ITIL 4 Foundation Kurse und die ITIL 4 Zertifizierung sind Ihre Eintrittskarte in die Welt des IT Service Managements!

Von den ITIL Foundation Grundprinzipien und Schlüsselbegriffen über die gängigen Practices wie Continual Improvement, Incident Management und Change Control bis zur Vorbereitung auf die offizielle Prüfung erleben Sie die gesamte ITIL 4 Foundation Schulung nach einem interaktiven und praxisnahen Ansatz. Das bedeutet, unser zertifizierter ITIL 4 Foundation Trainer vermittelt Ihnen alle Inhalte im stetigen Austausch anhand einprägsamer Beispiele – völlig ohne Langeweile.

 

Ihre Vorteile mit SERVIEW

  • Präsenzschulung: Freie Wahl zwischen Papier- oder Online-Prüfung
  • Einziger Platinum-Partner der PeopleCert in DACH
  • Über 200.000 Schulungsteilnehmer 
  • Die meisten Top-Bewertungen von allen Anbietern
  • Echte Garantietermine - keine Absagen
  • Durchführung nur mit eigenen Trainern
  • Kostenlose Stornierung bis 1 Stunde vor Beginn (Flex-Option*)

Präsenzschulung

Sie möchten sich mittels einer klassischen Präsenzschulung, die auf unserem Workbook-Prinzip® basiert, gezielt auf Ihre Zertifizierung vorbereiten.

795,00 EUR

p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Prüfungsgebühr 269,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Education-Paket 69,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Original e-Buch 69,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.



Zeitraum
Zeitzone / Sprache
Ort
Preis (Netto)
Garantie

Do, 21. März 2024
- Fr, 22. März 2024

Central European Time
DE

Hamburg
Hamburg: ExperTeach GmbH

Esplanade 6
20354 Hamburg

Hamburg
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

Garantietermin

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Do, 21. März 2024
- Fr, 22. März 2024

Central European Time
DE

Trainings in Köln. Stadtbild
Köln: PROKODA GmbH

Stolberger Straße 309
50933 Köln

Köln
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

Garantietermin

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Mo, 25. März 2024
- Di, 26. März 2024

Central European Time
DE

Düsseldorf: relexa hotel Airport

Berliner Strasse 95-97
40880 Düsseldorf

Düsseldorf
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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Mo, 25. März 2024
- Di, 26. März 2024

Central European Time
DE

Frankfurt: Education Center SERVIEW

Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg

Frankfurt
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

Garantietermin

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Do, 04. April 2024
- Fr, 05. April 2024

Central European Time
DE

Frankfurt: Education Center SERVIEW

Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg

Frankfurt
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

Garantietermin

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Do, 04. April 2024
- Fr, 05. April 2024

Central European Time
EN

Frankfurt: Education Center SERVIEW

Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg

Frankfurt
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

Garantietermin

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Mo, 08. April 2024
- Di, 09. April 2024

Central European Time
DE

Karlsruhe: Education Center SERVIEW

Zehntwiesenstrasse 35b
Ettlingen Ettlingen

Karlsruhe
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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Mo, 08. April 2024
- Di, 09. April 2024

Central European Time
DE

Trainings in Berlin
Berlin: Die genaue Adresse geben wir ca. 14 Tage vor dem Training bekannt.

Berlin
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

Garantietermin

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Do, 11. April 2024
- Fr, 12. April 2024

Central European Time
DE

Frankfurt: Education Center SERVIEW

Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg

Frankfurt
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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Do, 11. April 2024
- Fr, 12. April 2024

Central European Time
DE

Trainings in Köln. Stadtbild
Köln: PROKODA GmbH

Stolberger Straße 309
50933 Köln

Köln
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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Agenda

Das ITIL 4 Foundation Training startet um 9.00 Uhr und endet um 17.00 Uhr. Es gibt ausreichend Pausenzeiten (Kaffeepausen, Mittagspause) während des ITIL 4 Foundation Trainings.

Live-Online Schulung

Sie möchten sich mittels einer modernen Live-Online-Schulung, die unser Workbook-Prinzip® nutzt, effektiv auf Ihre Zertifizierung vorbereiten.

795,00 EUR

p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Prüfungsgebühr 269,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Education-Paket 69,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Original e-Buch 69,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.



Zeitraum
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Do, 21. März 2024
- Fr, 22. März 2024

Central European Time
DE

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Live-Online

Live-Online Europa
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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Mo, 25. März 2024
- Di, 26. März 2024

Central European Time
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Live-Online

Live-Online Europa
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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Di, 02. April 2024
- Mi, 03. April 2024

Central European Time
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Live-Online

Live-Online Europa
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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Do, 04. April 2024
- Fr, 05. April 2024

Central European Time
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Live-Online

Live-Online Europa
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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Do, 04. April 2024
- Fr, 05. April 2024

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795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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Mo, 08. April 2024
- Di, 09. April 2024

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795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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Do, 11. April 2024
- Fr, 12. April 2024

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Mo, 15. April 2024
- Di, 16. April 2024

Central European Time
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Live-Online

Live-Online Europa
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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Mo, 15. April 2024
- Di, 16. April 2024

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Live-Online

Live-Online Europa
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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Mo, 22. April 2024
- Di, 23. April 2024

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Live-Online

Live-Online Europa
795,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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Methodik Live Online

ITIL Foundation Live-Online-Schulungen sind eine neue attraktive Lernvariante. Sie benötigen lediglich einen Arbeitsplatz mit einer stabilen Internetverbindung, ein Headset und eine Webcam, um an dieser ITIL 4 Foundation Schulung teilzunehmen. Mit unserem Education-Paket erhalten Sie vorab die relevante Literatur, das SERVIEW Workbook und alle notwendigen Trainingsunterlagen.

Sie erarbeiten im dynamischen Dialog mit einem erfahrenen SERVIEW Trainer alle ITIL 4 Foundation Trainingsinhalte gemeinsam – live und online. Dabei kommt auch das innovative SERVIEW Workbook-Prinzip® zum Einsatz. Melden Sie sich, stellen Sie Fragen und diskutieren Sie mit den anderen Schulungsteilnehmern und dem Trainer, als wären Sie zusammen in einem Seminarraum. Dank unserer interaktiven Lernplattform und der vorab versendeten Education-Pakete stehen Ihnen alle Möglichkeiten zur Verfügung, die auch ein ITIL Foundation Präsenztraining bietet.

Agenda

Das ITIL 4 Foundation Training startet um 9.00 Uhr und endet um 17.00 Uhr. Es gibt ausreichend Pausenzeiten (Kaffeepausen, Mittagspause) während des ITIL 4 Foundation Trainings.

E-Learning

Sie möchten sich mittels der offiziellen Lernplattform in einem selbstbestimmten Lerntempo auf Ihre anstehende Zertifizierung vorbereiten.

495,00 EUR

p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Prüfungsgebühr 269,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Education-Paket 69,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Original e-Buch 69,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.



Zeitraum
Zeitzone / Sprache
Ort
Preis (Netto)
Garantie

E-Learning

Central European Time
EN

E-Learning SERVIEW
E-Learning (Englisch)

E-Learning
495,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

Garantietermin

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Live-Demo

Möchten Sie unser E-Learning-Angebot live erleben? Buchen Sie jetzt ganz einfach online Ihren persönlichen Demo-Termin. Bitte geben Sie bei der Buchung im Textfeld an, ob Sie die Präsentation der Demoumgebung in deutscher oder englischer Sprache bevorzugen.

 

Methodik E-Learning

Maximal flexibel mit dem offiziellen ITIL 4 Foundation E-Learning! Sie können die ITIL 4 Foundation Schulung beginnen, pausieren oder fortsetzen, wann immer es Ihnen passt – auf einem Device Ihrer Wahl. Die Online-Kursmaterialien und -Schulungsmodule enthalten Multimedia-Elemente, interaktive Quiz und fesselnde Aktivitäten, die das Lernen angenehmer und effektiver machen. Alles verfügbar auf Desktop und Handy. Neben Quizfragen und anderen Aktivitäten zur Wissensüberprüfung helfen Ihnen unsere Checklisten zum Lernprozess, Ihr Verständnis zu überprüfen und verbesserungswürdige Bereiche zu identifizieren. Das ITIL 4 Foundation Official eLearning wird über das Canvas Learning Management System (LMS) bereitgestellt und revolutioniert Ihre Lernerfahrung.

Agenda

Sie erhalten einen 365-tägigen Zugang zur offiziellen Digital Academy. In diesem Zeitraum können Sie das ITIL 4 Foundation Training nach Ihrem persönlichen Zeitplan absolvieren.

Ihre Vorteile

  • 9-stündiger Inhalt
  • Mundgerechte Lernmodule
  • Interaktiver & fesselnder Inhalt
  • Selbstgesteuertes Lernen
  • Lernen Sie in Ihrem eigenen Tempo
  • Eingehende Fallstudien
  • Fortschrittsverfolgung in Echtzeit
  • Strukturierte Lern-Checkliste
  • Eingebettetes ITIL-Glossar

Exam-Prep

Sie möchten sich mittels der offiziellen Schulungsunterlagen und Musterprüfungen selbstständig auf Ihre Zertifizierung vorbereiten.

195,00 EUR

p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Prüfungsgebühr 269,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Education-Paket 69,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Original e-Buch 69,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.



Zeitraum
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Exam Prep

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Online-Proctoring

Online Proctoring
195,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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Exam Prep

Central European Time
DE

Online-Proctoring

Online Proctoring
195,00 EUR
zzgl. Learner-Package:
407,00 EUR

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ITSM-Video-Library als 69€ Zusatz-Option zu Ihrer ITIL 4 Foundation Ausbildung

Die SERVIEW ITSM-Video-Library ist das Premium Online-Nachschlagewerk aus 40 Fachvideos mit über 300 Minuten Inhalt über das gesamte IT Service Management. Die Library wurde unter höchstem Aufwand von SERVIEW produziert, ist einmalig auf der Welt und Sie können 180 Tage 24 Stunden am Tag Ihr Wissen auffrischen. Wir stellen Ihnen dieses Video-Nachschlagewerk 180 Tage über unser ausgezeichnetes Learning Management System zur Verfügung. So können Sie über die verschiedenen Devices (Desktop, Tablet oder Smartphone) jederzeit darauf zugreifen. 

In der unendlichen Weite des ITSM-Universums sind Wissen und Weiterbildung unsere mächtigsten Verbündeten. IT Service Management (ITSM) und die legendäre ITIL Foundation bilden dabei das Herzstück unserer Quest nach Exzellenz. Lassen Sie sich vorstellen: Die ITSM-Video-Library – Ihr treuer Gefährte, der Sie nicht nur auf die Reise zur ITIL 4 Foundation Schulung vorbereitet, sondern auch danach an Ihrer Seite bleibt, um Sie in den Höhen und Tiefen des ITSM zu begleiten.

Die Symbiose von ITSM-Video-Library und ITIL 4 Foundation

Die ITIL Foundation Schulung legt den Grundstein für das Verständnis und die Anwendung der ITSM-Praktiken in realen Unternehmensumgebungen. Unsere ITSM Video-Library ergänzt diese Schulung perfekt:

  • Vorbereitung auf die Schulung: Vor der ITIL Foundation Schulung bietet unsere Video-Library eine Einführung in grundlegende Konzepte, Terminologie und Best Practices. So können Sie gut vorbereitet in die Schulung starten.
  • Vertiefung nach der Schulung: Nach Abschluss der ITIL Foundation Schulung dient die Library als Nachschlagewerk, um das Gelernte zu vertiefen, neue Konzepte kennenzulernen oder spezifische Themen noch einmal zu überprüfen.

Warum ist die ITSM-Video-Library das ideale Begleitwerk zur ITIL Ausbildung

  • Umfassende Abdeckung von ITSM-Themen: Neben ITIL-spezifischen Inhalten enthält unsere Video-Library auch Materialien zu anderen ITSM-Praktiken und -Strategien. Dies bietet einen umfassenden Überblick und tiefere Einblicke in das gesamte Spektrum des IT Service Managements.
  • Experteninterviews & Fallstudien: Erhalten Sie tiefere Einblicke und Best Practices direkt von Branchenexperten und lernen Sie aus realen ITSM-Implementierungsbeispielen.

Vorteile der ITSM-Video Library

Die ITSM Video-Library ist nicht nur ein ergänzendes Tool zur ITIL Foundation Schulung, sondern ein essentielles Nachschlagewerk für alle, die im Bereich ITSM tätig sind oder es werden möchten. Sie bereitet Sie optimal auf die ITIL Foundation Schulung vor und unterstützt Sie auch danach, indem sie als kontinuierliche Lern- und Informationsressource dient. Investieren Sie in Ihr Wissen und Ihre Karriere mit der ITSM Video-Library.

ITSM-Video-Library made by SERVIEW

  • Zwei reale Studios
  • kein Green-Screen
  • Professionelle Sprecherin / Moderatorin
  • Jedes Video mit zwei Kameraperspektiven
  • Zusätzlicher Zoom
  • Animierte Einblendungen
  • Durchgängige Beispiele
  • Auflockerung durch Experten-Tipps

Inhalte der ITSM-Video-Library

  • 01 - Willkommen (2:15)
  • 02 - Der Service (10:179
  • 03 - Rollen in der Servicebeziehung (7:41)
  • 04 - Was ist guter Service? (6:57)
  • 05 - Service Management (11:10)
  • 06 - ITSM als Best Practice (10:42)
  • 07 - Überblick über ITSM-Ansätze (7:31)
  • 08 - Das Service Management System (5:22)
  • 09 - Prozesse und Praktiken (8:45)
  • 10 - Typische ITSM-Prozesse (14:37)
  • 11 - Typische Rollen (7:52)
  • 12 - Organisationsstrukturen (5:32)
  • 13 - Erfolgsprinzipien (8:23)
  • 14 - Kontinuierliche Verbesserung (6:03)
  • 15 - Implementierung (5:23)
  • 16 - ITSM-Tools (7:39)
  • 17 - Erfolgsfaktoren (7:23)
  • 18 - Praxis: Vorteile & Risiken (5:58)
  • 19 - ITSM & Agilität (5:11)
  • 20 - Service Portfolio Management (6:33)
  • 21 - Service Level Management (10:58)
  • 22 - Service Katalog (7:23)
  • 23 - Service Agreements (6:31)
  • 24 - Service Reporting Management (4:02)
  • 25 - Service Availability & Continuity (10:22)
  • 26 - Capacity Management (8:34)
  • 27 - Information Security Management (6:56)
  • 28 - Schlüsselprozesse (5:16)
  • 29 - Customer Relationship Management (4:50)
  • 30 - Supplier Relationship Management (6:40)
  • 31 - Service Desk (9:14)
  • 32 - Incident Management (14:34)
  • 33 - Service Request Management (7:20)
  • 34 - Problem Management (9:45)
  • 35 - Configuration Management (8:35)
  • 36 - Change Management (12:42)
  • 37 - Release & Deployment Management (8:48)
  • 38 - Continual Improvement (5:24)
  • 39 - Financial Management (5:20)
  • 40 - Verabschiedung (3:49)

Ihre Vorteile

  • Verlässlichkeit: Die SERVIEW Video-Library werden von Experten in ihrem jeweiligen Fachgebiet geschrieben und präsentiert.
  • Umfassende Abdeckung: Die SERVIEW Video-Library deckt ein breites Spektrum an Themen ab und bietet somit eine umfassende Quelle für Informationen und Awareness.
  • Leicht verständlich: Die SERVIEW Video-Library ist in einer einfachen und leicht verständlichen Sprache produziert. Das erleichtert es, komplexe Themen zu verstehen und sich schnell über ein Thema zu informieren. 
  • Flexibilität: Die SERVIEW Video-Library kann jederzeit und überall angesehen werden. Sie können auf verschiedenen Geräten wie Tablets, Smartphones oder Laptops abgespielt werden, was die Flexibilität und den Zugang zu den Lerninhalten erhöht.
  • Zeitersparnis: Lernvideos können Zeit sparen, da sie schnell und einfach zu konsumieren sind. Im Gegensatz zum Lesen von Texten können Lernende durch das Anschauen von Lernvideos effizienter und schneller lernen.
  • Personalisierung: Lernvideos können auf die Bedürfnisse des Lernenden zugeschnitten werden. Lernende können bestimmte Teile des Videos überspringen, um sich auf die relevanten Informationen zu konzentrieren, oder das Video pausieren, um das Verständnis eines bestimmten Konzepts zu vertiefen
  • Schnelle Informationsbeschaffung: Die SERVIEW Video-Library ermöglicht es, schnell auf Informationen zuzugreifen, ohne dass man lange nach ihnen suchen muss.

ITSM-Video-Library Demo

Wie kann ich die ITSM-Video-Library buchen?

Die ITSM Video-Library können Sie zu jedem ITIL Training als Zusatz-Option für 69€ hinzubuchen. Über den Warenkorb haben Sie die Option (Schritt 1) die Library hinzuzufügen. Sie können sich auch ein individuelles Angebot von unserem Vertrieb erstellen lassen.

Fragen zur ITSM-Video-Library?

Wenn Sie Fragen zur Video-Library haben:

+49 (0) 6172 17744-60

Hinweis

Die ITSM-Video-Library ist als Nachschlagewerk für Firmen und Personen gedacht, die eine ITIL Ausbildung absolvieren bzw. absolviert haben. Sie können die Video-Library als Zusatzpaket für nur 69€ zu Ihrer ITIL Schulung buchen. 

Inhalte der ITIL 4 Foundation


  • Verständnis des ITIL-Rahmens: Lernen Sie, was ITIL ausmacht, warum es für Ihr Geschäft unerlässlich ist und wie Sie mit Hilfe dieses Rahmens den Wert Ihrer IT-Services maximieren können.
  • Die vier Dimensionen des Service-Managements: Entdecken Sie die zentralen Aspekte des IT-Service-Managements – von Organisationen und Menschen bis hin zu Technologie und Partnern.
  • Das ITIL Service Value System (SVS): Verstehen Sie, wie Sie durch das SVS echten Geschäftswert schaffen und wie alle Bestandteile dieses Systems optimal zusammenspielen.
  • Grundlegende Konzepte: Tauchen Sie tief in die Kernkonzepte von ITIL 4 ein und erfahren Sie mehr über die Service Value Chain, verschiedene Praktiken und zentrale Prinzipien.
  • ITIL-Practices: Erkunden Sie die Practices von ITIL, die Ihnen helfen, Ihr IT-Service-Management zu optimieren.
  • Die sieben ITIL-Leitprinzipien: Lernen Sie die essentiellen Prinzipien kennen, die Ihnen helfen, ITIL-Praktiken erfolgreich in Ihrem Geschäftsalltag anzuwenden.
  • Anpassungsfähigkeit in einer digitalen Welt: Gewinnen Sie Einblicke in die Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation und wie ITIL 4 Ihnen dabei helfen kann, vorne mit dabei zu sein.
  • Praktische Anwendungen: Unsere Schulung bietet Ihnen nicht nur Theorie – wir zeigen Ihnen, wie Sie ITIL in realen Geschäftssituationen anwenden können, damit Sie sofortigen Mehrwert daraus ziehen.
  • Vorbereitung auf die Prüfung: Unser Ziel ist es, dass Sie am Ende des Kurses bestens vorbereitet sind, um die ITIL 4 Foundation-Prüfung mit Bravour zu bestehen.

Zielgruppe der ITIL 4 Foundation


Die ITIL 4 Foundation Schulung wurde konzipiert, um eine breite Palette von IT-Professionals und Geschäftsleuten in die Grundlagen des IT-Service-Managements (ITSM) nach ITIL 4 einzuführen. Während das Framework tiefgreifende Konzepte und Praktiken bietet, ist die Foundation-Schulung so gestaltet, dass sie für Einsteiger zugänglich ist und gleichzeitig wertvolle Erkenntnisse für erfahrene Praktiker liefert.

Zu den Hauptzielgruppen gehören:

  • IT-Professionals: Dazu gehören Systemadministratoren, Netzwerkadministratoren, Softwareentwickler, Datenbankadministratoren und andere Fachleute, die direkt an der Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services beteiligt sind.
  • ITSM-Praktiker: Personen, die bereits in Bereichen des IT-Service-Managements tätig sind und ihre Kenntnisse auf den neuesten Stand bringen oder ein formalisiertes Zertifikat in ITIL 4 erwerben möchten.
  • IT-Führungskräfte: Manager und Teamleiter, die Verantwortung für IT-Teams oder Abteilungen tragen und die Best Practices von ITIL in ihren Abläufen implementieren möchten.
  • Projektmanager und -koordinatoren: Diese Gruppe kann von einem Verständnis der ITIL-Praktiken profitieren, da sie oft mit ITSM-Teams zusammenarbeiten und Projekte koordinieren, die von ITIL-Richtlinien beeinflusst werden.
  • Berater im Bereich IT und Geschäftsprozesse: Individuen, die Organisationen beraten, wie sie ihre IT- und Geschäftsprozesse verbessern können, können von einem tiefen Verständnis von ITIL 4 profitieren.
  • Stakeholder aus anderen Geschäftsbereichen: Angesichts der zunehmenden Verschmelzung von IT und Geschäft können auch Fachleute aus anderen Abteilungen, wie Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung, von einem Verständnis der ITIL-Grundlagen profitieren.
  • Einsteiger in die IT-Branche: Junge Fachleute oder Absolventen, die einen Einstieg in die IT-Welt suchen, können von der Foundation-Schulung profitieren, da sie ein solides Verständnis der ITSM-Best Practices bietet.

Zusammengefasst richtet sich die ITIL 4 Foundation Schulung an jeden, der ein fundiertes Verständnis für moderne ITSM-Praktiken erlangen und die Vorteile der Implementierung von ITIL 4 in einer Organisation erkennen möchte. Es ist sowohl für Einzelpersonen als auch für Teams geeignet, die den Wert von IT-Dienstleistungen in ihren Organisationen maximieren möchten.

Ziel und Zweck der ITIL 4 Foundation Schulung und Zertifizierung


In einer sich rasant entwickelnden digitalen Welt ist es für IT-Professionals und Organisationen von entscheidender Bedeutung, auf dem neuesten Stand der besten Praktiken im IT-Service-Management (ITSM) zu bleiben. Die ITIL 4 Foundation Schulung und Zertifizierung wurde entwickelt, um genau dies zu gewährleisten.

Das Hauptziel der ITIL 4 Foundation Schulung ist es, den Teilnehmern ein umfassendes Verständnis der Kernkonzepte, Prinzipien und Praktiken von ITIL 4 zu vermitteln. Es handelt sich um eine Einführung in das ITIL-Framework, die sicherstellt, dass die Teilnehmer die modernen Ansätze des IT-Service-Managements und ihre Rolle im größeren Geschäftsökosystem verstehen.

Voraussetzungen


Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL 4 Foundation teilnehmen zu können. 

Prüfungsdetails

Dauer60 Minuten  

Option 1:

Papier basierte Prüfung 

Die Prüfung legen Sie direkt am Ende des Trainings im Schulungsraum ab.
Die Prüfung erfolgt im herkömmlichen Format schriftlich (Papier/Stift).

Option 2:

Online-Prüfung

Die Online-Prüfung per Web-Browser (Web Based Exam Driver) absolvieren Sie an einem Termin Ihrer Wahl nach dem Training.
Sie erhalten dazu von uns einen Voucher der 12 Monate gültig ist.
Alle Details zur Online-Prüfung finden Sie hier: https://www.peoplecert.org/ways-to-get-certified/web-based-exam-driver-guidelines

Fragen40 Multiple-Choice-Fragen
Weitere InfosUm die Prüfung zu bestehen, müssen Sie 26 Punkte (65 %) erreichen. 
Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100 %).
Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung. 
PrüfungssprachenDeutsch oder Englisch
PrüfungsinstitutPeopleCert

Das sind wir: Das SERVIEW Team stellt sich vor

Entdecken Sie die kreativen Köpfe hinter SERVIEW! Unser einzigartiges Team besteht aus hochmotivierten Profis verschiedenster Fachrichtungen, die alle das gemeinsame Ziel verfolgen: Ihre Fähigkeiten voll auszuschöpfen und Sie in Ihrer Entwicklung zu unterstützen. Gemeinsam streben wir danach, Ihr Potenzial zu entfalten und Sie voranzubringen. Bei uns vereinen sich Qualifikation und Leidenschaft – die perfekte Kombination, um Sie zu begeistern und weiterzubringen!

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Termingarantie
100% sicher

Kompromisslos sicher mit der SERVIEW Termingarantie. Durchkreuzte Pläne, kurzfristige Ausfälle, Ärger? Nicht mit uns!

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Prüfungsversicherung

Sicherer Rahmen für Ihren Prüfungsantritt und kostenfreie Prüfungswiederholung bei Nichtbestehen.

Maximal flexibel:
SERVIEW Trainingsformate

Unsere Trainings gibt es in den unterschiedlichsten Formaten - für jeden Lerntyp ist etwas dabei!