ITIL® Foundation

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Sie werden in nur 3 Tagen ein effektiver Mitarbeiter im ITIL-Umfeld und erlangen das weltweit gültige ITIL Foundation Zertifikat.

Die ITIL Foundation ist der Einstieg in die Welt des IT Service Managements und die Grundlage für alle weiterführenden ITIL Trainings. Sie erlangen einen in der Praxis anwendbaren Überblick der ITIL Prozesse, Funktionen und Rollen. Die Inhalte werden Ihnen interaktiv und praxisnah vermittelt und Sie erlernen dabei die notwendige Terminologie. Dadurch gelingt Ihnen die Umsetzung in Ihrer täglichen Arbeit und Sie erleben eine optimale Prüfungsvorbereitung auf die ITIL Foundation Prüfung.

Im Preis enthalten:

  • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
  • eBuch "ITIL - Alles was man wissen muss" (300 Seiten - Wert 40 €)
  • Miniposter "ITIL-Process Map"
  • Top-Location mit Verpflegung
  • Prüfung & Ergebnis direkt im Training
  • Offizielles Zertifikat in 48 Stunden digital zugesandt

ab € 550,- p.P.

zzgl. gesetzl. MwSt

+ Prüfungsgebühr
198 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Prüfungsversicherung
39 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

3 Tage

Inkl. Prüfung

PMI: Bis zu 11 PDUs
für dieses Training
Mehr unter "Nutzen"

Garantietermin Inklusive Gratis-Prüfungsversicherung Sofort-Angebot
Zeitraum Ort Trainer Preis (Netto)
Mi, 27.09.17 - Fr, 29.09.17 Leipzig 750 €
Mi, 27.09.17 - Fr, 29.09.17 Frankfurt Michael H. 750 €
Mi, 04.10.17 - Fr, 06.10.17 Berlin Ralf B. 550 €
Mi, 04.10.17 - Fr, 06.10.17 München Janina H. 550 €
Mo, 09.10.17 - Mi, 11.10.17 Frankfurt Gerd C. 750 €
Mi, 11.10.17 - Fr, 13.10.17 München 750 €
Mi, 11.10.17 - Fr, 13.10.17 Stuttgart Thomas S. 750 €
Mo, 16.10.17 - Mi, 18.10.17 Frankfurt Oliver I. 750 €
Mo, 23.10.17 - Mi, 25.10.17 Hamburg Janina H. 750 €
Mo, 23.10.17 - Mi, 25.10.17 Berlin 750 €
Mi, 01.11.17 - Fr, 03.11.17 Leipzig Janina H. 750 €
Mi, 01.11.17 - Fr, 03.11.17 Frankfurt Wolfgang K. 750 €
Mi, 08.11.17 - Fr, 10.11.17 Stuttgart 750 €
Mo, 13.11.17 - Mi, 15.11.17 Frankfurt Dr. Gisela B. 750 €
Mo, 20.11.17 - Mi, 22.11.17 Düsseldorf 750 €
Mo, 20.11.17 - Mi, 22.11.17 Hamburg Björn H. 750 €
Mi, 29.11.17 - Fr, 01.12.17 München Harald K. 750 €
Mo, 04.12.17 - Mi, 06.12.17 Leipzig 750 €
Mo, 11.12.17 - Mi, 13.12.17 Stuttgart Janina H. 750 €
Mi, 13.12.17 - Fr, 15.12.17 Hamburg 750 €
Mi, 13.12.17 - Fr, 15.12.17 Berlin Ralf B. 750 €
Mo, 18.12.17 - Mi, 20.12.17 Hamburg Ralf B. 750 €
Mo, 18.12.17 - Mi, 20.12.17 Düsseldorf Harald K. 750 €
Mo, 18.12.17 - Mi, 20.12.17 Frankfurt Janina H. 750 €
Mi, 10.01.18 - Fr, 12.01.18 Frankfurt Andrea K. 750 €
Mo, 15.01.18 - Mi, 17.01.18 München Harald K. 750 €
Mo, 15.01.18 - Mi, 17.01.18 Stuttgart 750 €
Mo, 22.01.18 - Mi, 24.01.18 Hamburg Ralf B. 750 €
Mo, 22.01.18 - Mi, 24.01.18 Berlin 750 €
Mi, 24.01.18 - Fr, 26.01.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 29.01.18 - Mi, 31.01.18 Leipzig Ralf B. 750 €
Mo, 29.01.18 - Mi, 31.01.18 Düsseldorf 750 €
Mo, 05.02.18 - Mi, 07.02.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mi, 21.02.18 - Fr, 23.02.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 26.02.18 - Mi, 28.02.18 Leipzig 750 €
Mo, 26.02.18 - Mi, 28.02.18 Düsseldorf Martin B. 750 €
Mo, 05.03.18 - Mi, 07.03.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mi, 14.03.18 - Fr, 16.03.18 München 750 €
Mi, 14.03.18 - Fr, 16.03.18 Stuttgart Harald K. 750 €
Mo, 19.03.18 - Mi, 21.03.18 Frankfurt Andrea K. 750 €
Mo, 26.03.18 - Mi, 28.03.18 Berlin Ralf B. 750 €
Mo, 26.03.18 - Mi, 28.03.18 Hamburg 750 €
Mo, 16.04.18 - Mi, 18.04.18 Frankfurt Andrea K. 750 €
Mi, 25.04.18 - Fr, 27.04.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 07.05.18 - Mi, 09.05.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 14.05.18 - Mi, 16.05.18 Leipzig 750 €
Mo, 14.05.18 - Mi, 16.05.18 Seeheim-Jugenheim Janina H. 550 €
Mi, 23.05.18 - Fr, 25.05.18 Düsseldorf Martin B. 750 €
Mi, 23.05.18 - Fr, 25.05.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 28.05.18 - Mi, 30.05.18 Hamburg Ralf B. 750 €
Mo, 28.05.18 - Mi, 30.05.18 Berlin 750 €
Mo, 04.06.18 - Mi, 06.06.18 Frankfurt Andrea K. 750 €
Mi, 20.06.18 - Fr, 22.06.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 02.07.18 - Mi, 04.07.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 16.07.18 - Mi, 18.07.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 30.07.18 - Mi, 01.08.18 München Harald K. 750 €
Mo, 30.07.18 - Mi, 01.08.18 Stuttgart 750 €
Mi, 22.08.18 - Fr, 24.08.18 Leipzig Ralf B. 750 €
Mi, 22.08.18 - Fr, 24.08.18 Düsseldorf 750 €
Mo, 27.08.18 - Mi, 29.08.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mi, 05.09.18 - Fr, 07.09.18 Berlin Ralf B. 750 €
Mi, 05.09.18 - Fr, 07.09.18 Hamburg 750 €
Mo, 10.09.18 - Mi, 12.09.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mi, 19.09.18 - Fr, 21.09.18 Leipzig Ralf B. 750 €
Mi, 19.09.18 - Fr, 21.09.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mi, 19.09.18 - Fr, 21.09.18 Düsseldorf 750 €
Mi, 26.09.18 - Fr, 28.09.18 München 750 €
Mi, 26.09.18 - Fr, 28.09.18 Stuttgart Harald K. 750 €
Mo, 08.10.18 - Mi, 10.10.18 Frankfurt Andrea K. 750 €
Mo, 15.10.18 - Mi, 17.10.18 Hamburg Martin B. 750 €
Mo, 15.10.18 - Mi, 17.10.18 Berlin 750 €
Mo, 22.10.18 - Mi, 24.10.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mi, 07.11.18 - Fr, 09.11.18 Frankfurt Andrea K. 750 €
Mo, 12.11.18 - Mi, 14.11.18 München 750 €
Mo, 12.11.18 - Mi, 14.11.18 Stuttgart Harald K. 750 €
Mi, 21.11.18 - Fr, 23.11.18 Leipzig 750 €
Mi, 21.11.18 - Fr, 23.11.18 Düsseldorf Martin B. 750 €
Mi, 21.11.18 - Fr, 23.11.18 Frankfurt Andrea K. 750 €
Mo, 26.11.18 - Mi, 28.11.18 Hamburg 750 €
Mo, 26.11.18 - Mi, 28.11.18 Berlin Ralf B. 750 €
Mi, 05.12.18 - Fr, 07.12.18 Frankfurt Janina H. 750 €
Mo, 10.12.18 - Mi, 12.12.18 München Andrea K. 750 €
Mo, 10.12.18 - Mi, 12.12.18 Stuttgart 750 €
Mo, 17.12.18 - Mi, 19.12.18 Frankfurt Andrea K. 750 €

Lernziel

Sie erlernen in 3 Tagen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet das Grundprinzip des Service Lifecycle, die Prozesse, Funktionen und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL Foundation Prüfung vor. Die ITIL Foundation Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen, damit Sie den weiteren Weg zum Expert Level durch die ITIL Intermediate Trainings erfolgreich meistern können.

Die ITIL Foundation von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Methodik

Sie möchten keine trockenen Powerpoint-Vorträge und wir auch nicht.
Bei SERVIEW sind Entertainment und nachhaltiges Lernen eins geworden.

  • Arbeiten mit Fachliteratur und Fallbeispielen
  • Lernen mit dem Workbook-Prinzip®
  • Lehrvorträge und Lehrgespräche
  • Teilnehmerpräsentationen und Erfahrungsaustausch

Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir in der ITIL Foundation mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Daher erhalten Sie im Training die zertifizierte Fachliteratur, das ITIL Foundation Workbook und auch Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung, diese sind z. B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Ein besonderes Augenmerk liegt auf Ihrer Prüfungsvorbereitung, in der Sie Musterprüfungen absolvieren und besprechen.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges, internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.

Alle unsere Trainer sind festangestellte Mitarbeiter der SERVIEW und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr ITIL Foundation Training.

Trainingsinhalte

Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus und der Version ITIL 2011. Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die Foundation Prüfung vor.

  • IT Service Management in der Praxis
  • Der Service Lifecycle
  • Inhalt der einzelnen Lifecyclephasen
  • Schlüsselbegriffe und Modelle von ITIL
  • Konzepte und Prozesse des IT Service Managements
  • Ausgewählte Rollen und Funktionen
  • Technologie und Architektur des ITSM
  • ITIL Qualifikationen und Ausbildungsmöglichkeiten

Teilnehmer

Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.

Voraussetzungen

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Foundation teilnehmen zu können.
Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

Agenda

Tag 109.00 Uhr bis 17.30 Uhr Training
Tag 209.00 Uhr bis 17.30 UhrTraining
Tag 309.00 Uhr bis 15.30 Uhr
15.30 Uhr bis 17.30 Uhr
Training
Prüfung

Prüfungsdetails

Dauer60 Minuten  
Die Prüfung absolvieren Sie direkt im Anschluss an das Training
Fragen40 Multiple Choice Fragen
Weitere Infos Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen.
Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
CreditsSie erhalten 2 ITIL-Credits für das erfolgreiche Bestehen der ITIL Foundation Prüfung.
PrüfungssprachenDeutsch und Englisch
PrüfungsinstitutPEOPLECERT

Weitere Trainings

Folgende Trainings werden oft zusammen mit der ITIL Foundation gebucht:

Dieses Training ermöglicht Ihnen

Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Foundation Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

  • Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL konformen Umfeld mitarbeiten und mit dem Konzept des Service Lifecycle umgehen.
  • Sie sind in der Lage, die Kernbegriffe von ITIL korrekt einzuordnen und Funktionen, Prozesse und Rollen zu definieren.
  • Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL und erkennen den Mehrwert der unterschiedlichen Phasen.
  • Sie erlangen ein weltweit anerkanntes und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
  • Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und Sie können an allen weiterführenden ITIL Trainings, wie z. B. unseren ITIL Expert Trainings und ITIL Intermediate Trainings, teilnehmen.

PDUs für dieses Training

Im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung erhalten Sie folgende PDUs durch unser ITIL Foundation Englisch Training:

Training             Technical  Leadership  Strategic  Gesamt     
PMP® & PgMP®20911 PDUs
PMI_ACP®0099 PDUs
PMI_RMP®0099 PDUs
PMI_SP®0099 PDUs
PfMP®0099 PDUs
PMI_PBA®0099 PDUs

 

Mehr Informationen über unsere PDUs und eine komplette Übersicht zu allen Trainings finden Sie unter:
PDUs für PMI-Zertifizierungen bei SERVIEW.

Different. Besser für Sie und Ihr Training

Jeden Tag verlassen unzählige Kisten und Pakete die SERVIEW in Richtung unserer Trainer.

Dabei können unzählige Fehler passieren. Es könnte ein Satz ITIL Foundation Unterlagen vergessen werden, das falsche Training wurde gepackt oder die Unterlagen wurden schlichtweg nicht versendet.

Trotz all dieser potenziellen Fehlermöglichkeiten liegen immer rechtzeitig die richtigen Schulungsunterlagen für Sie bereit. Und das in höchster Qualität.

Damit Sie Ihre ITIL Foundation Unterlagen auch wie beschrieben erhalten und alles zum Thema IT Service Management lernen können, setzen wir keine riesige Logistik ein oder beschäftigen viele externe Dienstleister. SERVIEW setzt einfach nur die richtigen Personen an den richtigen Stellen ein. Daher werden niemals Workbooks, Kugelschreiber, Flipcharts oder Musterprüfungen vergessen oder falsch gepackt.

Durch die sehr gute Planung und das vorausschauende Management, ist es Ihnen auch heute noch möglich, sich für ein morgen stattfindendes Training anzumelden. Sie werden trotz kurzfristiger Anmeldung zu Ihrer ITIL Foundation alle Materialien vor sich haben, über die auch Ihr Tischnachbar verfügt.

Wir sind stolz darauf, so ein Team zu haben und sehr glücklich darüber, dass Sie bei Ihrem ITIL Foundation Training und jeder anderen Schulung alle Materialien rechtzeitig vor sich haben.

ITIL Qualifizierungs- schema (Deutsch)

Poster

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ITIL Prozessmodell

Poster

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Unser How to implement IT Service Management Plakat zeigt Ihnen wie modernes Service Management in Ihrer IT-Organisation eingeführt werden kann.

How to implement IT Service Management

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6 Wege zum ITIL Expert

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ITIL - 46 Prozent mehr Inhalte

Präsentation

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Was ist ITIL?


Das ITIL Hörbuch

Wer sich erstmals mit dem aktuellen Thema ITIL beschäftigt, stößt unweigerlich auf eine Fülle kaum geläufiger Begriffe. Was aber verbirgt sich hinter dieser speziellen Terminologie? Auf diese Fragen soll das vorliegende Hörbuch Antwort geben. Informativ und praxisnah, aber auch unterhaltsam.

Gelungenes Seminar 10.09.2017

Anonym

Das Thema ITIL ist als theoritisches Modell per Definition schon recht trocken. Leider kommen auch noch viele Begrifflichkeiten zum Tragen, die in der Praxis anderweitig bzw. auch falsch verwendet werden. Dabei den Überblick zu behalten und uns trotzdem die korrekten Inhalte zu vermitteln hat der Trainer in den 3 Tagen Training problemlos vermocht. Trotz des trockenen Stoffs war das Training unterhaltsam und kurzweilig. Das bestandene Zertifikat war der Abschluss der 3 Tage und sicherlich auch dem Trainer zu verdanken, ohne den der Stoff sicherlich nicht genug gesessen hätte zum Bestehen.

ITIL Foundation 10.09.2017

Anonym

Sehr netter und witziger Schulungsleiter. Atmosphäre war gut. Inhalte ebenfalls.

Trockene Materie abwechslungsreich präsentiert 07.09.2017

Anonym

Das an sich sehr trockene und theoretische Thema wurde in diesem Training sehr abwechslungsreich, gut verständlich und nachvollziehbar präsentiert.

Super ITIL Training 07.09.2017

Von Markus D.

Ein doch sehr trockenes Thema wurde unter Verwendung eines sehr guten Schulungskonzeptes (mehrdimensionales Lernen) außerordentlich gut und lebhaft vermittelt.

Gut strukturiertes Training mit reichlich Inhalt 07.09.2017

Anonym

Es war eine sehr gute Schulung, in der das trockene Thema von der Trainerin in einer lockeren, lustigen und angenehmen Atmosphäre vermittelt wurde. Vor allem für Neueinsteiger auf diesem Gebiet ist es schwer sich bei der Fülle der neuen Begriffe und Zusammenhänge ohne Nachbereitung zurechtzufinden. Jedoch wurden die Inhalte von der Trainerin Andrea K. immer mit sehr guten Beispielen aus der Praxis anschaulich erklärt. Sie war sehr gut vorbereitet und ist auf die Fragen der Teilnehmer eingegangen. Vor allem die Frage / Antwortrunden oder auch kleinen Gruppenaufgaben zur Wiederholung und Vertiefung der Materie trugen für mich sehr gut zum Verständnis bei. Die Gruppe hatte den nötigen Freiraum für Diskussionen und Rückfragen, aber Andrea hat es dennoch geschafft alle wieder "einzufangen" um den Trainingsplan durchzuziehen. Aus meiner Sicht könnte man hier vielleicht etwas mehr Zeit spendieren, was aber leider im aufgrund der Stoffmenge vs. Zeit wohl schwer fallen wird. Anders als bei diversen anderen Kursen verging die Zeit wie im Flug und die 3 Tage wurden mit der bestanden Prüfung gekrönt. :-)

erfrischend, lebendig und erfolgreich 07.09.2017

Anonym

Respekt an die Trainerin - ein so trockenes Thema wie ITIL auf eine Art und Weise herüber zu bringen die den Schulungsteilnehmen nicht nur abholt sondern auch mitnimmt ist eine Kunst. Tolles Konzept der Serview, super Umsetzung der Trainerin und ein voller Erfolg für jeden Teilnehmer.

Gelungene Schulung 07.09.2017

Von Andreas

Der Unterricht war sehr erfolgreich und der Stoff wurde auch sehr gut rübergebracht. Jeder Zeit gerne wieder! Das Trainingsmaterial ist auch gut gestaltet wobei Frau Kremer hier auch einen sehr guten Beitrag geleistet hat die doch recht anspruchsvolle Thematik rüberzubringen.

Hat Spass gemacht! 07.09.2017

Von Fabian Heiniger

(AWK Group)

Sehr didaktisch und effizient, einfach empfehlenswert!

Sehr gut 07.09.2017

Anonym

Mir fällt nichts ein was man besser machen könnte. Dei Anleitung war sehr gut und lernen muss leztendlich jeder selbst. Das kann einem keiner abnehmen.

Schulungsbewertung 06.09.2017

Von Angela Hartmann

Die Trainerin hat verständlich die ITIL Prozesse vorgestellt, regelmäßig wiederholt bzw. was ich sehr gut fand, hat die Teilnehmer in Gruppen wiederholen lassen. Die Zeit war auch immer ausreichend.

Sehr guter auf die Prüfung optimierter Vorbereitungskurs 04.09.2017

Anonym

Der Kurs wurde sehr lebhaft, interaktiv und mit sehr einfachen Beispielen durchgeführt. Janina Haas konnte sehr gut auf die Bedürfnisse der Teilnehmer eingehen und uns optimal auf die Prüfung vorbereiten. Der Kurs kann ich ohne Vorbehalt weiterempfehlen.

Guter, schneller Kurs 31.08.2017

Von Gilles Pütz

(AWK)

Der Sinn der ITIL Foundation ist, schnell den Überblick über ITIL zu kriegen. Das hat geklappt, die genutzten Materialen waren dafür sehr gut geeignet. Es hat sich zusätzlich gezeigt, dass der Kurs sehr auf das Bestehen der Prüfung ausgelegt war, das hat dem ganzen aber keinen wirklichen Abstrich getan. Tiefgänge sind zu diesem Zeitpunkt ja sowieso nicht vorgesehen. Janina hat kompetent und auf die Kursteilnehmer angepasst referiert und Fragen beantwortet. Die Geschwindigkeit war gut. Dass Janina von Anfang an einen sehr sympathischen Eindruck gemacht hat ist natürlich auch nicht zu vernachlässigen. Teilweise war es etwas trocken, was aber auch an der Materie lag.

Interaktives und interessantes Training 31.08.2017

Anonym

Ich kann den Kurs und die Traininerin weiterempfehlen.

Engagiert, Überzeugend und effektiv 30.08.2017

Von Bernhard Glatzel

(AWK Group)

Sehr gut gemacht.

Einfach Super 28.08.2017

Anonym

Der Lehrgang hat wirklich Spaß gemacht und es wurde immer wieder ITIL an Beispielen erklärt. Gerne wieder!

ITIL Foundation Training in Köln 28.08.2017

Anonym

Sehr angenehme Lokation. Training und Lerneinheiten waren in einer kleinen Gruppe sehr effiktiv und haben viel Spaß gemacht. Trainer war sehr kompetent und ist auf Fragen intensiv eingegangen. Lernstoff wurde sehr gut vermittelt. Insgesamt weiter zu empfehlen.

Optimale Prüfungsvorbereitung 21.08.2017

Anonym

Seminar war gut.

Gute Prüfungsvorbereitung 16.08.2017

Anonym

Das Training ist eine sehr gute Vorbereitung zum sicheren Bestehen der ITIL-Foundation-Prüfung. Für ein tiefes Verständnis der Inhalte bleibt wenig Zeit, was für Teilnehmer mit Vorerfahrung aus IT-Organisationen aber kein Problem darstellt.

Gut organisiertes & strukturiertes Training mit viel Inhalt 16.08.2017

Anonym

Training: das Training war sehr gut strukturiert und organisiert. Janina hat den Stoff sehr professionell vermittelt, ist auf Fragen eingegangen und hatte immer einen guten Tipp und eingehende vereinfachte Beispiele für das bessere Verständnis der Theorie. Sie hat der Gruppe den nötigen Freiraum für Diskussionen und Rückfragen gelassen und es dennoch geschafft alle wieder "einzufangen" und im Trainingsplan voranzukommen. Unterkunft: Die Unterkunft war hervorragend ausgestattet was den Trainingsraum aber auch die "Freizeit" betrifft. (Freigetränke, Kaffee, Knabbereien, Massage-Sessel, Segway etc.) Die Zimmer waren sauber und gut ausgestattet. Die Verpflegung war zu genüge vorhanden und sehr lecker.

Sehr gut, zu empfehlen 10.08.2017

Anonym

Trainingsmethode (Workbook-Prinzip) regt gut zur Mitarbeit an und hilft beim Verinnerlichen der Themen. Zusammenfassungen des bisher gelernten Stoffs hilft beim Wiederholen und Lernen der Theorie. Gute Beispiele aus der Praxis und angenehme Arbeitsatmosphäre, in der Fragen und Unklarheiten ausführlich geklärt wurden.

Sehr guter und sympatischer Trainer. 04.08.2017

Anonym

Trainer hat das "trockene" Thema sehr gut vermittelt.

Feedback für ITIL Foundation Zertifizierung 04.08.2017

Anonym

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit möchte ich ein positives Feedback für „ITIL Foundation“ Zertifizierung Ende Juli/Anfang August 2017 geben! Auch wenn das Einchecken am Sonntagabend etwas verwirrend und leicht verstörend war (Der Sicherheitsdienst kam nicht zur Tür, alle Gänge waren sehr dunkel) , so kann ich zusammenfassend sagen, dass mir das Training in seiner Gesamtheit sehr gut gefallen hat! Im Rahmen einer kleinen Gruppe von 5 Leuten haben wir diesen recht trockenen und theoretischen "Lernstoff" von Frau Janina H. und Frau Beate S. sehr gut übermittelt und in seiner Gesamtheit verständlich, sowie mit anschaulichem Praxisbezug "Pizzeria Giovanni" übermittelt bekommen. Hierfür einen großen Dank an die Trainer! Die Teilnehmer waren auch ein wirklich klasse Team! Da jeder aus einem anderen Bereich kam, kam hier ein sehr interessanter Informationsaustausch samt Praxisbezug und Gesprächen zusammen. Es hat wirklich sehr viel Spaß in dieser Runde gemacht! Vor allem der Lokation und der „Vollverpflegung“ für Leib und Seele ist ein sehr großes Lob auszusprechen!“ Neben einem übersichtlichen, jedoch ausreichenden, Frühstück, gab es ein sehr gutes Mittagessen, Getränke, Knabbereien und jede Menge leckeren Kaffee während der Pausen und der anschließenden Erholungs- und Lernphasen! Selbst der anschließende erholende „Freizeitspaß“ in Form von Playstation, Segway, Fahrrad, sowie Massagesessel war mit inbegriffen. Für diesen erstklassigen Service kann man nur sagen: „Daumen hoch!“ Alles in allem bin ich mit diesem Training sehr zufrieden und nehme gerne wieder an weiteren Trainings von Serview teil!

XXXXX 02.08.2017

Anonym

Alles sehr gut ;) Danke

ITIL Foundation 01.08.2017

Anonym

Das Training war sehr gut strukturiert. Die Theorie von ITIL wurde anhand von Proxisbeispielen immer wieder aufgelockert und dadurch gut verständlich. Vielen Dank an die kompetenten Trainerinnen.

Gelungenes Training 21.07.2017

Anonym

Der Trainer verstand es, mit gut gewählten Bespielen aus seiner langjährigen Erfahrung als Berater, das Level der Abstratktion herunterzubrechen und die vermittelten Inhalte greifbar zu machen. Ein gelungene Verbindung von Theorie und Praxis. Gerne wieder.

Praxisnah, greifbar, interessant 17.07.2017

Anonym

Die Inhalte wurden durch den sympatischen Trainer interessant und stets greifbar vermittelt, nur der strukturelle Aufbau, der zum Verstehen der Zusammenhänge der einzelnen Bausteine notwendig ist, erschien verbesserungswürdig.

Sehr effektives und positives Trainingserlebnis! 17.07.2017

Anonym

Das 3-tägige Training und der Aufenthalt bei SERVIEW haben mir sehr gut gefallen! Das "Gesamterlebnis" war rund. Ich habe in kürzester Zeit sehr viel Theorie gelernt und verständlich vermittelt bekommen, und wurde bestens auf die Prüfung vorbereitet. Ich freue mich schon, die Theorie in der Praxis anwenden zu können. Vielen Dank für die gute Betreuung während des Trainings durch den Trainer, als auch im Rahmen meines Aufenthalts im Boarding House. Ich komme gerne wieder!

5-Sterne Training 17.07.2017

Anonym

Sehr kompetenter und umgänglicher Trainer, interessante Schulung. Kann ich absolut weiterempfehlen. Danke.

Tolles didaktisches Konzept ! 17.07.2017

Anonym

Das außergewöhnliche didaktische Konzept zur Vermittlung von Wissen über tolle Visualisierungscharts und der aktiven Teilnahme über das Workbook hat mir das Lernen extrem vereinfacht. Die professionelle Vorbereitung und Organisation des Seminars ist für mich bislang einzigartig. Erwähnenswert ist natürlich auch unser hervorragender Trainer, dessen Leidenschaft zu dem Thema in jeder Sekunde spürbar war. Außerdem schaffte er es mit viel Humor und Charme, die drei Tage mit Spaß zu füllen aber dennoch das Ziel der Zertifizierung und die Vermittlung von Wissen nicht außer Acht zu lassen. Danke für drei spannende Tage :-)

Schulung ohne langeweile 17.07.2017

Anonym

- authentischer Trainer - Inhalt lebendig vermittelt - niemals Langeweile - perfekte Unterlagen in der Schulung zum selber mitschreiben - Unterlagenbuch/pdf leider sehr trocken - Serview = Different ! das hat der Teilnehmer gemerkt - weiter so !

Die "Sprechkunst" als große Leidenschaft 13.07.2017

Anonym

Herr Biallaß, ich möchte mich bei Ihnen für die sehr gut geführte Schulung bedanken. Die Inhalte wurden effektiv übermittelt und durch Ihre Vortragsweise, die auf den Punkt, kompetent und verständlich war, habe ich diese Schulung als sehr gut empfunden. Mit Ihrer kontaktfreudige, kommunikative Art und den anschaulichen Praxisbeispielen haben Sie mich überzeugt. Zukünftigen Zusammenarbeiten sehe ich mit Freude entgegen.

Beste Prüfungsvorbereitung 12.07.2017

Anonym

Das Training von Herrn Cardinale war hervorragend. Er verstand es den doch relativ trockenen Stoff sehr praxisnah und kurzweilig zu vermitteln. Er hat auch immer alle Fragen detailliert und verständlich zu beantworten.

ITIL Foundation Training 10.07.2017

Anonym

Martin hat es geschafft, mit seiner humorvollen Art das Thema nachhaltig zu vermitteln. In vielen kleinen Beispielgeschichten wurde ITIL in der Praxis erklärt und der Lerninhalt hierdurch gefestigt. Vielen Dank für das tolle Training, Martin.

Viel Stoff spielend beigebracht 10.07.2017

Anonym

Ich war erstaunt, wie man so ein umfangreiches Thema in nur 3 Tagen unterhaltsam vermitteln kann. Martin und seine tollen Geschichten aus dem Leben und auch erfundede Story mit dem kleinen Italiener schaffen es, den relativ trockenen Stoff so praxisnah zu erklären, dass es nie langweilig wird. Wenn man am Anfang noch Zweifel hatte, ob man sich diese Menge an Lernstoff bis zur Prüfungsstunde einpägen kann, spätestens am zweiten Tag nach der "Testklausur" merkt man, wie effektiv die Lernmethoden waren. Vielen Dank für diese tollen 3 Tage, Martin!

Überragender Trainer & Top Schulung 10.07.2017

Anonym

Ein großes Lob an den Trainer. Der doch etwas trockene Stoff wurde einem sehr verständlich mit Spaß an der Sache vermittelt.

Trockenes Thema mitnehmend präsentiert 10.07.2017

Anonym

ITIL Foundation ist ein sehr trockenes Thema mit vielen neuen Begriffen die gelernt und verstanden werden wollen. Dies hat Herr Wagner sehr lebhaft präsentiert um alle Teilnehmer bei der Sache zu halten. Ein großes Lob an ihn.

sympatischer Trainer, interessante 3 Tage 07.07.2017

Anonym

Das Workbook ist übersichtlich aufgebaut. Der Trainer Herr Cardinale hat den (teilweise recht trockenen) Lernstoff gut vermitteln können und mit Themen aus der Praxis verknüpft. Ich kann ihn weiterempfehlen.

Guter Coach 06.07.2017

Anonym

Sehr guter Coach, es ist zwar relativ viel Stoff in 2,5 Tagenm, Aber der Coach hat es super und informativ rüber gerbacht. Mit Workbooks zu arbeiten ist auch viel besser als nur mit Power Point Präsentationen

Tolles Training, tolle Trainerin 06.07.2017

Anonym

Eines der besten Trainings, bei denen ich je teilgenommen habe. Die Trainerin ist eloquent und bringt viele gute Beispiele. Zudem schafft sie es eine durchgehende Aufmerksamkeit zu erhalten und so selbst trockene Themen interessant zu machen.

ITIL Schulung 18.05.2017

Anonym

Hallo, ich fand die Schulung sehr angenehm. Die Vortragsweise bei dem trockenen Thema war sehr gut. Die kleinen Geschickten brachten Schwung in das Thema und man konnte immer wieder schmunzeln. Martin war immer für Diskussionen/ Fragen offen so fiel es einem leicht zu Folgen und zu verstehen. Die Unterlagen war super. Grüße

Edutainment bei ITIL 18.05.2017

Von Joost Kaufmes

(SSC-Services)

Ein Trainer der seinen Job Lebt. Sprechende und kurzweilige Beispiele, ein trockenes Thema sehr interessant gehalten. sehr gute Unterlagen von Seiten Serview rund um eine wirklich gelungene Schulung.

ITIL Foundation mit Spaß 18.05.2017

Von Michael Schneider

(SSC-Services GmbH)

Das dreitägige Training bei Martin Biallaß hat mich bestens auf die abschließende Prüfung vorbereitet. Die Schulung machte Spaß, was hauptsächlich daran lag, dass der Trainer selbst auch Spaß an dem Thema hatte und dies entsprechend gut auf die Teilnehmer transportieren konnte. Die Schulungsunterlagen aber auch die Art und Weise, wie einem die Inhalte vermittelt wurden, waren sehr gut.

Sympathisches Training 12.04.2017

Anonym

Ein sehr empfehlenswerter Trainer. Das Training mit Peter hat nicht nur Spaß gemacht, sondern war auch noch sehr Lehrreich. Ich habe in den 3 Tagen viel gelernt und würde beim nächsten Training wieder Serview wählen.

Training war gut 11.04.2017

Von Heidl

(SDK)

es war ein sehr abwechslungsreiches Training, sehr umfangreiches Thema, das ließ mich fast verzweifeln aber Frau Kremer hat uns alle immer wieder aufgefangen daher volle Punktzahl

Super Trainer und Kursunterlagen 31.03.2017

Anonym

Das Workbook-Prinzip und das Training mit Flipcharts macht den Kurs interaktiv. Der Trainer hat es geschafft eine durchaus trockene Materie, erfrischend und gut rüber zu bringen. Ich habe mich auf den Test sehr gut vorbereitet gefühlt und auch bestanden. Weiter so!

Good Job Martin 30.03.2017

Von Tim

(Axel Springer SE)

Keine langen Vorstellungsrunden. Mit Humor die trockenen Inhalte übermittelt. Hat Spaß gemacht, werde es auch weiterhin bei Springer empfehlen :)

Perfektes Training 30.03.2017

Von Marc Thielemann

(SAP SE)

Martin hat es geschafft, dieses ansich recht trockene Thema auf eine einprägsame und unterhaltsame Weise zu vermitteln. Hätte nicht gedacht, dass ein Thema wie ITIL am Ende sogar Spaß machen kann. War wirklich ein perfektes Training und sicher nicht mein Letztes bei SERVIEW. Vielen Dank.

B. Höfer 30.03.2017

Von Bettina Höfer

(CHG)

Frau Saric kann ich nur empfehlen! Fokussiert, fachlich extrem super, sympathisch - Kurz gesagt Top

Überzeugendes Konzept und Umsetzung 30.03.2017

Von Tobias Keil

(Drees & Sommer AG)

Das Schulungskonzept der Serview überzeugt auf breiter Front. Der Trainer Martin Biallaß verstand es das Thema ITIL mit Freude und Überzeugung zu vermitteln. Die Kombination aus einem funktionierenden Konzept und einem engagiertem Trainer führte dann auch zum entsprechenden Erfolg. Der komplette Kurs bestand die Zertifizierung. Gegebenenfalls werde ich gerne zur weiteren Vertiefung des Themas auf die Serview zurückgreifen.

Zu Beginn skeptisch aber dann schlichtweg hervorragend 24.03.2017

Von Igor Jeziorsky

(Direkt-Gruppe - networks direkt)

Einem "alten" Vogel aus der IT irritiert es wenn da vorne eine zierliche Person steht, die 20 Jahre jünger ist und einem nur ein solch trockenes Thema wie ITIL näher bringen soll. Selten wurde eine zu Begin skeptische Haltung so schnell zerstreut, und völlig umgekehrt! Binnen weniger Minuten wurde klar welche fachliche Kompetenz da steht und innerhalb kurzer Zeit machte sich ein feel-goog Gefühl breit. In Verbindung mit den wirklich sehr guten Unterlagen der serview, Flipcharts und vor allem Workbook kann, nein muss man eingestehen dass dies einer der Besten Kurse in meiner IT-Karriere war die ich besuchen durfte.

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