ITIL^® Version 5 Bundle (Foundation Schulung x SERVIEW26)

Bereiten Sie sich auf das Abenteuer „80er und 90er Jahre" vor – die SERVIEW26 ist weit mehr als ein IT-Kongress oder eine klassische Expo. Seit 2003 ist sie die führende Plattform für wertschöpfendes (IT) Service Management und darüber hinaus.

Stellen Sie sich vor: Sie betreten das Lufthansa Conference Center in Seeheim-Jugenheim, das sich für drei Tage in ein dynamisches Zentrum voller Ideen, Innovationen und inspirierender Begegnungen verwandelt. Auf Europas größter Expo für „ITSM and beyond“ treffen Sie führende Softwareanbieter, erleben fundierte Fachvorträge und Workshops, hören herausragende Speaker und nehmen an exklusiven Networking-Events teil – Impulse, die Ihre Perspektive auf die IT-Welt nachhaltig erweitern.

Die SERVIEW26 ist Ihr Tor zur Welt des IT Service Managements und weit darüber hinaus. Ob Sie sich mit ITIL Version 5, der Agilität von Scrum und SAFe, strukturierten Projektmanagementansätzen wie PRINCE2, den Synergien von DevOps und Lean, den Prinzipien des Architekturmanagements nach TOGAF oder den Qualitätsstandards von ISTQB beschäftigen – hier erhalten Sie tiefgehende Einblicke, neue Perspektiven und praxisrelevantes Wissen für Ihre berufliche Weiterentwicklung.

Darüber hinaus rückt die SERVIEW26 gezielt Führungsfähigkeiten und Change Management in den Fokus. Das Programm richtet sich an alle Erfahrungsstufen – von Einsteigern bis hin zu erfahrenen Fach- und Führungskräften – und schafft Orientierung in einer zunehmend komplexen Service- und Organisationswelt.

In der ITIL Version 5 Foundation Schulung erwerben Sie innerhalb von zwei intensiven Trainingstagen ein fundiertes und praxisnahes Verständnis für modernes Digital Product und Service Management. Die Schulung vermittelt Ihnen die zentrale Denkweise, die gemeinsamen Begriffe und die Kernmodelle von ITIL Version 5 und schafft damit die Grundlage für eine erfolgreiche Anwendung im beruflichen Alltag.

Grundlagen von ITIL Version 5

Sie lernen, warum ITIL Version 5 eine konsequente Weiterentwicklung bestehender ITIL-Ansätze ist und wie sich der Fokus von reinem IT Service Management hin zu einem integrierten Management digitaler Produkte und Services verschiebt. Dabei entwickeln Sie ein klares Verständnis für Wertschöpfung, Outcomes, Nutzen, Risiken und Kosten.

Der einheitliche Digital Product & Service Lifecycle

Ein zentraler Bestandteil der Schulung ist der ITIL Product and Service Lifecycle. Sie verstehen, wie digitale Produkte und Services ganzheitlich über alle Phasen hinweg gesteuert werden – von der Idee bis zum laufenden Betrieb und zur kontinuierlichen Verbesserung. Dabei lernen Sie, wie Organisationen Silos überwinden und Produkt- und Servicemanagement sinnvoll integrieren.

Das ITIL Value System

Die Schulung vermittelt Ihnen das ITIL Value System als zentrales Steuerungsmodell. Sie lernen die einzelnen Bestandteile kennen – darunter Guiding Principles, Governance, Value Chain, Practices und Continual Improvement – und verstehen, wie diese gemeinsam eine konsistente, wertorientierte Steuerung ermöglichen.

Guiding Principles & praxisnahe Anwendung

Sie setzen sich intensiv mit den ITIL Guiding Principles auseinander und lernen, wie diese als Orientierungshilfe für Entscheidungen, Priorisierungen und Verbesserungen im Alltag dienen. Der Fokus liegt dabei klar auf einer praxis- und erfahrungsgetriebenen Anwendung statt auf theoretischem Regelwissen.

Rollen, Zusammenarbeit und Organisation

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf den klar definierten Rollen, Verantwortlichkeiten und Ergebnissen in ITIL Version 5. Sie verstehen, wie Zusammenarbeit über Teams, Abteilungen und Organisationen hinweg funktioniert und wie Wert gemeinsam für Kunden und Nutzer geschaffen wird.

Customer & Employee Experience

ITIL Version 5 legt besonderen Wert auf Customer Experience und Employee Experience. In der Schulung lernen Sie, wie Erfahrungen systematisch gestaltet, gemessen und verbessert werden können und warum sie ein entscheidender Erfolgsfaktor für digitale Produkte und Services sind.

AI-native und zukunftsorientierte Ausrichtung

Sie erhalten ein grundlegendes Verständnis dafür, wie KI-gestützte und automatisierte Umgebungen in ITIL Version 5 berücksichtigt werden. Dabei geht es nicht um Technikdetails, sondern um Orientierung, Entscheidungsfähigkeit und verantwortungsvolle Steuerung in komplexen, dynamischen Umfeldern.

Vorbereitung auf die Zertifizierungsprüfung

Die Schulung bereitet Sie gezielt auf die ITIL Version 5 Foundation Prüfung vor. Sie verstehen die prüfungsrelevanten Inhalte, Begriffe und Zusammenhänge und sind in der Lage, ITIL Version 5 sicher einzuordnen und anzuwenden.

Die ITIL Version 5 Foundation Schulung richtet sich an alle Personen, die ein fundiertes Verständnis für modernes Digital Product und Service Management aufbauen oder ihr bestehendes Wissen systematisch erweitern möchten. Sie eignet sich ideal für Einsteigerinnen und Einsteiger ebenso wie für erfahrene Fach- und Führungskräfte, die ITIL Version 5 als gemeinsamen Orientierungsrahmen nutzen wollen.

Angesprochen sind insbesondere Mitarbeitende aus IT, Service Management, Produktmanagement und digitalen Fachbereichen, die an der Planung, Entwicklung, Bereitstellung oder dem Betrieb digitaler Produkte und Services beteiligt sind. Auch Rollen an der Schnittstelle zwischen IT und Business profitieren von der gemeinsamen Sprache und den klaren Modellen von ITIL Version 5.

Die Schulung ist ebenso relevant für Fach- und Führungskräfte, die Verantwortung für Governance, Organisation, Prozesse oder Teams tragen und verstehen möchten, wie Wertschöpfung, Zusammenarbeit und kontinuierliche Verbesserung in einer zunehmend digitalen und KI-gestützten Umgebung gelingen.

Darüber hinaus eignet sich die ITIL Version 5 Foundation für:

• Einsteigerinnen und Einsteiger in IT Service Management und Digital Management
• Projekt-, Produkt- und Serviceverantwortliche
• Führungskräfte, Teamleitungen und Entscheider
• Beraterinnen, Berater und externe Dienstleister
• Mitarbeitende aus Organisationen im Wandel zu produkt- und serviceorientierten Arbeitsweisen

Die ITIL Version 5 Foundation Schulung ist damit der ideale Ausgangspunkt für alle, die digitale Produkte und Services ganzheitlich verstehen, wirksam steuern und sich gezielt entlang des ITIL Version 5 Qualifizierungspfads weiterentwickeln möchten.

Die ITIL Version 5 Foundation ist der erste Schritt in einen klar strukturierten und international anerkannten Qualifizierungspfad im Digital Product und Service Management. Nach dem erfolgreichen Abschluss der Foundation stehen Ihnen mehrere Entwicklungswege offen, die sich flexibel an Ihren beruflichen Zielen, Ihrer Rolle und Ihrem Verantwortungsbereich orientieren.

Der Einstieg in den ITIL Version 5 Qualifizierungspfad

Mit der ITIL Version 5 Foundation schaffen Sie die verbindliche Grundlage für alle weiterführenden Module und Designations. Sie erwerben eine gemeinsame Sprache, ein ganzheitliches Verständnis für Wertschöpfung sowie die zentralen Modelle, auf denen alle weiteren ITIL Version 5 Qualifizierungen aufbauen.

Drei Spezialisierungswege – ein klares Ziel

Nach der Foundation können Sie Ihren persönlichen Lernpfad wählen:

• ITIL Practice Manager
  Für alle, die operative Verantwortung tragen und ITIL-Praktiken praxisnah anwenden möchten. Der Fokus liegt auf klaren Rollen, stabilen Abläufen und kontinuierlicher Verbesserung im Tagesgeschäft.
• ITIL Managing Professional
  Für Fach- und Führungskräfte, die Produkte, Services, Experience und Transformation ganzheitlich steuern. Dieser Pfad stärkt Ihre Fähigkeiten in der produkt- und serviceorientierten Wertschöpfung.
• ITIL Strategic Leader
  Für Entscheiderinnen und Entscheider, die digitale Strategie, Governance und Transformation miteinander verbinden und ITIL als strategischen Orientierungsrahmen nutzen möchten.

Ein zentrales Element aller Pfade ist das Modul ITIL Transformation, das nur einmal absolviert werden muss und für alle Designations angerechnet wird.

Das Ziel: ITIL Master

Wer alle drei Designations – Practice Manager, Managing Professional und Strategic Leader – erfolgreich abschließt, erreicht mit ITIL Master die höchste Qualifikationsstufe im ITIL Version 5 Qualifizierungssystem. Diese Auszeichnung steht für tiefes Fachwissen, Praxiserfahrung und die Fähigkeit, ITIL in komplexen realen Organisationen wirksam anzuwenden.

Ihre Perspektive

Die ITIL Version 5 Foundation Schulung ist damit keine Einbahnstraße, sondern der Einstieg in einen langfristigen Entwicklungsweg – vom grundlegenden Verständnis bis zur strategischen Gestaltung digitaler Produkte und Services. Sie entscheiden selbst, wie weit Sie gehen und welchen Schwerpunkt Sie setzen.

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Version 5 Foundation teilnehmen zu können.