akzeptieren und anwenden können. 
Nutzen Sie unsere jahrelange Erfahrung und absolute Neutralität, wenn es darum geht die richtige ITSM oder PM Softwarelösung zu evaluieren.

mehr

WhatsApp

Telefon

Sie haben Fragen zu unseren Dienstleistungen oder wünschen ein Angebot:

+49 (0) 6172 17744-60

Sie haben Fragen zu Ihrer Buchung:

+49 (0) 6172 17744-40

info@serview.de

Training

Hier finden Sie Ihr Training

Termin

Newsletter

Bereits über 20.000 Abonnenten profitieren von unseren News und Angeboten!
Melden Sie sich hier zu unserem Newsletter an.

Blog

Dynamisch, informativ und immer am Puls der Zeit: Im SERVIEW Blog finden Sie jede Woche neue Impulse unserer Trainer und Consultants zu aktuellen Themen.

Social Media

Folgen Sie uns auf unseren Social-Media-Kanälen und erfahren Sie jederzeit alle wichtigen Neuigkeiten!