ITIL® Essentials

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ITIL Essentials

 

Sie erhalten ein spezielles und maßgeschneidertes Training über die Grundlagen des IT Service Management und ITIL.

Sie möchten ein exklusives und auf die Teilnehmer zugeschnittenes Training, um die Grundlagen des IT Service Managements und ITIL kennenzulernen und zu verstehen. Sie wählen die Inhalte und die Länge des ITIL Essentials Trainings gemeinsam mit unseren Experten aus und erhalten dadurch genau das Produkt, dass Sie benötigen. Das Training selbst absolvieren Sie mit Ihren Teilnehmern in einer von Ihnen gewählten Räumlichkeit.

Im Preis enthalten:

    • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
    • eBuch "ITIL - Alles was man wissen muss" (300 Seiten)
    • Individuelles Training
    • Maximaler Nutzen
    • Flexible Terminwahl
    • Sie erhalten bis zu 4 PDUs durch dieses Training

      Lernziel

      Sie lernen die vorher besprochenen und mit Ihnen festgelegten Inhalte des Service Managements und des ITIL Frameworks.

      Die ITIL Essentials von SERVIEW entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS).

      Methodik

      Bei SERVIEW sind Entertainment und nachhaltiges Lernen eins geworden.

      • Individuelle Inhalte und Konzepte
      • Lernen mit Trainer und Teilnehmern
      • Interaktives Mitarbeiten

      Falls gewünscht, haben Sie die Möglichkeit das Training mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten anzureichern. Standardmäßig erleben Sie das Training interaktiv in Gruppen und gemeinsam mit dem Trainer.

      Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des Offical Accreditor.

      Alle unsere Trainer sind in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr persönliches ITIL Essentials Training.

      Trainingsinhalte

      Das Training besteht grundlegend aus den folgenden Inhalten. Diese sind aber individuell anpassbar.

      • Erfolgsfaktoren von Service Management
      • Das Reifegradmodell
      • Das Rollenmodell im ITSM
      • Die Grundsätze, Prozesse und Modelle von ITIL

      Teilnehmer

      Sie sind IT-Manager oder Mitarbeiter, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Sie möchten grundlegende Kenntnisse über Service Management und ITIL erhalten.

      Voraussetzungen

      Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an diesem Training teilnehmen zu können.

      Agenda

      Die Dauer Ihres Trainings legen Sie individuell mit unseren Experten fest.

      Mögliche Sprachen

      Deutsch und Englisch

      Dieses Training ermöglicht Ihnen

      Sie möchten im Anschluss an das Training neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das individuelle ITIL Essentials Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

      • Sie besitzen speziell zugeschnittene Grundkenntnisse über Service Management und ITIL und können dadurch die Mehrwerte des Einsatzes in Ihrer Organisation beurteilen.
      • Sie können Kunden und Stakeholdern die Grundsätze, Prozesse und Rollen erörtern.

      PDUs für dieses Training

      Im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung erhalten Sie folgende PDUs durch unser ITIL Essentials Training:

      Training             Technical  Leadership  Strategic  Gesamt     
      PMP® & PgMP®1034 PDUs
      PMI_ACP®0033 PDUs
      PMI_RMP®0033 PDUs
      PMI_SP®0033 PDUs
      PfMP®0033 PDUs
      PMI_PBA®0033 PDUs

       

      Mehr Informationen über unsere PDUs und eine komplette Übersicht zu allen Trainings finden Sie unter:
      PDUs für PMI-Zertifizierungen bei SERVIEW.

      ITIL "Alles was man lernen muss"

      Flipping Book

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      ITIL Qualifizierungs- schema (Deutsch)

      Poster

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      Serview setzt Maßstäbe im ITIL-Training 15.04.2014

      Von Oliver Mantel (IT Solutions)

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      Inhouse Trainings

      Wir bieten Ihnen alle Trainings gerne auch als maßgeschneiderte und persönliche Inhouse-Variante an. Sie entscheiden wann, wo und in welchem Umfang. Weitere Informationen gibt es hier.

      Webinare - mehr Wissen

      Informieren Sie sich mit unseren regelmäßigen Webinaren über aktuelle Themen und Entwicklungen sowie neue Herausforderungen und Problemstellungen. Mehr Informationen finden Sie hier.