ITIL® 4 Foundation Virtual Live Classroom
Jede Heldenreise hat einen Startpunkt: Mit der ITIL 4 Foundation und dem entsprechenden Zertifikat beginnt Ihr Weg in der dynamischen Welt des IT Service Managements. Vom Continual Improvement bis zum Service Request Management erlernen Sie hier alle wichtigen Grundlagen. Fundamentale ITIL 4 Prinzipien, Practices und Rollen sowie der standardisierte Sprachgebrauch stehen ebenso auf dem Lehrplan wie das Service Value System.
Sie erlernen alle Trainingsinhalte interaktiv und praxisnah mit dem SERVIEW Workbook-Prinzip® – live mit einem echten Trainer, genau als wären sie vor Ort.
Dieses SERVIEW Training ist vom Official Accreditor von ITIL (AXELOS) akkreditiert. Nach der offiziellen Prüfung haben Sie die erste ITIL-Zertifizierung erlangt und können sich sicher in Ihrer Rolle bewegen. Außerdem sind Sie bereit, Ihren weiteren Weg zum Managing Professional oder Strategic Leader erfolgreich zu meistern.
Ihre Vorteile:
- Live-Training mit echtem Trainer
- Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
- Digitale Trainingsunterlagen
- Keine Reisezeit und -kosten
- Ortsunabhängig
- Online-Prüfung an einem Termin Ihrer Wahl
685 EUR p.P.
zzgl. gesetzl. MwSt.
Buchung nur mit Prüfung möglich
+ Prüfungsgebühr
225 EUR p.P.
zzgl. gesetzl. MwSt.
+
Prüfungsversicherung
49 EUR p.P.
zzgl. gesetzl. MwSt.
2 Tage
Preis in CHF anzeigen
Methodik im Virtual Live Classroom
SERVIEW VLC-Trainings sind eine neue attraktive Lernvariante. Sie benötigen lediglich einen Arbeitsplatz mit einer stabilen Internetverbindung, ein Headset und eine Webcam, um an dieser Live-Schulung teilzunehmen. Mit unserem Education-Paket erhalten Sie vorab die relevante Literatur, das SERVIEW Workbook und alle notwendigen Trainingsunterlagen.
Im Virtual Live Classroom erarbeiten Sie im dynamischen Dialog mit einem erfahrenen SERVIEW Trainer alle ITIL 4 Trainingsinhalte gemeinsam. Dabei kommt auch das innovative SERVIEW Workbook-Prinzip® zum Einsatz. Melden Sie sich, stellen Sie Fragen und diskutieren Sie live mit den anderen Schulungsteilnehmern und dem Trainer, als wären Sie zusammen in einem Seminarraum. Dank unserer interaktiven Lernplattform und der vorab versendeten Education-Pakete stehen Ihnen alle Möglichkeiten zur Verfügung, die auch ein Präsenztraining bietet.
Voraussetzungen
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL 4 Foundation teilnehmen zu können.
Agenda
Das Training startet um 9.00 Uhr und endet um 16.00 Uhr. In dieser Zeit gibt es auch ausreichend Pausenzeiten (Kaffeepausen, Mittagspause).
Prüfungsdetails
| Dauer | 60 Minuten Die Online-Prüfung absolvieren Sie an einem Termin Ihrer Wahl nach dem Training. |
| Fragen | 40 Multiple Choice-Fragen |
| Weitere Infos | Um die Prüfung zu bestehen, müssen Sie 26 Punkte (65 %) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100 %). Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung. |
| Prüfungssprachen | Deutsch oder Englisch |
| Prüfungsinstitut | PEOPLECERT |
Dieses Training ermöglicht Ihnen
Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL4 Foundation Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:
- Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL4 konformen Umfeld mitarbeiten und mit dem Konzept des Service Value System umgehen.
- Sie sind in der Lage, die Kernbegriffe von ITIL4 korrekt einzuordnen und Prinzipien, Practices, Prozesse und Rollen zu definieren.
- Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL und erkennen wie Mehrwert durch den agilen und schlanken Einsatz der ITIL Practices generiert wird.
- Sie erlangen ein weltweit anerkanntes, aktuelles und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
- Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und Sie können an allen weiterführenden ITIL v3 und ITIL4 Trainings, wie z. B. unseren ITIL Expert Trainings und ITIL Intermediate Trainings, teilnehmen.
Bewertung 12.01.2021
Anonym
Ich fand die Schulung gut, jedoch für jemanden der es zum ersten mal hört ging es sehr schnell und manchmal konnte man sich nicht im Material wiederfinden. Die relevanten Themen wurden besprochen und es wurde auf die Prüfungsrelevanten Sektionen aufmerksam gemacht. Der Trainer gab viele Beispiele und Anwendungsfälle in denen man sich reinversetzen konnte. Wenig Vorbereitung auf die aktuelle Prüfung. Schulungstool. nicht optimal viele Verbindungsfehler, Audiospur Verluste. Prüfungstool : auf Arbeitsrechner keine Installation Möglich durch Firewall und VPN Einstellungen. Sehr stressig vor der Prüfung einen privaten Rechner aufzutreiben.Hervorragendes Training! 09.01.2021
Von Yasmin Satian
Ein äußerst gelungenes Training, das die Nina sehr kompetent, mit viel Engagement kurzweilig und sympathisch zu gestalten wusste. Man fühlte sich als Teilnehmer stets abgeholt und hervorragend auf die Inhalte vorbereitet. Vielen Dank dafür! Das war sicherlich nicht mein letztes Training bei der Serview!Training trifft alle Erwartungen 05.01.2021
Anonym
Nina hat uns mit Freude, Freundlichkeit und Geduld sehr gut das ITIL-Wissen vermittelt und somit optimal auf die nachfolgende Prüfung vorbereitet. Ich bin sehr froh, mich für ein VLC entschieden zu haben. Zuerst hatte ich überlegt, mir nur die Unterlagen zusenden zu lassen. Vielen Dank & gern bis bald, bis zum nächsten Training. Viele Grüße, Sandra FaustBewertung zum ITIL 4 Foundation Seminar am 16. und 17. November 11.12.2020
Anonym
Das Online-Seminar wurde in einer angenehmen Atmosphäre mit einer zeitlich passenden Geschwindigkeit durchgeführt. Das Thema wurde interessant und verständlich mit ausreichend Praxisbeispiele vermittelt. Keine Kritikpunkte, weiter so!!Super Interessante und sehr deutlich Erklärende Durchführung 11.12.2020
Von Orkun Caglayan
(Engineering DSS)
Ich fand das zweitägige Seminar sehr gut aufgebaut. Der Trainer hat unser auch alles mit tiefen Einblicken erklärt.Didaktisch und inhaltlich perfekt. 08.12.2020
Anonym
Es war ein angenehme Schulung mit einem guten Trainer. Obwohl, das Thema sehr trocken ist, konnte er den Inhalt mit konkreten Beispiele gut vermitteln.Sehr gut und ausführliche Vermittlung des Stoffes 04.12.2020
Anonym
Gute technische Unsetzung mit allen relevanten UnterlagenImmer wieder gern..... 04.12.2020
Anonym
Angenehme Stimme zum Zuhören und sehr gute Vermittlung des Kursinhaltes.Einfach TOP Trainerin 04.12.2020
Von Andreas Haddad
(T-Systems GmbH)
Tolles Training, sehr angenehme und ruhige Art und sehr angenehme Stimme.Sehr viel Stoff an 2 Tagen sehr gut erklärt. 04.12.2020
Anonym
Danke Nina, für die sehr gute Schulung. Sehr viel Stoff in kurzer Zeit rübergebracht. Ich glaube nicht, dass man es besser machen kann. Nochmal Danke !Sehr viel Stoff an 2 Tagen sehr gut erklärt. 04.12.2020
Anonym
Danke Nina, für die sehr gute Schulung. Sehr viel Stoff in kurzer Zeit rübergebracht. Ich glaube nicht, dass man es besser machen kann. Nochmal Danke !ITIL 4 Foundation Training 03./04.12.2020 04.12.2020
Anonym
Meine Trainerin Nina Heinze ist eine hochkompetente und empathische Persönlichkeit. Sie hat es verstanden, ihre "Klasse" während der Trainingstage kontinuierlich "bei der Stange" zu halten und die Themen sehr anschaulich anhand von Beispielen zu vermitteln. Es war eine der besten Schulungen, welche ich bisher erhalten habe. Danke an dieser Stelle noch einmal an Nina!ITIL v4 Foundation 27.11.2020
Anonym
Die Schulung war sehr interessant und lehrreich.Gutes Training 20.11.2020
Anonym
Besonders gut haben mir die vorausgefüllten Handout-Bögen gefallen. Durch das Mitschreiben der entscheidenden Begriffe fließt der Lerninhalt durch die Hand in das Gehirn. Das ist gut für haptisch veranlagte Menschen.Sehr gute Prüfungsvorbereitung 13.11.2020
Von Janina Wohlgemuth
(GIZ)
Philip hat die Inhalte verständlich erklärt und mit anschaulichen Beispielen untermalt. Auch waren der Zeitraum und die Anzahl und Dauer der Pausen für das Training angemessen. Insgesamt fühle ich mich sehr gut auf die ITIL 4-Prüfung vorbereitet.Super Schulung! 13.11.2020
Von Stéphanie Clément
(BITBW)
Vielen Dank für die professionelle und informative Schulung! Super Trainerin und sehr angenehme Stimme.Sehr gutes Training 10.11.2020
Anonym
Nina hat die Inhalte mit sehr viel Wissen und tollen Erfahrungen aus dem "echten Leben" berreichert und so sehr gut die Zusammenhänge des ITIL4 Foundation Trainings erklärt. Vielen Dank!!Didaktisch und inhaltlich top 30.10.2020
Anonym
Nina hat uns die Lerninhalte kompetent, klar strukturiert und in gut abgestimmtem Tempo vermittelt. Auf Nachfragen oder bei Unklarheiten konnte Sie uns immer eine zufriedenstellende/klärende Antwort geben - Sie hat Diskussionen dabei aber gut unter Kontrolle gehabt und ließ diese nicht ausufern (was wichtig ist, angesichts des engen Zeitrahmens). Nina hat eine super angenehme und sympathische Art, hat aber ebenfalls ein gutes Auge bzw. Ohr auf die Mikrofondisziplin - worüber ich mehrmals sehr dankbar war. Alles in allem hat das Seminar bei Ihr Spaß gemacht und ich würde Nina uneingeschränkt weiterempfehlen.Trotz Virtuellen Training sehr gut 16.10.2020
Anonym
Trainer hat einen "mitgenommen" und alle Inhalte gut vermittelt.Tolle ITIL Schulung 01.10.2020
Anonym
Vielen lieben Dank für die ITIL Foundation Schulung. Sehr angehnehme Schulung und Nina hat die Informationen sehr einprägsam mit schönen Beispielen untermalt. Die virtuelle Schulung über GoToTraining würde ich jederzeit weiter empfehlen.Ich war sehr zufrieden 18.09.2020
Von Patrick
(Hottenrott)
Es war ein angenehmes Training mit einer guten Trainerin. Auch wenn das Thema ab und zu trocken war, hat die Trainerin es gut und erfrischend vermittelt.Zielführend und begeisternd 18.09.2020
Von Mathias Neubauer
(SoftwareONE Deutschland GmbH)
Einen großen Dank und ein noch größeres Lob an Nina! Ein vermeintlich trockenes Thema über die gesamte Dauer spannend / interessant zu erklären und den teils skeptischen Teilnehmern näher zu bringen zeugt von großer Erfahrung und von der ausgeprägten Fähigkeit, sich auf die Teilnehmer einstellen zu können. Das ist zielführend! Ich kann mich nur dafür bedanken, Nina als Trainerin erlebt zu haben.Top-Trainerin & Top-Training 28.08.2020
Anonym
1) Verfügbare Unterlagen: Serview stellt umfassende Unterlagen zur Verfügung, die gut aufbereitet & leicht verständlich sind sowie das Thema meiner Ansicht nach gut abbilden. Gut finde ich außerdem die vom Teilnehmer zu befüllenden Unterlagen, da dadurch verhindert wird, dass man nur passiv vor dem Bildschirm hockt und beschallt wird. Leider waren die Folien zum Teil etwas gequetscht und daurch unübersichtlich, ich denke hier wäre manchmal eine klarere Darstellung sinnführender. 2.) Trainerin: Kristina ist eine sehr angenehme Trainerin, die unaufgeregt durch das Training führt. Man hat das Gefühl, dass man sie jederzeit zu allem fragen kann ohne sich dabei doof vorzukommen. Außerdem baut sie das Training interaktiv auf und regt die Teilnehmer erfolgreich zum Mitdenken & Mitmachen an. Zudem hat sie eine angenehme Stimme & ein gutes Sprechtempo sodass man ihr auch wirklich gerne zuhört.sehr zu empfehlen 14.08.2020
Von Kimberley Schreiter
(Rewe Group)
vielen Dank für das tolle VLCSehr zufrieden mit allem 04.08.2020
Anonym
Sehr zufrieden mit allem. Würde ich meinen Kollegen empfehlen und nochmal buchen.alles Super 04.08.2020
Anonym
war sehr angenehm, super Erklärung, angenehmes Tempo und sehr qualifiziert. Zeit genommen für sämtliche Fragen. Daumen hoch! Mit lieben GrüßenBewertung Training 04.08.2020
Von Jan Weise
(Stadt Wunstorf)
Hallo Serview-Team, anbei meine Kurzbewertung zum Training. Ich persönlich bin sehr zufrieden mit der gesamten Durchführung, angefangen mit der Anmeldeprozedur, der Zurverfügungstellung benötigter Unterlagen und dem Training an sich. Nina konnte die Inhalte gut vermitteln und aufkommende Fragen umfassend beantworten. Die Geschwindigkeit im Training war für mich genau richtig gewählt. Vielen Dank und vllt. bis zum nächsten Mal ... MfG J. WeiseRundum ein gutes Konzept 04.08.2020
Von Oldendorf
(Stadt Wunstorf)
Die Planung, Vorbereitung und Durchführung war ein Highlight, welches ich in der Art und Weise selten von einem Unternehmen und einem Dozenten erlebt habe. Trotz relativ trockenem Thema sind die Informationen sehr gut übermittelt worden und mit realen Beispielen ergänzt worden.Rundes Gesamtkonzept und sehr sympathische Trainingsatmosphäre 04.08.2020
Anonym
Für mich war es mein erstes VLC Training bei Serview und nach meinen letzten Erfahrungen wird es nicht mein letztes gewesen sein. Von der Organisation vorab bis zur Durchführung hat alles sehr gut geklappt - ich war stets sehr gut über alle Schritte informiert und konnte an zwei sehr spannenden Tagen Schulung (VLC) teilnehmen. Ein großer Dank geht an unsere Trainerin - sehr kompetent und sehr empathisch - was sich gerade in einem VLC Training positiv bemerkbar gemacht hat.Verständlich, einfach und Interessant 04.08.2020
Anonym
Mein erstes Online Seminar und ich bin sehr zufrieden und begeistert. Wie einfach es war die Unterlagen zu bekommen, die ganze Organisation auch die Unterlagen sind gut aufbereitet. Unsere Kursleiterin Nina hat sich für alle Fragen zeit genommen und ist selbst wirklich sehr gut im Thema. Sie hat alles verständlich erklärt und (hoffentlich :)) gut auf die Prüfung vorbereitet. Ich würde wieder ein Seminar/ Online Seminar bei der SERVIEW buchen.Top 21.07.2020
Anonym
Top Trainerin, sehr angenehme Stimme und tiefes Wissen für hartnäckige Nachfragen.Sehr angenehme Schulung 21.07.2020
Anonym
Angenehme Foundation-Schulung, fühle mich gut für die Prüfung vorbereitet. Danke Dafür!Sehr gute und strukturierte Schulung 21.07.2020
Anonym
Sehr gute und strukturierte Schulung. Die visuelle Aufbereitung der Inhalte empfinde ich als hilfreich. Der Präsentation durch die Trainerin konnte man gut folgen. Inhalte wurden oft wiederholt und dadurch vertieft. Die Online Plattform hat problemlos funktioniert. Vielen Dank!Richtig gutes Training! 17.07.2020
Von Florian Hoffmeyer
(KPMG)
Liebe Nina, am 17.07.2020 habe ich die ITL v4 Foundation bei dir besucht und es hat mir sehr gut gefallen! Vielen Dank!Super angenehmer Einblick in die ITIL 4 Foundation 17.07.2020
Anonym
Während der Schulung konnte ich einen super Überblick über ITIL bekommen. Unsere Trainerin hat durch ihr kompetentes Wissen immer auf unsere Fragen antworten können und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt. Durch die Balance zwischen Theorie und Praxis fiel es auch nicht schwer der Schulung folgen, trotz Homeoffice bzw. Onlineschulung. Vielen Dank nochmal!Sehr professionell und kompetent 17.07.2020
Anonym
Nina hat die ITIL Foundation Inhalte ansprechend und professionell dargestellt. Ihr Auftreten war insgesamt sehr angenehm und hat somit eine gut Informationsaufnahme begünstigt. Für Rückfragen war Nina offen und hat für diese ausreichend Pausen eingeräumt. Ich würde an weiteren ITIL Schulungen mit Nina als Couch teilnehmen.Tolle Schulung sehr informativ und gute Balance zwischen Theorie und Praxis 17.07.2020
Anonym
Durch die Schulung habe ich einen super Überblick über die Thematik bekommen. Durch viele Praxisbeispiele konnte sich die zuvor erklärte Theorie festigen. Zusätzlich waren die Sessions (immer knapp 90min) perfekt bemessen. Aus der Schulung kann ich sehr viele Tipps mitnehmen und in meinem Berufsalltag umsetzen. Danke für die tolle Schulung!Gelungenes Training 22.06.2020
Anonym
Nina findet die ideale Kombination aus Workbook-Arbeit, Folien-Schaubildern und Erklärungen "auf der Tonspur" - ergänzt um anschauliche Beispiele. Ein gelungenes Training!ITIL 4 Foundation 05.06.2020
Von Dieter Lang
(TransnetBW)
Es war eine sehr runde Sache und es war sehr gut vermitteltSehr gutes Virtual Training 26.05.2020
Anonym
Trainer sehr gut für Virtual Classroom geeignet. Angenehme Stimme, ideale Lautstärke, klarer Ton. Erarbeiten des Stoffs mit Hilfe der Grafiken ist sehr hilfreich. Trainer ging auf alle Fragen der Teilnehmer ein und hat regelmäßig gefragt, ob alles klar ist. Es wurden immer wieder Praxisbeispiele beschrieben.Sehr gute Vermittlung / VLC funktioniert gut 19.05.2020
Anonym
Die Vermittlung durch die Trainerin im zweitägigen VLC Training war sehr gut. Alle Inhalte wurden sehr anschaulich und ausführlich präsentiert. Fragen wurden umfassend beantwortet und die Prüfungsvorbereitung war ebenfalls sehr gut. Einzig die Gespräche mit den Teilnehmern neben und zum eigentlichen Trainingsinhalt fehlen beim VLC Training natürlich.Super!!! 14.05.2020
Anonym
Wir hatten zwei Tagen online ITIL Training- Und es war wirklich nutzbar und leicht zu verstehen. Marcus is super! Kann nur empfehlen:) danke!Lockere und kompetente Schulung 05.05.2020
Anonym
Schulungsunterlagen anschaulich und leicht verständlich. Nina konnte immer auf zusätzliche Fragen eingehen. Stoff wurde gut vermittelt. Besonders hilfreich auch der Praxis-Bezug durch Beantwortung von Muster-Prüfungsfrsagen. Ich habe mich gut auf die Prüfung vorbereitet gefühlt. Vielen Dank!1A Training 05.05.2020
Von Stephanie Kern
(TransnetBW GmbH)
Thema super aufgearbeitet im virtuellen Raum, fachlich versierte Trainerin die jede Frage beantworten konnte, tolles Arbeitsklima!Super strukturiert und sehr informativ. 30.04.2020
Von Alexander Beinsen
(Accenture)
Sehr gut strukturiertes Training mit hilfreichen Erklärungen durch den Trainer. Sehr gut konzentriertes Wissen zu ITIL 4 Foundation wird optimal vermittelt.Sehr gut und Zusammhang gut erklärt 30.04.2020
Von Xiangyu Wu
(Accenture)
Danke für das Training! Ich bin zuversichtlich, dass ich die Prüfung positiv schreiben werde.Sonst ein Freund von Präsenztrainings... 30.04.2020
Von Patrik Isenbarth
(Accenture)
...aber wenn das immer so gut läuft, sind die Virtuals eine echte Option! Philips Präsentation war in Art und Weise und auch Präsentationsqualität hervorragend. Für mich war es das erste Virtual Live Classroom Training und war daher eher skeptisch eingestellt vorab. Jedoch hat dieses überzeugt, da die Inhalte gut kommuniziert wurden und die Verweise auf das Workbook, wie auch die Beantwortung von Fragen und der Eingang auf Diskussionen großartig gehandled wurde. Vielen Dank für die gute Erfahrung!Bewertung von der ITIL 4 Schulung mit Philip Scherer (29.-30.04.2020) 30.04.2020
Von Melanie Dübbel
Das war nicht nur mein erstes Training, sondern auch mein erstes virtuelles Training. Mir hat es sehr gut gefallen. Das Thema war interessant und die Themenbereiche wurden sehr schön visuell dargestellt. Mir hat das ganze Vorgehen sehr gut gefallen (das Ausfüllen der Darstellungen, die Erklärungen dazu und das gemeinsame Durchgehen der Beispielfragen). Das Material, welches wir zu Verfügung gestellt bekommen haben, ist super zur Vorbereitung auf die Prüfung. Philip als Trainer war toll! Er hat alles in einer Ruhe erklärt, ist auf Fragen eingegangen und hat alles sehr verständlich mit einfachen Beispielen dargestellt. Es hat wirklich Spaß gemacht und die Zeit ist schnell vorbei gegangen. Es war eine sehr angenehme Atmosphäre. Dass das Training virtuell war, hat meiner Meinung nach keine Nachteile (vielleicht nur, dass bei mir zweimal kurz das Internet weg war). Wirklich klasse! Weiter so!ITIL 4 Foundation 16. und 17.04.2020 19.04.2020
Von Tim Gaul
(Viridium Gruppe)
Tolles Training. Positiv, dass die Trainerin aus der Praxis kommt. Auch das Online Format ist sehr gut und ohne Qualitätsverlust ggü. Präsenz. Bietet viele Vorteile wie wegfallende An/Abreise, Zeitersparnis usw. Vielen Dank.Sehr informativ 17.04.2020
Anonym
Ich konnte sehr viel Neues lernen und mitnehmen. Die Fragen wurden sehr gut beantwortet.Inhouse Trainings
Wir bieten Ihnen alle Trainings gerne auch als maßgeschneiderte und persönliche Inhouse-Variante an. Sie entscheiden wann, wo und in welchem Umfang.
Webinare - mehr Wissen
Informieren Sie sich mit unseren regelmäßigen Webinaren über aktuelle Themen und Entwicklungen sowie neue Herausforderungen und Problemstellungen.
