ITIL® Foundation

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Sie werden in nur 3 Tagen ein effektiver Mitarbeiter im ITIL-Umfeld und erlangen das weltweit gültige ITIL Foundation Zertifikat.

Die ITIL Foundation ist der Einstieg in die Welt des IT Service Managements und die Grundlage für alle weiterführenden ITIL Trainings. Sie erlangen einen in der Praxis anwendbaren Überblick der ITIL Prozesse, Funktionen und Rollen. Die Inhalte werden Ihnen interaktiv und praxisnah vermittelt und Sie erlernen dabei die notwendige Terminologie. Dadurch gelingt Ihnen die Umsetzung in Ihrer täglichen Arbeit und Sie erleben eine optimale Prüfungsvorbereitung auf die ITIL Foundation Prüfung.

Im Preis enthalten:

  • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
  • eBuch "ITIL - Alles was man wissen muss" (300 Seiten - Wert 40 €)
  • Miniposter "ITIL-Process Map"
  • Top-Location mit Verpflegung
  • Prüfung & Ergebnis direkt im Training
  • Offizielles Zertifikat in 48 Stunden digital zugesandt
  • PMI: Bis zu 11 PDUs für dieses Training - Mehr unter "Nutzen"
Termingarantie
Edutainment statt Powerpoint
100.000 Teilnehmer
Bewertungssystem

785 p.P.

zzgl. gesetzl. MwSt

+ Prüfungsgebühr
215 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Prüfungsversicherung
39 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

3 Tage

Inkl. Prüfung

Garantietermin Inklusive Gratis-Prüfungsversicherung Sofort-Angebot
Zeitraum Ort Trainer Preis (Netto)
Mo, 08.10.18 - Mi, 10.10.18 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 15.10.18 - Mi, 17.10.18 Paderborn 785 €
Mo, 15.10.18 - Mi, 17.10.18 Hamburg Philip S. 785 €
Mo, 15.10.18 - Mi, 17.10.18 Berlin 785 €
Mo, 22.10.18 - Mi, 24.10.18 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 29.10.18 - Mi, 31.10.18 Nürnberg Andrea K. 785 €
Mi, 07.11.18 - Fr, 09.11.18 Frankfurt Roland L. 785 €
Mo, 12.11.18 - Mi, 14.11.18 München 785 €
Mo, 12.11.18 - Mi, 14.11.18 Stuttgart Harald K. 785 €
Mi, 21.11.18 - Fr, 23.11.18 Leipzig 785 €
Mi, 21.11.18 - Fr, 23.11.18 Düsseldorf Dagmar K. 785 €
Mi, 21.11.18 - Fr, 23.11.18 Frankfurt Philip S. 785 €
Mo, 26.11.18 - Mi, 28.11.18 Paderborn 785 €
Mo, 26.11.18 - Mi, 28.11.18 Hamburg 785 €
Mo, 26.11.18 - Mi, 28.11.18 Berlin Torsten S. 785 €
Mi, 05.12.18 - Fr, 07.12.18 Frankfurt Philip S. 785 €
Mo, 10.12.18 - Mi, 12.12.18 München Olaf P. 785 €
Mo, 10.12.18 - Mi, 12.12.18 Stuttgart 785 €
Mo, 17.12.18 - Mi, 19.12.18 Paderborn 785 €
Mo, 17.12.18 - Mi, 19.12.18 Zürich Harald K. 1295 €
Mo, 17.12.18 - Mi, 19.12.18 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 07.01.19 - Mi, 09.01.19 Berlin 785 €
Mi, 09.01.19 - Fr, 11.01.19 Frankfurt Dagmar K. 785 €
Mo, 14.01.19 - Mi, 16.01.19 Nürnberg John S. 785 €
Mo, 14.01.19 - Mi, 16.01.19 Stuttgart 785 €
Mo, 14.01.19 - Mi, 16.01.19 Köln 785 €
Mi, 16.01.19 - Fr, 18.01.19 Hamburg Ralf B. 785 €
Mi, 16.01.19 - Fr, 18.01.19 München 785 €
Mo, 21.01.19 - Mi, 23.01.19 Frankfurt Roland L. 785 €
Mi, 23.01.19 - Fr, 25.01.19 Düsseldorf 785 €
Mi, 23.01.19 - Fr, 25.01.19 Nürnberg 785 €
Mi, 30.01.19 - Fr, 01.02.19 München Olaf P. 785 €
Mi, 30.01.19 - Fr, 01.02.19 Leipzig 785 €
Mo, 04.02.19 - Mi, 06.02.19 Paderborn 785 €
Mo, 04.02.19 - Mi, 06.02.19 Köln Wolfgang K. 785 €
Mo, 04.02.19 - Mi, 06.02.19 Düsseldorf 785 €
Mi, 06.02.19 - Fr, 08.02.19 Berlin 785 €
Mi, 06.02.19 - Fr, 08.02.19 Frankfurt 785 €
Mo, 11.02.19 - Mi, 13.02.19 Frankfurt Philip S. 785 €
Mo, 11.02.19 - Mi, 13.02.19 München 785 €
Mo, 11.02.19 - Mi, 13.02.19 Köln 785 €
Mi, 13.02.19 - Fr, 15.02.19 Nürnberg Olaf P. 785 €
Mo, 18.02.19 - Mi, 20.02.19 Berlin Dagmar K. 785 €
Mo, 18.02.19 - Mi, 20.02.19 Düsseldorf 785 €
Mi, 20.02.19 - Fr, 22.02.19 Nürnberg Dagmar K. 785 €
Mo, 25.02.19 - Mi, 27.02.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mi, 27.02.19 - Fr, 01.03.19 Zürich Harald K. 1295 €
Mi, 27.02.19 - Fr, 01.03.19 Hamburg 785 €
Mi, 27.02.19 - Fr, 01.03.19 Leipzig 785 €
Mi, 27.02.19 - Fr, 01.03.19 Berlin 785 €
Mi, 06.03.19 - Fr, 08.03.19 München John S. 785 €
Mo, 11.03.19 - Mi, 13.03.19 Stuttgart Harald K. 785 €
Mi, 13.03.19 - Fr, 15.03.19 Frankfurt Andrea K. 785 €
Mo, 18.03.19 - Mi, 20.02.19 Köln Janina H. 785 €
Mi, 20.03.19 - Fr, 22.03.19 Hamburg Ralf B. 785 €
Mi, 27.03.19 - Fr, 29.03.19 Frankfurt Harald K. 785 €
Mi, 27.03.19 - Fr, 29.03.19 Leipzig 785 €
Mi, 27.03.19 - Fr, 29.03.19 Köln 785 €
Mo, 08.04.19 - Mi, 10.04.19 Paderborn 785 €
Mo, 08.04.19 - Mi, 10.04.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 06.05.19 - Mi, 08.05.19 München John S. 785 €
Mi, 08.05.19 - Fr, 10.05.19 Frankfurt Philip S. 785 €
Mo, 13.05.19 - Mi, 15.05.19 Stuttgart Olaf P. 785 €
Mi, 15.05.19 - Fr, 17.05.19 Berlin Dagmar K. 785 €
Mi, 15.05.19 - Fr, 17.05.19 Hamburg 785 €
Mo, 27.05.19 - Mi, 29.05.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 03.06.19 - Mi, 05.06.19 Düsseldorf 785 €
Mo, 03.06.19 - Mi, 05.06.19 Köln Wolfgang K. 785 €
Mi, 05.06.19 - Fr, 07.06.19 Frankfurt Melika S. 785 €
Mo, 17.06.19 - Mi, 19.06.19 Paderborn 785 €
Mo, 17.06.19 - Mi, 19.06.19 Berlin 785 €
Mo, 17.06.19 - Mi, 19.06.19 Hamburg Ralf B. 785 €
Mo, 24.06.19 - Mi, 26.06.19 Frankfurt Harald K. 785 €
Mi, 26.06.19 - Fr, 28.06.19 München Olaf P. 785 €
Mi, 03.07.19 - Fr, 05.07.19 Zürich Harald K. 1295 €
Mi, 03.07.19 - Fr, 05.07.19 Leipzig 785 €
Mi, 03.07.19 - Fr, 05.07.19 Düsseldorf 785 €
Mi, 03.07.19 - Fr, 05.07.19 Köln Melika S. 785 €
Mo, 08.07.19 - Mi, 10.07.19 Nürnberg John S. 785 €
Mo, 15.07.19 - Mi, 17.07.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mi, 17.07.19 - Fr, 19.07.19 Stuttgart Harald K. 785 €
Mo, 22.07.19 - Mi, 24.07.19 München Olaf P. 785 €
Mo, 12.08.19 - Mi, 14.08.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 12.08.19 - Mi, 14.08.19 Köln 785 €
Mo, 19.08.19 - Mi, 21.08.19 Berlin Dagmar K. 785 €
Mo, 26.08.19 - Mi, 28.08.19 Leipzig Dagmar K. 785 €
Mi, 28.08.19 - Fr, 30.08.19 Frankfurt Michael H. 785 €
Mo, 02.09.19 - Mi, 04.09.19 Paderborn 785 €
Mo, 02.09.19 - Mi, 04.09.19 Nürnberg 785 €
Mo, 02.09.19 - Mi, 04.09.19 Köln Wolfgang K. 785 €
Mo, 09.09.19 - Mi, 11.09.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mi, 11.09.19 - Fr, 13.09.19 München Olaf P. 785 €
Mo, 23.09.19 - Mi, 25.09.19 Hamburg Ralf B. 785 €
Mi, 25.09.19 - Fr, 27.09.19 Zürich Harald K. 1295 €
Mi, 25.09.19 - Fr, 27.09.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mi, 09.10.19 - Fr, 11.10.19 Leipzig 785 €
Mi, 09.10.19 - Fr, 11.10.19 Stuttgart Harald K. 785 €
Mi, 16.10.19 - Fr, 18.10.19 Frankfurt Melika S. 785 €
Mo, 28.10.19 - Mi, 30.10.19 Paderborn 785 €
Mo, 28.10.19 - Mi, 30.10.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 04.11.19 - Mi, 06.11.19 Nürnberg 785 €
Mo, 04.11.19 - Mi, 06.11.19 Düsseldorf 785 €
Mo, 04.11.19 - Mi, 06.11.19 Köln Andrea K. 785 €
Mi, 06.11.19 - Fr, 08.11.19 Berlin Dagmar K. 785 €
Mo, 11.11.19 - Mi, 13.11.19 München Olaf P. 785 €
Mi, 13.11.19 - Fr, 15.11.19 Frankfurt Michael H. 785 €
Mo, 25.11.19 - Mi, 27.11.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mi, 27.11.19 - Fr, 29.11.19 Stuttgart Harald K. 785 €
Mo, 02.12.19 - Mi, 04.12.19 Zürich Harald K. 1295 €
Mo, 02.12.19 - Mi, 04.12.19 Leipzig 785 €
Mi, 04.12.19 - Fr, 06.12.19 Frankfurt Philip S. 785 €
Mo, 09.12.19 - Mi, 11.12.19 Hamburg Ralf B. 785 €
Mi, 11.12.19 - Fr, 13.12.19 München Olaf P. 785 €
Mo, 16.12.19 - Mi, 18.12.19 Paderborn 785 €
Mo, 16.12.19 - Mi, 18.12.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 16.12.19 - Mi, 18.12.19 Köln 785 €

Lernziel

Sie erlernen in 3 Tagen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet das Grundprinzip des Service Lifecycle, die Prozesse, Funktionen und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL Foundation Prüfung vor. Die ITIL Foundation Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen, damit Sie den weiteren Weg zum Expert Level durch die ITIL Intermediate Trainings erfolgreich meistern können.

Die ITIL Foundation von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Methodik

Sie möchten keine trockenen Powerpoint-Vorträge und wir auch nicht.
Bei SERVIEW sind Entertainment und nachhaltiges Lernen eins geworden.

  • Arbeiten mit Fachliteratur und Fallbeispielen
  • Lernen mit dem Workbook-Prinzip®
  • Lehrvorträge und Lehrgespräche
  • Teilnehmerpräsentationen und Erfahrungsaustausch

Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir in der ITIL Foundation mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Daher erhalten Sie im Training die zertifizierte Fachliteratur, das ITIL Foundation Workbook und auch Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung, diese sind z. B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Ein besonderes Augenmerk liegt auf Ihrer Prüfungsvorbereitung, in der Sie Musterprüfungen absolvieren und besprechen.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges, internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.

Alle unsere Trainer sind festangestellte Mitarbeiter der SERVIEW und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr ITIL Foundation Training.

Trainingsinhalte

Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus und der Version ITIL 2011. Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die Foundation Prüfung vor.

  • IT Service Management in der Praxis
  • Der Service Lifecycle
  • Inhalt der einzelnen Lifecyclephasen
  • Schlüsselbegriffe und Modelle von ITIL
  • Konzepte und Prozesse des IT Service Managements
  • Ausgewählte Rollen und Funktionen
  • Technologie und Architektur des ITSM
  • ITIL Qualifikationen und Ausbildungsmöglichkeiten

Teilnehmer

Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.

Voraussetzungen

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Foundation teilnehmen zu können.
Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

Agenda

Tag 109.00 Uhr bis 17.30 Uhr Training
Tag 209.00 Uhr bis 17.30 UhrTraining
Tag 309.00 Uhr bis 15.30 Uhr
15.30 Uhr bis 17.30 Uhr
Training
Prüfung

Prüfungsdetails

Dauer60 Minuten  
Die Prüfung absolvieren Sie direkt im Anschluss an das Training
Fragen40 Multiple Choice Fragen
Weitere Infos Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen.
Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
CreditsSie erhalten 2 ITIL-Credits für das erfolgreiche Bestehen der ITIL Foundation Prüfung.
PrüfungssprachenDeutsch und Englisch
PrüfungsinstitutPEOPLECERT

Weitere Trainings

Folgende Trainings werden oft zusammen mit der ITIL Foundation gebucht:

Dieses Training ermöglicht Ihnen

Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Foundation Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

  • Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL konformen Umfeld mitarbeiten und mit dem Konzept des Service Lifecycle umgehen.
  • Sie sind in der Lage, die Kernbegriffe von ITIL korrekt einzuordnen und Funktionen, Prozesse und Rollen zu definieren.
  • Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL und erkennen den Mehrwert der unterschiedlichen Phasen.
  • Sie erlangen ein weltweit anerkanntes und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
  • Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und Sie können an allen weiterführenden ITIL Trainings, wie z. B. unseren ITIL Expert Trainings und ITIL Intermediate Trainings, teilnehmen.

PDUs für dieses Training

Im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung erhalten Sie folgende PDUs durch unser ITIL Foundation Englisch Training:

Training             Technical  Leadership  Strategic  Gesamt     
PMP® & PgMP®20911 PDUs
PMI_ACP®0099 PDUs
PMI_RMP®0099 PDUs
PMI_SP®0099 PDUs
PfMP®0099 PDUs
PMI_PBA®0099 PDUs

 

Mehr Informationen über unsere PDUs und eine komplette Übersicht zu allen Trainings finden Sie unter:
PDUs für PMI-Zertifizierungen bei SERVIEW.

Different. Besser für Sie und Ihr Training

Jeden Tag verlassen unzählige Kisten und Pakete die SERVIEW in Richtung unserer Trainer.

Dabei können unzählige Fehler passieren. Es könnte ein Satz ITIL Foundation Unterlagen vergessen werden, das falsche Training wurde gepackt oder die Unterlagen wurden schlichtweg nicht versendet.

Trotz all dieser potenziellen Fehlermöglichkeiten liegen immer rechtzeitig die richtigen Schulungsunterlagen für Sie bereit. Und das in höchster Qualität.

Damit Sie Ihre ITIL Foundation Unterlagen auch wie beschrieben erhalten und alles zum Thema IT Service Management lernen können, setzen wir keine riesige Logistik ein oder beschäftigen viele externe Dienstleister. SERVIEW setzt einfach nur die richtigen Personen an den richtigen Stellen ein. Daher werden niemals Workbooks, Kugelschreiber, Flipcharts oder Musterprüfungen vergessen oder falsch gepackt.

Durch die sehr gute Planung und das vorausschauende Management, ist es Ihnen auch heute noch möglich, sich für ein morgen stattfindendes Training anzumelden. Sie werden trotz kurzfristiger Anmeldung zu Ihrer ITIL Foundation alle Materialien vor sich haben, über die auch Ihr Tischnachbar verfügt.

Wir sind stolz darauf, so ein Team zu haben und sehr glücklich darüber, dass Sie bei Ihrem ITIL Foundation Training und jeder anderen Schulung alle Materialien rechtzeitig vor sich haben.

ITIL Qualifizierungs- schema (Deutsch)

Poster

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ITIL Prozessmodell

Poster

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Unser How to implement IT Service Management Plakat zeigt Ihnen wie modernes Service Management in Ihrer IT-Organisation eingeführt werden kann.

How to implement IT Service Management

Poster

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6 Wege zum ITIL Expert

Poster

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ITIL - 46 Prozent mehr Inhalte

Präsentation

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Was ist ITIL?


Das ITIL Hörbuch

Wer sich erstmals mit dem aktuellen Thema ITIL beschäftigt, stößt unweigerlich auf eine Fülle kaum geläufiger Begriffe. Was aber verbirgt sich hinter dieser speziellen Terminologie? Auf diese Fragen soll das vorliegende Hörbuch Antwort geben. Informativ und praxisnah, aber auch unterhaltsam.

Very organized 16.08.2018

Anonym

Things I found appreciative, 1. Philip was very easy going and organized. He covered all the parts of the training in time. 2. He always explained things with easy to understand, interesting examples from real life. That helped me really to understand complex theoretical concepts. 3. Everyday he told us what he is going to deliver clearly at the beginning and recapitulated the previous day and that was very helpful. 4. His English was clear to understand. 5. He addressed every questions raised by trainees well Overall I felt his method was clean, organized, easy to understand.

Sehr konzentriertes Training mit erstklasiger, kompetenter Trainerin 14.08.2018

Anonym

Im Training hat Frau K. sowohl fachliche Kompetenz mitgebracht und vermittelt als auch hohes Können als Trainerin in einer Gruppe gezeigt. Der vermittelte Inhalt war hochkonzentriert, so dass an die Teilnehmer ein entsprechendes Konzentrationsvermögen gestellt wird.

ITIL Foundation 13.08.2018

Anonym

Sehr gutes Training. Die Trainerin hat die umfangreichen Inhalte methodisch und didaktisch sehr gut und mit viel Empathie vermittelt. Es wurden Praxisbezüge hergestellt, so dass die Inhalte nachvollziehbar waren.

ITIL-Grundlagenschulung 10.08.2018

(BVA)

Eine wirklich sehr guter ITIL-Grundlagenschulung. Vielen Dank

Empfehlenswert 02.08.2018

Anonym

Die Inhalte wurden, trotz des eher trockenen Themas, unterhaltsam und souverän vermittelt. Die ausgehändigten Materialen eignen sich gut zum Nachschlagen, sind kompakt und gut strukturiert.

01.08.2018

Trockenes Thema, charmant vermiitelt 27.07.2018

(DekaBank )

Andrea hat es verstanden ein trockenes Thema unterhaltsam und dennoch fundiert zu vermitteln. Kleine Geschichten aus dem wahren Leben haben das Seminar abgerundet.

Training mit Praxisbezug 27.07.2018

(ORBIT)

Philip hat immer wieder Parallelen zu praktischen Fällen gezogen, die zum einen den Stoff sehr gut veranschaulicht haben und zum anderen auch dafür gesorgt haben, das sich viele Dinge besser eingeprägt haben. Ein sehr guter und sympathischer Trainer, bei dem ich jeder Zeit wieder ein Training besuchen würde. Vielen Dank!

Hervoragende Wissensvermittlung 27.07.2018

Anonym

Eine Menge Informationen in kurzer Zeit anschaulich und kompetent vermittelt.

Bewertung 26.07.2018

Alles verständlich und gut nachvollziehbar erklärt

Gute Vorbereitung 26.07.2018

Anonym

Sehr gute Vorbereitung. Guter Dozent. Zu empfehlen Grafiken in Workbook könnten lesbarer sein. Gruss S.Dreher

Top-Training 26.07.2018

(ORBIT GmbH)

Unterhaltsam, Praxisnah und kurzweilig

Super Training 26.07.2018

Anonym

Sehr gute Vorgehensweise und Erklärung an Flipcharts. Super vorbereitete Materialien. Sehr kompetenter und freundlicher Trainer, der das durchaus trockene Thema spannend verpackt hat

Guter Einstieg in ITIL 25.07.2018

Anonym

Das Training war gut strukturiert und sowohl professionell als auch kurzweilig vorgetragen. Der Inhalt war zu jeder Zeit verständlich. Als Verbesserungsvorschlag hätte ich mir eine stärkere aktive Einbindung und weniger Frontalvortrag gewünscht.

Trockene Materie lebendig präsentiert 25.07.2018

(DekaBank )

Das 3 tägige Foundation-Seminar wurde von Andrea sehr lebendig präsentiert. Genau die richtige Mischung an theoretischem Wissen und mitunter sehr witzigen Beispielen aus der Praxis. Die abschließende Prüfung wurde optimal vorbereitet.

Hätte nicht besser gestaltet werden können! 25.07.2018

(EY)

Mir hat das Training sehr viel Spaß gemacht und ich freue mich umso mehr, die gelernten Dinge in meinem Berufsalltag zu erkennen. Die ITIL Lebenszyklen waren sehr gut aufgeteilt und die kurzen Pausen zwischendurch haben die Konzentration gefördert. Das Ganze anhand eines Clipboards und im Team zu erarbeiten, finde ich sehr sinnvoll. Es gab immer was zu lachen und die Anekdoten haben zum guten Verständnis beigetragen. Vielen, vielen Dank an Andrea, ich hätte mir keine bessere Trainerin vorstellen können!

War eine Klasse Schulung... 23.07.2018

Anonym

mit sehr anschaulichen praktischen Beispielen. Das war mal eine sehr gute Schulung!

ITIL Foundation Schulung sehr gute Schulung 23.07.2018

(LBS Nord)

Die Inhalte wurden sehr gut anhand von anschaulichen Beispielen vermittelt. Es wurde auf individuelle Fragen sehr gut eingegangen.

Umfassendes Training ... Inhalt toll vermittelt 18.07.2018

(F. S. Fehrer GmbH + Co. KG)

Sehr angenehme Atmosphäre und gute Gruppe. Beide Trainer sehr professionell und trotz der trockenen Inhalte das Training sehr abwechslungsreich gestaltet

Sehr guter Trainer und tolle Wissensvermittlung 18.07.2018

Anonym

Ralf ist ein sehr sympathischer Trainer und hat das Wissen sehr kurzweilig aber nachhaltig und praxisnah vermittelt - vielen Dank für das tolle Training!

Gutes Training 18.07.2018

Anonym

Die Trainer waren rhetorisch und fachlich sehr gut. Alle Fragen wurden bearbeitet und die Schulungsunterlagen sind gut aufbereitet. Etwas negativ bewerte ich nur, dass die Schulung nicht interaktiv gestaltet wird und dadurch die Aufmerksamkeit nach einigen Stunden sinkt.

Super Training 18.07.2018

Anonym

Vielen Dank für das super Training. Alle Trainingsinhalte wurden sehr gut und detailliert mit Praxisbeispielen erklärt.

ITIL Foundation 02.07-04.07.2018 - 5* für Janina 16.07.2018

Anonym

ITIL ist ein stellenweise doch trockenes und für mich auch teilweise sehr mühsam zugängliches Thema. Janina hat es aber geschafft, dass die zweieinhalb Tage Intensivkurs trotzdem sehr effektiv und tatsächlich auch untherhaltsam waren und ich damit den Einstieg in das Thema ITIL gemacht habe. Janinas Vortrag war wirklich gut präsentiert, man kann ihr sehr gut zuhören und folgen. Alle Fragen wurden gut und ausführlich beantwortet und Janina ist auf jeden eingegangen. Was ich super finde ist, dass Janina es durch ihren Vortrag schaffte meine Aufmerksamkeit tatsächlich den ganzen Tag über zu halten - das ist bei einem solchen Thema und der Menge an Input wirklich bemerkenswert. Nicht gefallen hat mir der Teil den der Neue Berater (Olaf) am Dienstag nachmittag gemacht hat. Ich weiss, es war für ihn das erste Mal - aber er hat viel zuviele Anekdoten von alten Jobs gebracht die nicht wirklich mit dem eigentlichen Thema zu tun hatten und konnte dann die nötigen Begrifflichkeiten (um die es aber ja eigentlich ging) nur noch am Board runterschreiben. Für mich hat das so nicht funktioniert. Ich fand es viel zuviel Info von ihm/über ihn und seine früheren Jobs und zuwenig vom eigentlichen Thema Wissensvermittlung zu ITIL.

Höchst professionell 06.07.2018

Anonym

- Ausgezeichnete Aufbereitung des Themas - Hervorragende Trainingsführung - Individuell auf Fragen und Geschwindigkeit der Teilnehmerinnen eingegangen - Pünktliche und klar strukturierte Veranstaltung - Viel Enthusiasmus und Passion gezeigt und genutzt Ergo: Hervorragendes Training!

Viel Stoff - zielgerichtet vermittelt 06.07.2018

Anonym

Das Seminar war sehr gut auf- und vorbereitet. Die Schulungsunterlagen waren gut zu lesen und sehr verständlich. Das Seminar mit der Stoffvermittlung, Vertiefung und dem Wissenstransfer war nur durch unsere hervorragende Dozentin möglich. Ich kann das Seminar nur empfehlen!

Positiv 04.07.2018

(Postbank Systems AG)

Das Seminar entsprach voll und ganz den Erwartungen

Zu empfehlen 04.07.2018

Sehr kompetenter und praxiserfahrener Trainer. Gute Schulungsunterlagen.

Mehrwert! 04.07.2018

Anonym

Sehr viel Wertschöpfung würde mitgenommen. Der Trainer war sehr gut und hat das Thema sehr gut präsentiert. Ich würde jedem diesen Kurs mit dem Trainer empfehlen.

ITIL Foundation Training 04.07.2018

(Postbank Systems)

Top Trainer! Organisation und Umsetzung sehr gut. Eine der besten Schulungen, an denen ich in den letzten Jahren teilnehmen durfe.

Interessant und anschaulich gestaltet 04.07.2018

Anonym

Auch wenn die Materie sehr theoretisch ist und an manchen Punkten auch etwas trocken, wurde das Training so gestaltet, dass die Inhalte hängen geblieben sind und man gut auf die Prüfung vorbereitet war.

Schulungsinhalt kompakt und anschaulich vermittelt 04.07.2018

(C&A Services)

Die gemessen an der Traininsdauer nicht unbeträchtliche Menge an Schulungsinhalt wurde den Teilnehmern äußerst anschaulich und effizient vermittelt. Ich fand die Schulung interessant und die Darstellung kurzweilig. Fazit: Beste Wissensvermittlung sowohl für die Umsetzung in die berufliche Praxis als auch für das Bestehen der anschließenden Prüfung. Kompliment und Danke an die Trainerin !

Alles top! 03.07.2018

Anonym

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ITIL Foundation: Gutes Training mit sehr guter Trainerin 03.07.2018

Anonym

Hallo, ich war mit dem Kurs und der Trainerin sehr zufrieden. Die Trainerin überzeugte mit großer, fachlicher Kompetenz und konnte die gestellten Fragen anschaulich beantworten. Neben den praktischen Beispielen aus einer Beispielpizzeria, hätte ich mir an manchen Stellen Beispiele aus anderen fachlichen Betrieben gewünscht. Fazit: das Training war in allen Bereichen sehr effektiv. VG H. Schmidt

ITIL Foundatin Schulung 02.07.2018

Anonym

Die Schulung wurde sehr gut und verständlich vermittelt. Es war aber auch sehr viel Stoff in der relativ kurzen Zeit.

ITIL-Foundation trockener Stoff lebendig rübergebracht 02.07.2018

(C&A Services)

Es waren eine Menge Stoff. Neue Begriffe und neue Abkürzungen und dann noch neue Zusammenhänge. Melika hat das Ganze sehr lebendig und mit vielen Beispielen vermittelt. Die Prüfung bestand dann leider nur aus dem trockenen Stoff und es war nicht so einfach die Begriffe, Abkürzungen und Zusammenhänge zu repetieren.

Ausgezeichnete Trainerin 02.07.2018

(Volkswagen AG)

Melika Saric ist eine ausgezeichnete Trainerin, die den sehr umfangreichen Stoff sehr anschaulich und einprägsam vermittelt. Der Inhalt ist didaktisch sehr gut aufbereitet. Melika bezieht die Teilnehmer durch Fragetechniken in die Erarbeitung des Stoffes ein; dadurch sind sie immer aktiv in die Erarbeitung des Wissens einbezogen und der vermittelte Inhalt bleibt länger präsent. Sie verfügt über ein umfangreiches praktisches fachliches Wissen so dass sie jederzeit Fragen zur praktischen Anwendung beantworten kann. Durch ihre sympatische Art und ihren Humor ist sie darüber hinaus eine sehr gute Botschafterin der Menschen aus dem Ruhrgebiet. Mit Melika Saric hat SERVIEW eine ausgezeichnete Mitarbeiterin!

Top Trainer 28.06.2018

(Schenker Deutschland AG)

Hier passte wirklich alles - ein erstklassiger Trainer

Positives Training - empfehlenswert! 28.06.2018

Anonym

Gut durchdachtes Training mit angenehmer Methode zum Erarbeiten der Inhalte - kein stures Vortragen. Der Trainer war ebenfalls kompetent und hatte eine sehr gute Art, das Wissen zu vermitteln.

Sehr gutes Training 28.06.2018

(EagleBurgmann )

Hallo Das Trainingsprogramm war sehr gut und professionell vorbereitet und durchgeführt, Training wurde kommunikativ und didaktisch so aufgebaut, dass alle Teilnehmer folgen konnten und das Training nicht langweilig sondern fesselnd war, Danke Tobias Lange

Kompetent und Strukturiert 27.06.2018

Anonym

Sehr informative, kompetente und strukturierte Schulung. Besonders die regelmäßigen kurzen Zusammenfassungen des erlernten Stoffes der Referentin haben mir sehr geholfen.

Super Training, gerne wieder 26.06.2018

Anonym

Das Training ging drei Tage und optional mit einer Prüfung am dritten Tag. Die Inhalte waren zeitlich gut geplant und in der Zeit umsetzbar. Es wurden gute Beispiele gefunden. Der Trainer war sehr freundlich und ging auf Nachfragen und selbst kreierte Beispiele super ein. Das Lernklima war in der kleinen Gruppe (6 Teilnehmer) prima und auch das Ambiente war einwandfrei. Die Lernunterlagen sind auch gut auf den Kurs zugeschnitten. Manchmal hat etwas mehr Erklärung im Text zum nachlesen gefehlt (durch den guten Trainer ausgeglichen).

Strukturiert und Kompetent 25.06.2018

Anonym

Sehr gut aufgebautes und strukturiertes Seminar mit einem kompetenten, flexiblen Trainer. Insgesamt ein sehr gut nachvollziehbares Training. Vielen Dank!

Gutes Training 19.06.2018

(Profitbricks GmbH)

Gutes Training bisher, aber zu wenig ArbeitsMaterial, Workbook nur schwarz weiß

Viel gelernt in kurzer Zeit 18.06.2018

Anonym

Die enorm vielen Informationen zu ITIL Foundation wurden sehr gut erklärt sodass man auch keine schwierigkeiten hatte es zu verstehen.

Sehr kompetente Schulung 16.06.2018

Anonym

Der Trainer war sehr kompetent und motiviert und hat unseren Kurs sehr gut auf die Prüfung vorbereitet. Trotz der großen Fülle des Stoffs hat die Schulung viel Spaß gemacht und war sehr interessant.

Sehr gute ITIL Foundation Vermittlung 15.06.2018

Anonym

Didaktisch einwandfrei, Sehr gute Präsentation, Bindet Aufmerksamkeit. Locker und persönlicher Vortrag

Sehr gute Vermittlung der Thematik 13.06.2018

Anonym

Herr Kluge hat uns dieses (abstrakte) Thema mit Praxisbeispielen perfekt übermittelt. Sehr guter Dozent!

Bewertung ITIL Foundation 13.06.2018

(Interxion)

Zunächst einmal bin ich von der Bewertungsmöglichkeit enttäuscht. Bei allen anderen Trainings, die ich bisher hatte, mußte man verschiedene Kriterien des Trainings einzeln bewerten. Das macht auch Sinn um zu sehen, was gut war und wo man sich verbessern kann. Wie wollen Sie mit einer derart offen gehaltenen Bewertung Verbesserungspotential sicher identifizieren? Enttäuschend war auch, dass der Scanner gestern versagt hat, und wir das Ergebnis erst 2h später erhalten haben. Den umfangreichen Schulungsinhalt in 3 Tagen zu vermitteln ist auch nicht zielführend. Als Teilnehmer kann man nicht wirklich etwas mitnehmen. Die Inhalte wurden zu schnell und ohne Tiefe vermittelt. Somit diente der Kurs nur dem Erhalt der Zertifizierung für den Mitarbeiter der Fa. Interxion. Die Trainerin hat das trockene Wissen bestmöglichst vermittelt und durch Anekdoten versucht unsere Aufmerksamkeit zu bekommen. Sie bekommt von mir 5 Sterne. Aufgrund der anderen Mankos kann ich nur 2 Sterne vergeben.

Lars 13.06.2018

Anonym

Gute Schulung . Verständliche Unterlagen

Gut, aber zu viel Theorie auf einmal kompremiert. 12.06.2018

Persönlich würde ich gern mehr Praxis Übung haben wollen und auf 5 Tage verteilt. Govani Pizzeria Bsp. waren gut.

Inhouse Trainings

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