ITIL® Foundation Englisch

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ITIL Foundation Englisch

 

Sie erlernen ITIL in Englisch und bereiten sich damit bestmöglich auf die internationale Anwendung vor.

Mit der ITIL Foundation steigen Sie in die Materie des IT Service Managements ein. In der englischen Variante unseres Trainings erlernen Sie die Inhalte in der Originalsprache. Sie bereiten sich so optimal auf den internationalen Einsatz Ihres Wissen vor und erlangen einen in der Praxis anwendbaren Überblick der ITIL Prozesse, Funktionen und Rollen. Die Inhalte werden Ihnen interaktiv und praxisnah vermittelt.

Im Preis enthalten:

    • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
    • Miniposter "ITIL-Process Map"
    • Akkreditierte Trainingsunterlagen
    • Top-Location mit Verpflegung
    • Prüfung & Ergebnis direkt im Training
    • Offizielles Zertifikat in 48 Stunden digital zugesandt

      Lernziel

      Sie lernen in 3 Tagen die Grundlagen des non IT und IT Service Managements nach ITIL, in der Originalsprache Englisch. Dabei werden Sie das Grundprinzip des Service Lifecycle, die Prozesse, Funktionen und Rollen behandeln und verstehen. Im Training eignen Sie sich die notwendige Terminologie an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL Foundation Prüfung in englischer Sprache vor.

      Die ITIL Foundation Englisch von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

      Methodik

      Sie möchten keine trockenen Powerpoint-Vorträge und wir auch nicht.
      Bei SERVIEW sind Entertainment und nachhaltiges Lernen eins geworden.

      • Arbeiten mit Literatur und Fallbeispielen
      • Lernen mit dem Workbook-Prinzip®
      • Lehrvorträge und Lehrgespräche
      • Teilnehmerpräsentationen und Erfahrungsaustausch

      Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir in der ITIL Foundation mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Sie erhalten ein Workbook und Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung. Diese sind z. B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Alle Bücher und Dokumente sind in diesem Training in englischer Sprache und auch die Diskussionen und Vorträge werden auf Englisch gehalten.

      Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.

      Alle unsere Trainer sind festangestellte Mitarbeiter der SERVIEW und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr ITIL Foundation Training. In der englischen Variante unserer ITIL Foundation, setzen wir natürlich nur Trainer ein, die an einen "native speaker" heranreichen und Ihnen daher ein optimales Trainingserlebnis bieten.

      Trainingsinhalte

      Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die englische Foundation Prüfung vor. Die aufgeführten Inhalte, werden dabei fließend fortgeführt und immer weiter vertieft.

      • IT Service Management in der Praxis
      • Der Service Lifecycle
      • Inhalt der einzelnen Lifecyclephasen
      • Schlüsselbegriffe und Modelle von ITIL
      • Konzepte und Prozesse des IT Service Managements
      • Ausgewählte Rollen und Funktionen
      • Technologie und Architektur des ITSM
      • ITIL Qualifikationen und Ausbildungsmöglichkeiten

      Teilnehmer

      Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen. 

      Voraussetzungen

      Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Foundation teilnehmen zu können.
      Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

      Agenda

      Tag 109.00 Uhr bis 17.30 Uhr Training
      Tag 209.00 Uhr bis 17.30 UhrTraining
      Tag 309.00 Uhr bis 15.30 Uhr
      15.30 Uhr bis 17.30 Uhr
      Training
      Prüfung

      Prüfungsdetails

      Dauer60 Minuten
      Die Prüfung absolvieren Sie direkt im Anschluss an das Training
      Fragen40 Multiple Choice Fragen
      Weitere Infos Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen.
      Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
      Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
      CreditsSie erhalten 2 ITIL-Credits für das erfolgreiche Bestehen der ITIL Foundation Prüfung.
      PrüfungssprachenEnglisch und Deutsch
      PrüfungsinstitutPEOPLECERT

      Weitere Trainings

      Folgende Trainings werden oft zusammen mit der ITIL Foundation Englisch gebucht:

      Dieses Training ermöglicht Ihnen

      Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Foundation Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

      • Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL konformen Umfeld mitarbeiten und mit dem Konzept des Service Lifecycle umgehen.
      • Sie sind in der Lage die Kernbegriffe von ITIL korrekt einzuordnen und Funktionen, Prozesse und Rollen zu definieren.
      • Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL und erkennen den Mehrwert der unterschiedlichen Phasen.
      • Sie erlangen ein weltweit anerkanntes und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
      • Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und Sie können an allen weiteren ITIL Trainings teilnehmen.

      Das SERVIEW Workbook-Prinzip

      Es ist ein Konzept, das aufgeht. Unsere Klienten sind von dieser Art der Wissensvermittlung begeistert. Den Teilnehmern fällt die Aufnahme leichter, die Inhalte werden schnell verarbeitet und bleiben im Gedächtnis. So ist der Lernerfolg direkt und unmittelbar spürbar.


      ITIL in 100 seconds

      What is ITIL? Everything you need to know about ITIL in 100 seconds.

      Serview setzt Maßstäbe im ITIL-Training 15.04.2014

      Von Oliver Mantel (IT Solutions)

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      Inhouse Trainings

      Wir bieten Ihnen alle Trainings gerne auch als maßgeschneiderte und persönliche Inhouse-Variante an. Sie entscheiden wann, wo und in welchem Umfang. Weitere Informationen gibt es hier.

      Webinare - mehr Wissen

      Informieren Sie sich mit unseren regelmäßigen Webinaren über aktuelle Themen und Entwicklungen sowie neue Herausforderungen und Problemstellungen. Mehr Informationen finden Sie hier.