ITIL® Foundation

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Sie werden in nur 3 Tagen ein effektiver Mitarbeiter im ITIL-Umfeld und erlangen das weltweit gültige ITIL Foundation Zertifikat.

Die ITIL Foundation ist der Einstieg in die Welt des IT Service Managements und die Grundlage für alle weiterführenden ITIL Trainings. Sie erlangen einen in der Praxis anwendbaren Überblick der ITIL Prozesse, Funktionen und Rollen. Die Inhalte werden Ihnen interaktiv und praxisnah vermittelt und Sie erlernen dabei die notwendige Terminologie. Dadurch gelingt Ihnen die Umsetzung in Ihrer täglichen Arbeit und Sie erleben eine optimale Prüfungsvorbereitung auf die ITIL Foundation Prüfung.

Im Preis enthalten:

  • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
  • eBuch "ITIL - Alles was man wissen muss" (300 Seiten - Wert 40 €)
  • Miniposter "ITIL-Process Map"
  • Top-Location mit Verpflegung
  • Prüfung & Ergebnis direkt im Training
  • Offizielles Zertifikat in 48 Stunden digital zugesandt
  • PMI: Bis zu 11 PDUs für dieses Training - Mehr unter "Nutzen"
Termingarantie
Edutainment statt Powerpoint
100.000 Teilnehmer
Bewertungssystem

785 p.P.

zzgl. gesetzl. MwSt

+ Prüfungsgebühr
215 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

+ Prüfungsversicherung
39 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

3 Tage

Inkl. Prüfung



Garantietermin Inklusive Gratis-Prüfungsversicherung Sofort-Angebot
Zeitraum Ort Trainer Preis (Netto)
Mo, 30.07.18 - Mi, 01.08.18 München John S. 785 €
Mo, 30.07.18 - Mi, 01.08.18 Stuttgart 785 €
Mo, 13.08.18 - Mi, 15.08.18 Berlin Peter T. 785 €
Mi, 22.08.18 - Fr, 24.08.18 Leipzig Dagmar K. 785 €
Mi, 22.08.18 - Fr, 24.08.18 Düsseldorf 785 €
Mo, 27.08.18 - Mi, 29.08.18 Frankfurt Harald K. 785 €
Mi, 05.09.18 - Fr, 07.09.18 Berlin Philip S. 785 €
Mi, 05.09.18 - Fr, 07.09.18 Hamburg 785 €
Mo, 10.09.18 - Mi, 12.09.18 Frankfurt Olaf P. 785 €
Mi, 19.09.18 - Fr, 21.09.18 Leipzig Dagmar K. 785 €
Mi, 19.09.18 - Fr, 21.09.18 Frankfurt Harald K. 785 €
Mi, 19.09.18 - Fr, 21.09.18 Düsseldorf 785 €
Mi, 26.09.18 - Fr, 28.09.18 Nürnberg John S. 785 €
Mi, 26.09.18 - Fr, 28.09.18 Berlin Olaf P. 785 €
Mi, 26.09.18 - Fr, 28.09.18 Stuttgart Harald K. 785 €
Mo, 08.10.18 - Mi, 10.10.18 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 15.10.18 - Mi, 17.10.18 Hamburg Philip S. 785 €
Mo, 15.10.18 - Mi, 17.10.18 Berlin 785 €
Mo, 22.10.18 - Mi, 24.10.18 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 29.10.18 - Mi, 31.10.18 Nürnberg 785 €
Mi, 07.11.18 - Fr, 09.11.18 Frankfurt Roland L. 785 €
Mo, 12.11.18 - Mi, 14.11.18 München 785 €
Mo, 12.11.18 - Mi, 14.11.18 Stuttgart Harald K. 785 €
Mi, 21.11.18 - Fr, 23.11.18 Leipzig 785 €
Mi, 21.11.18 - Fr, 23.11.18 Düsseldorf Melika S. 785 €
Mi, 21.11.18 - Fr, 23.11.18 Frankfurt Philip S. 785 €
Mo, 26.11.18 - Mi, 28.11.18 Hamburg 785 €
Mo, 26.11.18 - Mi, 28.11.18 Berlin Ralf B. 785 €
Mi, 05.12.18 - Fr, 07.12.18 Frankfurt Harald K. 785 €
Mo, 10.12.18 - Mi, 12.12.18 München John S. 785 €
Mo, 10.12.18 - Mi, 12.12.18 Stuttgart 785 €
Mo, 17.12.18 - Mi, 19.12.18 Frankfurt Janina H. 785 €
Mo, 07.01.19 - Mi, 09.01.19 Berlin 785 €
Mi, 09.01.19 - Fr, 11.01.19 Frankfurt Philip S. 785 €
Mo, 14.01.19 - Mi, 16.01.19 Nürnberg John S. 785 €
Mo, 14.01.19 - Mi, 16.01.19 Stuttgart 785 €
Mo, 14.01.19 - Mi, 16.01.19 Köln 785 €
Mi, 16.01.19 - Fr, 18.01.19 Hamburg Ralf B. 785 €
Mi, 16.01.19 - Fr, 18.01.19 München 785 €
Mo, 21.01.19 - Mi, 23.01.19 Frankfurt Harald K. 785 €
Mi, 23.01.19 - Fr, 25.01.19 Düsseldorf 785 €
Mi, 23.01.19 - Fr, 25.01.19 Nürnberg 785 €
Mi, 30.01.19 - Fr, 01.02.19 München John S. 785 €
Mi, 30.01.19 - Fr, 01.02.19 Leipzig 785 €
Mo, 04.02.19 - Mi, 06.02.19 Köln Wolfgang K. 785 €
Mo, 04.02.19 - Mi, 06.02.19 Düsseldorf 785 €
Mi, 06.02.19 - Fr, 08.02.19 Berlin 785 €
Mi, 06.02.19 - Fr, 08.02.19 Frankfurt 785 €
Mo, 11.02.19 - Mi, 13.02.19 Frankfurt Philip S. 785 €
Mo, 11.02.19 - Mi, 13.02.19 München 785 €
Mo, 11.02.19 - Mi, 13.02.19 Köln 785 €
Mi, 13.02.19 - Fr, 15.02.19 Nürnberg John S. 785 €
Mo, 18.02.19 - Mi, 20.02.19 Berlin Dagmar K. 785 €
Mo, 18.02.19 - Mi, 20.02.19 Düsseldorf 785 €
Mi, 20.02.19 - Fr, 22.02.19 Nürnberg Dagmar K. 785 €
Mo, 25.02.19 - Mi, 27.02.19 Frankfurt Janina H. 785 €
Mi, 27.02.19 - Fr, 01.03.19 Hamburg 785 €
Mi, 27.02.19 - Fr, 01.03.19 Leipzig 785 €
Mi, 27.02.19 - Fr, 01.03.19 Berlin 785 €
Mi, 06.03.19 - Fr, 08.03.19 München John S. 785 €
Mo, 11.03.19 - Mi, 13.03.19 Stuttgart Harald K. 785 €
Mi, 13.03.19 - Fr, 15.03.19 Frankfurt Andrea K. 785 €
Mo, 18.03.19 - Mi, 20.02.19 Köln Janina H. 785 €
Mi, 20.03.19 - Fr, 22.03.19 Hamburg Ralf B. 785 €
Mi, 27.03.19 - Fr, 29.03.19 Frankfurt Harald K. 785 €
Mi, 27.03.19 - Fr, 29.03.19 Leipzig 785 €
Mi, 27.03.19 - Fr, 29.03.19 Köln 785 €

Lernziel

Sie erlernen in 3 Tagen die Grundlagen des IT Service Managements nach ITIL auf dem Foundation Level. Dies beinhaltet das Grundprinzip des Service Lifecycle, die Prozesse, Funktionen und Rollen. Während des Trainings eignen Sie sich den notwendigen Sprachgebrauch an und bereiten sich optimal auf die offizielle ITIL Foundation Prüfung vor. Die ITIL Foundation Prüfung überprüft das erlernte theoretische Fachwissen, damit Sie den weiteren Weg zum Expert Level durch die ITIL Intermediate Trainings erfolgreich meistern können.

Die ITIL Foundation von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

Methodik

Sie möchten keine trockenen Powerpoint-Vorträge und wir auch nicht.
Bei SERVIEW sind Entertainment und nachhaltiges Lernen eins geworden.

  • Arbeiten mit Fachliteratur und Fallbeispielen
  • Lernen mit dem Workbook-Prinzip®
  • Lehrvorträge und Lehrgespräche
  • Teilnehmerpräsentationen und Erfahrungsaustausch

Um Ihnen das Lernen zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir in der ITIL Foundation mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Daher erhalten Sie im Training die zertifizierte Fachliteratur, das ITIL Foundation Workbook und auch Fallbeispiele. Ihr Training beinhaltet verschiedene Methoden der Wissensvermittlung, diese sind z. B. Lehrvorträge, Lehrgespräche, Gruppenarbeiten und Teilnehmerpräsentationen. Ein besonderes Augenmerk liegt auf Ihrer Prüfungsvorbereitung, in der Sie Musterprüfungen absolvieren und besprechen.

Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges, internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.

Alle unsere Trainer sind festangestellte Mitarbeiter der SERVIEW und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr ITIL Foundation Training.

Trainingsinhalte

Das Training besteht aus unterschiedlichen Inhalten und Aspekten, welche fließend ineinander übergehen. Das Training richtet sich nach dem offiziellen Syllabus und der Version ITIL 2011. Grundsätzlich wird Ihnen die ITIL-Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die Foundation Prüfung vor.

  • IT Service Management in der Praxis
  • Der Service Lifecycle
  • Inhalt der einzelnen Lifecyclephasen
  • Schlüsselbegriffe und Modelle von ITIL
  • Konzepte und Prozesse des IT Service Managements
  • Ausgewählte Rollen und Funktionen
  • Technologie und Architektur des ITSM
  • ITIL Qualifikationen und Ausbildungsmöglichkeiten

Teilnehmer

Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.

Voraussetzungen

Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Foundation teilnehmen zu können.
Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

Agenda

Tag 109.00 Uhr bis 17.30 Uhr Training
Tag 209.00 Uhr bis 17.30 UhrTraining
Tag 309.00 Uhr bis 15.30 Uhr
15.30 Uhr bis 17.30 Uhr
Training
Prüfung

Prüfungsdetails

Dauer60 Minuten  
Die Prüfung absolvieren Sie direkt im Anschluss an das Training
Fragen40 Multiple Choice Fragen
Weitere Infos Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen.
Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
CreditsSie erhalten 2 ITIL-Credits für das erfolgreiche Bestehen der ITIL Foundation Prüfung.
PrüfungssprachenDeutsch und Englisch
PrüfungsinstitutPEOPLECERT

Weitere Trainings

Folgende Trainings werden oft zusammen mit der ITIL Foundation gebucht:

Dieses Training ermöglicht Ihnen

Im Anschluss an das Training möchten Sie neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Foundation Training von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

  • Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL konformen Umfeld mitarbeiten und mit dem Konzept des Service Lifecycle umgehen.
  • Sie sind in der Lage, die Kernbegriffe von ITIL korrekt einzuordnen und Funktionen, Prozesse und Rollen zu definieren.
  • Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL und erkennen den Mehrwert der unterschiedlichen Phasen.
  • Sie erlangen ein weltweit anerkanntes und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
  • Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und Sie können an allen weiterführenden ITIL Trainings, wie z. B. unseren ITIL Expert Trainings und ITIL Intermediate Trainings, teilnehmen.

PDUs für dieses Training

Im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung erhalten Sie folgende PDUs durch unser ITIL Foundation Englisch Training:

Training             Technical  Leadership  Strategic  Gesamt     
PMP® & PgMP®20911 PDUs
PMI_ACP®0099 PDUs
PMI_RMP®0099 PDUs
PMI_SP®0099 PDUs
PfMP®0099 PDUs
PMI_PBA®0099 PDUs

 

Mehr Informationen über unsere PDUs und eine komplette Übersicht zu allen Trainings finden Sie unter:
PDUs für PMI-Zertifizierungen bei SERVIEW.

Different. Besser für Sie und Ihr Training

Jeden Tag verlassen unzählige Kisten und Pakete die SERVIEW in Richtung unserer Trainer.

Dabei können unzählige Fehler passieren. Es könnte ein Satz ITIL Foundation Unterlagen vergessen werden, das falsche Training wurde gepackt oder die Unterlagen wurden schlichtweg nicht versendet.

Trotz all dieser potenziellen Fehlermöglichkeiten liegen immer rechtzeitig die richtigen Schulungsunterlagen für Sie bereit. Und das in höchster Qualität.

Damit Sie Ihre ITIL Foundation Unterlagen auch wie beschrieben erhalten und alles zum Thema IT Service Management lernen können, setzen wir keine riesige Logistik ein oder beschäftigen viele externe Dienstleister. SERVIEW setzt einfach nur die richtigen Personen an den richtigen Stellen ein. Daher werden niemals Workbooks, Kugelschreiber, Flipcharts oder Musterprüfungen vergessen oder falsch gepackt.

Durch die sehr gute Planung und das vorausschauende Management, ist es Ihnen auch heute noch möglich, sich für ein morgen stattfindendes Training anzumelden. Sie werden trotz kurzfristiger Anmeldung zu Ihrer ITIL Foundation alle Materialien vor sich haben, über die auch Ihr Tischnachbar verfügt.

Wir sind stolz darauf, so ein Team zu haben und sehr glücklich darüber, dass Sie bei Ihrem ITIL Foundation Training und jeder anderen Schulung alle Materialien rechtzeitig vor sich haben.

ITIL Qualifizierungs- schema (Deutsch)

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ITIL Prozessmodell

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Unser How to implement IT Service Management Plakat zeigt Ihnen wie modernes Service Management in Ihrer IT-Organisation eingeführt werden kann.

How to implement IT Service Management

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6 Wege zum ITIL Expert

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ITIL - 46 Prozent mehr Inhalte

Präsentation

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Was ist ITIL?


Das ITIL Hörbuch

Wer sich erstmals mit dem aktuellen Thema ITIL beschäftigt, stößt unweigerlich auf eine Fülle kaum geläufiger Begriffe. Was aber verbirgt sich hinter dieser speziellen Terminologie? Auf diese Fragen soll das vorliegende Hörbuch Antwort geben. Informativ und praxisnah, aber auch unterhaltsam.

ITIL Foundation 02.07-04.07.2018 - 5* für Janina 16.07.2018

Anonym

ITIL ist ein stellenweise doch trockenes und für mich auch teilweise sehr mühsam zugängliches Thema. Janina hat es aber geschafft, dass die zweieinhalb Tage Intensivkurs trotzdem sehr effektiv und tatsächlich auch untherhaltsam waren und ich damit den Einstieg in das Thema ITIL gemacht habe. Janinas Vortrag war wirklich gut präsentiert, man kann ihr sehr gut zuhören und folgen. Alle Fragen wurden gut und ausführlich beantwortet und Janina ist auf jeden eingegangen. Was ich super finde ist, dass Janina es durch ihren Vortrag schaffte meine Aufmerksamkeit tatsächlich den ganzen Tag über zu halten - das ist bei einem solchen Thema und der Menge an Input wirklich bemerkenswert. Nicht gefallen hat mir der Teil den der Neue Berater (Olaf) am Dienstag nachmittag gemacht hat. Ich weiss, es war für ihn das erste Mal - aber er hat viel zuviele Anekdoten von alten Jobs gebracht die nicht wirklich mit dem eigentlichen Thema zu tun hatten und konnte dann die nötigen Begrifflichkeiten (um die es aber ja eigentlich ging) nur noch am Board runterschreiben. Für mich hat das so nicht funktioniert. Ich fand es viel zuviel Info von ihm/über ihn und seine früheren Jobs und zuwenig vom eigentlichen Thema Wissensvermittlung zu ITIL.

Höchst professionell 06.07.2018

Anonym

- Ausgezeichnete Aufbereitung des Themas - Hervorragende Trainingsführung - Individuell auf Fragen und Geschwindigkeit der Teilnehmerinnen eingegangen - Pünktliche und klar strukturierte Veranstaltung - Viel Enthusiasmus und Passion gezeigt und genutzt Ergo: Hervorragendes Training!

Viel Stoff - zielgerichtet vermittelt 06.07.2018

Anonym

Das Seminar war sehr gut auf- und vorbereitet. Die Schulungsunterlagen waren gut zu lesen und sehr verständlich. Das Seminar mit der Stoffvermittlung, Vertiefung und dem Wissenstransfer war nur durch unsere hervorragende Dozentin möglich. Ich kann das Seminar nur empfehlen!

Positiv 04.07.2018

(Postbank Systems AG)

Das Seminar entsprach voll und ganz den Erwartungen

Zu empfehlen 04.07.2018

Sehr kompetenter und praxiserfahrener Trainer. Gute Schulungsunterlagen.

Mehrwert! 04.07.2018

Anonym

Sehr viel Wertschöpfung würde mitgenommen. Der Trainer war sehr gut und hat das Thema sehr gut präsentiert. Ich würde jedem diesen Kurs mit dem Trainer empfehlen.

ITIL Foundation Training 04.07.2018

(Postbank Systems)

Top Trainer! Organisation und Umsetzung sehr gut. Eine der besten Schulungen, an denen ich in den letzten Jahren teilnehmen durfe.

Interessant und anschaulich gestaltet 04.07.2018

Anonym

Auch wenn die Materie sehr theoretisch ist und an manchen Punkten auch etwas trocken, wurde das Training so gestaltet, dass die Inhalte hängen geblieben sind und man gut auf die Prüfung vorbereitet war.

Schulungsinhalt kompakt und anschaulich vermittelt 04.07.2018

(C&A Services)

Die gemessen an der Traininsdauer nicht unbeträchtliche Menge an Schulungsinhalt wurde den Teilnehmern äußerst anschaulich und effizient vermittelt. Ich fand die Schulung interessant und die Darstellung kurzweilig. Fazit: Beste Wissensvermittlung sowohl für die Umsetzung in die berufliche Praxis als auch für das Bestehen der anschließenden Prüfung. Kompliment und Danke an die Trainerin !

Alles top! 03.07.2018

Anonym

-

ITIL Foundation: Gutes Training mit sehr guter Trainerin 03.07.2018

Anonym

Hallo, ich war mit dem Kurs und der Trainerin sehr zufrieden. Die Trainerin überzeugte mit großer, fachlicher Kompetenz und konnte die gestellten Fragen anschaulich beantworten. Neben den praktischen Beispielen aus einer Beispielpizzeria, hätte ich mir an manchen Stellen Beispiele aus anderen fachlichen Betrieben gewünscht. Fazit: das Training war in allen Bereichen sehr effektiv. VG H. Schmidt

ITIL Foundatin Schulung 02.07.2018

Anonym

Die Schulung wurde sehr gut und verständlich vermittelt. Es war aber auch sehr viel Stoff in der relativ kurzen Zeit.

ITIL-Foundation trockener Stoff lebendig rübergebracht 02.07.2018

(C&A Services)

Es waren eine Menge Stoff. Neue Begriffe und neue Abkürzungen und dann noch neue Zusammenhänge. Melika hat das Ganze sehr lebendig und mit vielen Beispielen vermittelt. Die Prüfung bestand dann leider nur aus dem trockenen Stoff und es war nicht so einfach die Begriffe, Abkürzungen und Zusammenhänge zu repetieren.

Ausgezeichnete Trainerin 02.07.2018

(Volkswagen AG)

Melika Saric ist eine ausgezeichnete Trainerin, die den sehr umfangreichen Stoff sehr anschaulich und einprägsam vermittelt. Der Inhalt ist didaktisch sehr gut aufbereitet. Melika bezieht die Teilnehmer durch Fragetechniken in die Erarbeitung des Stoffes ein; dadurch sind sie immer aktiv in die Erarbeitung des Wissens einbezogen und der vermittelte Inhalt bleibt länger präsent. Sie verfügt über ein umfangreiches praktisches fachliches Wissen so dass sie jederzeit Fragen zur praktischen Anwendung beantworten kann. Durch ihre sympatische Art und ihren Humor ist sie darüber hinaus eine sehr gute Botschafterin der Menschen aus dem Ruhrgebiet. Mit Melika Saric hat SERVIEW eine ausgezeichnete Mitarbeiterin!

Top Trainer 28.06.2018

(Schenker Deutschland AG)

Hier passte wirklich alles - ein erstklassiger Trainer

Positives Training - empfehlenswert! 28.06.2018

Anonym

Gut durchdachtes Training mit angenehmer Methode zum Erarbeiten der Inhalte - kein stures Vortragen. Der Trainer war ebenfalls kompetent und hatte eine sehr gute Art, das Wissen zu vermitteln.

Sehr gutes Training 28.06.2018

(EagleBurgmann )

Hallo Das Trainingsprogramm war sehr gut und professionell vorbereitet und durchgeführt, Training wurde kommunikativ und didaktisch so aufgebaut, dass alle Teilnehmer folgen konnten und das Training nicht langweilig sondern fesselnd war, Danke Tobias Lange

Kompetent und Strukturiert 27.06.2018

Anonym

Sehr informative, kompetente und strukturierte Schulung. Besonders die regelmäßigen kurzen Zusammenfassungen des erlernten Stoffes der Referentin haben mir sehr geholfen.

Gutes Training 19.06.2018

(Profitbricks GmbH)

Gutes Training bisher, aber zu wenig ArbeitsMaterial, Workbook nur schwarz weiß

Viel gelernt in kurzer Zeit 18.06.2018

Anonym

Die enorm vielen Informationen zu ITIL Foundation wurden sehr gut erklärt sodass man auch keine schwierigkeiten hatte es zu verstehen.

Sehr kompetente Schulung 16.06.2018

Anonym

Der Trainer war sehr kompetent und motiviert und hat unseren Kurs sehr gut auf die Prüfung vorbereitet. Trotz der großen Fülle des Stoffs hat die Schulung viel Spaß gemacht und war sehr interessant.

Sehr gute ITIL Foundation Vermittlung 15.06.2018

Anonym

Didaktisch einwandfrei, Sehr gute Präsentation, Bindet Aufmerksamkeit. Locker und persönlicher Vortrag

Sehr gute Vermittlung der Thematik 13.06.2018

Anonym

Herr Kluge hat uns dieses (abstrakte) Thema mit Praxisbeispielen perfekt übermittelt. Sehr guter Dozent!

Bewertung ITIL Foundation 13.06.2018

(Interxion)

Zunächst einmal bin ich von der Bewertungsmöglichkeit enttäuscht. Bei allen anderen Trainings, die ich bisher hatte, mußte man verschiedene Kriterien des Trainings einzeln bewerten. Das macht auch Sinn um zu sehen, was gut war und wo man sich verbessern kann. Wie wollen Sie mit einer derart offen gehaltenen Bewertung Verbesserungspotential sicher identifizieren? Enttäuschend war auch, dass der Scanner gestern versagt hat, und wir das Ergebnis erst 2h später erhalten haben. Den umfangreichen Schulungsinhalt in 3 Tagen zu vermitteln ist auch nicht zielführend. Als Teilnehmer kann man nicht wirklich etwas mitnehmen. Die Inhalte wurden zu schnell und ohne Tiefe vermittelt. Somit diente der Kurs nur dem Erhalt der Zertifizierung für den Mitarbeiter der Fa. Interxion. Die Trainerin hat das trockene Wissen bestmöglichst vermittelt und durch Anekdoten versucht unsere Aufmerksamkeit zu bekommen. Sie bekommt von mir 5 Sterne. Aufgrund der anderen Mankos kann ich nur 2 Sterne vergeben.

Lars 13.06.2018

Anonym

Gute Schulung . Verständliche Unterlagen

Gut, aber zu viel Theorie auf einmal kompremiert. 12.06.2018

Persönlich würde ich gern mehr Praxis Übung haben wollen und auf 5 Tage verteilt. Govani Pizzeria Bsp. waren gut.

Sehr zufrieden 12.06.2018

(Interxion)

Gute Erklärungsbeispiele, nicht zu trocken, Themen wurden gut erläutert.

Sehr gute Schulung und guter Trainer 10.06.2018

Anonym

Der Stoff wurde durch den Trainer sehr gut und anschaulich rübergebracht. Es war nie langweilig. Danke

M. Riedel 06.06.2018

Sehr angenehmer witziger Training. Hat den Stoff verständlich vermittelt. Hat Spaß gemacht ihm zuzuhören und mitzumachen. Ständige Wiederholungen und regelmäßige Pausen haben sehr dazu beigetragen, aktiv dabei zu bleiben und den Stoff gut zu festigen. Diesen Trainer würde ich jedes Mal gerne wieder haben.

Super Training, Super Ergebnisse 04.06.2018

ITIL Foundation Training ist perfekt konzipiert: Timing, Inhalt, Anzahl von Wiederholungen ( in richitgem Moment , mit richtigen Daten Volume). Hochkaratige professionelle IT Sprache, geeignet fesselnde aber lehrhafte Beispiele aus dem realen IT -Alltag passt einfach alles. Großer Dank an den Trainer. Empfehlenswert (bereits passiert). Katharina Volk

Kleine Hinweise zur Ausstattung 03.06.2018

Anonym

Im Vorfeld Hinweis auf farbige Sifte (entweder der Teilnehmer bringt mit oder SERVIEW stellt sie zur Verfügung) Zum Workbook - die Diagramme, die auf dem Flippchart farbig sind, bitte auch im Workbook farbig drucken - ein Stichwortverzeichnis wäre hilfreich

Spannendes und Unterhaltsames Training 02.06.2018

Anonym

Ich habe mein letztes ITIL Fundation Training vor 10 Jahren besucht und dachte dies wird ebenfalls wieder eine langatmige und trockene Veranstaltung. Doch weit gefehlt, der Trainerin gelang es den Stoff spannend und unterhaltsam zu präsentieren, was bei diesem Thema und bei der Vielzahl an neuen Begriffen eine wirklich beachtliche Leistung ist. Hinzu kam das es an allen 3 Schulungstagen extrem warm war und somit die Aufmerksamkeit spätestens ab dem Mittag nicht mehr voll gegeben war. Andrea hat immer wieder Praxisbeispiele gebracht und somit den Transfer des gelernten in das berufliche Umfeld ermöglicht, darüber hinaus ist auch die Prüfungsvorbereitung nicht zu kurz gekommen. So machen auch Trainings Spaß die vom Stoff her anspruchsvoll und komplex sind. Ich jedenfalls freue mich wenn ich wieder ein so gutes Training besuchen darf.

Super Schulung (ITIL Foundation) 01.06.2018

(BOC Information Technologies Consulting GmbH)

Gute Organisation, Top Folien und ein spannender und unterhaltsamer Vortrag. Sehr empfehlenswert!

Vielen Dank für die sehr gute ITIL Schulung 31.05.2018

Anonym

Guter Coach. Hat das eigentlich trockene Thema mit viel Witz und guten Beispielen gar nicht trocken rübergebracht. Die Schulung fand ich aber vom Pensum her in der Zeit recht knackig.

Praxisnahe Vermittlung 31.05.2018

Anonym

Besonders gefallen hat mir, wie der Trainer uns die Inhalte mit praxisnahen Beispielen nähergebracht hat, so dass es eine interessante und kurzweilige Veranstaltung war, bei der eine Menge an Wissen auch wirklich mitgenommen werden kann.

ITIL 30.05.2018

(Postbank Systems AG)

Angenehme Atmosphäre. Kompetente Seminarleiterin. Trockener Stoff anschaulich präsentiert.

ITIL Foundation 30.05.2018

Anonym

Sehr gute schulungsleitung, Gute Beispiele Kurzweilig 5 Sterne

Top Lehrgang, praxisnah vermittelt 30.05.2018

Anonym

Der ITIL Foundation Kurs bei Serview war aus meiner Sicht einer der besten Lehrgänge den ich besucht habe. Die Trainerin hat es geschafft den theoretischen Inhalt praxisnah, anschaulich und für jeden verständlich zu präsentieren.

ITIL Foundation mit sehr kompetentem Coach 30.05.2018

(BOC Deutschland)

Trotz nicht optimaler äußerer Bedingungen hat Herr Hinrichs die Schulung mit einem Mix aus fundiertem Fachwissen, interessanten Beispielen sowie lustigen Anekdoten innerhalb von zwei Tagen gehalten und dabei nie den Eindruck aufkommen lassen, dass es ihm nach 20 Jahren und unzähligen Schulungen mal langweilig wird. Fragen konnte er jederzeit beantworten und band die Gruppe durch gezielte Denkanstöße immer wieder gut ein. Das ein oder andere Beispiel bzw. den ein oder anderen Spruch nehme ich gern für mich persönlich mit. Sehr zu empfehlen!

Gut strukturierte Vermittlung von umfangreichem Stoff 30.05.2018

(BGV-IT Münster)

Jana H. hat uns den umfangreichen Stoff des ITIL Foundation Kurses in drei Tagen gut strukturiert vermittelt und hat sich auch für die Beantwortung von Fragen/Nachfragen viel Zeit genommen. Durch den Aufbau des Workbooks mit vielen Grafiken und Wiederholungen und Prüfungsfragen sowie die Besprechung der Probeprüfung haben alle Teilnehmer die Prüfung bestanden. Vielen Dank an Jana!!

5von5 25.05.2018

Anonym

freundlicher trainer, warme atmosphäre und gute vermittlung der lernziele sowie hilfreichem hintergrundwissen.

Gut 25.05.2018

Anonym

Frau Haas hat in sehr ruhiger und strukturierter Art den umfangreichen Stoff vermittelt. Sie hat das sehr gut mit Beispielen aus dem Alltagsleben verbunden. Jetzr sollte sie aber konsequenter bei Beispielen aus der IT-Praxis der Teilnehmer eingehen. Für die Bewertung des Workbooks bitte auch eine solche Möglichkeit per QR- Code nutzen. Ein Hinweis zu dem "Service" von people.cent: Wenn die Fa. eine Sprachauswahl anbietet, sollte sie es auch umsetzen und die Kommunikation nicht auf Englisch betreiben

Tolles Training! 24.05.2018

Anonym

Das Training hat mir sehr gut gefallen. Das Workbook-Prinzip sorgt dafür, dass man immer den Anschluss hält. Die Trainerin war sehr kompetent und freundlich! Sie hat sich nicht von Teilnehmern ablenken lassen und hat den Lernstoff zügig und vollständig durchgearbeitet. Weiter so!

Hat mit gut gefallen 15.05.2018

Die Themen wurden verständlich erklärt und behandelt. Die Gruppe war nicht so groß, sodass immer Zeit für Fragen zur Verfügung stand. Wir haben mehrmals wiederholt, sodass hoffentlich alles für die Prüfung sitzt.

Sehr gerne wieder 15.05.2018

(It Sun e.K.)

Tempo und Inhalt war dem Stoffumfang angemessen. Das selbst Ausfüllen der Schaubilder im Workbook war dem Verständis sehr zuträglich. Der Trainer ging gut auf gestellte Fragen ein und kannte sich sehr gut mit dem zu vermittelten Stoff aus. Auch persönlich war er sehr nett und sympathisch.

Stoff wurde erfolgreich in kurzer Zeit vermittelt 10.05.2018

Anonym

Stoff wurde erfolgreich in kurzer Zeit vermittelt

So soll ein Training sein 09.05.2018

(Fraunhofer IIS)

Janina hat den trockenen Stoff geschickt aufbereitet und sehr gut präsentiert. Sie lenkte den Blick auf das Wesentliche, hatte immer gute Beispiele und Antworten auf unsere Fragen.

:o) 09.05.2018

Anonym

Andrea hat den trockenen Stoff mit Beispielen aus dem Leben, sehr anschaulich und verständlich rüber gebracht und uns dabei nicht überfordert. Man merkt ihre Psychologie-Ausbildung. Weiter so, Andrea. :o)

schnell & effizienz & gut 04.05.2018

(Allianz)

Tolles & gut organisiertes Training! Sehr gerne wieder!

:-) 04.05.2018

(Allianz Technology)

Danke für die gute Prüfungsvorbereitung!

Inhouse Trainings

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Webinare - mehr Wissen

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