SERVIEW CERTIFIEDTOOL
SOFTWARE: assyst v10 & assystITOM
Axios Systems
Berg-Am-Laim-Str. 47
81673 München
Deutschland
E-Mail: assyst@axiossystems.de
Telefon: +49 (89) 61 45 870
Webadresse: http://www.axiossystems.com
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Communities: Keine Angaben
Axios Systems stellt schon seit fast 30 Jahren innovative IT-Service-Management-(ITSM) und IT-Operations-Management-Lösungen (ITOM) bereit, die seinen Kunden helfen, deren Infrastrukturbetrieb nicht nur zu verbessern, sondern auch die Servicebereitstellung in allen Geschäftsbereichen, einschließlich HR, Anlagenmanagement und Finanzen zu fördern.
Axios Systems ist im Gartner Magic Quadrant for ITSM-Tools vertreten und war weltweit die erste IT-Service-Management-Lösung, die für alle sechzehn ITIL-Prozesse akkreditiert wurde.
Gegründet: 1988
Mitarbeiter: Keine Angaben
SOFTWARE: assyst v10 & assystITOM
zertifizierte Version: 10
Zertifizierte Kategorie:
Mögliche Lizenzmodelle:
- Desktop-Lizenz
- Named-User-Lizenz
- Enterprise-Lizenz
- Concurrent-User
Mögliche Betreibermodelle:
- On-Premise
- Public Cloud (International)
- Public Cloud (Deutschland)
Verfügbare Sprachen:
- deutsch
- englisch
- spanisch
- italienisch
- weitere
Kostenfreier Testzugang
Zertifizierte Prozesse / Practices:
- Event Management
- Request Fulfillment
- Problem Management
- Change Management
- Access Management
- Service Asset und Configuration Management
- Release and Deployment Management
- Knowledge Management
- Service Catalogue Management
- Service Level Management
- Financial Management IT-Service
- Capacity Management
- Availability Management
- IT Service Continuity Management
- Information Security Management
- Service Reporting
- Business Relationship Management
- Incident Management
Über die Softwarelösung
assyst ist unsere Servicemanagement-Komplettlösung. Technisch orientierte IT-Abteilungen sind Dank des Designs und der Gestaltung der Software auf dem besten Weg geschäftsorientierte Kundendienstteams zu werden. Die Unternehmenssoftware von Axios, assyst, ist eine einsatzbereite Lösung mit dem globalen Ziel, die IT-Abteilungen auf ihrem Weg von technisch orientierten Kostenzentren zu profitablen kundenorientierten Service-Teams zu unterstützen.
Unsere ITSM- und ITOM-Komplettlösung ist skalierbar, intuitiv und einfach zu bedienen. assyst unterstützt Sie bei dem Design und der Bereitstellung von Support-Kanälen, um in Ihrer Organisation optimale Dienstleistungserbringung zu gewährleisten.
In der IT-Branche werden diese Anforderungen mit den alltäglichen Aufgaben unter einen Hut gebracht und nehmen ca. 80% des Budgets ein. Wir von Axios unterstützen Sie, dieses 80-zu-20-Verhältnis zu durchbrechen, und zwar mit unserer betriebsbereiten Servicemanagement-Komplettlösung assyst.
Beschreibung der Betriebsmodelle
Keine Angaben
Beschreibung des Lizenzmodells
Keine Angaben
Support
Axios stellt immer den Kunden in den Mittelpunkt. Wir sind stets bemüht, unsere Kunden bestmöglich zu unterstützen. Wenn Sie sofortigen Support benötigen, steht Ihnen unser mehrsprachiger Service-Desk rund um die Uhr zur Verfügung. Für weniger dringende Incidents und Änderungswünsche können Sie das assystNET Self-Service-Portal nutzen, um Ihre Anfragen selbst zu protokollieren. Unser Axios-Service-Center nutzt Axios assyst, um alle unsere Kunden weltweit zu unterstützen. Das Service-Center bietet Zugang zu:
- Den Service-Desk für 24x7 mehrsprachigen (Englisch, Deutsch, Französisch) Support für unsere globalen Kunden.
- Technische Dienste für technische Ressourcen, Fehlerbehebung und Anleitung
- Entwickler Unterstützung für Dritthersteller Anwendungen
- Integrationsunterstützung für technische und Entwicklungsressourcen für Integrationskomponenten
- Problem-Management für die Ursachenanalyse
- DevOps für Infrastruktur-Support-Services
- Self-Service über assystNET, inklusive Peer-to-Peer-Support, Diskussionsforen und Knowledge-Base-Artikel.
Wenn Sie auf der Suche nach der Lösung für ein technisches Problem sind, Informationen über Best-Practices oder eine Produktversion brauchen, finden Sie in unserem Wiki alles, was Sie benötigen.
Schulungen
Keine Angaben
Referenzen
Keine Angaben
Sie benötigen Hilfe bei der Toolevaluierung?
Software-Lösungen sind wichtig für die erfolgreiche Umsetzung der Service Management Prozesse in der Praxis. Das richtige Tool stellt sicher, dass die Menschen die Prozesse akzeptieren und anwenden können.
Nutzen Sie unsere jahrelange Erfahrung und absolute Neutralität, wenn es darum geht die richtige ITSM oder PM Softwarelösung zu evaluieren.
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