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ITIL® Foundation Englisch

Training » Präsenztrainings » Service Management » ITIL » Trainings » ITIL Foundation Englisch

Sie erlernen ITIL in Englisch und bereiten sich damit bestmöglich auf die internationale Anwendung vor.

Mit der ITIL Foundation steigen Sie in die Materie des IT Service Managements ein. In der englischen Variante unseres Trainings erlernen Sie die Inhalte in der Originalsprache. Sie bereiten sich so optimal auf den internationalen Einsatz Ihres Wissen vor und erlangen einen in der Praxis anwendbaren Überblick der ITIL Prozesse, Funktionen und Rollen. Die Inhalte werden Ihnen interaktiv und praxisnah vermittelt.

Im Preis enthalten:

    • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
    • Miniposter "ITIL-Process Map"
    • Akkreditierte Trainingsunterlagen
    • Top-Location mit Verpflegung
    • Prüfung & Ergebnis direkt im Training
    • Offizielles Zertifikat in 48 Stunden digital zugesandt
      Termingarantie
      Edutainment statt Powerpoint
      100.000 Teilnehmer
      Bewertungssystem

      995 p.P.

      zzgl. gesetzl. MwSt

      + Prüfungsgebühr
      215 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

      + Prüfungsversicherung
      39 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

      3 Tage

      inkl. Prüfung

      PMI: Bis zu 11 PDUs
      für dieses Training
      Mehr unter "Nutzen"


      Garantietermin Inklusive Gratis-Prüfungsversicherung Sofort-Angebot
      Zeitraum Ort Trainer Preis (Netto)
      Mi, 20.06.18 - Fr, 22.06.18 Frankfurt 995 €
      Mo, 27.08.18 - Mi, 29.08.18 Frankfurt 995 €
      Mo, 22.10.18 - Mi, 24.10.18 Frankfurt Philip S. 995 €

      Lernziel

      Sie lernen in 3 Tagen die Grundlagen des non IT und IT Service Managements nach ITIL, in der Originalsprache Englisch. Dabei werden Sie das Grundprinzip des Service Lifecycle, die Prozesse, Funktionen und Rollen behandeln und verstehen. Im Training eignen Sie sich die notwendige Terminologie an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL Foundation Prüfung in englischer Sprache vor.

      Die ITIL Foundation Englisch von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

      Methodik

      Sie möchten keine trockenen Powerpoint-Vorträge und wir auch nicht.
      Bei SERVIEW sind Entertainment und nachhaltiges Lernen eins geworden.

      • Arbeiten mit Literatur und Fallbeispielen
      • Lernen mit dem Workbook-Prinzip®
      • Lehrvorträge und Lehrgespräche
      • Teilnehmerpräsentationen und Erfahrungsaustausch

      Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir in der ITIL Foundation mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Sie erhalten ein Workbook und Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung. Diese sind z. B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Alle Bücher und Dokumente sind in diesem Training in englischer Sprache und auch die Diskussionen und Vorträge werden auf Englisch gehalten.

      Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.

      Alle unsere Trainer sind festangestellte Mitarbeiter der SERVIEW und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr ITIL Foundation Training. In der englischen Variante unserer ITIL Foundation, setzen wir natürlich nur Trainer ein, die an einen "native speaker" heranreichen und Ihnen daher ein optimales Trainingserlebnis bieten.

      Trainingsinhalte

      Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die englische Foundation Prüfung vor. Die aufgeführten Inhalte, werden dabei fließend fortgeführt und immer weiter vertieft.

      • IT Service Management in der Praxis
      • Der Service Lifecycle
      • Inhalt der einzelnen Lifecyclephasen
      • Schlüsselbegriffe und Modelle von ITIL
      • Konzepte und Prozesse des IT Service Managements
      • Ausgewählte Rollen und Funktionen
      • Technologie und Architektur des ITSM
      • ITIL Qualifikationen und Ausbildungsmöglichkeiten

      Teilnehmer

      Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen. 

      Voraussetzungen

      Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Foundation teilnehmen zu können.
      Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

      Agenda

      Tag 109.00 Uhr bis 17.30 Uhr Training
      Tag 209.00 Uhr bis 17.30 UhrTraining
      Tag 309.00 Uhr bis 15.30 Uhr
      15.30 Uhr bis 17.30 Uhr
      Training
      Prüfung

      Prüfungsdetails

      Dauer60 Minuten
      Die Prüfung absolvieren Sie direkt im Anschluss an das Training
      Fragen40 Multiple Choice Fragen
      Weitere Infos Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen.
      Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
      Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
      CreditsSie erhalten 2 ITIL-Credits für das erfolgreiche Bestehen der ITIL Foundation Prüfung.
      PrüfungssprachenEnglisch und Deutsch
      PrüfungsinstitutPEOPLECERT

      Weitere Trainings

      Folgende Trainings werden oft zusammen mit der ITIL Foundation Englisch gebucht:

      Dieses Training ermöglicht Ihnen

      Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Foundation Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

      • Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL konformen Umfeld mitarbeiten und mit dem Konzept des Service Lifecycle umgehen.
      • Sie sind in der Lage die Kernbegriffe von ITIL korrekt einzuordnen und Funktionen, Prozesse und Rollen zu definieren.
      • Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL und erkennen den Mehrwert der unterschiedlichen Phasen.
      • Sie erlangen ein weltweit anerkanntes und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
      • Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und Sie können an allen weiteren ITIL Trainings teilnehmen.

      PDUs für dieses Training

      Im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung erhalten Sie folgende PDUs durch unser ITIL Foundation Englisch Training:

      Training             Technical  Leadership  Strategic  Gesamt     
      PMP® & PgMP®20911 PDUs
      PMI_ACP®0099 PDUs
      PMI_RMP®0099 PDUs
      PMI_SP®0099 PDUs
      PfMP®0099 PDUs
      PMI_PBA®0099 PDUs

       

      Mehr Informationen über unsere PDUs und eine komplette Übersicht zu allen Trainings finden Sie unter:
      PDUs für PMI-Zertifizierungen bei SERVIEW.


      Das SERVIEW Workbook-Prinzip

      Es ist ein Konzept, das aufgeht. Unsere Klienten sind von dieser Art der Wissensvermittlung begeistert. Den Teilnehmern fällt die Aufnahme leichter, die Inhalte werden schnell verarbeitet und bleiben im Gedächtnis. So ist der Lernerfolg direkt und unmittelbar spürbar.


      ITIL in 100 seconds

      What is ITIL? Everything you need to know about ITIL in 100 seconds.

      Very clear explanations 18.12.2017

      Anonym

      The content of the training covered all the needing for the exam. On top, the trainer answered all our questions very clearly giving real-life examples and debating our scenarios.

      PLM BOS Support 18.12.2017

      (Cimpa GmbH)

      Excellent trainer and very interesting content. I will repeat for sure!

      Very good training 20.11.2017

      (NMD AS (part of McKesson Europe AG))

      Very good training and I am happy with the training quality and outcome. The trainer has good knowledge of ITIL and can answer the questions related to the topic and practical cases. The trainer also delivered good examples during the training and made the training more interesting and easy to understand.

      Great courses and passinate, knowledgeable instructors 16.11.2017

      (ProfitBricks GmbH)

      Andrea is a nice person, she is very passionate and knowledgeable bout ITIL.

      Edutainment well done 16.11.2017

      Anonym

      It was very entertaining and the structure of the course made it easy for me to comprehend. The anecdotes of the instructor were able to keep me focused and were some funny real life examples to relate the learning content with.

      IT Biz Analyst - Materials Management 16.10.2017

      (adidas)

      Overall I would say ITIL foundations course covered expectations referred to giving enough elements to understand in a high level what ITIL is focused and how to be applied in an enterprise. Knowledge was properly transferred from the trainer which demonstrated sharp skills in the field and enough experience to be accurate and walkthrough all the assistants. Questions and doubts where answered correctly and in form. I would strongly recommend to adapt the content of the training for more specific adidas topics, which for certain would provide better insights in how to apply the knowledge in a practical and effective way. Thanks!

      Hervorragende Einführung in ITIL 12.10.2017

      Anonym

      Ich bin sehr zufrieden mit der Art und Weise, wie Gisela in kurzer Zeit sehr anschaulich die Inhalte zu ITIL präsentiert.

      Very good to understand ! 25.09.2017

      Anonym

      It was very helpful to understand the ITIL process in our company. I realized that some process is operating correctly and some needs to be improved. I specially appreciated the Mr. Wolfgang for the dedicated and enthusiastic teaching for us to grab better ITIL(IT Infrastructure Library) knowledge. Thanks.

      Best training ever 15.09.2017

      Anonym

      Within 40 years in industry I have never before experienced such an efficient training where I learned a lot while having fun and always a good feeling in the entire group. Perfect trainer and perfect learning material! Keep going this way!

      Hervorragendes Training 14.09.2017

      Anonym

      Hat mir sehr gut gefallen, sowohl von der Methodik, als auch von der Präsentation der Trainerin.

      Perfect! 11.09.2017

      (Procter & Gamble)

      Everything was great

      Good Training Quality 28.08.2017

      Anonym

      I think it was very short term. but, Training was the best quality. She gave a major point of training and good examples. She was very interactive but she was also strict. I's like to say to her 'Thank you very much. you were good job!'.

      Excellent 16.07.2017

      Anonym

      Excellent content and very good instructor. The way training was imparted is appreciable. I highly recommend it.

      Sehr kompetente und sympathische Trainerin 13.03.2017

      (Adidas AG)

      Das ITIL foundation Training wurde trotz des trockenen theoretischen Charakters sehr verständlich erklärt. Sarah hat die Fähigkeit komplexe Themen sehr gut und einfach durch verständliche Beispiele darzustellen. Sie ist dazu auch noch eine sehr sympathische Person und geht individuell auf die Teilnehmenden ein. Wir hatten also drei sehr nette Tage, mit viel zum Lernen, aber auch viel zum Lachen.

      14.10.2016

      (Solid servision)

      Very good foundation Training.

      Awesome training 10.10.2016

      (solid-serVision)

      Very good presentation style, competent responses to all additional questions and really good examples made this complex topic an enjoyable, informative experience. The Flipcharts and handbook are a great way to include participants in the training. Thank you for this great training!

      Great training! 10.10.2016

      (solid-serVision.com)

      Dear Serview, let me express my thanks for the ITIL V3 Foundation Training from last week, it was a very well prepared training. The performance of the trainer was above my expectationd, with a lot of pratical examples and a great personality put-in. Wish you all the best and looking forward to the next trainings with serview. Warm regards, Adrian Toth

      ITIL Foundation 14.08.2016

      (Celesio AG)

      "The Training was very clear, the materials were good, and the examples were useful and thought-provoking. I learned a lot about processes and functions and how to work more effectively with the help of best practices of ITIL. Wonderful Training and amazing Trainter! I am so glad I attended and would like to thank my seniors for nominating me ! Thank you and wish to take advance training in future!!

      Mega-Lehrerin 21.07.2016

      (GFT)

      Die Lehrerin war super, mit Beispielen, Schulung usw.

      Best Training & Trainer Ever 21.07.2016

      (West Pharmaceutical Services, Deutschland GmbH & Co.Kg)

      The training and trainer both were great. Conent was presented and very intersting manner that keeps the participant always focused . Use of flip chart and diagrams was brilliant idea instead of beamers and ppts. Andrea was very energetic and explained the content with practicle examples. keeping both example and explaination simple to understand. Mood of the participant group was always good and every one had fun while training. Andrea always had participants on her side due to her personal and social skills , the trainign was in English and being non native her English skills were exceptional. If I would do trainign with Serview again then it would be great to have Andrea as trainer again. All the best. Vikas Misra

      Top Schulung 01.07.2016

      Anonym

      Die Schulung war super gestaltet und strukturiert. Der Vortrag war verständlich und mit vielen Beispielen angereichert. Ist auf jeden Fall empfehlenswert für alle die sich in der IT weiter bilden wollen.

      ITIL V3 Foundation Training 01.07.2016

      (Accenture GmbH)

      Herr Hinrichs war sehr freundlich und überaus kompetent. Er konnte den Inhalt des Trainings sehr anschaulich vermitteln, was dazu beitrug, dass es nie langweilig wurde. Dies alles in einer angenehmen Atmosphäre machten die zwei Tage zum nahezu perfekten Trainingserlebnis. Great Job!

      Thank You 01.07.2016

      Anonym

      The sense of humor from Mr. Hinrichs made the training more fun... thank you very much and all the best for him. Of course, thank you "Giovanni", for making this ITIL foundation more understable. :)

      Well prepared and clear explanation 01.07.2016

      (Accenture)

      Hello Björn, Thanks for the training delivered. That was a perfect presentation and well prepared. The examples are also mostly relatime for easy understanding. I strongly recommend my friends to take part of traning and certification under this organization. Best regards.

      ITIL Foundation Training 24.03.2016

      (Paul Hartmann AG)

      Hr. Björn Hinrichs hat die Schulung sehr gut vorbereitet und hat auch die Themen gut vorgestellt und erklärt. Ich bin mit der Schulung sehr zufrieden gewesen.

      ITIL Foundation training 24.03.2016

      (Paul Hartmann)

      Mr Hinrichs did an excellent job! He managed to bring over all these theoretical concepts in a pleasant and lively way, keeping me focused during the 3 days

      Great training, great timing 10.03.2016

      Anonym

      It was a really good training, quite packed with information for 3 days, especially considering the exam preparation for the certificate. I am looking forward for any other trainings with Serview if they are on the same level as provided by Melika.

      Theorie verbunden mit Praxisbeispielen 10.03.2016

      (adidas Group)

      Sehr guter Vorbereitungskurs auf ITIL Foundation. Jederzeit auch bereit fragen außerhalb der Theorie zu beantworten, somit auch ein enger Bezug zu Parixszenarien.

      Kompetenter Trainer, Thema sehr gut dargestellt 09.03.2016

      (PAUL HARTMANN AG)

      Herr Krüger hat einen sehr kompetenten Eindruck hinterlassen. Fragen konnte er stets direkt beantworten und mit Beispielen illustrieren. Seine Darstellung der Themen war sowohl sprachlich als auch visuell sehr gut. Insgesamt ein informatives, lehrreiches und kurzweiligs Training.

      Gutes Training in Englisch 07.03.2016

      (Paul Hartmann AG)

      Trainer hat sehr viel tiefes Wissen, dass er bereitwillig teilt und versucht mit Praxisbeispielen zu untermauern. Englisch war sehr gut verständlich.

      04.12.2015

      (Serco Services GmbH)

      Everything has been perfectly organized. The training was delivering all the information in a easy to understand and follow approach. Thank you very much.

      ITIL Foundation 2011 04.12.2015

      (Serco)

      The methods used by the Trainer were extremly efective. The examples very weel related to the subject.

      04.12.2015

      (de Julio)

      The course was clear and built in a clear and simple way. Gisela and Mark have been excellent Tutors making simple what is hard to understand .

      Interesting and enjoyable experience 04.12.2015

      (Serco GmbH)

      I was fully satisfied by the training. Both trainers were great and managed to convert a "boring" theoretical training to a very interesting and enjoyable experience.

      Superb training, trainer and training materials 03.12.2015

      (GfK SE)

      It was a pleasure to attend this training: the trainer was very very enthusiastic, giving tons of examples from his broad experiences. It made the course very vital and focused on the ITIL themes. The training method: making notes and intensive interaction and not a dull slide show, is brilliant and is very well supported by the prepared flipcharts and workbook. If anybody would ask me where to attend an ITIL training, the answer will be Serview.

      ITIL Foundation 03.12.2015

      (Serco Services Deutschland GmbH)

      The overall evaluation of the course is very good. Trainer with excellent knowledge and advanced experience (additional examples from work life made the course more interesting). Hospitality of all involved people (from secretary to cook) on highest level.

      27.11.2015

      (Serco GmbH)

      Very well organised training in a friendly and nice environment.

      23.11.2015

      (Pepsico)

      The training was great. Ms. Böndgen was really motivating us and transfered the knowledge in a great way. Thank you very much. Best regards Heiko Christof

      5 06.11.2015

      (Navarro Yeste)

      She does her trainning with a lot of passion and in a such a pragmatical way that you feel involved since the beginning. Congrats Andrea

      Absolutely perfekt 10.05.2015

      (adidas)

      I would say, trainer very professional, funny, experienced in area. He gave us very solid overview and introduction to topic. Good job!

      excellent 24.11.2014

      Oliver Imm is an excellent trainer. Best in Class.

      ITIL Foundation Training 3.11.2014 - 5.11.2014 06.11.2014

      I have got more than positive impression from ITIL Foundation trianing, led by Mr. Mzee. Having great communication and presentation skills, Mr. Mzee kept always all the participants attentive and interested. All the topics were reviewed in a clear manner with very good examples.

      ITIL® Foundation V3 02.05.2014

      The training was good and trainer too. Study material was fine .

      ITIL Fondation Course 11.04.2014

      The training and the trainer were good, I understood the ITIL concept. The support (books, training tests, paperboards) were excellents. My opinion : for non-student public, there is too many things for 3 days. Maybe 4 days for the same subjects are better. Or 3 days with a little less to learn. Thanks to Mr FAUTH Bye

      ITIL V3 23.01.2014

      Hello, the training location/facilities was/were good. The trainee had a good time management, his english was good and the material provided was also effective. Best regards Gisueppe Sica

      I recommend ITIL course in English 23.01.2014

      The explanations of the instructor and the material used in English was very appropriate and completed. Also the site selected for the course was very comfortable and illuminated. Overall I'm very satisfied. Regards Miguel Angel Gonzalez-Espi

      Professional and efficient 18.12.2013

      Very efficient course with brilliant concept - using a workbook to walk through, people to write down each topic as it is developed on the course. This helped memorizing and focusing. Definately recomend to others.

      Very interessting and well-strucutred ITIL v3 Foundation Seminar 16.12.2013

      Anonym

      In summary, it can be said that the workshop was very well structured and the topic has been presented by a very motivated trainer in no uncertain manner. I very much liked the workbook based learning style, the rehearsals of the before learned topics each morning, the group discussions and the example test questions. During the workshop the trainer focused on presenting the topic to the group in a easy to understand manner with always having in mind the goal to pass the exam. Thank you very much for this great workshop and I'm sure it wasn't the last seminar with Serview!

      ITIL Foundation 05.12.2013

      It was a very nice Training. best regards

      ITIL® Foundation Classic 03.12.2013

      Anonym

      The 3 day traingn was very interesting and informative. The trainer played a special role by making the session very lively.

      Inhouse Trainings

      Wir bieten Ihnen alle Trainings gerne auch als maßgeschneiderte und persönliche Inhouse-Variante an. Sie entscheiden wann, wo und in welchem Umfang. Weitere Informationen gibt es hier.

      Webinare - mehr Wissen

      Informieren Sie sich mit unseren regelmäßigen Webinaren über aktuelle Themen und Entwicklungen sowie neue Herausforderungen und Problemstellungen. Mehr Informationen finden Sie hier.