Business Knigge

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Sicheres und souveränes Auftreten für Fach- und Führungskräfte von Service-Organisationen.

Auch im heutigen Geschäftsumfeld sind sichere Umgangsformen für Mitarbeiter von Service-Organisationen  (z.B. IT, Marketing, HR, After-Sales, Field Service und Facility Management) ein wichtiger Faktor. Steigern Sie Ihre persönliche Kompetenz und Ihr Selbstbewusstsein. Durch dieses Training erlernen Sie einen professionellen Auftritt in jeder Situation. Sie werden vorbereitet auf Small Talk mit Kunden, Verhalten beim Kunden und Kleiderordnung im Kundenkontakt. Sie werden in jeder Umgebung sicher Auftreten können.

Im Preis enthalten:

    • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
    • Literatur (Wert 40 €)
    • Workbook & hochwertiges Trainingssetup
    • Top-Location mit Verpflegung

      Preis auf Anfrage

      2 Tage

      PMI: Bis zu 14 PDUs
      für dieses Training
      Mehr unter "Nutzen"

      Anfrage Inhouse Training

      Dieses Training bieten wir Ihnen aktuell ausschließlich als Inhouse-Variante an.

      Kontaktieren Sie uns durch das Anfrage-Formular oder unter
      +49 (0) 6172 177 44 60 – education@serview.de,

      um Ihr persönliches Angebot zu erhalten.

      Kontakt_mehr

      Ihre Daten

      Lernziel

      Ein souveräner Umgang mit Kunden setzt die Kenntnis der üblichen Spielregeln voraus. In diesem Training erlernen Sie Stil und Etikette für den beruflichen Erfolg im Service-Umfeld.

      Methodik

      ERVIEW hat auf der Basis langjähriger Erfahrung die in der Praxis erprobten und bewährten Modelle und Techniken ausgewählt und vermittelt Ihnen diese mit einem Fokus auf die Praxis. Das Training verbindet Kurzvorträge, Trainer-Gespräche, Einzel- und Gruppenarbeiten, Rollenspiele, Diskussionen und individuelle Beratung zu einer anspruchsvollen Methodenmischung. Es bietet viel Raum für Input und für Übungssequenzen, sowie individuelles Feedback für jeden Teilnehmenden. Denn bei SERVIEW sind Entertainment und nachhaltiges Lernen für die Praxis eins geworden.

      • Arbeiten mit Fachliteratur und Fallbeispielen aus unserer und Ihrer Praxis
      • Lehrvorträge und Lehrgespräche
      • Diskussionsrunden und Erfahrungsaustausch
      • Raum für Selbstreflexion und persönliches Feedback
      • Bearbeiten der eigenen aktuellen Fragen und Probleme
      • Gruppenarbeiten und Rollenspiele

      Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Unsere Trainer sind erfahrene Experten mit vielen Jahren Praxiserfahrung als Berater, Führungskraft und Manager in nationalen und internationalen Umfeldern. Als Trainer vermitteln Sie international erprobtes Know-how und bewährtes Management- und Führungswissen. Ausgeprägtes Praxiswissen sowie anschauliche Wissensvermittlung sind die Eckpfeiler der Trainerprofile.

      Trainingsinhalte

      Sie werden in unserem Business Knigge Training, mit den geltenden Umgangsformen für Mitarbeiter von Service-Organisationen vertraut gemacht und mit einer Vielzahl von geschäftlichen Alltagssituationen konfrontiert. Dabei üben Sie unverfänglichen Smalltalk und sprechen z. B. über die Kleiderordnung im Büro sowie beim Kundenkontakt. 

      • Höflichkeitsformen, Taktgefühl und Respekt
      • Der respektvolle Umgang miteinander: Kundenkontakt, beruflicher Alltag, Büroumfeld, Telefon, Empfang
      • Der Visitenkarten-Knigge
      • Souveränität und Authentizität
      • Business-Garderobe
      • Wie wirke ich auf Andere?
      • Emanzipation und moderne Umgangsformen
      • Tischkultur und -sitten für Geschäftsessen - national und international
      • Manieren und Knigge
      • Smalltalk: Heutige Kommunikation, Stil- und Spielregeln
      • Rhetorik
      • Körpersprache

      Teilnehmer

      Sie sind Fach- oder Führungskräfte einer Service-Organisation (z.B. IT, Marketing, HR, After-Sales, Field Service und Facility Management) und möchten Ihre Persönlichkeit abrunden und erfolgreicher auftreten.

      Voraussetzungen

      Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an dem Training teilnehmen zu können. Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

      Agenda

      Tag 109.00 Uhr bis 17.30 Uhr Training
      Tag 209.00 Uhr bis 17.30 UhrTraining

      Weitere Trainings

      Folgende Trainings werden oft zusammen mit dem Business Knigge Training gebucht:

      Dieses Training ermöglicht Ihnen

      Das Business Knigge Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

      • Respektvolles, selbstsicheres und authentisches Auftreten bei ihren geschäftlichen Kontakten und Terminen.
      • Sie ermöglichen sich überzeugendes Auftreten mit Stil und Etikette.
      • Sie befähigen sich zu angemessenem Verhalten in heiklen Situationen.
      • Sie erlangen ein angemessenes Erscheinungsbild und Kommunikationsverhalten.
      • Sie verfügen über eine Fähigkeit zur besseren Ausfüllung Ihrer jetzigen oder zukünftigen Management- und Führungsaufgaben.
      • Sie eigenen sich eine Basis-Kompetenz als Fundament für Ihre Karriere als Führungskraft oder Manager an.

      PDUs für dieses Training

      Im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung erhalten Sie folgende PDUs durch unser Business Knigge Training:

      Training             Technical  Leadership  Strategic  Gesamt     
      PMP® & PgMP®014014 PDUs
      PMI_ACP®014014 PDUs
      PMI_RMP®014014 PDUs
      PMI_SP®014014 PDUs
      PfMP®014014 PDUs
      PMI_PBA®014014 PDUs

       

      Mehr Informationen über unsere PDUs und eine komplette Übersicht zu allen Trainings finden Sie unter:
      PDUs für PMI-Zertifizierungen bei SERVIEW.


      Das SERVIEW Workbook-Prinzip

      Es ist ein Konzept, das aufgeht. Unsere Klienten sind von dieser Art der Wissensvermittlung begeistert. Den Teilnehmern fällt die Aufnahme leichter, die Inhalte werden schnell verarbeitet und bleiben im Gedächtnis. So ist der Lernerfolg direkt und unmittelbar spürbar.

      Begeisterung pur 03.02.2015

      Von Unbekannt

       super Schulung, toller Trainer, perfekte Wohlfühlatmosphäre. Weiter so.

      Vielen Dank! 03.02.2015

      Von Unbekannt

      Serview hat mit diesem Seminar für mich bewiesen das gutes Benehmen nicht immer etwas nur mit Benimm-Regeln zu tun hat sondern man vieles auch mit Respekt und gesundem Menschenverstand hin bekommt!

      Hat mir sehr gefallen 03.02.2015

      Von Stefan Mayr

      Das Business Knigge Seminar hat mir nochmals bestätigt wie wichtig der gute Umgang mit Menschen für eine geschäftliche Zusammenarbeit ist. Heutzutage leider ein rares Gut und wie ich finde wichtiger denn je!

      Professionelle Schulung mit TOP Trainer 02.02.2015

      Von Lars Hegemann

      Vielen Dank für die hoch professionelle Schulung. Ich habe eine Menge hilfreiches Wissen für meine tägliche Arbeit hieraus ziehen können. Das Workbook-Prinzip ist einfach genial. Ich freue mich schon auf die nächsten Schulungen in Ihrem Hause.

      Inhouse Trainings

      Wir bieten Ihnen alle Trainings gerne auch als maßgeschneiderte und persönliche Inhouse-Variante an. Sie entscheiden wann, wo und in welchem Umfang. Weitere Informationen gibt es hier.

      Webinare - mehr Wissen

      Informieren Sie sich mit unseren regelmäßigen Webinaren über aktuelle Themen und Entwicklungen sowie neue Herausforderungen und Problemstellungen. Mehr Informationen finden Sie hier.