ITSM Video Library

24x7 ITSM Awareness-Tool und Nachschlagewerk

Die einzigartige ITSM Video Library ist das Premium Online-Nachschlagewerk und Awareness-Tool aus 40 Fachvideos mit über 300 Minuten Inhalt über das gesamte IT Service Management. Die Library wurde unter höchstem Aufwand von SERVIEW produziert und ist einmalig auf der Welt. Alle IT-Mitarbeiter können 180 Tage 24 Stunden am Tag ihr Wissen auffrischen oder einfach Inhalte zu bestimmten Fragestellungen nachschauen.

Die ITSM Video Library

  • 40 Videos 
  • Über 5 Stunden Fachwissen
  • 180 Tage - 24x7 Zugriff
  • Zwei reale Studios - kein Green-Screen
  • Professionelle Sprecherin / Moderatorin
  • Made by SERVIEW

ITSM Video Library für Unternehmen

Wir stellen dieses Video-Nachschlagewerk 180 Tage über unser ausgezeichnetes Learning Management System oder als Unternehmenslizenz Ihrer IT direkt zur Verfügung. So können Sie und Ihre Mitarbeiter über die verschiedenen Devices (Desktop, Tablet oder Smartphone) jederzeit darauf zugreifen. 

Die ITSM Video Library ist Ihr treuer Gefährte, der Sie und Ihre IT-Organisation nicht nur auf die ITIL-Reise vorbereitet, sondern auch danach an Ihrer Seite bleibt, um Sie in den Höhen und Tiefen der ITSM-Einführung zu begleiten. Und das Beste, wir können die Videos mit Ihrem Unternehmens- und Projekt-Logo versehen, für mehr Awareness für ITSM Vorhaben.

Wie können Sie die ITSM Video Library in Ihrer IT-Organisation einsetzen?

Unsere ITSM Video Library ist eine sorgfältig zusammengestellte Sammlung von Fachvideos, die das gesamte Spektrum des IT Service Managements abdecken. Vom Grundlagenwissen über Best Practices bis hin zu den neuesten Trends und Entwicklungen in der ITSM-Welt. 

  • Onboarding neuer IT-Mitarbeiter: Neue Teammitglieder können mithilfe der Library schnell und effizient in die ITSM-Prozesse und -Richtlinien Ihres Unternehmens eingeführt werden.
  • Fortlaufende Weiterbildung: Halten Sie das Wissen Ihres Teams aktuell. Ermöglichen Sie Ihren Mitarbeitern den Zugang zur Library, damit sie sich stets über die neuesten ITSM-Techniken und -Methoden informieren können.
  • Unterstützung im Tagesgeschäft: Bei konkreten Herausforderungen oder Fragestellungen kann die Library als schnelles Nachschlagewerk dienen, um Lösungsansätze und Best Practices zu finden.
  • Standardisierung von Prozessen: Nutzen Sie die in der Library enthaltenen Inhalte, um Ihre internen Prozesse zu überprüfen und anerkannte ITSM-Standards anzupassen oder zu implementieren.
  • Vorbereitung auf Zertifizierungen: Wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter sich auf ITSM-Zertifizierungen vorbereiten möchten, bietet die Library wertvolle Ressourcen und Lernmaterialien.

Egal, ob Sie die ITSM-Prozesse in Ihrem Unternehmen einführen, optimieren oder einfach nur Ihr Team weiterbilden möchten: Unsere ITSM Video Library ist das Tool, das Sie dabei optimal unterstützt. Setzen Sie auf fundiertes Wissen und praxisnahe Einblicke, um Ihre IT-Organisation auf das nächste Level zu heben!

Vorteile der ITSM Video Library

Die ITSM Video Library ist nicht nur ein ergänzendes Tool zu einer ITIL Ausbildunginitiative, sondern auch ein essentielles Nachschlagewerk für alle, die im Bereich IT tätig sind. Sie bereitet Sie optimal auf die Welt von ITSM vor und unterstützt Sie auch danach, indem sie als kontinuierliche Lern- und Informationsressource dient. Stellen Sie Ihrer IT-Organisation das gesamten ITSM-Wissen mit der ITSM Video Library zur Verfügung. Jederzeit!

Inhalte der ITSM Video Library

  • 01 - Willkommen (2:15)
  • 02 - Der Service (10:179
  • 03 - Rollen in der Servicebeziehung (7:41)
  • 04 - Was ist guter Service? (6:57)
  • 05 - Service Management (11:10)
  • 06 - ITSM als Best Practice (10:42)
  • 07 - Überblick über ITSM-Ansätze (7:31)
  • 08 - Das Service Management System (5:22)
  • 09 - Prozesse und Praktiken (8:45)
  • 10 - Typische ITSM-Prozesse (14:37)
  • 11 - Typische Rollen (7:52)
  • 12 - Organisationsstrukturen (5:32)
  • 13 - Erfolgsprinzipien (8:23)
  • 14 - Kontinuierliche Verbesserung (6:03)
  • 15 - Implementierung (5:23)
  • 16 - ITSM-Tools (7:39)
  • 17 - Erfolgsfaktoren (7:23)
  • 18 - Praxis: Vorteile & Risiken (5:58)
  • 19 - ITSM & Agilität (5:11)
  • 20 - Service Portfolio Management (6:33)
  • 21 - Service Level Management (10:58)
  • 22 - Service Katalog (7:23)
  • 23 - Service Agreements (6:31)
  • 24 - Service Reporting Management (4:02)
  • 25 - Service Availability & Continuity (10:22)
  • 26 - Capacity Management (8:34)
  • 27 - Information Security Management (6:56)
  • 28 - Schlüsselprozesse (5:16)
  • 29 - Customer Relationship Management (4:50)
  • 30 - Supplier Relationship Management (6:40)
  • 31 - Service Desk (9:14)
  • 32 - Incident Management (14:34)
  • 33 - Service Request Management (7:20)
  • 34 - Problem Management (9:45)
  • 35 - Configuration Management (8:35)
  • 36 - Change Management (12:42)
  • 37 - Release & Deployment Management (8:48)
  • 38 - Continual Improvement (5:24)
  • 39 - Financial Management (5:20)
  • 40 - Verabschiedung (3:49)

Ihre Vorteile

  • Verlässlichkeit: Die SERVIEW Video Library werden von Experten in ihrem jeweiligen Fachgebiet geschrieben und präsentiert.
  • Umfassende Abdeckung: Die SERVIEW Video Library deckt ein breites Spektrum an Themen ab und bietet somit eine umfassende Quelle für Informationen und Awareness.
  • Leicht verständlich: Die SERVIEW Video Library ist in einer einfachen und leicht verständlichen Sprache produziert. Das erleichtert es, komplexe Themen zu verstehen und sich schnell über ein Thema zu informieren. 
  • Flexibilität: Die SERVIEW Video Library kann jederzeit und überall angesehen werden. Sie können auf verschiedenen Geräten wie Tablets, Smartphones oder Laptops abgespielt werden, was die Flexibilität und den Zugang zu den Lerninhalten erhöht.
  • Zeitersparnis: Lernvideos können Zeit sparen, da sie schnell und einfach zu konsumieren sind. Im Gegensatz zum Lesen von Texten können Lernende durch das Anschauen von Lernvideos effizienter und schneller lernen.
  • Personalisierung: Lernvideos können auf die Bedürfnisse des Lernenden zugeschnitten werden. Lernende können bestimmte Teile des Videos überspringen, um sich auf die relevanten Informationen zu konzentrieren, oder das Video pausieren, um das Verständnis eines bestimmten Konzepts zu vertiefen
  • Schnelle Informationsbeschaffung: Die SERVIEW Video Library ermöglicht es, schnell auf Informationen zuzugreifen, ohne dass man lange nach ihnen suchen muss.

ITSM-Video-Library Demo

ITSM Video Library made by SERVIEW

  • Zwei reale Studios
  • kein Green-Screen
  • Professionelle Sprecherin / Moderatorin
  • Jedes Video mit zwei Kameraperspektiven
  • Zusätzlicher Zoom
  • Animierte Einblendungen
  • Durchgängige Beispiele
  • Auflockerung durch Experten-Tipps

Fragen zur ITSM Video Library?

Wenn Sie Fragen zur Video-Library haben:

+49 (0) 6172 17744-60

Hinweis

Die ITSM-Video-Library ist als Nachschlagewerk für Firmen und Personen gedacht, die ITSM und ITIL-Practices in Ihrer IT-Organisation etablieren oder optimieren wollen. 

„Wissensvermittlung auf unterhaltsame Art und Weise - versprochen"“

Gut ausgebildete Mitarbeiter sind der Schlüssel zum Erfolg. Denn nur wer sich auskennt, kann auch optimal handeln und gute Entscheidungen treffen.

In unseren Trainings vermitteln wir die Wissensgrundlagen zu etablierten Frameworks wie ITIL®, PRINCE2®, Scrum und vielen mehr – und schaffen so ein stabiles Theorie-Fundament.

Genauso wichtig ist es allerdings, das Know-how anschließend im Job aktiv einzusetzen. Dazu befähigen wir unsere Schulungsteilnehmer: All unsere Trainings haben einen hohen Praxisbezug – damit Sie im Business direkt durchstarten können.

Sie haben Fragen zu unseren Dienstleistungen oder wünschen ein Angebot:

Für Deutschland: +49 (0) 6172 17744-60 (08:00 - 18:00 Uhr)

Für United States: +1 (646) 537 7672 

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The A
The A
16.01.2023

Mein Mann hat hier ein ITIL Seminar besucht und war insgesamt sehr zufrieden. Der Trainer war fähig. Die Unterbringung vor Ort war ansprechend und die Verkostung durch Serview sehr gut. Alle waren sehr freundlich und die Einrichtung an sich, wäre auch für Team- Fortbildungen wunderbar geeignet. Die Gemeinschaftsräume sind sehr stilvoll eingerichtet und laden zum verweilen ein.

Maik Straub
Maik Straub
03.05.2024

Das Seminar war sehr abwechslungsreich gestaltet. Die beiden Trainer waren sehr engagiert und haben uns den theoretischen Stoff mit vielen Praxis Beispielen und Diskussionen spannend vermittelt. Die Zeit verging wie im Flug. Die Organisation von Serview ist professionell. Die hybride Veranstaltung verlief reibungslos. Sehr gute Unterlagen und eine tolle moderne Location mit vielen Annehmlichkeiten wie Eis, Snacks, Tisch-Kicker, Bar, Kantine, Übernachtung, Terrasse,... In Summe sehr empfehlenswert!

Sergey
Sergey
30.03.2024

Ich habe hier einen Kurs 2023 in ITIL 4 absolviert. Der Kurs war online. Ich war mit dem Trainer und Kursinhalt, sowie Kursverlauf rundum zufrieden. Ich kann SERVIEW somit weiterempfehlen.

Christian S.
Christian S.
18.03.2024

Es wurden die Inhalte der Schulung über eine Onlinekonferenz super beigebracht. War eine ITIL 4 Foundation und auch die Prüfungsvorbereitung war super, sodass das erfolgreiche Ablegen ohne Probleme möglich war.

Stephen Lutz
Stephen Lutz
23.02.2024

Mit Andrea hatten wir eine ganz tolle Trainerin für die ITIL4 Einführung, unterhaltsam und nicht zu langatmig. So machen Schulungen auch ein wenig Spaß!