ITIL® Foundation

Training » Präsenztrainings » Service Management » ITIL » Trainings » ITIL Foundation

Sie werden in nur 3 Tagen ein effektiver Mitarbeiter im ITIL-Umfeld und erlangen das weltweit gültige ITIL Foundation Zertifikat.

Die ITIL Foundation ist der Einstieg in die Welt des IT Service Managements und die Grundlage für alle weiterführenden ITIL Trainings. Sie erlangen einen in der Praxis anwendbaren Überblick der ITIL Prozesse, Funktionen und Rollen. Die Inhalte werden Ihnen interaktiv und praxisnah vermittelt und Sie erlernen dabei die notwendige Terminologie. Dadurch gelingt Ihnen die Umsetzung in Ihrer täglichen Arbeit und Sie erleben eine optimale Prüfungsvorbereitung auf die ITIL Foundation Prüfung.

Im Preis enthalten:

  • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
  • eBuch "ITIL - Alles was man wissen muss" (300 Seiten - Wert 40 €)
  • Miniposter "ITIL-Process Map"
  • Top-Location mit Verpflegung
  • Prüfung & Ergebnis direkt im Training
  • Offizielles Zertifikat in 48 Stunden digital zugesandt
Edutainment statt Powerpoint
Bewertungssystem
100.000 Teilnehmer
Termingarantie

ab € 550,- p.P.

zzgl. gesetzl. MwSt

+ Prüfungsgebühr
198 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Prüfungsversicherung
39 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

3 Tage

Inkl. Prüfung

PMI: Bis zu 11 PDUs
für dieses Training
Mehr unter "Nutzen"

Garantietermin Inklusive Gratis-Prüfungsversicherung Sofort-Angebot
Zeitraum Ort Trainer Preis (Netto)
Mo, 20.11.17 - Mi, 22.11.17 Düsseldorf noch offen 750 €
Mo, 20.11.17 - Mi, 22.11.17 Hamburg Björn H. 750 €
Mi, 29.11.17 - Fr, 01.12.17 München Harald K. 750 €
Mo, 04.12.17 - Mi, 06.12.17 Leipzig noch offen 750 €
Mo, 11.12.17 - Mi, 13.12.17 Stuttgart Torsten S. 750 €
Mi, 13.12.17 - Fr, 15.12.17 Hamburg Melika S. 750 €
Mi, 13.12.17 - Fr, 15.12.17 Berlin Janina H. 750 €
Mo, 18.12.17 - Mi, 20.12.17 Hamburg Ralf B. 750 €
Mo, 18.12.17 - Mi, 20.12.17 Düsseldorf Harald K. 750 €
Mo, 18.12.17 - Mi, 20.12.17 Frankfurt Janina H. 750 €
Mi, 10.01.18 - Fr, 12.01.18 Frankfurt Andrea K. 750 €
Mo, 15.01.18 - Mi, 17.01.18 München Harald K. 750 €
Mo, 15.01.18 - Mi, 17.01.18 Stuttgart noch offen 750 €
Mo, 22.01.18 - Mi, 24.01.18 Hamburg noch offen 750 €
Mo, 22.01.18 - Mi, 24.01.18 Berlin Ralf B. 750 €
Mi, 24.01.18 - Fr, 26.01.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 29.01.18 - Mi, 31.01.18 Leipzig Ralf B. 750 €
Mo, 29.01.18 - Mi, 31.01.18 Düsseldorf noch offen 750 €
Mo, 05.02.18 - Mi, 07.02.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mi, 21.02.18 - Fr, 23.02.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 26.02.18 - Mi, 28.02.18 Leipzig noch offen 750 €
Mo, 26.02.18 - Mi, 28.02.18 Düsseldorf Martin B. 750 €
Mo, 05.03.18 - Mi, 07.03.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mi, 14.03.18 - Fr, 16.03.18 München noch offen 750 €
Mi, 14.03.18 - Fr, 16.03.18 Stuttgart Janina H. 750 €
Mo, 19.03.18 - Mi, 21.03.18 Frankfurt Andrea K. 750 €
Mo, 26.03.18 - Mi, 28.03.18 Berlin Ralf B. 750 €
Mo, 26.03.18 - Mi, 28.03.18 Hamburg noch offen 750 €
Mo, 16.04.18 - Mi, 18.04.18 Frankfurt Andrea K. 750 €
Mi, 25.04.18 - Fr, 27.04.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 07.05.18 - Mi, 09.05.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 14.05.18 - Mi, 16.05.18 Leipzig noch offen 750 €
Mo, 14.05.18 - Mi, 16.05.18 Seeheim-Jugenheim Janina H. 550 €
Mi, 23.05.18 - Fr, 25.05.18 Düsseldorf Martin B. 750 €
Mi, 23.05.18 - Fr, 25.05.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 28.05.18 - Mi, 30.05.18 Hamburg Ralf B. 750 €
Mo, 28.05.18 - Mi, 30.05.18 Berlin noch offen 750 €
Mo, 04.06.18 - Mi, 06.06.18 Frankfurt Wolfgang K. 750 €
Mi, 20.06.18 - Fr, 22.06.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 02.07.18 - Mi, 04.07.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 16.07.18 - Mi, 18.07.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 30.07.18 - Mi, 01.08.18 München Harald K. 750 €
Mo, 30.07.18 - Mi, 01.08.18 Stuttgart noch offen 750 €
Mi, 22.08.18 - Fr, 24.08.18 Leipzig Ralf B. 750 €
Mi, 22.08.18 - Fr, 24.08.18 Düsseldorf noch offen 750 €
Mo, 27.08.18 - Mi, 29.08.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mi, 05.09.18 - Fr, 07.09.18 Berlin Ralf B. 750 €
Mi, 05.09.18 - Fr, 07.09.18 Hamburg noch offen 750 €
Mo, 10.09.18 - Mi, 12.09.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mi, 19.09.18 - Fr, 21.09.18 Leipzig Dr. Gisela B. 750 €
Mi, 19.09.18 - Fr, 21.09.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mi, 19.09.18 - Fr, 21.09.18 Düsseldorf noch offen 750 €
Mi, 26.09.18 - Fr, 28.09.18 München noch offen 750 €
Mi, 26.09.18 - Fr, 28.09.18 Stuttgart Harald K. 750 €
Mo, 08.10.18 - Mi, 10.10.18 Frankfurt Andrea K. 750 €
Mo, 15.10.18 - Mi, 17.10.18 Hamburg Martin B. 750 €
Mo, 15.10.18 - Mi, 17.10.18 Berlin noch offen 750 €
Mo, 22.10.18 - Mi, 24.10.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mi, 07.11.18 - Fr, 09.11.18 Frankfurt Andrea K. 750 €
Mo, 12.11.18 - Mi, 14.11.18 München noch offen 750 €
Mo, 12.11.18 - Mi, 14.11.18 Stuttgart Harald K. 750 €
Mi, 21.11.18 - Fr, 23.11.18 Leipzig noch offen 750 €
Mi, 21.11.18 - Fr, 23.11.18 Düsseldorf Martin B. 750 €
Mi, 21.11.18 - Fr, 23.11.18 Frankfurt Andrea K. 750 €
Mo, 26.11.18 - Mi, 28.11.18 Hamburg noch offen 750 €
Mo, 26.11.18 - Mi, 28.11.18 Berlin Ralf B. 750 €
Mi, 05.12.18 - Fr, 07.12.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 10.12.18 - Mi, 12.12.18 München Andrea K. 750 €
Mo, 10.12.18 - Mi, 12.12.18 Stuttgart noch offen 750 €
Mo, 17.12.18 - Mi, 19.12.18 Frankfurt Andrea K. 750 €

Lernziel

Sie erlernen in 3 Tagen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet das Grundprinzip des Service Lifecycle, die Prozesse, Funktionen und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL Foundation Prüfung vor. Die ITIL Foundation Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen, damit Sie den weiteren Weg zum Expert Level durch die ITIL Intermediate Trainings erfolgreich meistern können.

Die ITIL Foundation von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Methodik

Sie möchten keine trockenen Powerpoint-Vorträge und wir auch nicht.
Bei SERVIEW sind Entertainment und nachhaltiges Lernen eins geworden.

  • Arbeiten mit Fachliteratur und Fallbeispielen
  • Lernen mit dem Workbook-Prinzip®
  • Lehrvorträge und Lehrgespräche
  • Teilnehmerpräsentationen und Erfahrungsaustausch

Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir in der ITIL Foundation mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Daher erhalten Sie im Training die zertifizierte Fachliteratur, das ITIL Foundation Workbook und auch Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung, diese sind z. B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Ein besonderes Augenmerk liegt auf Ihrer Prüfungsvorbereitung, in der Sie Musterprüfungen absolvieren und besprechen.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges, internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.

Alle unsere Trainer sind festangestellte Mitarbeiter der SERVIEW und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr ITIL Foundation Training.

Trainingsinhalte

Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus und der Version ITIL 2011. Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die Foundation Prüfung vor.

  • IT Service Management in der Praxis
  • Der Service Lifecycle
  • Inhalt der einzelnen Lifecyclephasen
  • Schlüsselbegriffe und Modelle von ITIL
  • Konzepte und Prozesse des IT Service Managements
  • Ausgewählte Rollen und Funktionen
  • Technologie und Architektur des ITSM
  • ITIL Qualifikationen und Ausbildungsmöglichkeiten

Teilnehmer

Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.

Voraussetzungen

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Foundation teilnehmen zu können.
Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

Agenda

Tag 109.00 Uhr bis 17.30 Uhr Training
Tag 209.00 Uhr bis 17.30 UhrTraining
Tag 309.00 Uhr bis 15.30 Uhr
15.30 Uhr bis 17.30 Uhr
Training
Prüfung

Prüfungsdetails

Dauer60 Minuten  
Die Prüfung absolvieren Sie direkt im Anschluss an das Training
Fragen40 Multiple Choice Fragen
Weitere Infos Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen.
Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
CreditsSie erhalten 2 ITIL-Credits für das erfolgreiche Bestehen der ITIL Foundation Prüfung.
PrüfungssprachenDeutsch und Englisch
PrüfungsinstitutPEOPLECERT

Weitere Trainings

Folgende Trainings werden oft zusammen mit der ITIL Foundation gebucht:

Dieses Training ermöglicht Ihnen

Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Foundation Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

  • Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL konformen Umfeld mitarbeiten und mit dem Konzept des Service Lifecycle umgehen.
  • Sie sind in der Lage, die Kernbegriffe von ITIL korrekt einzuordnen und Funktionen, Prozesse und Rollen zu definieren.
  • Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL und erkennen den Mehrwert der unterschiedlichen Phasen.
  • Sie erlangen ein weltweit anerkanntes und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
  • Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und Sie können an allen weiterführenden ITIL Trainings, wie z. B. unseren ITIL Expert Trainings und ITIL Intermediate Trainings, teilnehmen.

PDUs für dieses Training

Im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung erhalten Sie folgende PDUs durch unser ITIL Foundation Englisch Training:

Training             Technical  Leadership  Strategic  Gesamt     
PMP® & PgMP®20911 PDUs
PMI_ACP®0099 PDUs
PMI_RMP®0099 PDUs
PMI_SP®0099 PDUs
PfMP®0099 PDUs
PMI_PBA®0099 PDUs

 

Mehr Informationen über unsere PDUs und eine komplette Übersicht zu allen Trainings finden Sie unter:
PDUs für PMI-Zertifizierungen bei SERVIEW.

Different. Besser für Sie und Ihr Training

Jeden Tag verlassen unzählige Kisten und Pakete die SERVIEW in Richtung unserer Trainer.

Dabei können unzählige Fehler passieren. Es könnte ein Satz ITIL Foundation Unterlagen vergessen werden, das falsche Training wurde gepackt oder die Unterlagen wurden schlichtweg nicht versendet.

Trotz all dieser potenziellen Fehlermöglichkeiten liegen immer rechtzeitig die richtigen Schulungsunterlagen für Sie bereit. Und das in höchster Qualität.

Damit Sie Ihre ITIL Foundation Unterlagen auch wie beschrieben erhalten und alles zum Thema IT Service Management lernen können, setzen wir keine riesige Logistik ein oder beschäftigen viele externe Dienstleister. SERVIEW setzt einfach nur die richtigen Personen an den richtigen Stellen ein. Daher werden niemals Workbooks, Kugelschreiber, Flipcharts oder Musterprüfungen vergessen oder falsch gepackt.

Durch die sehr gute Planung und das vorausschauende Management, ist es Ihnen auch heute noch möglich, sich für ein morgen stattfindendes Training anzumelden. Sie werden trotz kurzfristiger Anmeldung zu Ihrer ITIL Foundation alle Materialien vor sich haben, über die auch Ihr Tischnachbar verfügt.

Wir sind stolz darauf, so ein Team zu haben und sehr glücklich darüber, dass Sie bei Ihrem ITIL Foundation Training und jeder anderen Schulung alle Materialien rechtzeitig vor sich haben.

ITIL Qualifizierungs- schema (Deutsch)

Poster

Download

ITIL Prozessmodell

Poster

Download
Unser How to implement IT Service Management Plakat zeigt Ihnen wie modernes Service Management in Ihrer IT-Organisation eingeführt werden kann.

How to implement IT Service Management

Poster

Download

6 Wege zum ITIL Expert

Poster

Download

ITIL - 46 Prozent mehr Inhalte

Präsentation

Download

Was ist ITIL?


Das ITIL Hörbuch

Wer sich erstmals mit dem aktuellen Thema ITIL beschäftigt, stößt unweigerlich auf eine Fülle kaum geläufiger Begriffe. Was aber verbirgt sich hinter dieser speziellen Terminologie? Auf diese Fragen soll das vorliegende Hörbuch Antwort geben. Informativ und praxisnah, aber auch unterhaltsam.

Sehr gutes Training 07.11.2017

Von Rene Kirchner

(DREWAG)

Kurz und knapp. Das Training hat mir vom Aufbau, der Didaktik und Durchführung sehr gut gefallen.

Gutes Training für einen ersten Überblick 07.11.2017

Von Steffen Otto

Die Traingsinhalte wurden von Wolfgang sehr gut herübergebracht und mit Beispielen untermauert. Auch war sehr viel Zeit zur Diskussion der eigenen Fragen zum Verständnis. Die Folien fand ich nicht immer direkt aussagekräftig. Es war eine Vermischung von Abläufen und Beteiligten und Betrachtungsmöglichkeiten. Eine Strukturierung finde ich hilfreich, um den Inhalt der Folie selbstsprechend zu gestalten.

Sehr gute Übertragung aller Informationen und das in gerade mal 2,5 Tagen 06.11.2017

Anonym

Hallo, Janina hat uns in den drei Tagen den Stoff wirklich sehr gut vermittelt, auch wenn das eigentlich kaum möglich ist. Mit ihrer sehr freundlichen und gewissenhaften Art hat sie uns alle auf den Stand gebracht, dass wir das erlernte Wissen anwenden können. Vielen Dank, Janina :-)

Hervorragender Start in das Thema ITIL 06.11.2017

Anonym

- Sehr gutes Seminarkonzept - Sehr kompetente Trainerin - Sehr effiziente Einbeziehung der Teilnehmer - Sehr gute Visualisierung theoretischer Inhalte - Absolut effiziente Vorbereitung auf die Foundation Zertifizierung - Räumlichkeiten und Betreuung waren sehr gut - Lediglich Seminarraum passte durch Anordnung der Tische + Ausstattung nicht ganz zum Vortragskonzept (Computerarbeitsplätze, Platz für den Trainer war sehr eingeschränkt) - FAZIT: gerne wieder mit Serview!

ITIL Foundation 06.11.2017

Anonym

Sehr strukturierte und praxisbezogene ITIL-Schulung und Vorbereitung auf die Zertifizierung.

Kuhla 06.11.2017

Anonym

Der Kurs wurde sehr gut strukturiert und verständlich gehalten. Die Unterlagen sind ebenfalls sehr strukturiert aufgebaut, jedoch das ständige Mitschreiben für die Übersichten ist nervig. Alles in allem ein guter Kurs.

Interessante Darstellung der ITIL Foundation Inhalte 06.11.2017

Von Fenner

(EWE AG)

Die naturgemäß nicht vergnügungssteuerpflichtige Lerninhalte der ITIL Foundation wurden durch unseren Trainer wohlportioniert, sehr gut aufbereitet und interessant dargestellt. Die ohnehin gut nutzbaren Trainingsunterlagen wurden durch anschauliche Skizzen ergänzt. Das Gesamtpaket war derart gut, dass letztendlich Motivation, Lernbegeisterung, Verständnis und gewachsenes Wissen in eine bestandene Prüfung als logische Ergebnis einer dreitägigen, guten Zusammenarbeit mündeten. Die konstant sehr gute Leistung von Herrn Ralf B. als Trainer verdient meine uneingeschränkte Hochachtung! Dankeschön!!

Anschauliche Vermittlung und Darstellung der Themen 30.10.2017

Anonym

Der Trainer konnte die Inhalte sehr gut und anschaulich vermitteln. Das Arbeitsmaterial ist sehr gut aufbereitet. Die Prüfung war gut zu schaffen.

trockenes Thema spannend verpackt 30.10.2017

Von Stefan Hanußek

(Datec Netzwerke & Druckerlösungen GmbH)

Herr Berlau hat es geschafft, dieses für mich komplett neue und anspruchsvolle Thema sehr gut zu vermitteln. Die 3 Tage waren sehr kurzweilig, wenn auch anstrengend. Auch die Schulungsunterlagen waren perfekt und übersichtlich. Für ein besseres Arbeiten wäre der Einsatz farbiger Stifte hilfreich, eventuell kann das den Teilnehmern vor dem Training mitgeteilt werden.

Reines Edutainment! 27.10.2017

Anonym

Hallo Serview-Team, da das Feedbackformular nur die Auswahl eines Trainers zulässt, erfolgt meine Bewertung auch hauptsächlich für Martin Biallass, der die Schulung am zweiten & dritten Tag durchführte. Der erste Tag der dreitägigen Schulung wurde von Michael Heyn durchgeführt, mit dem ich auch sehr zufrieden war! Martin Biallass versteht es ausgezeichnet, einem m.E. zentralen Anspruch von Serview gerecht zu werden: Den Schulungsteilnehmern soll "Edutainment" geboten werden. Der doch eher "trockene" IT-Stoff wurde anhand des "Workbook-Prinzips" sehr gut & anschaulich vermittelt. Auch die zielgerichtete und sehr effektive Vermittlung von prüfungsrelevanten Themen hat mir sehr gut gefallen. Martin Biallas versteht sein "Schulungsgeschäft"! Am Ende meiner Bewertung möchte ich nicht unerwähnt lassen, dass ich in Bad Homburg mit der tollen Verpflegung vor Ort, den sehr schönen Räumlichkeiten, sowie der ausgesprochenen Freundlichkeit aller anwesenden Mitarbeiter - bis hin zur Köchin & den Kolleginnen am Empfang - sehr zufrieden war! Vielen Dank für die sehr schönen und effektiven 3 Tage in Bad Homburg und die sehr gute Vorbereitung, welche mir am Ende den erfolgreichen Erwerb des Zertifikats "ITIL Foundation" ermöglicht hat! Ich werde Serview als Schulungsanbieter definitiv weiterempfehlen!

Gute Schulung! 26.10.2017

Anonym

Ich bin auf der ITIL Foundation Schulung gewesen und habe einen sehr guten Überblick über die "Foundation" bekommen. Die Dozentin konnte sehr gut und verständlich erklären. Was allerdings gefehlt hat, war der Tiefgang und der Transfer. Wenn wir Fragen aus unserem Berufsalltag gefragt haben und verknüpfen wollten mit den erläuterten Prozessen, kamen viel zu knappe Antworten. An dieser Stelle würde ich mir wünschen, dass man etwas auf die Fragen eingeht und diese erläutert. Insgesamt aber gut.

Sehr gute Trainerin - Prüfung bestanden 26.10.2017

Von BW

(KPMG)

Sehr wertschätzend, höflich und kompetent.

Markus Brückner 26.10.2017

Anonym

Viel Stoff in kurzer Zeit verständlich aufbereitet vermittelt. Harald weiter so !!

Sehr gutes ITIL Foundation Training 26.10.2017

Von Harald M.

Sehr gutes Training. Gute Mischung zwischen theoretischer Materie des ITIL Worksbooks und verbaler Interaktionen und zusätzliche Informationen zu den einzelnen Themen sehr anschaulich dargestellt. Trainer war sehr professionell und trotzdem locker und erfrischend. Kann den Kurs nur empfehlen. Vielen Dank an den Trainer Wolfgang K.

Anstrengend aber gut!! 26.10.2017

Von Stephan Schneider

(NOW IT GmbH)

Herr Krüger hat es geschafft, die Lerninhalte sehr lebendig und anschaulich zu vermitteln. Das Seminar war zu keinem Zeitpunkt langweilig. Es ist sicherlich viel Stoff für 3 Tage. Wird dieser aber wie bei Herrn Krüger praxisnah und an nachvollziehbaren Beispielen präsentiert, kann man sich auch als ITIL Neuling in dieser weit verzweigten Prozesslandschaft zurechtfinden. Vielen Dank für das erfolgreiche Training.

Sehr gut für 26.10.2017

Von Meindorfer

einen ersten Einblick in die Thematik.

Sehr guter Kurs mit noch besserem Teacher 26.10.2017

Anonym

Unser Teacher verstand es auf eine sehr kompetente, schlagfertige und lustige Art und Weise den doch sehr trockenen Stoff der ITIL-Foundation (Grundlagen) aufzubereiten und uns zu vermitteln.

Sehr gutes Training auch für Anfänger 24.10.2017

Anonym

Ich kam ohne Vorwissen in die Schulung und habe mich auch dank vieler, praxisbezogener Beispiele gut zurecht gefunden. Der Stoff wurde durch den Trainer gut vermittelt und die Diskussionen in der Gruppe der Teinehmer haben ebenfalls zum besseren Verständnis beigetragen. Eine Kleinigkeit, die es noch etwas perfekter gemacht hätte: Wenn den Teilnehmern farbige Textmarker zur Verfügung stehen würden, wäre das Durcharbeiten des s/w-Workbooks viel eingänglicher - wichtige Dinge könnten direkt markiert werden, zumal der Trainer an der Flipchart auch mit verschiedenen Farben arbeitet.

ITIL Foundation 24.10.2017

Anonym

Hallo, das Training war sehr strukturiert aufgebaut. Der auch manchmal trockene Stoff wurde sehr kompetent und mit kleinen Aufheiterungen des Traniners super rübergebracht. Die drei Tage mit anschließender Prüfung waren sehr schnell vorbei. Kleine Anmerkung Das Schulungshandbuch sollte in Farbe gedruckt werden. Ich werde die nächsten Kurse zum Thema auch bei SERVIEW buchen.

Wirklich Klasse ! 23.10.2017

Von Jochen Rudolf

(DZ BANK AG)

Vielen Dank für das tolle Training! Ich glaube viel liebhafter und interessanter kann man das Thema nicht vermitteln :-)

Klasse Seminar 23.10.2017

Von Michael Antes

(1&1 Internet AG)

Ein toller Trainer welcher den Stoff aus meiner Sicht perfekt und auf den Punkt rüberbringt. Kann den Trainner und Serview nur empfehlen

ITIL Fondation training am Standort Zweirbücken 23.10.2017

Anonym

Ein großes Lob an den Trainer, der ein trockenes Thema sehr lebendig vermitteln konnte. Die angebrachten Beispiele waren gut gewählt und Fragen wurden souverän beantwortet. Die vorgefertigten Flipcharts sind toll gemacht und das Übungsheft ist übersichtlich gestaltet. Das Übungsheft könnte aber auch in den gleichen Farben gedruckt sein, wie die Flipcharts.

Excellentes Konzept umgesetzt von einem excellenten Trainer 20.10.2017

Anonym

Wir hatten in In-House Training zur ITIL Foundation Zertifizierung für 3 Tage. Da ich bereits Vorkenntnisse in dem Thema hatte, habe ich diese Schulung mit Spannung erwartet und wurde nicht enttäuscht. Herr Cardinale hat die Schulung fachlich wie didaktisch einwandfrei geführt. Das Konzept, die Service Strategie erst zu einem späteren Zeitpunkt zu besprechen war für die Vermittlung der Grundlagen genau richtig. Der Verzicht auf PowerPoint Folien hat in meinen Augen den Lerneffekt ungemein erhöht. Der Trainer wusste auf jede fachliche Frage eine Antwort und konnte über die jeweiligen Prozesse in der Praxis berichtet und diese auch mit alltäglichen Service Themen (Pizza Restaurant) verknüpfen. Dazu gehörten auch typische Schwierigkeiten bei deren Umsetzung. Die Antworten wurden immer mit Anekdoten aus Beratungsmandaten angereichert. Auch wenn der Input viel war so war es doch nie langweilig. Was anderes als die Note 1 zu vergeben wäre hier nicht gerecht. Vielen Dank nochmal.

Sehr guter Einstieg in das Thema ITIL 20.10.2017

Anonym

Das Training konnte die Erwartungen, einen grundlegenen Überblick und Einstieg in das Thema ITIL zu erhalten, voll erfüllen. An dieser Stelle auch ein Lob an den Trainer sowie die Methodik die Seminarinhalte unter Einbeziehung praktischer Erfahrungen gemeinsam zu erarbeiten. Der Veranstaltungsort inkl. Bewirtung lässt zudem keine Wünsche offen. Insgesamt waren die 3 Tage sehr kurzweilig und bilden eine gute Grundlage sich näher mit ITIL zu beschäftigen.

ITIL Foundation - Trockner Stoff anschaulich vermittelt 19.10.2017

Anonym

Das Training ITIL Foundation wurd uns durch Ralf B. anschaulich vermittelt. Durch viele Besipiele die sich nicht nur auf den Arbeitalltag, sondern auch auf Situationen aus dem alltäglichen Leben bezogen, ist es ihm sehr gut gelungen ein trocknes Thema mit leben zu füllen. Dadurch war das erlernen des Stoffs deutlich erleichtert und das Training wurde an keiner Stelle langweilig. Weitere Trainings zu ITIL würde ich gerne ebenfalls besuchen. Bevorzugt durch Herrn Berlau vermittelt!

ITIL-Foundation 19.10.2017

Anonym

Das Training war sehr informativ. Durch die Beispiele des Trainers wurden die Zusammenhänge sehr gut erklärt und besser verständlich. Beim Workbook würde ich mir wünschen, dass die einzelnen Felder ebenfalls farbig sind, wie auf den Flipcharts. Um die einzelnen Felder farblich an das Flipchart anzupassen benötigt man viel Zeit. Um die Zusammenhänge besser erkennen zu können ist dies jedoch notwendig.

Sehr gute und kompetente Kursleiterin 19.10.2017

Anonym

Janina hat den Stoff gut vermittelt und konnte mit Beispielen die eher trockene Materie gut verständlich machen.

ITIL Foundation Seminar Ingolstadt 17.10.2017

Anonym

Ein weiterbildende Schulung mit einem sehr netten "Coach". Die Duchführung war sehr angenehm und hilfreich. Danke!

Kompetent und freundlich Inhalte vermittelt 16.10.2017

Von Meister Maximilian

(AutoVision GmbH)

Harald K. bereitet einen zielorientiert auf die Prüfung für die ITIL Foundation vor, ohne dabei den persönlichen Bezug zu den Schulungsteilnehmern zu verlieren. Man fühlte sich zu jeder Zeit in guten Händen, durch Einbringen guter und praxisnaher Fallbeispiele wurde das Wissen zu ITIL einwandfrei vermittelt, sodass kein großer Lernaufwand mehr nötig war um die Prüfung zu bestehen. Volle 5 Sterne!

Praxisnah und alles andere als trocken 13.10.2017

Anonym

Ich fand das Seminar sehr interessant und lehrreich. Der Trainer hat das Thema mit vielen guten Brücken in alltägliche Szenarien perfekt erklärt und es war somit sehr einfach und gut verständlich.

ITIL Foundation 12.10.2017

Von Ralph Hinterdobler

(Continental AG)

Herausragender Trainer (Gerd C.) der es super verstand, ein "trockenes" Thema wie ITIL so zu vermitteln, dass zu keiner Zeit Langeweile entstand und gleichzeitig hervorragend auf die Prüfung vorbereitete.

Vielen Dank an Janina! 12.10.2017

Von Fleckenstein A.

(UI)

Das Thema ITIL ist sehr umfangreich und kann, je nachdem wie weit sich die tägliche Arbeit sich mit den ITIL Prozessen/Funktionen überschneidet, auch sehr trocken und schwierig einprägsam sein. In den drei Tagen inkl. Prüfung am dritten Tag wurden wir von Janina H sehr gut vorbereitet. Sie hat das Thema Stück für Stück vorgestellt und sich immer bemüht, die unterschiedlichen Prozesse und Funktionen in ein komplettes Bild zu bringen. Die professionellen Schulungsunterlagen der Firma Serview waren sehr hilfreich, da das selbständige Ausfüllen von gut durchdachten und kompakten Grafiken hilfreich zum lernen war (gut einprägsam und abrufbar). Ich bedanke mich für die Schulung. Vielen Dank an Janina! MfG

Alles bestens! 12.10.2017

Anonym

Sehr intensive, aber sehr interessante Schulung, Sehr professionelle Gestaltung. Die Schulungsinhalte wurden praxisorientiert vorgetragen und mit den Beispielen belegt. Besonders positiv: Kompetenz des Schulungsleiters und Art des Vortrags.

Sehnsucht nach Meer 12.10.2017

Von Ortwin Krich

(Apollo-Optik Holding GmbH & CO KG)

Es war kein "Cardinale" Fehler, im Gegenteil so Trainer wie Herr Cardinale sind Gold wert für so eine Schulung. Vielen Dank noch mal für die drei tollen Tage.

Zeitgemäße Schulungsmethodik - lebendig und kundenorientiert vermittelt 12.10.2017

Von Thomas Herbarth

(Union Investment)

Kompakte und praxisnahe Vermittlung der Methodik Flexibler Einsatz und gutes Zeitmanagement Kein Vrbesserungsvorschlag

Training und Trainerin sehr gut 12.10.2017

Anonym

Einziges Manko ist die Vermischung von deutschen und englischen Begriffen, die aber wahrscheinlich durch ITIL direkt vorgegeben wird. Dies könnte in "V4" angepasst werden.

geschafft 12.10.2017

Von Plobner Markus

(KRONES AG)

Jetzt sind mir die Prozesse in der IT um einiges klarer geworden.

sehr gut 12.10.2017

Anonym

Unser Trainer hat es geschafft, das Wissen sehr gut rüber zubringen. Er ist ein fantastischer Trainer. Er überzeugte durch großes Fachwissen und die Fähigkeit ein eher theoretisches Thema überaus interessant zu gestalten. Weiterhin waren die Organisation und Annehmlichkeiten rund um das Training sehr gut.

Nah am Leben präsentiert 12.10.2017

Anonym

Die Schulung war echt Spitze und sehr Realitätsnah. Ohne die praktischen Beispiele und Erläuterungen hätte ich die Schulung bestimmt nicht bestanden.

Kompetent, strukturiert, eingängig, interaktiv 12.10.2017

Anonym

Eine Schulung von drei Tagen ist anstrengend für alle Beteiligten, doch: Janina Haas hat es auf eine sehr professionelle Weise so gedreht, ein schwieriges Thema Schritt für Schritt auf den Punkt zu bringen und dabei jeden einzelnen Teilnehmer abzuholen. Ihre Methoden waren stets strukturiert, nachvollziehbar und sie nahm sich dabei die nötige Zeit, auch für die Teilnehmer. Positiv in jeder Hinsicht - die drei Tage empfand ich dann doch als kurzweilig und ich habe die Prüfung gut bestanden.

Bewertung der Itil Fondation Schulung 09.10.2017 - 11.10.2017 / Trainer Harald Kluge 12.10.2017

Anonym

Durch die Beispiele aus dem täglichen Leben ist der Inhalt der Schulung sehr interessant und verständlich vermittelt worden.

Sehr interessante und angenehme Schulung 10.10.2017

Anonym

Insgesamt war die Atmosphäre im Kurs sehr angenehm. Die Dozentin gab anhand einiger Praxisbeispiele einen sehr guten Einblick in das jeweilige Thema. Die befürchtete Monotonie trat nicht ein.

Ganz toll 09.10.2017

Anonym

Frau Haas hat das Training mit Ruhe und Übersicht perfekt geleitet. Die Location ist verbesserungsbedürftig. Irgendwie hatte man immer das Gefühl es ist nicht Serview würdig.

Super Training 09.10.2017

Von C. Schmuttermayer

Das Training mit Janina H war wirklich super. Sie hat die Themen dank guter Bespiele sehr gut rüber gebracht. Die Vorbereitung auf die Prüfung war auch sehr gut.

Trainer und Service 04.10.2017

Anonym

Sowohl der Trainer als auch der Service (Getränke, Mittagessen, Snacks etc.) waren erstklassig. Martin hat mit zahllosen Beispielen aus der Praxis das doch recht trockene Thema ITIL zum Leben gebracht. Werde Trainings bei Serview gerne weiterempfehlen ;-)

100% Empfehlung 04.10.2017

Anonym

Kurzweilige Darstellung der relevanten Schulungsinhalte. Alle Teilnehmer wurde angesprochen und aktiv beteiligt.

Alles bestens 28.09.2017

Anonym

Ich hab bestanden, also alles Super ;) Nein ernsthaft. Wenn der Trainer eine Schlaftablette gewesen wäre, hätte ich nicht bestanden. Viel Stoff in kurzer Zeit. Aber gut verpackt funktioniert das ganze. Besser wäre es nicht gegangen. TOP

Super Training 28.09.2017

Anonym

Ich fand das Training zur ITIL-Foundation sehr gut. Es war gut strukturiert und verständlich vermittelt. Andrea konnte mir (uns) den Stoff verständlich und einprägsam vermitteln. Volle Weiterempfehlung.

ITIL-Foundation 28.09.2017

Anonym

3 Tage für diesen Kurs sind zu wenig. Zum intensivem Lernen blieb keine Zeit. Dennoch war dieser ITIL-Foundation-Kurs einer der lustigsten und unterhaltsamsten, die ich je besucht habe. Andrea versteht es, in die trockene Materie Schwung reinzubringen. Ihre Beispiele, Gruppenübungen und praktischen Tipps für die Prüfung waren sehr hilfreich. Toll!

Gute Ausbildung 28.09.2017

Von Ralf-Ingo Rost

(REGIOMED)

Das Prüfungsergebnis bestätigt die Qualität der Ausbildung.

Inhouse Trainings

Wir bieten Ihnen alle Trainings gerne auch als maßgeschneiderte und persönliche Inhouse-Variante an. Sie entscheiden wann, wo und in welchem Umfang. Weitere Informationen gibt es hier.

Webinare - mehr Wissen

Informieren Sie sich mit unseren regelmäßigen Webinaren über aktuelle Themen und Entwicklungen sowie neue Herausforderungen und Problemstellungen. Mehr Informationen finden Sie hier.