ITIL® Foundation Virtual Live Classroom

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ITIL Foundation Virtual Live Classroom

 

Sie lernen in 2 Tagen online und live via patentierter Benutzeroberfläche die Grundlagen des ITIL Frameworks.

Die Welt des IT Service Managements beginnt mit der ITIL Foundation. Sie absolvieren das Training in kleinen Gruppen im außergewöhnlichen und vom Fraunhofer Institut erforschtem Virtual Live Classroom. Dabei werden Sie jederzeit von einem erfahrenen Trainer betreut. Im Training erlangen Sie einen Überblick der ITIL Prozesse, Funktionen und Rollen und erlernen die notwendige Terminologie. Sie erleben im SERVIEW Virtual Live Classroom unsere ausgezeichnete Präsenzschulung und werden optimal auf die ITIL Foundation Prüfung vorbereitet. Die Prüfung absolvieren Sie nach dem Training online an einem Termin Ihrer Wahl.

Im Preis enthalten:

    • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
    • eBook "ITIL - Alles was man wissen muss" (300 Seiten - Wert 40 €)
    • Miniposter "ITIL-Process Map"
    • hochwertiges Trainingssetup vorab per Post
    • keine Reisekosten
    • flexibler Prüfungstermin
    • Sie erhalten bis zu 7 PDUs für dieses Training

      Lernziel

      Sie lernen live in einem flexiblen Klassenraum alle Grundlagen des ITIL Frameworks. Das Ziel des Virtual Live Classroom Trainings ist, dass Sie die Prozesse, Funktionen und Rollen kennen und mit dem grundlegenden Prinzip des IT Service Managements nach ITIL vertraut sind. Im Training erlernen Sie die ITIL Terminologie und alle relevanten Inhalte für Ihre offizielle Prüfung.

      Die Virtual Live Classroom ITIL Foundation von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

      Methodik

      Sie erleben Lernen 2.0 und kein monotones E-Learning.
      Bei SERVIEW sind die Online-Aspekte, Entertainment und nachhaltiges Lernen eins geworden, dank Fraunhofer Forschung und dem Workbook-Prinzip®.

      • Live lernen mit Trainer und Teilnehmern
      • Vollwertiger Klassenraum mit Interaktionsmöglichkeiten
      • Mitarbeiten durch Webcam, Mikrofon und Chat
      • Arbeiten mit Fachliteratur und Fallbeispielen
      • Online lernen mit dem Workbook-Prinzip®
      • Lehrvorträge und Lehrgespräche

      Um Ihnen das Lernen im Virtual Live Classroom zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Sie erhalten die zertifizierte Fachliteratur, ein Workbook und Fallbeispiele vorab per Post. Sie erleben das Training live und interaktiv in kleinen Gruppen, gemeinsam mit dem Trainer. Sie haben in den verschiedenen Abschnitten, bestehend aus Lehrvorträgen, Lehrgesprächen, Teilnehmerpräsentationen und regem Erfahrungsaustausch jederzeit die Möglichkeit sich zu melden, Fragen via Chat zu stellen und direktes Feedback zu geben. Durch Ihre Interaktion und das stetige Mitarbeiten erleben Sie das Training wie ein Präsenztraining.

      Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.

      Alle unsere Trainer sind festangestellte Mitarbeiter der SERVIEW und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr ITIL Foundation VLC Training.

      Die bei der Virtual Live Classroom eingesetzten Trainer sind für die eingesetzte Software explizit geschult. Dadurch wird Ihr Erlebnis noch authentischer und Sie können sich bei Problemen auf kompetente Hilfe verlassen.

      Trainingsinhalte

      Das Training besteht aus verschiedenen Inhalten, welche fließend ineinander übergehen. Ihnen wird die ITIL Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die spätere Foundation Prüfung vor.

      • Service Management in der Praxis
      • Der Service Lifecycle
      • Inhalt der einzelnen Lifecyclephasen
      • Schlüsselbegriffe und Modelle von ITIL
      • Konzepte und Prozesse des Service Managements
      • Ausgewählte Rollen und Funktionen
      • Technologie und Architektur des ITSM
      • ITIL Qualifikationen und Ausbildungsmöglichkeiten

      Teilnehmer

      Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.

      Voraussetzungen

      Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Foundation teilnehmen zu können. Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

      Die Teilnahme am Training und der Online-Prüfung ist mit technischen Anforderungen verbunden. Die Anforderungen für das Training finden Sie hier: Trainingsvoraussetzungen. Die Anforderungen für die Prüfung finden Sie in den Prüfungsdetails.

      Agenda

      Tag 109.00 Uhr bis 18.30 Uhr Training
      Tag 209.00 Uhr bis 18.30 Uhr

      Training


      Die Prüfung absolvieren Sie online an einem Termin Ihrer Wahl.

      Prüfungsdetails

      Dauer60 Minuten  
      Die Prüfung absolvieren Sie online an einem Termin Ihrer Wahl.
      Fragen40 Multiple Choice Fragen
      Weitere Infos Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen.
      Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
      Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
      Die Prüfung findet online statt. Den Prüfungstermin können Sie selbst bestimmen. Dafür Nutzen wir das offizielle Online-Prüfungsverfahren der PEOPLECERT. Die Nutzung des Verfahrens ist mit Systemvoraussetzungen und Anforderungen an Sie und die Umgebung verbunden. Diese finden Sie hier: Prüfungsvoraussetzungen
      CreditsSie erhalten 2 ITIL-Credits für das erfolgreiche Bestehen der ITIL Foundation Prüfung.
      PrüfungssprachenDeutsch und Englisch
      PrüfungsinstitutPEOPLECERT

      Weitere Trainings

      Folgende Trainings werden oft zusammen mit der ITIL Foundation VLC gebucht:

      Dieses Training ermöglicht Ihnen

      Sie möchten im Anschluss an das Training neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Foundation Training im Virtual Live Classroom von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

      • Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL konformen Umfeld mitarbeiten und können mit dem Konzept des Service Lifecycle umgehen.
      • Sie sind in der Lage, die Kernbegriffe von ITIL korrekt einzuordnen und Funktionen, Prozesse und Rollen zu definieren.
      • Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL und erkennen den Mehrwert der unterschiedlichen Phasen.
      • Sie erlangen ein weltweit anerkanntes und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
      • Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und können an allen weiterführenden ITIL Trainings teilnehmen.

      PDUs für dieses Training

      Im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung erhalten Sie folgende PDUs durch unser ITIL Foundation VLC Training:

      Training             Technical  Leadership  Strategic  Gesamt     
      PMP® & PgMP®1067 PDUs
      PMI_ACP®0066 PDUs
      PMI_RMP®0066 PDUs
      PMI_SP®0066 PDUs
      PfMP®0066 PDUs
      PMI_PBA®0066 PDUs

       

      Mehr Informationen über unsere PDUs und eine komplette Übersicht zu allen Trainings finden Sie unter:
      PDUs für PMI-Zertifizierungen bei SERVIEW.

      Different. Besser für Sie und Ihr Training

      In jedem Training kommen Fragen auf und manchmal kommen Sie ohne richtige Antwort nicht weiter. Bei einem gewöhnlichen Online Training via E-Learning müssten Sie Ihre Frage per Mail formulieren, einen Trainer anrufen oder sogar auf Ihren Präsenztag warten.

      Daher haben wir einen anderen Weg gewählt und bieten Ihnen die optimale Kombination aus notwendiger Flexibilität und nachhaltiger Wissensvermittlung. Durch das Live-Training in unserem Virtual Live Classroom haben Sie jederzeit die Möglichkeit Fragen zu den Inhalten der ITIL Foundation zu stellen und sich mit dem Trainer und anderen Teilnehmern auszutauschen.

      Die persönliche Nähe zum Trainer, zu den Teilnehmern und damit auch zu den Inhalten steht in diesem Online-Schulungsformat absolut im Fokus. Wir möchten Sie nicht mit offenen Fragen stehen lassen und Sie sollen nicht einfach nur Texte durchlesen. Wir möchten Sie auch in der Ferne für das Thema begeistern und die Inhalte lebendig machen. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen kein E-Learning an, sondern unsere ITIL Foundation Virtual Live Classroom.

      Wir sind davon überzeugt, mit diesem Schulungsformat den Nerv der Zeit und Ihre persönlichen Bedürfnisse zu treffen. Weg von leblosen Web-Inhalten, hin zu interaktiven Online-Trainings. Lernen mit Entertainment finden Sie in unserer ITIL Foundation Virtual Live Classroom.

      ITIL "Alles was man lernen muss"

      Flipping Book

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      ITIL Qualifizierungs- schema (Deutsch)

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      ITIL Prozessmodell

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      Unser How to implement IT Service Management Plakat zeigt Ihnen wie modernes Service Management in Ihrer IT-Organisation eingeführt werden kann.

      How to implement IT Service Management

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      6 Wege zum ITIL Expert

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      ITIL - 46 Prozent mehr Inhalte

      Präsentation

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      Was ist ITIL?

      Erleben Sie in diesem Erklärvideo warum ITIL das Service Management Framework für alle Unternehmen ist, die Services erbringen.


      Das ITIL Hörbuch

      Wer sich erstmals mit dem aktuellen Thema ITIL beschäftigt, stößt unweigerlich auf eine Fülle kaum geläufiger Begriffe. Was aber verbirgt sich hinter dieser speziellen Terminologie? Auf diese Fragen soll das vorliegende Hörbuch Antwort geben. Informativ und praxisnah, aber auch unterhaltsam.

      Serview setzt Maßstäbe im ITIL-Training 15.04.2014

      Von Oliver Mantel (IT Solutions)

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      Inhouse Trainings

      Wir bieten Ihnen alle Trainings gerne auch als maßgeschneiderte und persönliche Inhouse-Variante an. Sie entscheiden wann, wo und in welchem Umfang. Weitere Informationen gibt es hier.

      Webinare - mehr Wissen

      Informieren Sie sich mit unseren regelmäßigen Webinaren über aktuelle Themen und Entwicklungen sowie neue Herausforderungen und Problemstellungen. Mehr Informationen finden Sie hier.