SERVIEW CERTIFIEDTOOL

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SOFTWARE: Valuemation

USU GmbH
Spitalhof
71696 Möglingen
Deutschland

E-Mail: valuemation@usu.de
Telefon: +49 (0) 7141 4867-0
Webadresse: http://www.valuemation.com/de/

Über das Unternehmen

Die USU-Gruppe ist der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge-Management-Software. Der USU-Geschäftsbereich Valuemation ist spezialisiert auf Software-Lösungen und Beratung für das IT- und Enterprise Service Management. Unsere gleichnamige Software Valuemation bietet anspruchsvollen Kunden aus dem Mittelstand, großen Unternehmen und IT Service Providern ein Höchstmaß an Effizienz und Transparenz, um ihre IT und weitere Servicebereiche unternehmensweit zu steuern und zu optimieren.

Mit unserem umfassenden Servicemanagement-Portfolio sind wir der Hersteller mit der größten funktionalen Bandbreite in Europa. Wir decken nicht nur sämtliche ITIL®-Prozesse ab, sondern bieten auch weiterführende Module wie z. B. ein weltweit führendes Software-Lizenzmanagement, Financial Management, Infrastruktur- und Business Service Monitoring sowie Big Data Analytics.

Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, sind agiler, sparen Kosten und senken ihre Risiken. Unsere Referenzen sprechen für unsere Leistungsfähigkeit.

SOFTWARE: Valuemation

zertifizierte Version: 4.6

Zertifizierte Kategorie:

IT Service Management
Customer Service Management
HR Service Management
Marketing Service Management
Facility Service Management
Service und Configuration Modell

Mögliche Lizenzmodelle:

  • Named-User-Lizenz

Mögliche Betreibermodelle:

  • On-Premise
  • Public Cloud (Deutschland)
  • Public Cloud (International)
  • Private Cloud

Verfügbare Sprachen:

  • deutsch
  • englisch

Zertifizierte Prozesse:

  • Event Management
  • Request Fulfillment
  • Problem Management
  • Change Management
  • Access Management
  • Service Asset und Configuration Management
  • Release and Deployment Management
  • Knowledge Management
  • Service Catalogue Management
  • Service Level Management
  • Financial Management IT-Service
  • Capacity Management
  • Availability Management
  • IT Service Continuity Management
  • Information Security Management
  • Service Reporting
  • Business Relationship Management
  • Incident Management

Über die Softwarelösung

Die USU-Software Valuemation ist eine Produktsuite für das IT Service Management und Enterprise Service Management. Mit ihrem großen Funktionsumfang ist sie die passende Lösung für anspruchsvolle Kunden aus dem Mittelstand, für große Unternehmen und IT Service Provider.

IT-Entscheider in Deutschland vergeben Höchstnoten

Das deutsche Analystenhaus Research in Action hat rund 750 IT-Budgetverantwortliche aus Deutschland befragt. Valuemation wurde sowohl bei der Kundenzufriedenheit (2018) als auf Platz 1 bewertet als auch bei Leistung + Preis (2019) und zählt seit Jahren zu den Marktführern.

Valuemation kann in allen Servicebereichen eingesetzt werden

Valuemation ist für alle Servicebereiche eines Unternehmens geeignet. Die Software wurde durch die Managementberatung SERVIEW GmbH mit dem Gütesiegel „SERVIEW CERTIFIEDTOOL“ für die folgenden Anwendungsbereiche ausgezeichnet:

  • IT Service Managementmit ITIL
  • HR Service Management
  • Facility Service Management
  • Customer Service Management
  • Marketing Service Management

Valuemation führt die Liste der ITIL®-zertifizierten Tools weltweit an

Pink Elephant bestätigt: Valuemation ist leistungsfähiger als die meisten internationalen Konkurrenten! Unsere Software ist derzeit eines von weltweit nur drei ITSM-Tools mit maximaler Konformität in 16 ITIL®-Prozessen

Valuemation ist nahezu beliebig anpassbar

Unsere Software bietet etablierte Standardfunktionen, die einen schnellen Start „out of the box“ ermöglichen. Sie lässt sich aber auch nahezu grenzenlos an kundenspezifische Bedürfnisse anpassen. Außerdem sorgt Valuemation für die sichere Anbindung von beliebigen Fremdsystemen und somit für die nahtlose Integration in Ihre IT-Landschaft.

Support

Unseren Kunden stehen unterschiedliche Support-Optionen zur Auswahl, bis hin zum 24x7–Support mit fest vereinbarten Service-Levels.

Schulungen

Unser Trainingsspektrum umfasst spezifische, modular aufgebaute Produkttrainings für Administratoren sowie für Endanwender und Fachverantwortliche.

Gerne passen wir Trainingsinhalte optimal an Ihre individuellen Anforderungen und Wünsche an und führen Schulungen, Seminare und Workshops auch in-house in Ihrem Unternehmen durch.

Referenzen

Mit ihrem großen Funktionsumfang ist die Valuemation-Suite die passende Lösung für anspruchsvolle Kunden aus dem Mittelstand, für große Unternehmen und IT Service Provider.

Begeisterte Kunden bestätigen unsere Leistungsfähigkeit

Auf unserer Website www.valuemation.com finden Sie einen aktuellen Auszug aus unseren Referenzen. In Projektberichten (Case Studys) und Video-Statements unserer Kunden erfahren Sie mehr zum jeweiligen Einsatzbereich, und Sie profitieren von den Projekterfahrungen und Best Practices.

Bei der USU haben Kunden ein Mitspracherecht

Feedback ist bei uns gefragt. Unsere Kunden gestalten die nächsten Entwicklungsschritte aktiv mit und erhalten frühzeitig Einblick in neue Produktgenerationen und geplante Neuerungen. Wir leben Kundennähe – durch zwei Valuemation User Group Meetings pro Jahr, durch unsere jährliche zweitägige Anwenderkonferenz USU World und den ständigen Austausch in der Valuemation Community auf XING.

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Software-Lösungen sind wichtig für die erfolgreiche Umsetzung der Service Management Prozesse in der Praxis. Das richtige Tool stellt sicher, dass die Menschen die Prozesse akzeptieren und anwenden können. Nutzen Sie unsere jahrelange Erfahrung und absolute Neutralität, wenn es darum geht die richtige ITSM oder PM Softwarelösung zu evaluieren. Welche Hilfestellungen wir Ihnen bieten können, erfahren Sie wenn sie hier klicken.