SERVICE
   MANAGEMENT

ITSM-Toolauswahl

Software-Lösungen sind wichtig für die erfolgreiche Umsetzung der Service Management Prozesse in der Praxis. Das richtige Tool stellt sicher, dass die Menschen die Prozesse akzeptieren und anwenden können.

UMFANG FESTLEGEN

Gemeinsam mit Ihnen legen wir den Umfang und die Rahmenbedingungen der Toolauswahl fest. So gewinnen Sie die notwendige Vorgehenssicherheit.

ANFORDERUNGEN DEFINIEREN

Wir definieren auf Basis anerkannter Kriterien (SERVIEW CERTIFIEDTOOL) mit Ihnen ihren individuellen Anforderungskatalog. Dadurch erhalten Sie ein klares Bewertungsschema für die Auswahl.

AUSWAHL BEGLEITEN

Wir sind an Ihrer Seite, wenn es darum geht, den richtigen Kreis an potentiellen Anbietern auszuwählen und führen Sie durch den Entscheidungsprozess. Wir werten die gewonnenen Informationen aus und bringen sie in Bezug zu den individuellen Zielen und der Strategie Ihrer Organisation.

IMPLEMENTIERUNG STEUERN

Wir steuern für Sie die Implementierung der Softwarelösung. So stellen wir für Sie sicher, dass das Tool wie geplant einsetzbar ist.

SERVIEW CERTIFIEDTOOL®

Wir haben schon 2003 das Gütesiegel für ITIL & PRINCE2 konforme Softwarelösungen entwickelt, damit Sie sehr gute Softwarelösungen von nicht so guten auf Anhieb unterscheiden können! Mehr dazu finden Sie hier.