ITIL® Foundation

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Sie werden ein effektiver Mitarbeiter im ITIL-Umfeld und erlangen das weltweit gültige ITIL Foundation Zertifikat.

Die ITIL Foundation ist der Einstieg in die Welt des IT Service Managements und die Grundlage für alle weiterführenden ITIL Trainings. Sie erlangen einen in der Praxis anwendbaren Überblick der ITIL Prozesse, Funktionen und Rollen. Die Inhalte werden Ihnen interaktiv und praxisnah vermittelt und Sie erlernen dabei die notwendige Terminologie. Dadurch gelingt Ihnen die Umsetzung in Ihrer täglichen Arbeit und Sie erleben eine optimale Prüfungsvorbereitung auf die ITIL Foundation Prüfung.

Im Preis enthalten:

  • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
  • eBuch "ITIL - Alles was man wissen muss" (300 Seiten - Wert 40 €)
  • Miniposter "ITIL-Process Map"
  • Top-Location mit Verpflegung
  • Prüfung & Ergebnis direkt im Training
  • Offizielles Zertifikat in 48 Stunden digital zugesandt
  • PMI: Bis zu 11 PDUs für dieses Training - Mehr unter "Nutzen"

Garantietermine

Datum, Ort und Trainer - transparent und zuverlässig!

Durch unser Garantietermin-Icon  können Sie sofort sehen, welche Termine wir ohne Kompromisse durchführen. Wir versprechen Ihnen nicht nur das Datum, sondern auch den Ort und zeigen Ihnen welcher Trainer für das Training eingesetzt wird. 

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WORKBOOK PRINZIP

Edutainment anstatt PowerPoint!

In einem SERVIEW Training erarbeitet der Trainer gemeinsam mit den Teilnehmern an anschaulichen Flipcharts und Mithilfe des SERVIEW Workbooks die jeweiligen Inhalte. Verständlich, humorvoll und genau im richtigen Tempo.

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AKKREDITIERUNGEN

TRAINING. AKKREDITIERUNG. DIFFERENT!

Selbstverständlich sind wir für alle Trainings, die wir Ihnen anbieten von höchster Stelle offiziell akkreditiert. Außergewöhnlich ist aber, dass alle von uns in unseren Trainings eingesetzten Trainer ausschließlich festangestellte und akkreditierte Consultants der SERVIEW sind - das bedeutet Sie erhalten immer 100% SERVIEW. 

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BEWERTUNGSSYSTEM

Über 5000 Bewertungen und durchschnittlich 4,6 von 5 Sterne.

Zu jedem unserer Trainings finden Sie aussagekräftige Bewertungen. Ganz oben sehen Sie an den Sternen, wie unsere Teilnehmer das Training fanden (1-5 Sterne). Wenn Sie die Sterne anklicken können Sie die Bewertungen im Detail ansehen. Durch dieses Bewertungsystem können Sie sich einen guten Eindruck über unsere Qualität und die Inhalte verschaffen.

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ab € 785 p.P.

zzgl. gesetzl. MwSt

+ Prüfungsgebühr
215 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Prüfungsversicherung
39 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

3 Tage

Inkl. Prüfung
Hinweis: Ab 28.02.19
dauert dieses Training
nur noch 2 Tage

Zeitraum Ort Trainer Preis (Netto)
Mo, 07.01.19 - Mi, 09.01.19 Berlin 785 €
Mi, 09.01.19 - Fr, 11.01.19 Frankfurt Marta D. 785 €
Mo, 14.01.19 - Mi, 16.01.19 Nürnberg Philip S. 785 €
Mo, 14.01.19 - Mi, 16.01.19 Stuttgart 785 €
Mo, 14.01.19 - Mi, 16.01.19 Köln 785 €
Mi, 16.01.19 - Fr, 18.01.19 Hamburg Ralf B. 785 €
Mi, 16.01.19 - Fr, 18.01.19 München Olaf P. 785 €
Mo, 21.01.19 - Mi, 23.01.19 Frankfurt Roland L. 785 €
Mi, 23.01.19 - Fr, 25.01.19 Düsseldorf 785 €
Mi, 23.01.19 - Fr, 25.01.19 Nürnberg 785 €
Mi, 30.01.19 - Fr, 01.02.19 München John S. 785 €
Mi, 30.01.19 - Fr, 01.02.19 Leipzig 785 €
Mo, 04.02.19 - Mi, 06.02.19 Hannover 785 €
Mo, 04.02.19 - Mi, 06.02.19 Paderborn Marta D. 785 €
Mo, 04.02.19 - Mi, 06.02.19 Köln Roland L. 785 €
Mo, 04.02.19 - Mi, 06.02.19 Düsseldorf 785 €
Mo, 04.02.19 - Mi, 06.02.19 Koblenz 785 €
Mi, 06.02.19 - Fr, 08.02.19 Berlin 785 €
Mi, 06.02.19 - Fr, 08.02.19 Frankfurt 785 €
Mo, 11.02.19 - Mi, 13.02.19 Frankfurt Melika S. 785 €
Mo, 11.02.19 - Mi, 13.02.19 München 785 €
Mo, 11.02.19 - Mi, 13.02.19 Köln 785 €
Mi, 13.02.19 - Fr, 15.02.19 Nürnberg Olaf P. 785 €
Mo, 18.02.19 - Mi, 20.02.19 Berlin Marta D. 785 €
Mo, 18.02.19 - Mi, 20.02.19 Düsseldorf 785 €
Mi, 20.02.19 - Fr, 22.02.19 Nürnberg Dagmar K. 785 €
Do, 28.02.19 - Fr, 01.03.19 Zürich 1295 €
Do, 28.02.19 - Fr, 01.03.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Do, 28.02.19 - Fr, 01.03.19 Hamburg 785 €
Do, 28.02.19 - Fr, 01.03.19 Leipzig 785 €
Do, 28.02.19 - Fr, 01.03.19 Berlin 785 €
Do, 07.03.19 - Fr, 08.03.19 München John S. 785 €
Do, 07.03.19 - Fr, 08.03.19 Frankfurt 785 €
Mo, 11.03.19 - Di, 12.03.19 Stuttgart Janina H. 785 €
Mo, 11.03.19 - Di, 12.03.19 Frankfurt 785 €
Do, 14.03.19 - Fr, 15.03.19 Frankfurt Michael H. 785 €
Mo, 18.03.19 - Di, 19.03.19 Köln Roland L. 785 €
Do, 21.03.19 - Fr, 22.03.19 Hamburg Ralf B. 785 €
Do, 21.03.19 - Fr, 22.03.19 Frankfurt 785 €
Do, 28.03.19 - Fr, 29.03.19 Frankfurt Harald K. 785 €
Do, 28.03.19 - Fr, 29.03.19 Leipzig 785 €
Do, 28.03.19 - Fr, 29.03.19 Köln 785 €
Mo, 08.04.19 - Di, 09.04.19 Hannover 785 €
Mo, 08.04.19 - Di, 09.04.19 Paderborn 785 €
Mo, 08.04.19 - Di, 09.04.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 08.04.19 - Di, 09.04.19 Koblenz 785 €
Do, 11.04.19 - Fr, 12.04.19 Frankfurt 785 €
Mo, 15.04.19 - Di, 16.04.19 Frankfurt 785 €
Do, 25.04.19 - Fr, 26.04.19 Frankfurt 785 €
Mo, 06.05.19 - Di, 07.05.19 München John S. 785 €
Mo, 06.05.19 - Di, 07.05.19 Frankfurt 785 €
Do, 09.05.19 - Fr, 10.05.19 Frankfurt Philip S. 785 €
Mo, 13.05.19 - Di, 14.05.19 Stuttgart Olaf P. 785 €
Do, 16.05.19 - Fr, 17.05.19 Berlin Dagmar K. 785 €
Do, 16.05.19 - Fr, 17.05.19 Hamburg 785 €
Do, 16.05.19 - Fr, 17.05.19 Frankfurt 785 €
Mo, 27.05.19 - Di, 28.05.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 03.06.19 - Di, 04.06.19 Düsseldorf 785 €
Mo, 03.06.19 - Di, 04.06.19 Köln Philip S. 785 €
Do, 06.06.19 - Fr, 07.06.19 Frankfurt Philip S. 785 €
Mo, 17.06.19 - Di, 18.06.19 Hannover 785 €
Mo, 17.06.19 - Di, 18.06.19 Paderborn Dagmar K. 785 €
Mo, 17.06.19 - Di, 18.06.19 Berlin 785 €
Mo, 17.06.19 - Di, 18.06.19 Hamburg Ralf B. 785 €
Mo, 17.06.19 - Di, 18.06.19 Koblenz 785 €
Mo, 17.06.19 - Di, 18.06.19 Frankfurt 785 €
Mo, 24.06.19 - Di, 25.06.19 Frankfurt Harald K. 785 €
Do, 27.06.19 - Fr, 28.06.19 München Olaf P. 785 €
Do, 04.07.19 - Fr, 05.07.19 Zürich 1295 €
Do, 04.07.19 - Fr, 05.07.19 Leipzig 785 €
Do, 04.07.19 - Fr, 05.07.19 Düsseldorf 785 €
Do, 04.07.19 - Fr, 05.07.19 Köln Melika S. 785 €
Do, 04.07.19 - Fr, 05.07.19 Frankfurt 785 €
Mo, 08.07.19 - Di, 09.07.19 Nürnberg Olaf P. 785 €
Mo, 15.07.19 - Di, 16.07.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Do, 18.07.19 - Fr, 19.07.19 Stuttgart Harald K. 785 €
Mo, 22.07.19 - Di, 23.07.19 München Olaf P. 785 €
Do, 08.08.19 - Fr, 09.08.19 Frankfurt 785 €
Mo, 12.08.19 - Di, 13.08.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 12.08.19 - Di, 13.08.19 Köln 785 €
Mo, 19.08.19 - Di, 20.08.19 Berlin Dagmar K. 785 €
Mo, 26.08.19 - Di, 27.08.19 Leipzig Dagmar K. 785 €
Do, 29.08.19 - Fr, 30.08.19 Frankfurt Michael H. 785 €
Mo, 02.09.19 - Di, 03.09.19 Hannover 785 €
Mo, 02.09.19 - Di, 03.09.19 Paderborn 785 €
Mo, 02.09.19 - Di, 03.09.19 Nürnberg 785 €
Mo, 02.09.19 - Di, 03.09.19 Köln Wolfgang K. 785 €
Mo, 02.09.19 - Di, 03.09.19 Koblenz 785 €
Mo, 02.09.19 - Di, 03.09.19 Frankfurt 785 €
Mo, 09.09.19 - Di, 10.09.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Do, 12.09.19 - Fr, 13.09.19 München Olaf P. 785 €
Do, 12.09.19 - Fr, 13.09.19 Frankfurt 785 €
Mo, 23.09.19 - Di, 24.09.19 Hamburg Ralf B. 785 €
Do, 26.09.19 - Fr, 27.09.19 Zürich 1295 €
Do, 26.09.19 - Fr, 27.09.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Do, 10.10.19 - Fr, 11.10.19 Frankfurt 785 €
Do, 10.10.19 - Fr, 11.10.19 Leipzig 785 €
Do, 10.10.19 - Fr, 11.10.19 Stuttgart Marta D. 785 €
Do, 17.10.19 - Fr, 18.10.19 Frankfurt Melika S. 785 €
Mo, 21.10.19 - Di, 22.10.19 Nürnberg Olaf P. 785 €
Mo, 28.10.19 - Di, 29.10.19 Hannover 785 €
Mo, 28.10.19 - Di, 29.10.19 Paderborn Dagmar K. 785 €
Mo, 28.10.19 - Di, 29.10.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 28.10.19 - Di, 29.10.19 Koblenz 785 €
Mo, 04.11.19 - Di, 05.11.19 Nürnberg 785 €
Mo, 04.11.19 - Di, 05.11.19 Düsseldorf 785 €
Mo, 04.11.19 - Di, 05.11.19 Köln Janina H. 785 €
Do, 07.11.19 - Fr, 08.11.19 Frankfurt 785 €
Do, 07.11.19 - Fr, 08.11.19 Berlin Dagmar K. 785 €
Mo, 11.11.19 - Di, 12.11.19 München Olaf P. 785 €
Do, 14.11.19 - Fr, 15.11.19 Frankfurt Michael H. 785 €
Mo, 25.11.19 - Di, 26.11.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Do, 28.11.19 - Fr, 29.11.19 Stuttgart Harald K. 785 €
Mo, 02.12.19 - Di, 03.12.19 Zürich 1295 €
Mo, 02.12.19 - Di, 03.12.19 Leipzig 785 €
Do, 05.12.19 - Fr, 06.12.19 Frankfurt Philip S. 785 €
Mo, 09.12.19 - Di, 10.12.19 Hamburg Ralf B. 785 €
Do, 12.12.19 - Fr, 13.12.19 München Olaf P. 785 €
Mo, 16.12.19 - Di, 17.12.19 Hannover 785 €
Mo, 16.12.19 - Di, 17.12.19 Paderborn 785 €
Mo, 16.12.19 - Di, 17.12.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 16.12.19 - Di, 17.12.19 Köln 785 €
Mo, 16.12.19 - Di, 17.12.19 Koblenz 785 €

Lernziel

Sie erlernen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet das Grundprinzip des Service Lifecycle, die Prozesse, Funktionen und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL Foundation Prüfung vor. Die ITIL Foundation Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen, damit Sie den weiteren Weg zum Expert Level durch die ITIL Intermediate Trainings erfolgreich meistern können.

Die ITIL Foundation von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Methodik

Sie möchten keine trockenen Powerpoint-Vorträge und wir auch nicht.
Bei SERVIEW sind Entertainment und nachhaltiges Lernen eins geworden.

  • Arbeiten mit Fachliteratur und Fallbeispielen
  • Lernen mit dem Workbook-Prinzip®
  • Lehrvorträge und Lehrgespräche
  • Teilnehmerpräsentationen und Erfahrungsaustausch

Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir in der ITIL Foundation mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Daher erhalten Sie im Training die zertifizierte Fachliteratur, das ITIL Foundation Workbook und auch Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung, diese sind z. B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Ein besonderes Augenmerk liegt auf Ihrer Prüfungsvorbereitung, in der Sie Musterprüfungen absolvieren und besprechen.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges, internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.

Alle unsere Trainer sind festangestellte Mitarbeiter der SERVIEW und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr ITIL Foundation Training.

Trainingsinhalte

Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus . Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die Foundation Prüfung vor.

  • IT Service Management in der Praxis
  • Der Service Lifecycle
  • Inhalt der einzelnen Lifecyclephasen
  • Schlüsselbegriffe und Modelle von ITIL
  • Konzepte und Prozesse des IT Service Managements
  • Ausgewählte Rollen und Funktionen
  • Technologie und Architektur des ITSM
  • ITIL Qualifikationen und Ausbildungsmöglichkeiten

Teilnehmer

Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.

Voraussetzungen

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Foundation teilnehmen zu können.
Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

Agenda

Tag 109.00 Uhr bis 17.30 Uhr Training
Tag 209.00 Uhr bis 17.30 UhrTraining
Tag 309.00 Uhr bis 15.30 Uhr
15.30 Uhr bis 17.30 Uhr
Training
Prüfung

 

Hinweis: Ab dem 28.02.2019 dauert die offizielle ITIL Foundation nur noch zwei Tage. Bis dahin dauert der Kurs drei Tage

Prüfungsdetails

Dauer60 Minuten  
Die Prüfung absolvieren Sie direkt im Anschluss an das Training
Fragen40 Multiple Choice Fragen
Weitere Infos Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen.
Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
CreditsSie erhalten 2 ITIL-Credits für das erfolgreiche Bestehen der ITIL Foundation Prüfung.
PrüfungssprachenDeutsch und Englisch (ab dem 28.02.2019 Deutsch nur zeitversetzt)
PrüfungsinstitutPEOPLECERT

Weitere Trainings

Folgende Trainings werden oft zusammen mit der ITIL Foundation gebucht:

Dieses Training ermöglicht Ihnen

Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Foundation Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

  • Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL konformen Umfeld mitarbeiten und mit dem Konzept des Service Lifecycle umgehen.
  • Sie sind in der Lage, die Kernbegriffe von ITIL korrekt einzuordnen und Funktionen, Prozesse und Rollen zu definieren.
  • Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL und erkennen den Mehrwert der unterschiedlichen Phasen.
  • Sie erlangen ein weltweit anerkanntes und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
  • Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und Sie können an allen weiterführenden ITIL Trainings, wie z. B. unseren ITIL Expert Trainings und ITIL Intermediate Trainings, teilnehmen.

PDUs für dieses Training

Im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung erhalten Sie folgende PDUs durch unser ITIL Foundation Englisch Training:

Training             Technical  Leadership  Strategic  Gesamt     
PMP® & PgMP®20911 PDUs
PMI_ACP®0099 PDUs
PMI_RMP®0099 PDUs
PMI_SP®0099 PDUs
PfMP®0099 PDUs
PMI_PBA®0099 PDUs

 

Mehr Informationen über unsere PDUs und eine komplette Übersicht zu allen Trainings finden Sie unter:
PDUs für PMI-Zertifizierungen bei SERVIEW.

Different. Besser für Sie und Ihr Training

Jeden Tag verlassen unzählige Kisten und Pakete die SERVIEW in Richtung unserer Trainer.

Dabei können unzählige Fehler passieren. Es könnte ein Satz ITIL Foundation Unterlagen vergessen werden, das falsche Training wurde gepackt oder die Unterlagen wurden schlichtweg nicht versendet.

Trotz all dieser potenziellen Fehlermöglichkeiten liegen immer rechtzeitig die richtigen Schulungsunterlagen für Sie bereit. Und das in höchster Qualität.

Damit Sie Ihre ITIL Foundation Unterlagen auch wie beschrieben erhalten und alles zum Thema IT Service Management lernen können, setzen wir keine riesige Logistik ein oder beschäftigen viele externe Dienstleister. SERVIEW setzt einfach nur die richtigen Personen an den richtigen Stellen ein. Daher werden niemals Workbooks, Kugelschreiber, Flipcharts oder Musterprüfungen vergessen oder falsch gepackt.

Durch die sehr gute Planung und das vorausschauende Management, ist es Ihnen auch heute noch möglich, sich für ein morgen stattfindendes Training anzumelden. Sie werden trotz kurzfristiger Anmeldung zu Ihrer ITIL Foundation alle Materialien vor sich haben, über die auch Ihr Tischnachbar verfügt.

Wir sind stolz darauf, so ein Team zu haben und sehr glücklich darüber, dass Sie bei Ihrem ITIL Foundation Training und jeder anderen Schulung alle Materialien rechtzeitig vor sich haben.

ITIL Qualifizierungs- schema (Deutsch)

Poster

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ITIL Prozessmodell

Poster

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Unser How to implement IT Service Management Plakat zeigt Ihnen wie modernes Service Management in Ihrer IT-Organisation eingeführt werden kann.

How to implement IT Service Management

Poster

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6 Wege zum ITIL Expert

Poster

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ITIL - 46 Prozent mehr Inhalte

Präsentation

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Was ist ITIL?


Das ITIL Hörbuch

Wer sich erstmals mit dem aktuellen Thema ITIL beschäftigt, stößt unweigerlich auf eine Fülle kaum geläufiger Begriffe. Was aber verbirgt sich hinter dieser speziellen Terminologie? Auf diese Fragen soll das vorliegende Hörbuch Antwort geben. Informativ und praxisnah, aber auch unterhaltsam.

sehr Zufrieden 14.12.2018

(DekaBank Luxembourg S.A)

Training war strukturiert und Trainer hat die zum Teil recht trockene Theorie gut vermittelt.

Top Trainer - Gute Schulung 13.12.2018

(DJE Kapital AG)

Die ITIL Foundation Schulung war wirklich gut durchdacht. Die Praxisbeispiele wirklich super gewählt. Olaf ist wirklich ein top Trainer und auch die Sympatie passte 1 A.

Kompetenter Trainer 13.12.2018

(Aldi Suisse)

Der Trainer hat sehr gute Beispiele gebracht. Sehr kompetent, bringt die Materie gut zu den Leuten.

Sehr zufrieden 13.12.2018

(ALDI SUISSE AG)

Die gesetzten Ziele wurden erreicht.

OK für Grundlagen Seminar 12.12.2018

Anonym

1. Kritikpunkt: Die Grafiken auf den Flipchart sind ohne Tonspur Z.T. unverständlich. Gleiche Symbole, zB Pfeile oder Rechtecke, haben je nach Kontext eine völlig unterschiedliche Bedeutung. Es ist nicht klar definiert was die in den Grafiken verwendeten Symbole bedeuten. 2. Kritikpunkt: Der Trainer war gut, für ein sehr gut fehlte mir noch etwas mehr Kompetenz.

Anschaulich, angemessen detailliert, praxisnh 12.12.2018

Anonym

Die Schulung hat den sehr umfangreichen und komplexen Stoff gut aufbereitet und dargestellt. Ein roter Faden ist durchgängig vorhanden. Die Grafiken unterstützen die Inhalte sehr gut. Der lebhafte Vortrag von Harald hat den Lernerfolg gefoerdert. Durch die Gruppenarbeit zur Wiederholung hat sich das Wissen gefestigt und die Lerngruppe wurde zusammengeführt. Harald ist kompetent und gibt umfassend Antworten auf gestellte Fragen, die er auch unmittelbar in den richtigen Kontext einordnet. Ein umfassendes Schaubild von Items ueber Datenbanken bis hin zu den Systemen im ITIL-Framework fehlt leider.

A. Stamsen 12.12.2018

(Rolls Royce Power Systems AG)

Sehr gut organisiert das Training. Sehr guter,, mit guten Praxisbeispielen motivieren Trainer. Hat Spaß gemacht. Vielen Dank

ITIL Foundation-Schulung (05.-07.12.2018) 10.12.2018

John hat den Themeninhalt sehr anschaulich und verständlich transportieren können, im Rahmen der Schulung fühlte man sich zu keinem Zeitpunkt abgehängt. Insgesamt war die Schulung somit sehr zufriedenstellend und empfehlenswert.

Entertaining and informative 08.12.2018

(BWI GmbH)

Inhaltlich, sowie fachlich sehr sehr gut. Danke für den tollen Lehrgang.

Gutes Seminar 07.12.2018

Pro Freundliches Auftreten Geduldig Nicht zu streng Gute Erklärungen Strukturiert Negativ manchmal zu schnell (natürlich kennt man alle Sätze auswendig, aber vielleicht doch hier und dort wiederholen) Manchmal waren die Folien ohne Überschrift nicht so leicht zu verstehen, bzw. man wusste manchmal nicht was die Schlagworte bedeuten

Sehr professionell 07.12.2018

Anonym

Ich wurde positiv überrascht wie gut solch Abstrakten Inhalte verständlich vermittelt werden können. Besonders gut fand ich die Beispielfälle die nicht nur real sondern auch realistisch (!) und aus echten Vorfällen dargestellt wurden. Solche Weisheiten sprechen für lange und wertvolle Erfahrung, die uns sicherlich geholfen haben die Zusammenhänge wesentlich besser zu verstehen.

Super Schulung 07.12.2018

Toller Kurs!

Larissa Labtsi 07.12.2018

Anonym

Die Martha erklärt ganz gut, spricht sehr deutlich also ganz angenehm auch für Ausländer-Teilnehmer wie ich. Den Kurs war kompakt aber sie hat versucht die Sachen gut zusammenzufasseng mit betonnung auf wichtigen Punkten, sie war dynamisch und kommunikationsfreudig. Sehr zu empfehlen!!!

gerne wieder 05.12.2018

(It-Consult Halle GmbH )

Kurzweilig, lebendig, interaktiv - weiter so

Super Typ 05.12.2018

Anonym

Weiter so

Sehr gut 05.12.2018

Anonym

- sehr kompetenter, freundlicher Trainer, der uns gut durch die ITIL-Foundation-Thematik geführt und auf die Prüfung vorbereitet hat

Cooler, pragmatischer Trainer 05.12.2018

(PD)

Hat einen klaren Workshop geleitet. Nicht übermotiviert, nicht zu lasch. Genau richtig. Danke

Sehr Kompetenter Trainer 04.12.2018

Anonym

Ich habe an einer Inhouse Schulung - ITIL Foundation teilgenommen. Unseren Trainer Herr Hinrichs insbesondere die Vortragsweise und seine Kommunikative Art kann ich nur weiter empfehlen. Obwohl die ITIL Foundation meiner Meinung nach sehr viel Stoff für 3 Tage beinhaltet konnte man dem Vortrag immer folgen und es wurden immer wieder Praxisbeispiele mit einbezogen. Ein großes Lob an die Serview und an Herrn Hinrichs!!

Sehr gute Wissensvermittlung 03.12.2018

(Kubus-IT)

Ich habe selten so einen guten, interessanten Lehrgang bei dem doch etwas theoretischem Stoff erlebt. Das Seminar wurde mit vielen Beispielen aus der Praxis anschaulich gestaltet ohne vom Thema zu sehr abzuschweifen. Die Wissenvermittlung per Flipchart und Workbook fand ich sehr gut.

ITIL Foundation Lehrgang 03.12.2018

Sehr geehrte Damen und Herren, Frau Andrea K. hat aus meiner Sicht die Thematik sehr gut vermittelt. Sie hat ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Lernstoff, Vermittlungsgeschwindigkeit und der Untersetzung mittels Beispielen in den einzelnen Lerneinheiten gefunden. Es hat mir persönlich Spaß gemacht, an diesem Lehrgang unter Ihrer Leitung teilzunehmen. Ich gehe davon aus, dass ich das erworbene Wissen in meinen täglichen Arbeitsalltag einbinden kann. Ich möchte bei Ihr recht herzlich dafür bedanken. Mit freundlichen Grüßen M. Franz

Sehr angenehm und kurzweilig. 02.12.2018

Anonym

Hat sehr viel Spaß gemacht - ein gutes Beispiel wie Lernen auch Freude machen kann. PS: Veröffentlichung unter Nennung der Firma, geht nur in Abstimmung unserer Abteilung für Kommunikation

Eine sehr angenehme Schulung 01.12.2018

Anonym

Der Schulungsinhalt wurde souverän vorgetragen und die Vortragende erwähnte viele praktische Beispiele um Konzepte genauer zu erklären. Der Zeitplan der 3 Tages Schulung ist eher straff, aber wir konnten trotzdem zahlreiche Verständnisfragen und tiefer gehende Fragen beantwortet bekommen. Ich bin mir nicht sicher, was an der Schulung verbessert werden könnte. Man kann auch nicht mehr erreichen, als das alle Teilnehmer bestehen.

Mit TOP Trainer zum TEAM Erfolg!! 29.11.2018

(time:matters GmbH)

Sehr geehrte Damen und Herren, ich möchte mich an dieser Stelle recht herzlich für die absolut richtige Auswahl der Trainerin bedanken! Dank Janina und Ihren wichtigen Tipps und Tricks, sowie der tägliche Lernerfolg, war es uns Möglich als Team im gesamten die ITIL Foundation Prüfung zu bestehen! Vielen Dank dafür und ganz liebe Grüße an Janina! LG Michele Cacace

Inhalt super transportiert 29.11.2018

(IT Consult Halle GmbH)

Trotz des lastigen Themas wurde der Inhalt gefühlt sehr gut vermittelt. Am Ende des Tages hat mich zwar der Inhalt erschlagen, aber das Gefühl war dennoch sicher. Eine Bitte, die nicht direkt an die Andrea gerichtet ist: Schreibfehler in den Unterlagen halten einen beim lernen ab. Gerade bei den vielen Fremdwörtern...

Hat Spaß gemacht 27.11.2018

(AOK Nordost)

Gern wieder

Top Referent 27.11.2018

Anonym

Trockenes Material interessant rüber gebracht.

Supertolles Seminar 27.11.2018

(AOK Nordost)

2. Trainerin: Janina Haas Wir wurden die drei Tage super von den Trainerinnen betreut. Sie hatten immer ein offenes Ohr und haben es geschafft, den umfangreichen Stoff komplett und verständlich zu vermitteln. Sie haben es verstanden, einem auch die Angst zu nehmen, was sich auch beim Prüfungsergebnis gezeigt hat. Vielen Dank.

Super - ITIL Präsenzschulung 21.-23.11.2018 (Michael Heyn) 26.11.2018

Anonym

Dieser Kurs war vorbildlich vorbereitet. Der Trainer war sehr gut in der Lage das Wissen zu vermitteln. Er ist ferner sehr gut auf Fragen des Auditoriums eingegangen und hat diese stets in den Kontext der Schulung gezogen. Bei Trainern wie Hr. Heyn macht das Lernen Spaß und ist Effizient.

Gute Vermittlung, so dass jeder mitkommt 26.11.2018

(Alfred Talke GmbH & Co. KG)

Die Trainerin hält die Teilnehmer immer bei der Sache, so dass die Aufmerksamkeit nicht nachlässt. Der Stoff wird so eingängig vermittelt. Auf Rückfragen wird immer eingegangen.

Hat meine Erwartungen voll erfüllt. Sehr gute Referentin. 25.11.2018

Anonym

Ein sehr guter Überblick über ITIL. Von der Referentin sehr gut gemacht. Sehr guter Vortragsstil. Frau H. konnte auch alle Fragen der Teilnehmer aus deren Praxis sehr gut den entsprechenden Konstrukten in ITIL zuordnen und vollumfänglich beantworten. Im Schulungsablauf sind zur Vertiefung regelmäßige Wiederholungen und Zusammenfassungen enthalten. Dies ist sehr hilfreich. Die Prüfungsaufgaben sind teilweise eigenwillig formuliert.

Geschafft 23.11.2018

Trotz sperrigem Thema mehr mitgenommen als nur den olympischen Gedanken

toller und inhaltlich sehr wertvoller Kurs 14.11.2018

Anonym

Ich muss diesen Kurs in höchsten Tönen loben. Zumindest was die Theorie betrifft. Inwieweit das Gelernt in die Praxis ungesetzt werden kann, wird sich zeigen. Aber das Kursziel liegt ja ganz klar bei theoretischen Prozessmodellierungsansätzen. Kursort war sehr modern ausgestattet und die Verpflegung in den Pausen und das Mittagsbuffet war ausgezeichnet. Der Kursleiter vermittelte die ITIL Basics mit sehr viel Kompetenz und verdeutlichte den Inhalt mit vielen Metaphern. Der Spaß kam auch nicht zu kurz, was den Ablauf viel lebendinger gestaltete. Zeitlich ist der Inhalt ziemlich eng gepackt. Hier könnte man entweder mehr Zeit einplanen oder den Stoff ein wenig komprimieren, da ich nachmittags den Stoff nur noch schlecht bis gar nicht aufnehmen konnte.

Angenehm 14.11.2018

Sympatische Trainerin. Kursinhalte wurden gut vermittelt, angenehme Atmosphäre.

Routiniert 14.11.2018

Erfahrener Trainer, der die Inhalte kompetent vermittelt hat und den Kurs mit seiner lockeren Art aufgelockert hat.

Grundlagen prägnant und sehr gut nachvollziehbar vermittelt 11.11.2018

Anonym

Melika hat den umfangreichen und sehr theoretischen Stoff mit guten Beispielen aufgelockert und verständlich erklärt. Dabei hat sie die prüfungsrelevanten Themen gut hervorgehoben und uns sehr effizient auf die Zertifizierung vorbereitet. Eine sehr gelungene Schulung in einer angenehmen Atmosphäre!

Super Trainer 09.11.2018

John hat das Thema so unterhaltsam wie möglich gemacht und uns alles super beigebracht. Auf Fragen ist er hervorragend eingegangen und hat sie geklärt.

Feedback 08.11.2018

(REHAU AG + Co)

Schulung war sehr gut und vor allem lebendig mit Beispielen aus dem Leben aufgebaut.

Sehr gute Vermittlung der Inhalte 08.11.2018

(REHAU AG + Co)

Gut: - Trainerin war sehr kompetent und didaktisch sicher in der Vermittlung der Kursinhalte - antwortete jederzeit sicher und souverän auf Nachfragen von Teilnehmern - Workbook wurde als gute Methode empfunden, um sich Inhalte schneller einzuprägen Mittel: - sehr viele Inhalte in relativ kurzer Zeit Optimierungspotential: - Workbook sollte evtl. mit Register versehen werden - das spart den Teilnehmern Zeit, wenn bei der Bachbereitung Inhalte nachzuschlagen sind

Sehr guter Trainer 07.11.2018

(Avira)

Sehr gut gemacht. Viel Information wurde in einem nachvollziehenden Tempo durchgeführt. Komplizierte Aspekte wurden mit tollen Beispielen erklärt.

Very cool training ITIL fondations 01.11.2018

Anonym

Super cool trainer, calm and experienced. We enjoyed a lot the training and we learned a lot. Thank you!

ITIL Foundation 01.11.2018

(Röwaplan AG)

Sehr geehrte Damen und Herren, Vielen Dank nochmals für die Schulung. Positiv: - Praxisnahe Beispiele - Organisation - Kommunikation Negativ: - Auch wenn es der Rahmen (3 Tage) nicht zulässt, wäre etwas mehr Zeit sinnvoll gewesen. Da Olaf aus der Praxis viel zu erzählen hat und das sehr wertvoll für das Verständnis ist. Ein Tag mehr mit noch mehr Praxisbezug wäre also sehr gut gewesen.

Sehr gute Veranstaltung 29.10.2018

(kubus IT)

Hallo, ich war mit der Veranstaltung sehr zufrieden. Auch die Lernmethode mittels Buch finde ich persönlich besser, als ein Vortrag mittels PowerPoint. Als Teilnehmer fände ich es einfacher, wenn das Wissen nicht in drei sondern in vier Tagen vermittelt wird. Es ist nicht immer einfach die Datenmenge so einfach zu verarbeiten bzw. sich zu merken.

Top Trainer 26.10.2018

(IT-Consult Halle GmbH )

Alle Inhalte sehr gut vermittelt Hohe fachliche Kompetenz

Anmerkung 26.10.2018

(IT-Consult Halle GmbH)

Es wäre schön, wenn die Schulungsunterlagen auch farbig gedruckt wären.

ITIL Foundation Training 26.10.2018

(IT-Consult Halle GmbH)

Der Herr Ludwig hat die Zusammenfassung der Information hervorragend und interessant beigebracht. Der Coach liefet ein eindeutiges Gefühl, dass die Framework ziemlich simple und unkompliziert einsetzbar ist, zudem aber positive Auswirkung auf sämtliche Geschäftsprozesse des Unternehmens ab dem ersten Schritt hat. Die Maßnahme ist insgesamt interessant und nützlich. Ich persönlich habe vor die neue Erkenntnisse im Alltag einzusetzen. Die Möglichkeit nutzend möchte ich noch einmal beim Herrn Lüdwig für die produktive Schulung bedanken.

Prima 26.10.2018

(ITC)

Der Trainer ging geduldig und fundiert auf Fragen ein. Die Themen wurden verständlich erklärt. Vielen Dank!

sehr praxisnah 24.10.2018

Anonym

Nicht so trocken rübergebracht, aondern anhand von Praxisbeispielen Inhalt gemeinsam erarbeitet, super

Sehr gute Seminarleitung 24.10.2018

(Krones AG)

Der Trainer konnte das schwere Thema ITIL sehr anschaulich vermitteln.

Detlef Meyer-Renner 22.10.2018

Anonym

Das Training wurde sehr erfrischend und konzentriert vom Trainer vorbereitet und durchgeführt. Eine sehr angenehme Atmosphäre. Die Unterlagen waren sehr gut für den Unterricht anwendbar. Auch wenn es sich um ein sehr abstraktes Thema handelte, versuchte der Trainer immer wieder den Praxisbezug herzustellen, was ihm auch in den meisten Fällen gelang.

Trockenes Thema verständlich gemacht 22.10.2018

Frau Kremer verfügt über sehr umfangreiche didaktische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis von menschlichen „Eigenschaften“. Sie ist sicher in der ITIL-Welt unterwegs und kennt die Lernmaterialien. Vielen Dank für die lehrreichen und doch lustigen Tage.

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