ITIL® Expert Intensiv (SS, SD & ST)

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ITIL Expert Intensiv (SS, SD & ST)

 

Sie absolvieren in nur 7 Tagen den ersten Block der ITIL Expert Ausbildung, inklusive der offiziellen Prüfungen.

Das ITIL Expert Intensivtraining ist Ihre beste Möglichkeit, zeitsparend drei Lifecycle Phasen im Detail zu erlernen und den Zertifizierungsstatus ITIL Expert zu erreichen. Sie lernen im SERVIEW Education Center die Prozesse aus ITIL Service Strategy, Service Design und Service Transition und besprechen im Detail die Aspekte der jeweiligen Phase. Die Inhalte werden mit einem ausgeprägtem Praxisbezug vermittelt, um Ihnen die Verbindung aus Theorie und Praxis zu vereinfachen und den Lernerfolg zu maximieren. Sie bereiten sich mit persönlichem Coaching ganz individuell auf Ihre Prüfungen vor, welche im Rahmen des Trainings absolviert werden.

Mehr über die Location und das Intensivformat finden Sie hier: SERVIEW Intensivtrainings

Im Preis enthalten:

    • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
    • Online-Literatur zur Vor- und Nachbereitung
    • eBuch "ITIL - Alles was man wissen muss" (300 Seiten)
    • Hochwertiges Trainingssetup
    • Inkl. Verpflegung (Frühstück, Mittag-, Abendessen)
    • Kostenfreie Benutzung der Freizeitangebote
    • Persönliches Coaching
    • Prüfungen & Ergebnisse im Training
    • Offizielle Zertifikate in 48 Stunden digital zugesandt
    • Sie erhalten bis zu 33 PDUs für dieses Training

      Lernziel

      Sie lernen in nur 7 Tagen die detaillierten Inhalte von Service Strategy (SS), Service Design (SD) und Service Transition (ST). Dabei behandeln Sie die Grundsätze der verschiedenen Lifecycle Phasen, die Prozesse und Aktivitäten. Sie erhalten durch den hohen Praxisbezug die Möglichkeit, die Inhalte mit Ihrem Business zu verknüpfen und zu bewerten. Während des Trainings bereiten Sie sich optimal auf die offiziellen ITIL Intermediate Prüfungen vor, welche Sie im Rahmen des Trainings absolvieren.

      Das ITIL Expert Intensivtraining (SS, SD & ST) von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

      Methodik

      Sie möchten keine trockenen Powerpoint-Vorträge und wir auch nicht.
      Bei SERVIEW sind Entertainment und nachhaltiges Lernen eins geworden. Sie werden in diesem Intensivtraining eine exklusive Atmosphäre und einen einzigartigen Lernansatz erleben.

      • Arbeiten mit Fachliteratur und Fallbeispielen
      • Lernen mit dem Workbook-Prinzip®
      • Lehrvorträge und Lehrgespräche
      • Gruppenarbeiten und Erfahrungsaustausch
      • Teilnehmerpräsentationen und persönliches Feedback
      • Individuelles Prüfungscoaching

      Sie erhalten maximalen Praxisbezug und sollen so einfach wie möglich lernen können. Daher arbeiten wir in unserem Intensivtraining mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Sie erhalten akkreditierte und ausgezeichnete Fachliteratur, Workbooks und Fallbeispiele. Sie erleben das Training mit Lehrvorträgen, Lehrgesprächen, Gruppenarbeiten, Teilnehmerpräsentationen und regem Erfahrungsaustausch. Um Sie optimal auf Ihre Prüfungen vorzubereiten, finden persönliche und individuelle Coaching-Sessions statt und Sie arbeiten mit offiziellen Musterprüfungen.

      Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.

      Alle unsere Trainer sind  festangestellte Mitarbeiter der SERVIEW und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr ITIL Expert Training.

      Ein weiter Punkt für Ihren Erfolg beim ITIL Expert Intensiv ist die Wahl der Location, dem SERVIEW Education Center & Boardinghouse. Durch perfekte Bedingungen wird das intensive Lernen ermöglicht und Sie profitieren nach den einzelnen Trainingstagen von den vielen Vorzügen beim Relaxen und Erholen.

      Trainingsinhalte

      Das Training besteht aus mehreren Teilen, welche fließend ineinander übergehen. Ihnen wird die Theorie der Bücher Service Strategy, Service Design und Service Transition vermittelt und Sie bereiten sich auf die Prüfungen vor. Gleichzeitig werden Ihnen immer wieder praktische Inhalte vermittelt, um das Erlernte bestmöglich mit Ihrer eigenen Praxis zu verknüpfen.

      • Grundsätze der Service Strategy und Steuerung der Prozesse
      • Definition von Services und Marktbereichen
      • Durchführung strategischer Assessments
      • Financial Management, Service Portfolio Management, Demand Management
      • Verständnis kritischer Erfolgsfaktoren und Risiken
      • Management und Kontrolle aller Service Design Aktivitäten, sowie der Konzepte, Inputs und Outputs
      • Service Design Prinzipien und das Management der Prozesse
      • Analyse, Auswahl und Begründung unterschiedlicher Implementierungsansätze
      • Grundsätze und Organisation der Service Transition
      • Koordination technologiebezogener Aktivitäten im Rahmen der Service Transition Phase
      • Herausforderungen während und nach der jeweiligen Lifecycle Phase

      Teilnehmer

      Sie sind z. B. Führungskraft oder Mitarbeiter einer IT- oder Service-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder arbeiten im Unternehmen bereits mit ITIL. Sie befassen sich mit Prozessen und Services oder Sie möchten sich in dieser Richtung als Experte ausbilden lassen.

      Voraussetzungen

      Sie benötigen das ITIL Foundation Certificate (ITIL 2011, ITIL V3 oder ITIL V3 Foundation Bridge), um an die Prüfungen teilnehmen zu können.

      Agenda

      Tag 110.00 Uhr bis 18.30 Uhr
      19.30 Uhr bis 21.30 Uhr
      Service Strategy Training
      Persönliches Coaching
      Tag 208.30 Uhr bis 18.30 Uhr
      19.30 Uhr bis 21.30 Uhr
      Service Strategy Training
      Persönliches Coaching
      Tag 308.30 Uhr bis 18.30 Uhr
      19.30 Uhr bis 21.30 Uhr
      Service Strategy Training & Prüfung
      Persönliches Coaching
      Tag 408.30 Uhr bis 18.30 Uhr
      19.30 Uhr bis 21.30 Uhr
      Service Design Training
      Persönliches Coaching
      Tag 508.30 Uhr bis 18.30 Uhr
      19.30 Uhr bis 21.30 Uhr
      Service Design Training & Prüfung
      Persönliches Coaching
      Tag 608.30 Uhr bis 18.30 Uhr
      19.30 Uhr bis 21.30 Uhr
      Service Transition Training
      Persönliches Coaching
      Tag 708.30 Uhr bis 17.30 Uhr
      Service Transition Training & Prüfung

      Prüfungsdetails

      Dauer90 Minuten je Prüfung
      Die Prüfungen absolvieren Sie im Rahmen des Trainings.
      Fragen8 szenariobasierte Fragen je Prüfung
      Weitere Infos Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie je Prüfung 28 Punkte (70%) erreichen.
      Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
      Es sind keine Hilfsmittel zugelassen.
      CreditsSie erhalten insgesamt 9 ITIL-Credits für das erfolgreiche Bestehen der drei Prüfungen.
      PrüfungssprachenDeutsch und Englisch
      PrüfungsinstitutPEOPLECERT

      Weitere Trainings

      Folgende Trainings werden oft zusammen mit dem ITIL Expert Intensiv SS, SD & ST gebucht:

      Dieses Training ermöglicht Ihnen

      Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Expert Intensiv Training mit den Phasen SS, SD und ST von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

      • Sie können mit Ihrem Verständnis effektiv bei der Gestaltung und Umsetzung von Prozessen mitwirken.
      • Sie sind in der Lage die Bereitstellung von Services in Ihrem Unternehmen nachhaltig zu verbessern.
      • Sie können die Prozesse der einzelnen Phasen korrekt definieren, steuern und kontrollieren.
      • Sie haben das notwendige Wissen, um aktiv bei der Implementierung mitzuwirken und die Auswahl eines Implementierungsansatzes zu treffen.
      • Sie erlangen drei weltweit anerkannte und gültige Zertifikate, welche Ihre Kenntnisse offiziell bestätigen.

      PDUs für dieses Training

      Im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung erhalten Sie folgende PDUs durch unser ITIL Expert Intensiv (SS, SD & ST) Training:

      Training             Technical  Leadership  Strategic  Gesamt     
      PMP® & PgMP®902433 PDUs
      PMI_ACP®002424 PDUs
      PMI_RMP®002424 PDUs
      PMI_SP®002424 PDUs
      PfMP®002424 PDUs
      PMI_PBA®002424 PDUs

       

      Mehr Informationen über unsere PDUs und eine komplette Übersicht zu allen Trainings finden Sie unter:
      PDUs für PMI-Zertifizierungen bei SERVIEW.

      Ihr ganz persönlicher Nutzen durch diese Trainingsvariante

      Im ITIL Expert Intensiv haben Sie Vorteile, welche in keiner anderen Trainingsvariante verfügbar sind.

      • Sie haben deutlich weniger Reisekosten und Reisezeit gegenüber den einzelnen Trainings
      • Sie lernen intensiv mit einer Gruppe und knüpfen neue Kontakte
      • Sie erhalten ein individuelles und persönliches Coaching
      • Sie können kostenfrei die Vorzüge des Education Centers nutzen

      Mehr über die Location und das Intensivformat finden Sie hier: SERVIEW Intensivtrainings

      Different. Besser für Sie und Ihr Training

      Für den ITIL Expert Intensiv verwenden wir nur die besten und erfahrensten Trainer. Die Auswahl erfolgt durch bisherige Trainingsergebnisse, Teilnehmerstimmen und die wiederkehrenden internen Qualitäts-Audits.

      Jeder bei uns angestellte Trainer wird für die einzelnen Trainings speziell ausgebildet. Dies beinhaltet neben den fachlichen Aspekten im Bereich ITIL, auch den Umgang mit den Trainingsmaterialien und natürlich die Softskills, um die didaktischen und methodischen Fähigkeiten des Trainers zu perfektionieren. Vorgenommen wird die Ausbildung durch unsere Lead-Trainer, welche über langjährige und herausragende ITIL-Kenntnisse verfügen. Das interne Training erstreckt sich über mehrere Tage theoretischer und praktischer Überprüfungen in Form von Befragungen, inhaltlichen Diskussionen und dem Durchspielen einer realen ITIL Expert Trainingssituation.

      Wenn die interne Ausbildung für ein Training beendet ist, muss der Trainer sich noch dem offiziellen Qualitäts-Audit stellen. Dies erfolgt nach den vorgeschriebenen Kriterien des Official Accreditior von ITIL (AXELOS).

      Nur wenn die interne Ausbildung zur vollsten Zufriedenheit absolviert und das offizielle Audit für den ITIL Expert Intensiv bestanden wurde, wird der Trainer in Ihrem Training eingesetzt.

      Durch dieses strenge Auswahlverfahren können Sie sicher sein, bestmöglich auf die vorliegenden Lifecycle-Prüfungen vorbereitet zu werden. Sie können sich auf das Erlernen der Inhalte konzentrieren und auf die anschließende Anwendung in Ihrer täglichen Praxis. Denn Sie haben einen wirklichen ITIL-Experten in Ihrem SERVIEW ITIL Expert Intensiv Training.

      ITIL Prozessmodell

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      Unser How to implement IT Service Management Plakat zeigt Ihnen wie modernes Service Management in Ihrer IT-Organisation eingeführt werden kann.

      How to implement IT Service Management

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      ITIL Qualifizierungs- schema (Deutsch)

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      6 Wege zum ITIL Expert

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      Was ist ITIL?

      Erleben Sie in diesem Erklärvideo warum ITIL das Service Management Framework für alle Unternehmen ist, die Services erbringen.


      Das ITIL Hörbuch

      Wer sich erstmals mit dem aktuellen Thema ITIL beschäftigt, stößt unweigerlich auf eine Fülle kaum geläufiger Begriffe. Was aber verbirgt sich hinter dieser speziellen Terminologie? Auf diese Fragen soll das vorliegende Hörbuch Antwort geben. Informativ und praxisnah, aber auch unterhaltsam.

      Serview setzt Maßstäbe im ITIL-Training 15.04.2014

      Von Oliver Mantel (IT Solutions)

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      Inhouse Trainings

      Wir bieten Ihnen alle Trainings gerne auch als maßgeschneiderte und persönliche Inhouse-Variante an. Sie entscheiden wann, wo und in welchem Umfang. Weitere Informationen gibt es hier.

      Webinare - mehr Wissen

      Informieren Sie sich mit unseren regelmäßigen Webinaren über aktuelle Themen und Entwicklungen sowie neue Herausforderungen und Problemstellungen. Mehr Informationen finden Sie hier.