Was ist Kommunikation

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Was ist Kommunikation?

Kommunikation ist das Bindeglied zwischen Menschen und Organisationen, denn erst durch die Kommunkation entsteht eine Form der Beziehung zwischen ihnen. Dabei beruht die zwischenmenschliche Kommunikation grundsätzlich immer auf dem Prinzip des Senders und Empfängers welche untereinander eine Nachricht übermitteln. Doch so simpel wie das Prinzip ist die Kommunikation bei weitem nicht, denn nicht nur die verbale Äußerung an sich ist Teil des Gesprächs, sondern auch die visuellen und akustischen Signale die es begleiten wie z. B. Gesten, Körperhaltung, Mimik und Betonung. Erst durch diese Vielzahl von gleichzeitig ablaufenden Signalen, entsteht unsere gesamte Nachricht und wir haben die Möglichkeit auch non-verbal zu kommunizieren.

Doch oft sind die Nachrichten des Senders kompliziert und verschlüsselt oder dem Empfänger fehlen wichtige Grundlagen, um eine Nachricht zu entschlüsseln. Dadurch entstehen Kommunikationsprobleme welche jeder bereits erlebt hat.

Diese Probleme treten aber nicht nur in komplexen Situationen auf, sondern auch unbewusst im Alltag. Eine versteinerte Miene und ein grimmiger Blick im Meeting oder eine unklare Handbewegung bei der non-verbalen Kommunikation senden eine Nachricht an die beteiligten Personen und erzeugen Probleme. Denn die Empfänger der Nachricht entschlüsseln oft eine unvollständige Nachricht und müssen die fehlenden Bausteine durch eigene Erfahrungen ergänzen. Durch Hektik, Stress, fehlende Erfahrung und immer mehr Kommunkationsplattformen erleben wir daher auch eine Zunahme von Kommunikationsfehlern und -problemen.

Umso wichtiger wird es als Absender selbst eine verständliche Kommunkation zu haben und die eigenen Fähigkeiten als Empfänger zu verbessern. Denn mit einer Verbesserung der kommunikativen Fähigkeiten erreichen Sie Ihre Mitarbeiter und Kollegen besser, können Ihre Präsentation verständlich und situationsbedingt vermitteln und Sie haben die Möglichkeit Konflikte zu erkennen und durch eine adäquate Kommunikation zu lösen.