Oktober 2023

Geballte Expertenpower: Das sind unsere Trainer

Und noch was Neues auf unserer Website: Ab sofort finden Sie dort all unsere Trainerinnen und Trainer auf einen Blick – und damit die ganze Bandbreite unserer zertifizierten Spezialisten! Das Besondere: Zu jedem Teammitglied haben wir Ihnen die aktuellen Bewertungen echter Schulungsteilnehmer verlinkt – so können Sie sich von der Qualität unserer Kurse noch besser überzeugen.

Zu den Experten

Scrum Master: Eine entscheidende Rolle im Scrum-Framework

In einer sich ständig weiterentwickelnden Geschäftswelt ist es für Unternehmen von entscheidender Bedeutung, ihre Ziele effektiv zu erreichen. Hier kommen agile Frameworks wie Scrum ins Spiel und damit Rollen wie der Scrum Master – ein Katalysator für den Erfolg agiler Teams. Erfahren Sie, welche Aufgaben und Verantwortlichkeiten ein Scrum Master hat – und warum eine offizielle Zertifizierung für diese Rolle von unschätzbarem Wert ist.

Was ist ein Scrum Master?
Dem Scrum Master kommt eine Schlüsselrolle innerhalb des Scrum Teams zu. Gemeinsam mit dem Product Owner und mehreren Developern bildet er eine schlagkräftige Einheit, die in iterativen Entwicklungsschritten ein Produkt fertigstellt. Als Experte für agile Produktentwicklung übernimmt der Scrum Master die Verantwortung für die Umsetzung und Einhaltung der Scrum-Prinzipien und -Praktiken. Durch seine Fähigkeiten und Kenntnisse unterstützt er das Team dabei, effizient zu arbeiten und Hindernisse zu beseitigen, die den Fortschritt behindern könnten.

Zu seinen Aufgaben zählt unter anderem die Prozesskoordination und -verbesserung: Der Scrum Master sorgt dafür, dass das Team den Scrum-Prozess versteht und effektiv anwendet. Er unterstützt bei der Planung von Sprints, moderiert nötigenfalls Scrum-Events und fördert den kontinuierlichen Verbesserungsprozess. Auch unterstützt er die Developer und insbesondere den Product Owner mit nützlichen Techniken zur Fortschrittsmessung, zur Qualitätssicherung und gegebenenfalls zum Schätzen.

Zudem kümmert sich der Scrum Master darum, Hindernisse bei der Arbeit des Teams zu beseitigen. Er agiert dazu auch als Vermittler zwischen Scrum Team und externen Einflüssen. So stellt er sicher, dass das Team in einer produktiven Umgebung arbeiten kann. Dabei muss er nicht zwangsläufig jedes einzelne Problem oder Hindernis selbst beseitigen, sondern stößt vor allem an, dass Herausforderungen zeitnah angegangen werden.

Das Team in seinem Wachstum und seiner Selbstorganisation zu stützen und zu fördern, ist eine weitere zentrale Aufgabe des Scrum Masters. Schließlich ist es das erklärte Ziel jedes Scrum Teams, bestmöglich und selbstorganisiert zusammenzuarbeiten und dazuzulernen. Der Scrum Master coacht dazu sein Team, um eine effektive Kollaboration und Weiterentwicklung zu ermöglichen. Er hilft bei der Entwicklung von Fähigkeiten, sorgt dafür, dass jedes Teammitglied seine Rolle und Verantwortlichkeiten versteht und optimal ausfüllen kann. In diesem Zuge fördert er auch das kontinuierliche, empirische Lernen des gesamten Teams.

Die Vorteile der Scrum Master Zertifizierung
Eine offizielle Scrum Master Zertifizierung bringt zahlreiche Vorteile mit sich. Zum einen signalisiert sie potenziellen Arbeitgebern und Kunden, dass man über fundiertes Wissen und praktische Erfahrung in der agilen Entwicklungsarbeit verfügt. Damit ist die Scrum Zertifizierung ein wertvoller Schritt, um Ihre Fähigkeiten zu validieren und Ihre Karrieremöglichkeiten zu erweitern, auch zum Beispiel in Bezug auf zukünftige Gehälter.

Zum anderen ermöglicht eine Scrum Master Zertifizierung die tiefer gehende Auseinandersetzung mit den Scrum-Prinzipien und -Praktiken. Sie erweitert das Verständnis für agile Methoden und befähigt den Scrum Master, das Team effektiv zu unterstützen und den Scrum-Prozess kontinuierlich zu verbessern. Man könnte sagen, Wissen ist Macht – in diesem Fall die Macht, das eigene Scrum Team bestmöglich zu unterstützen. Daher empfiehlt sich angehenden Scrum Mastern auf jeden Fall eine offizielle Scrum Master Zertifizierung, etwa als Professional Scrum Master (Prüfung durch scrum.org) oder als PeopleCert Scrum Master (Prüfung durch PeopleCert).

SERVIEW bietet erstklassige Schulungen zur Zertifizierung als Scrum Master an. Wenn Sie also daran interessiert sind, Ihre Kompetenzen als Scrum Master zu erweitern und offiziell unter Beweis zu stellen, sind Sie bei uns genau richtig. Bereiten Sie sich in SERVIEW Scrum-Schulungen nicht nur auf die Prüfung, sondern auch auf die Praxis vor – es ist schließlich der Einsatz in einem echten Team, für den Sie als Scrum Master alles geben. Schauen Sie gern in unsere Übersicht zu allen Scrum-Trainings!

Scrum Trainings entdecken

Übrigens: Unser beliebtes Scrum-Fachbuch erscheint in Kürze als Hardcover-Ausgabe bei vielen Onlinehändlern. Der ideale Wissensbegleiter auf Ihrer Reise zum Scrum Master! Natürlich können Sie das e-Book auch weiterhin zu Ihrem SERVIEW-Training zum Sonderpreis von 19 € (netto) hinzubuchen.

Neues ITIL®-Kombitraining: Plan, Implement & Control

Wie Sie auf dem Weg zum Practice Manager Mühe, Zeit und Geld sparen? Mit einer Kombischulung statt fünf einzelner Practice-Trainings! In unserem neuen, dreitägigen Kombimodul „Plan, Implement & Control“ beschäftigen Sie sich detailliert mit folgenden fünf relevanten Kernpractices aus dem ITIL®-Framework:

• Change Enablement
• Deployment Management
• Release Management
• Service Configuration Management
• IT Asset Management

„Plan, Implement & Control“ gibt Ihnen das Rüstzeug an die Hand, um Services erfolgreich zu planen und zu steuern. Sie lernen die zentralen Grundsätze der oben genannten fünf Practices kennen und erfahren, wie sich diese Practices in die wertschöpfenden Abläufe einer Organisation einbinden lassen.

Die Zertifizierung eignet sich für alle IT-Manager, -Leiter, -Berater und andere Fachleute, die sich strategisch mit der Weiterentwicklung und Verbesserung von Organisationen beschäftigen – insbesondere für jene IT-Spezialisten, in deren Organisationen ITIL zum Einsatz kommt.

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Lernhilfe, treuer Wegbegleiter, Premium-Nachschlagewerk: Die ITSM-Video-Library ist alles in einem! Bestehend aus 40 Fachvideos mit über 300 Minuten Inhalt, wurde sie von SERVIEW selbst produziert – und entfaltet vor allem in Verbindung mit der ITIL 4 Foundation ihre volle Wirkung!

Vor Schulungsbeginn bietet sie Einsteigern eine leicht verständliche Einführung in die Terminologie, in grundlegende Konzepte und Best Practices aus der ITSM-Welt. So können Sie gut vorbereitet in Ihre Weiterbildung starten. Nach Abschluss der ITIL Foundation fungiert die Video-Library als Nachschlagewerk, um das Gelernte zu vertiefen: Hier erhalten Sie Einblicke direkt von Branchenexperten und lernen aus realen ITSM-Implementierungsbeispielen!

Und das Beste: Sie können 365 Tage 24 Stunden am Tag Ihr Wissen auffrischen – und über Desktop, Tablet oder Smartphone jederzeit auf die Filme zugreifen.

Die ITSM-Video-Library lässt sich zu jedem ITIL-Training als Zusatz-Option für 99 € über den Warenkorb hinzubuchen. Eine Investition, die sich für Ihre Karriere auszahlt!

Zur Library

How to Implement Service Management: ACT

Im Schritt „CHECK“ haben wir im besten Fall zahlreiche zielführende Optimierungsoptionen identifiziert. Nun ist es Zeit, danach zu handeln! In diesem Handlungsmodul geht es darum, die in der vorangegangenen Phase gefundenen Anpassungspotenziale zu implementieren, um die neuen Prozesse fest in der Organisation zu verankern.

Wann das geschafft ist, spiegelt sich zum Beispiel in den Aussagen Ihrer Mitarbeiter. Denn es ist ein untrügliches Zeichen dafür, dass die neuen Prozesse in der Organisation angekommen sind, wenn Ihre Mitarbeiter beginnen, die neuen Arbeitsweisen zu verteidigen. Wird die Aussagen „Hier muss so gearbeitet werden“ von „So arbeiten wir hier“ verdrängt wird, haben Sie eine erstaunliche Herausforderung bewältigt. Dabei sollten wir jedoch im Hinterkopf behalten, dass auch der ACT-Schritt – wie PLAN, DO und CHECK – mehrfach in einem phasenweisen Projektansatz durchlaufen wird, um alle Prozesse nach und nach einzuführen und zu verankern.

Sobald die notwendigen Anpassungen am Service-Management-Projekt durchgeführt wurden und der angestrebte Reifegrad erreicht wurde, kann in dieser Phase auch ein externer und formaler Audit gegen die Anforderungen der ISO/IEC 20000 erfolgen. Ein solches Audit bescheinigt durch eine externe, neutrale Instanz das Erreichen eines qualitativ hochwertigen Leistungsniveaus Ihrer Prozesse. Wollen Sie Erfolge sehen, kann das Audit daher über Messungen und Berichte hinaus äußerst dienlich sein. Neben der hohen Motivation für die beteiligten Mitarbeiter hat es nämlich eine entscheidende Signalwirkung auf alle, die noch immer zögerlich oder der Anweisung wegen mitarbeiten. Auch in der Darstellung gegenüber Kunden erzielt eine ISO-Zertifizierung erhebliche positive Effekte.

Die Bescheinigung darüber, dass Ihre Prozesse den Anforderungen der ISO/IEC 20000 entsprechen, ist der ultimative Beweis dafür, dass Sie die Qualität Ihres Service Managements ernst nehmen und wirklich im Griff haben.

Mit dem Abschluss dieser Phase und der offiziellen Konformitätsbescheinigung kann das Service Management in Ihrer Organisation als implementiert gelten. Nun endlich geht der Prozess in die Verantwortung des übergeordneten Managementsystems zur kontinuierlichen Weiterentwicklung des Service Managements über. Denn: Eine Service-Management-Reise ist niemals am Ende. Sie ist ein kontinuierlicher Prozess der Anpassung und Ausrichtung an den sich ändernden Anforderungen Ihrer Kunden und Ihres Business.

Setzen Sie von Anfang an auf unseren offiziell zertifizierten SERVIEW Service-Management-Beratungsansatz. Dann werden Sie sicher auch in dieser Phase ankommen und sie mit Erfolg abschließen.

Wissen Sie nun also alles, um Ihr ITSM-Projekt zielgerichtet anzugehen? Fast! In den nächsten Ausgaben widmen wir uns noch zwei kontinuierlichen Aspekten, die das gesamte Projekt begleiten müssen, um zum Erfolg zu kommen: Einem gut aufgestellten Programm- und Change-Management sowie der übergeordneten Kommunikationsstrategie. Bleiben Sie gespannt!

Volle Consulting-Power mit unseren Agile Experts

Immer mehr Unternehmen wollen sich agil aufstellen. Gut so! Die agile Transformation ist allerdings ein Prozess, der Zeit und Know-how braucht – und maßgeblich von den Menschen abhängt, die ihn vorantreiben. Hier kommen unsere erfahrenen Agile Experts ins Spiel!

Dabei handelt es sich um hochqualifizierte Profis, die darauf spezialisiert sind, Agilität in die Unternehmenskultur zu integrieren. Sie arbeiten eng mit Ihrem Team zusammen, um die Einführung agiler Methoden in Ihrem Unternehmen so reibungslos und effektiv wie möglich zu gestalten. Folgende Agile Experts stellen wir Ihnen zur Seite:

Agile Coach: Unsere Agile Coaches bieten Mentoring für Ihre gesamte Organisation, stehen Ihnen bei der Einführung und Optimierung agiler Methoden unterstützend zu Seite. Sie helfen dabei, Barrieren für Agilität zu identifizieren bzw. zu überwinden und fördern das agile Mindset.

Scrum Master: Unsere Scrum Master sind Experten in der Anwendung von Scrum-Prinzipien und -Praktiken. Sie unterstützen Ihre Teams dabei, Scrum effektiv umzusetzen, fördern die Zusammenarbeit und helfen, Hindernisse aus dem Weg zu räumen.

Product Owner: Unsere Product Owner übernehmen die Verantwortung für die Produktvision und das Backlog-Management. Sie arbeiten eng mit Stakeholdern und dem Entwicklungsteam zusammen, um sicherzustellen, dass das Produkt die Geschäftsziele erfüllt und einen hohen Kundennutzen bietet.

Profitieren auch Sie vom großen Erfahrungs- und Wissensschatz unserer Profis und beschleunigen Sie Ihre agile Transformation!

Los gehts

Die eine oder keine: Auszeichnung für Ihre ITIL-konforme Software

Ab jetzt gilts! Die Übergangsfrist von CERTIFIEDTOOL auf das neue Accredited Tool Vendors Programm (ATV) ist nun vorbei – viele Toolhersteller haben die enorme Bedeutung und Strahlkraft eines offiziellen Qualitätssiegels erkannt und sich dem Zertifizierungsprozess gestellt. Bereits einige bekannte Unternehmen sind diesen Schritt erfolgreich gegangen, und auch die Nachfrage vonseiten der Kunden wächst stetig. Wollen auch Sie Ihre ITIL-konforme Software auszeichnen lassen und sich als Spitzenreiter positionieren? Dann sprechen Sie uns an!

Mehr erfahren

Erfolgreiche Tool-Time: Das war doppelt spitze!

6 Sessions – die weltweit führenden Software-Hersteller – je 45 Minuten: Das waren die Zutaten für unser Business-Speeddating in Frankfurt und Hamburg. Zwei von drei ITIL-TOOL MEETUPs liegen hinter uns und wir sind überzeugt: Da haben einige Matches zueinandergefunden!

Die Stimmung an beiden Standorten: grandios. Die Teilnehmer: wissbegierig und mit jeder Menge Fragen im Gepäck. Die Aussteller: hochmotiviert, alle von ihren Lösungen zu überzeugen. Da brannte ganz schön die Luft!

Uns als Gastgeber hat es Riesenfreude gemacht, mit Ihnen ins Gespräch zu kommen und dieses außergewöhnliche Format auf die Beine zu stellen. Danke an alle, die dabei waren! Ganz vorbei ist es zum Glück noch nicht: Das letzte ITIL-TOOL MEETUP am 17. Oktober in München steht noch aus. Kommen Sie vorbei, es lohnt sich!

Kostenfrei anmelden

Erste Messe-Aussteller: Willkommen an Bord!

Der Vorverkauf für den BMPK 2024 läuft – und auch die ersten Aussteller unserer großen Expo stehen bereits fest. Mit dabei sind u. a. SVA, DCON, FUTUREDAT, OMNINET, Cordaware, Fast Lane, IBITECH, KIX, KYBERNA und TOPdesk. Schön, dass ihr diese Wildwest-Reise als IT-Pioniere mit uns unternehmt!

Sie wollen auch Messe-Aussteller werden? Alle Infos zu Ihren Präsenz- und Sponsoringmöglichkeiten finden Sie in unserem exklusiven Ausstellerguide.

Hier lang

Hand in Hand lässt sich noch mehr erreichen! Deshalb haben wir uns 2022 nach vielen Jahren enger und erfolgreicher Zusammenarbeit mit den Marketingprofis von UnitedCreation zusammengeschlossen. Die Agentur aus der Nähe von Karlsruhe hat sich auf Marketing für die IT-Branche spezialisiert – und ist damit hier in der Region eine der wenigen Agenturen mit dieser Spezialausrichtung.

Gemeinsam mit UnitedCreation haben wir schon viele Projekte erfolgreich gemeistert. Die Marketingexperten erstellen z. B. regelmäßig die Websites für Events wie den BMPK und unsere ITIL TOOL-MEETUPs, entwerfen Programmhefte und Flyer, drehen Videos und übernehmen die Kommunikation auf unseren Social-Media-Plattformen.

„Wir sprechen nicht nur Ihre Sprache, wir denken auch in Ihren Codes“, verspricht das Agenturteam – und wir können aus Erfahrung sagen: Das erleichtert die Zusammenarbeit enorm. Keine langen Briefings, kein umständliches Hin und Her – hier verstehen beide Seiten auf Anhieb, was gebraucht wird. Technisch versiert und kreativ visionär, rückt UnitedCreation IT-Unternehmen ins Scheinwerferlicht – sei es durch ausgeklügelte Markenstrategien, wirkungsvolle Kampagnen und Anzeigen, professionelles Suchmaschinen- und Social-Media-Marketing, Webentwicklung, Eventplanung und vieles mehr. Für einen strahlenden IT-Markenauftritt und einen Platz an der digitalen Spitze!

Das will ich auch