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SERVIEW hat in deutscher und englischer Sprache das Poster ITIL 4 veröffentlicht.
Das Analystenhaus "Research in Action" hat die "Vendor Selection Matrix" mit den Top-20 ITSM-Tool Anbietern für den gehobenen Mittelstand veröffentlicht. In den Top 10 sind 9 Tools mit dem Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL vertreten.
Nur drei Monate nach der Veröffentlichung von ITIL 4 gibt es die ITIL 4 Foundation Prüfung in Deutsch.
„Man kann nicht nicht kommunizieren.“, stellte schon Paul Watzlawick im frühen 20. Jahrhundert fest und formuliert die Essenz von Kommunikation darin, dass zwei Personen, die eine Situation teilen und sich am gleichen Ort aufhalten immer gezwungenermaßen miteinander kommunizieren. Zu dieser Kommunikation gehören verbale, nonverbale und paraverbale – also stimmbegleitende Elemente.
ITIL 4 ist ein konsequentes Update der bisher gültigen ITIL v3 Edition 2011. Wir finden Änderungen und Erweiterungen der Service-Taxonomie und verschiedener grundlegender Modelle wie z.B. den Guiding Principles und dem CSI Approach.
Agiles Service Management und der daraus wachsende Bedarf an Standardisierung und Automation
Unser Datenschutzbeauftragter Torsten Schneider über Datenschutz bei SERVIEW.
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