ITSM-Simulationsvideospiel „Global Air“

Wenden Sie Ihr Know-how im IT-Service-Management in dieser praktischen Einzelspieler-Simulation an – und bringen Sie Ihre Airline unter die besten 50 Fluggesellschaften der Welt! Sie übertragen Ihre Kenntnisse im ITSM, etwa aus einer ITIL ® 4 Foundation, in ein komplexes Szenario. Dadurch gewinnen Sie Sicherheit im Umgang mit zahlreichen Practices und übertragen Ihr Wissen zielgerichtet in die Praxis.

In „Global Air“ schlüpfen Sie in die Rolle des Transformationsdirektors der Airline Global Air. Ihr Ziel: Durch digitale Transformation, optimierte Prozesse und strategisch aufgestellte Services Ihre Airline groß herauszubringen. Ihre Werkzeuge: Konzepte, Prinzipien und Practices aus dem modernen IT-Service-Management.

In Global Air entscheiden Sie eigenständig, mit welcher Strategie Sie die Airline voranbringen. Dabei helfen Ihnen Kenntnisse aus dem Service Management, aber auch agile Ansätze tragen ihren Teil zum Erfolg des Unternehmens bei. Zentraler Faktor für Ihre Bewertung ist die Kundenzufriedenheit. Finden Sie heraus, wie Sie unzuverlässige Services stabilisieren und optimieren können. Vergessen Sie aber auch nicht, neue Services zu entwickeln, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden zu befriedigen.

Sie erleben die Online-Simulation allein und in Ihrem Tempo am heimischen Rechner oder einem anderen Device Ihrer Wahl. Zu Ihren Entscheidungen bekommen Sie direktes Feedback und können dadurch hautnah verfolgen, wie sich Ihre Bemühungen auf das Ranking der Airline auswirkt. Für den maximalen Lerneffekt erfahren Sie im Anschluss an jede Spielrunde per Videotutorial, welche Lösung in der aktuellen Situation optimal gewesen wäre.

Mit Global Air erleben Sie IT-Service-Management aus nächster Nähe – und haben gleichzeitig die Freiheit, in geschützter Umgebung zu experimentieren. Legen Sie gleich los!