Unser ITSM Health Check liefert Ihnen eine schnelle, pragmatische Einschätzung Ihrer ITSM-Organisation. Auf Tagessatzbasis untersuchen wir die wichtigsten Bereiche Ihrer ITSM-Landschaft, um den aktuellen Zustand grob zu erfassen und erste Verbesserungsmöglichkeiten zu identifizieren.
Sie profitieren von einer unkomplizierten „Gesundheitsprüfung“, die Ihnen einen schnellen Überblick bietet, um Entscheidungen auf Management-Level zu unterstützen.
ITSM-Health Check
Unsere Zielsetzung ist es, Unternehmen eine schnelle und unkomplizierte Gesundheitsprüfung ihrer IT Service Management (ITSM) Organisation zu ermöglichen. Mit unserem ITSM Health Check bieten wir eine high-level Analyse, die den Zustand Ihrer ITSM-Landschaft grob bewertet und erste Maßnahmen zur Verbesserung aufzeigt. Ziel ist es, eine schnelle Orientierung zu geben und einen Überblick über den aktuellen Stand zu schaffen.
Ihre Herausforderung
Viele Unternehmen stehen vor der Herausforderung, die Effizienz ihrer ITSM-Organisation einzuschätzen, ohne umfangreiche und zeitintensive Analysen durchführen zu müssen. Die Herausforderung liegt darin, eine schnelle und dennoch aussagekräftige Bewertung zu erhalten, um zu erkennen, wo erste Maßnahmen sinnvoll sein könnten, ohne dabei in tiefgehende Details zu gehen.
Der Lösungsansatz
Unser ITSM Health Check setzt auf eine high-level Bewertung Ihrer bestehenden ITSM-Organisation. Wir evaluieren die wichtigsten Bereiche wie Incident Management, Change Management und Service Desk Effizienz durch kurze Interviews und eine Übersichtsanalyse. Die Ergebnisse fassen wir in einer kompakten Management-Zusammenfassung zusammen, die Ihnen erste Einblicke und pragmatische Empfehlungen für nächste Schritte bietet.
Unsere Dienstleistungen
Stakeholder-Interviews:
Durchführung kurzer Interviews mit Schlüsselpersonen, um einen schnellen Überblick über die aktuelle Praxis zu erhalten.
High-Level Prozessbewertung:
Grobe Bewertung der wichtigsten ITSM-Prozesse hinsichtlich Effizienz und Übereinstimmung mit Best Practices.
Management Summary und Handlungsempfehlungen:
Erstellung einer kompakten Zusammenfassung, die die größten Stärken und Schwächen aufzeigt sowie erste, umsetzbare Empfehlungen enthält.
Die Ergebnisse
Sie profitieren von einer schnellen, prägnanten Einschätzung des Zustands ihrer ITSM-Organisation, die sich für Managemententscheidungen eignet. Zu den Ergebnissen zählen ein klarer Überblick über den aktuellen Stand, identifizierte Schwachstellen sowie erste Vorschläge für mögliche nächste Schritte. Der ITSM Health Check hilft Ihnen dabei, schnell eine Entscheidung zu treffen, ob und in welchen Bereichen weitere Maßnahmen notwendig sind.
Unsere weiteren ITSM-Kompetenzfelder:
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