ITIL® Foundation Englisch

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Sie erlernen ITIL in Englisch und bereiten sich damit bestmöglich auf die internationale Anwendung vor.

Mit der ITIL Foundation steigen Sie in die Materie des IT Service Managements ein. In der englischen Variante unseres Trainings erlernen Sie die Inhalte in der Originalsprache. Sie bereiten sich so optimal auf den internationalen Einsatz Ihres Wissen vor und erlangen einen in der Praxis anwendbaren Überblick der ITIL Prozesse, Funktionen und Rollen. Die Inhalte werden Ihnen interaktiv und praxisnah vermittelt.

Im Preis enthalten:

    • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
    • Miniposter "ITIL-Process Map"
    • Akkreditierte Trainingsunterlagen
    • Top-Location mit Verpflegung
    • Prüfung & Ergebnis direkt im Training
    • Offizielles Zertifikat in 48 Stunden digital zugesandt

      950,- p.P.

      zzgl. gesetzl. MwSt

      + Prüfungsgebühr
      198 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

      + Prüfungsversicherung
      39 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

      3 Tage

      inkl. Prüfung

      PMI: Bis zu 11 PDUs
      für dieses Training
      Mehr unter "Nutzen"

      Garantietermin Inklusive Gratis-Prüfungsversicherung Sofort-Angebot
      Zeitraum Dauer Ort Trainer Preis (Netto)
      Mi, 02.08.2017 - Fr, 04.08.2017 3 Tage Hamburg noch offen 950 €
      Mo, 14.08.2017 - Mi, 16.08.2017 3 Tage Frankfurt Böndgen, Gisela 950 €
      Mo, 18.09.2017 - Mi, 20.09.2017 3 Tage Frankfurt noch offen 950 €
      Mi, 11.10.2017 - Fr, 13.10.2017 3 Tage München noch offen 950 €
      Mi, 18.10.2017 - Fr, 20.10.2017 3 Tage Frankfurt noch offen 950 €
      Mo, 13.11.2017 - Mi, 15.11.2017 3 Tage Frankfurt noch offen 950 €
      Mo, 20.11.2017 - Mi, 22.11.2017 3 Tage Hamburg noch offen 950 €
      Mi, 13.12.2017 - Fr, 15.12.2017 3 Tage Frankfurt Hinrichs, Björn 950 €
      Mo, 18.12.2017 - Mi, 20.12.2017 3 Tage München noch offen 950 €
      Mi, 24.01.2018 - Fr, 26.01.2018 3 Tage Frankfurt Böndgen, Gisela 950 €
      Mo, 19.03.2018 - Mi, 21.03.2018 3 Tage Frankfurt noch offen 950 €
      Mo, 16.04.2018 - Mi, 18.04.2018 3 Tage Frankfurt noch offen 950 €
      Mi, 20.06.2018 - Fr, 22.06.2018 3 Tage Frankfurt noch offen 950 €
      Mo, 27.08.2018 - Mi, 29.08.2018 3 Tage Frankfurt noch offen 950 €
      Mo, 22.10.2018 - Mi, 24.10.2018 3 Tage Frankfurt Kempf, Sarah 950 €

      Lernziel

      Sie lernen in 3 Tagen die Grundlagen des non IT und IT Service Managements nach ITIL, in der Originalsprache Englisch. Dabei werden Sie das Grundprinzip des Service Lifecycle, die Prozesse, Funktionen und Rollen behandeln und verstehen. Im Training eignen Sie sich die notwendige Terminologie an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL Foundation Prüfung in englischer Sprache vor.

      Die ITIL Foundation Englisch von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

      Methodik

      Sie möchten keine trockenen Powerpoint-Vorträge und wir auch nicht.
      Bei SERVIEW sind Entertainment und nachhaltiges Lernen eins geworden.

      • Arbeiten mit Literatur und Fallbeispielen
      • Lernen mit dem Workbook-Prinzip®
      • Lehrvorträge und Lehrgespräche
      • Teilnehmerpräsentationen und Erfahrungsaustausch

      Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir in der ITIL Foundation mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Sie erhalten ein Workbook und Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung. Diese sind z. B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Alle Bücher und Dokumente sind in diesem Training in englischer Sprache und auch die Diskussionen und Vorträge werden auf Englisch gehalten.

      Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.

      Alle unsere Trainer sind festangestellte Mitarbeiter der SERVIEW und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr ITIL Foundation Training. In der englischen Variante unserer ITIL Foundation, setzen wir natürlich nur Trainer ein, die an einen "native speaker" heranreichen und Ihnen daher ein optimales Trainingserlebnis bieten.

      Trainingsinhalte

      Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die englische Foundation Prüfung vor. Die aufgeführten Inhalte, werden dabei fließend fortgeführt und immer weiter vertieft.

      • IT Service Management in der Praxis
      • Der Service Lifecycle
      • Inhalt der einzelnen Lifecyclephasen
      • Schlüsselbegriffe und Modelle von ITIL
      • Konzepte und Prozesse des IT Service Managements
      • Ausgewählte Rollen und Funktionen
      • Technologie und Architektur des ITSM
      • ITIL Qualifikationen und Ausbildungsmöglichkeiten

      Teilnehmer

      Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen. 

      Voraussetzungen

      Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Foundation teilnehmen zu können.
      Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

      Agenda

      Tag 109.00 Uhr bis 17.30 Uhr Training
      Tag 209.00 Uhr bis 17.30 UhrTraining
      Tag 309.00 Uhr bis 15.30 Uhr
      15.30 Uhr bis 17.30 Uhr
      Training
      Prüfung

      Prüfungsdetails

      Dauer60 Minuten
      Die Prüfung absolvieren Sie direkt im Anschluss an das Training
      Fragen40 Multiple Choice Fragen
      Weitere Infos Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen.
      Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
      Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
      CreditsSie erhalten 2 ITIL-Credits für das erfolgreiche Bestehen der ITIL Foundation Prüfung.
      PrüfungssprachenEnglisch und Deutsch
      PrüfungsinstitutPEOPLECERT

      Weitere Trainings

      Folgende Trainings werden oft zusammen mit der ITIL Foundation Englisch gebucht:

      Dieses Training ermöglicht Ihnen

      Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Foundation Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

      • Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL konformen Umfeld mitarbeiten und mit dem Konzept des Service Lifecycle umgehen.
      • Sie sind in der Lage die Kernbegriffe von ITIL korrekt einzuordnen und Funktionen, Prozesse und Rollen zu definieren.
      • Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL und erkennen den Mehrwert der unterschiedlichen Phasen.
      • Sie erlangen ein weltweit anerkanntes und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
      • Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und Sie können an allen weiteren ITIL Trainings teilnehmen.

      PDUs für dieses Training

      Im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung erhalten Sie folgende PDUs durch unser ITIL Foundation Englisch Training:

      Training             Technical  Leadership  Strategic  Gesamt     
      PMP® & PgMP®20911 PDUs
      PMI_ACP®0099 PDUs
      PMI_RMP®0099 PDUs
      PMI_SP®0099 PDUs
      PfMP®0099 PDUs
      PMI_PBA®0099 PDUs

       

      Mehr Informationen über unsere PDUs und eine komplette Übersicht zu allen Trainings finden Sie unter:
      PDUs für PMI-Zertifizierungen bei SERVIEW.


      Das SERVIEW Workbook-Prinzip

      Es ist ein Konzept, das aufgeht. Unsere Klienten sind von dieser Art der Wissensvermittlung begeistert. Den Teilnehmern fällt die Aufnahme leichter, die Inhalte werden schnell verarbeitet und bleiben im Gedächtnis. So ist der Lernerfolg direkt und unmittelbar spürbar.


      ITIL in 100 seconds

      What is ITIL? Everything you need to know about ITIL in 100 seconds.

      Excellent 16.07.2017

      Von Unbekannt

      Excellent content and very good instructor. The way training was imparted is appreciable. I highly recommend it.

      Sehr kompetente und sympathische Trainerin 13.03.2017

      Von Lisa-Katrin

      (Adidas AG)

      Das ITIL foundation Training wurde trotz des trockenen theoretischen Charakters sehr verständlich erklärt. Sarah hat die Fähigkeit komplexe Themen sehr gut und einfach durch verständliche Beispiele darzustellen. Sie ist dazu auch noch eine sehr sympathische Person und geht individuell auf die Teilnehmenden ein. Wir hatten also drei sehr nette Tage, mit viel zum Lernen, aber auch viel zum Lachen.

      14.10.2016

      Von Madhu Babu Thaduri

      (Solid servision)

      Very good foundation Training.

      Awesome training 10.10.2016

      Von Bruch, Benjamin

      (solid-serVision)

      Very good presentation style, competent responses to all additional questions and really good examples made this complex topic an enjoyable, informative experience. The Flipcharts and handbook are a great way to include participants in the training. Thank you for this great training!

      Great training! 10.10.2016

      Von Adrian Toth

      (solid-serVision.com)

      Dear Serview, let me express my thanks for the ITIL V3 Foundation Training from last week, it was a very well prepared training. The performance of the trainer was above my expectationd, with a lot of pratical examples and a great personality put-in. Wish you all the best and looking forward to the next trainings with serview. Warm regards, Adrian Toth

      ITIL Foundation 14.08.2016

      Von Shalini Uppin

      (Celesio AG)

      "The Training was very clear, the materials were good, and the examples were useful and thought-provoking. I learned a lot about processes and functions and how to work more effectively with the help of best practices of ITIL. Wonderful Training and amazing Trainter! I am so glad I attended and would like to thank my seniors for nominating me ! Thank you and wish to take advance training in future!!

      Mega-Lehrerin 21.07.2016

      Von Javier Jose Boira Felipe

      (GFT)

      Die Lehrerin war super, mit Beispielen, Schulung usw.

      Best Training & Trainer Ever 21.07.2016

      Von Vikas Misra

      (West Pharmaceutical Services, Deutschland GmbH & Co.Kg)

      The training and trainer both were great. Conent was presented and very intersting manner that keeps the participant always focused . Use of flip chart and diagrams was brilliant idea instead of beamers and ppts. Andrea was very energetic and explained the content with practicle examples. keeping both example and explaination simple to understand. Mood of the participant group was always good and every one had fun while training. Andrea always had participants on her side due to her personal and social skills , the trainign was in English and being non native her English skills were exceptional. If I would do trainign with Serview again then it would be great to have Andrea as trainer again. All the best. Vikas Misra

      Top Schulung 01.07.2016

      Von Unbekannt

      Die Schulung war super gestaltet und strukturiert. Der Vortrag war verständlich und mit vielen Beispielen angereichert. Ist auf jeden Fall empfehlenswert für alle die sich in der IT weiter bilden wollen.

      ITIL V3 Foundation Training 01.07.2016

      Von Michael Lorenz

      (Accenture GmbH)

      Herr Hinrichs war sehr freundlich und überaus kompetent. Er konnte den Inhalt des Trainings sehr anschaulich vermitteln, was dazu beitrug, dass es nie langweilig wurde. Dies alles in einer angenehmen Atmosphäre machten die zwei Tage zum nahezu perfekten Trainingserlebnis. Great Job!

      Thank You 01.07.2016

      Von Unbekannt

      The sense of humor from Mr. Hinrichs made the training more fun... thank you very much and all the best for him. Of course, thank you "Giovanni", for making this ITIL foundation more understable. :)

      Well prepared and clear explanation 01.07.2016

      Von sumanth peddavukkalam

      (Accenture)

      Hello Björn, Thanks for the training delivered. That was a perfect presentation and well prepared. The examples are also mostly relatime for easy understanding. I strongly recommend my friends to take part of traning and certification under this organization. Best regards.

      ITIL Foundation Training 24.03.2016

      Von Alexander Häberle

      (Paul Hartmann AG)

      Hr. Björn Hinrichs hat die Schulung sehr gut vorbereitet und hat auch die Themen gut vorgestellt und erklärt. Ich bin mit der Schulung sehr zufrieden gewesen.

      ITIL Foundation training 24.03.2016

      Von Robert Holzinger

      (Paul Hartmann)

      Mr Hinrichs did an excellent job! He managed to bring over all these theoretical concepts in a pleasant and lively way, keeping me focused during the 3 days

      Great training, great timing 10.03.2016

      Von Unbekannt

      (adidas AG)

      It was a really good training, quite packed with information for 3 days, especially considering the exam preparation for the certificate. I am looking forward for any other trainings with Serview if they are on the same level as provided by Melika.

      Theorie verbunden mit Praxisbeispielen 10.03.2016

      Von Ben Howell

      (adidas Group)

      Sehr guter Vorbereitungskurs auf ITIL Foundation. Jederzeit auch bereit fragen außerhalb der Theorie zu beantworten, somit auch ein enger Bezug zu Parixszenarien.

      Kompetenter Trainer, Thema sehr gut dargestellt 09.03.2016

      Von Markus Knauß

      (PAUL HARTMANN AG)

      Herr Krüger hat einen sehr kompetenten Eindruck hinterlassen. Fragen konnte er stets direkt beantworten und mit Beispielen illustrieren. Seine Darstellung der Themen war sowohl sprachlich als auch visuell sehr gut. Insgesamt ein informatives, lehrreiches und kurzweiligs Training.

      Gutes Training in Englisch 07.03.2016

      Von Stefan Eder

      (Paul Hartmann AG)

      Trainer hat sehr viel tiefes Wissen, dass er bereitwillig teilt und versucht mit Praxisbeispielen zu untermauern. Englisch war sehr gut verständlich.

      04.12.2015

      Von Mitko Kraev

      (Serco Services GmbH)

      Everything has been perfectly organized. The training was delivering all the information in a easy to understand and follow approach. Thank you very much.

      ITIL Foundation 2011 04.12.2015

      Von MANUEL FONSECA

      (Serco)

      The methods used by the Trainer were extremly efective. The examples very weel related to the subject.

      04.12.2015

      Von Vittorio

      (de Julio)

      The course was clear and built in a clear and simple way. Gisela and Mark have been excellent Tutors making simple what is hard to understand .

      Interesting and enjoyable experience 04.12.2015

      Von Ioannis Sampanis

      (Serco GmbH)

      I was fully satisfied by the training. Both trainers were great and managed to convert a "boring" theoretical training to a very interesting and enjoyable experience.

      Superb training, trainer and training materials 03.12.2015

      Von Nico Wolters

      (GfK SE)

      It was a pleasure to attend this training: the trainer was very very enthusiastic, giving tons of examples from his broad experiences. It made the course very vital and focused on the ITIL themes. The training method: making notes and intensive interaction and not a dull slide show, is brilliant and is very well supported by the prepared flipcharts and workbook. If anybody would ask me where to attend an ITIL training, the answer will be Serview.

      ITIL Foundation 03.12.2015

      Von Mert Ünal

      (Serco Services Deutschland GmbH)

      The overall evaluation of the course is very good. Trainer with excellent knowledge and advanced experience (additional examples from work life made the course more interesting). Hospitality of all involved people (from secretary to cook) on highest level.

      27.11.2015

      Von Vasiliki Bourna

      (Serco GmbH)

      Very well organised training in a friendly and nice environment.

      23.11.2015

      Von Heiko Christof

      (Pepsico)

      The training was great. Ms. Böndgen was really motivating us and transfered the knowledge in a great way. Thank you very much. Best regards Heiko Christof

      5 06.11.2015

      Von Jose Luis

      (Navarro Yeste)

      She does her trainning with a lot of passion and in a such a pragmatical way that you feel involved since the beginning. Congrats Andrea

      Absolutely perfekt 10.05.2015

      Von Radoslav Sopon

      (adidas)

      I would say, trainer very professional, funny, experienced in area. He gave us very solid overview and introduction to topic. Good job!

      excellent 24.11.2014

      Von Thomas Braungart (d-ploy)

      Oliver Imm is an excellent trainer. Best in Class.

      ITIL Foundation Training 3.11.2014 - 5.11.2014 06.11.2014

      Von Maria (Abrosimova)

      I have got more than positive impression from ITIL Foundation trianing, led by Mr. Mzee. Having great communication and presentation skills, Mr. Mzee kept always all the participants attentive and interested. All the topics were reviewed in a clear manner with very good examples.

      ITIL® Foundation V3 02.05.2014

      Von Aanchal Nigam (adidas group)

      The training was good and trainer too. Study material was fine .

      ITIL Fondation Course 11.04.2014

      Von ROMAGNO Patrice (KNAUF)

      The training and the trainer were good, I understood the ITIL concept. The support (books, training tests, paperboards) were excellents. My opinion : for non-student public, there is too many things for 3 days. Maybe 4 days for the same subjects are better. Or 3 days with a little less to learn. Thanks to Mr FAUTH Bye

      ITIL V3 23.01.2014

      Von Giuseppe Sica (Ericsson GmbH)

      Hello, the training location/facilities was/were good. The trainee had a good time management, his english was good and the material provided was also effective. Best regards Gisueppe Sica

      I recommend ITIL course in English 23.01.2014

      Von Miguel Gonzalez-Espi (PAREXEL International)

      The explanations of the instructor and the material used in English was very appropriate and completed. Also the site selected for the course was very comfortable and illuminated. Overall I'm very satisfied. Regards Miguel Angel Gonzalez-Espi

      Professional and efficient 18.12.2013

      Von Stephan Strauss (Deutsche Bank)

      Very efficient course with brilliant concept - using a workbook to walk through, people to write down each topic as it is developed on the course. This helped memorizing and focusing. Definately recomend to others.

      Very interessting and well-strucutred ITIL v3 Foundation Seminar 16.12.2013

      Von Unbekannt

      In summary, it can be said that the workshop was very well structured and the topic has been presented by a very motivated trainer in no uncertain manner. I very much liked the workbook based learning style, the rehearsals of the before learned topics each morning, the group discussions and the example test questions. During the workshop the trainer focused on presenting the topic to the group in a easy to understand manner with always having in mind the goal to pass the exam. Thank you very much for this great workshop and I'm sure it wasn't the last seminar with Serview!

      ITIL Foundation 05.12.2013

      Von Hummel, Manuel (FARO Europe GmbH & Co. KG)

      It was a very nice Training. best regards

      ITIL® Foundation Classic 03.12.2013

      Von Unbekannt

      The 3 day traingn was very interesting and informative. The trainer played a special role by making the session very lively.

      ITIL Foundation Training 25.11.2013

      Von Holger Woblick (Kautex Textron GmbH & Co. KG)

      Excellently prepared and presented, easy to understand with precise information. Great instructor and very thorough communications and delivery. A great experience. Some technical weaknesses while doing the interim evaluation of the exam. Looking forward to take up any potential courses in future.

      ITIL Foundation v3 Training 11.10.2013

      Von Unbekannt

      Very good (IT and non IT) practical examples for a very „dry subject” which helped a lot. The training was in English but it was easy to understand for a non native speaker as the trainer didn’t used much exotic vocabularies beside the ITIL terms itself. The preparation, together with some self study in the evening, was absolutely sufficient to pass the test. I can recommend the training as well as the trainer.

      Excellent training 18.09.2013

      Von Unbekannt

      Excellent trainer with high skill concerning ITIL, a lot of examples from daily business within the training.

      Feed back ITIL v3 3 day 15.07.2013

      Von Pieter Swart (Johnson Controls)

      Greater trainer, very resourceful and knowledgable. One main point, not all companies apply the same understanding and principles of ITIL and it would be good to have a intro explaining the basis of ITIL terminology such as Processes, Owners and Funtions. This will help to break the ice and make one more aware of the ITIL abreviations plus have more flas cards and quiz questions. All to help ones memory. Regards Pieter

      Very good course 06.06.2013

      Von Unbekannt

      very good organized course and a very good teacher.

      Overall and in particular topics 03.06.2013

      Von Michael Sojc (Novartis Int. AG)

      Very Good

      ITIL® Foundation 3 Tage 31.05.2013

      Von Probst Gabriel (Novartis International AG)

      Perfect,very good training!

      Good, but more test questions would have made it even better. 31.05.2013

      Von Manuel Zanesco (Novartis)

      The overall experience was good. I think, some more test questions could have been rehearsed, in the training as well as in the form of homework. Other than that, there was a good amount of repetition. It is not exactly little to cover over the course of 3 days, so the necessary information was transported well.

      ITIL Fundation 17.05.2013

      Von Unbekannt

      Very good trainer, with too much knowledge and comunication with students.

      Exellent training, expert trainer 08.03.2013

      Von Unbekannt

      Exellent training, expert trainer. Highly recommended

      Highly valued training 27.12.2012

      Von Dmytro Ivchenko (Quipu GmbH)

      The training was very informative. Robert managed to combine lots of important information with useful real life examples, additionally establishing friendly and positive atmosphere.

      Excellent Training! 20.12.2012

      Von Rodrigo Martinez (Quipu GmbH)

      This has been one of the best trainings I have participated. Excellent! I am ready for the next one.

      Inhouse Trainings

      Wir bieten Ihnen alle Trainings gerne auch als maßgeschneiderte und persönliche Inhouse-Variante an. Sie entscheiden wann, wo und in welchem Umfang. Weitere Informationen gibt es hier.

      Webinare - mehr Wissen

      Informieren Sie sich mit unseren regelmäßigen Webinaren über aktuelle Themen und Entwicklungen sowie neue Herausforderungen und Problemstellungen. Mehr Informationen finden Sie hier.