Lernen Sie, Prozesse kenntnisreich zu planen, zu verbessern und zu begleiten! In der zweitägigen Certified Agile Service Manager Schulung werden Sie zum kundigen Navigator durch die chancenreiche Welt der agilen Methoden.

Agiles Service Management leben lernen – in diesem Kurs erleben Sie hautnah, wie Sie agiles Denken und Service Management gekonnt miteinander verbinden. Von der Integration agiler Frameworks wie Scrum über das passende Mindset bis zur Anwendung agilen Denkens in Service-Management-Prozessen.

Sie erfahren, wie Sie die Beteiligten für agiles Denken begeistern und zugleich den Kunden in den Mittelpunkt stellen, um effektive und effiziente Services zu erbringen. Die Verzahnung von IT-Service-Management mit den agilen Konzepten Kanban, DevOps und Lean rundet dazu das Fundament einer modernen, schnellen und für den Kunden optimal ausgerichteten IT ab. Agile Process Design und Improvement sorgen dafür, dass die agilen Prinzipien bereits im Prozessdesign zur Anwendung kommen – und Prozesse unkompliziert und schlank bleiben. So kann Ihre IT auch bei wechselnden Anforderungen stets Mehrwert liefern.

Während des Trainings stellen das innovative SERVIEW Workbook-Prinzip® und unsere zertifizierten Trainer ein inspirierendes, interaktives und unterhaltsames Schulungserlebnis sicher. So bekommen Sie jede Menge wertvolle Tipps aus der Praxis und das notwendige Wissen, um erfolgreich die offizielle Prüfung zum Certified Agile Service Manager 2.0 (CASM) abzulegen.

Diese Certified Agile Service Manager Training ist offiziell vom DevOps Institute akkreditiert. Dadurch können wir Ihnen garantieren, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte des Agile Service Managements vermittelt werden. Starten Sie jetzt als Certified Agile Service Manager durch und geben Sie Ihrer Karriere neuen Schwung!


      1190 EUR p.P.

      zzgl. gesetzl. MwSt.

      + Prüfungsgebühr
      259 EUR p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

      + Prüfungsversicherung
      55 EUR p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

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      Zeitraum
      Trainer
      Ort
      Preis (Netto)

      Mo, 20.12.21 - Di, 21.12.21
      Frankfurt: Education Center SERVIEW

      Gartenstrasse 23
      61352 Bad Homburg

      Frankfurt
      1190 €
       

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      Mo, 20.12.21 - Di, 21.12.21
      Stuttgart

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      1190 €
       

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      Mo, 20.12.21 - Di, 21.12.21
      Köln

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      1190 €
       

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      Mo, 20.12.21 - Di, 21.12.21
      Paderborn Stadtfoto
      Paderborn

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      1190 €
       

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      Mo, 20.12.21 - Di, 21.12.21
      Koblenz

      Koblenz
      1190 €
       

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      Do, 20.01.22 - Fr, 21.01.22
      München von oben. Stadtbild
      München

      München
      1190 €
       

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      Do, 20.01.22 - Fr, 21.01.22
      Hamburg

      Hamburg
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      Do, 20.01.22 - Fr, 21.01.22
      Portrait Artur Stock
      Artur S.
      Artur S.  
      Frankfurt: Education Center SERVIEW

      Gartenstrasse 23
      61352 Bad Homburg

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      Garantietermin

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      Do, 03.03.22 - Fr, 04.03.22
      München von oben. Stadtbild
      München

      München
      1190 €
       

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      Do, 03.03.22 - Fr, 04.03.22
      Hamburg

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      Agenda

      Das Training startet um 9.00 Uhr und endet um 17.30 Uhr. Es gibt in dieser Zeit ausreichend Pausen (Kaffeepausen, Mittagspause).

      Ihre Vorteile

      • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
      • Workbook & hochwertiges Trainingssetup
      • Top-Location mit Verpflegung
      • Offizielles Zertifikat
      • SERVIEW Veranstaltungsticket

      1090 EUR p.P.

      zzgl. gesetzl. MwSt.

      + Prüfungsgebühr
      259 EUR p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

      + Prüfungsversicherung
      55 EUR p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

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      Mo, 20.12.21 - Di, 21.12.21
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      Online
      61352 Live-Online

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      1090 €
       

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      Do, 20.01.22 - Fr, 21.01.22
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      Do, 03.03.22 - Fr, 04.03.22
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      Mo, 23.05.22 - Di, 24.05.22
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      Artur S.
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      Mo, 18.07.22 - Di, 19.07.22
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      Do, 22.09.22 - Fr, 23.09.22
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      Do, 03.11.22 - Fr, 04.11.22
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      Methodik Live Online

      Auspacken und loslegen: Die SERVIEW Live-Online-Schulung bringt bewegendes Training direkt zu Ihnen nach Hause! Sie erhalten Sie relevante Literatur, das SERVIEW Workbook sowie alle relevanten Trainingsunterlagen vorab per Mail. Alles, was Sie dann noch brauchen, sind ein Arbeitsplatz mit stabiler Internetverbindung, ein Headset und eine Webcam.

      Im Live-Online-Training begleitet Sie einer unserer zertifizierten Trainer fachkundig auf dem Weg zum Certified Agile Service Manager 2.0. Das unvergleichliche SERVIEW Workbook-Prinzip® macht dabei das Training zum Erlebnis: Sie lernen alles Wissenswerte anhand vieler praktischer Beispiele und Übungsaufgaben – und das im Dialog mit dem Trainer und den anderen Schulungsteilnehmern. Fragen stellen, Beispiele diskutieren und vieles mehr: All das funktioniert genau wie in einem klassischen Seminarraum. So lernen Sie energiegeladen, praxisbezogen und mit Spaß!

      Agenda

      Die Schulung startet um 9.00 Uhr und endet um 16.00 Uhr. Für ausreichend Pausenzeiten (Kaffeepausen, Mittagspause) ist dabei gesorgt.

      Ihre Vorteile

      • Live-Training mit echtem Trainer
      • Schulung nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
      • Digitale Trainingsunterlagen
      • Keine Reisezeit und -kosten
      • Ortsunabhängig
      • Online-Prüfung an einem Termin Ihrer Wahl

      Wussten Sie, dass...

      Wussten Sie, dass wir unsere Schulungen ganz ohne öde PowerPoint-Präsentationen durchführen? Stattdessen gibt es Spaß und Spannung mit dem SERVIEW Workbook-Prinzip®!        
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      Voraussetzungen

      Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um am Training teilnehmen zu können. Empfehlenswert sind jedoch grundlegendes Wissen in den Bereichen Service Management und ITIL® mitbringen.

      Dieses Training ist kein Ersatz für Service Management Schulungen nach ITIL, sondern fokussiert die Anwendung agiler Prinzipien und Methoden für Prozessdesign und Prozessverbesserung.

      Sind Sie bereits Scrum-zertifiziert, gibt Ihnen die Schulung neue Impulse für das Service Management mit, bietet jedoch keine methodische Vertiefung.

      Prüfungsdetails

      Dauer60 Minuten  
      Format40 Multiple-Choice-Fragen
      Weitere InfosDie Prüfung legen Sie nach dem Training online an einem Termin Ihrer Wahl ab.
      Um zu bestehen, müssen Sie 26 Punkte (65 %) erreichen.
      Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100 %).
      Es sind keine Hilfsmittel zugelassen.
      PrüfungssprachenEnglisch
      PrüfungsinstitutDOI (DevOps Institute)
      SERVIEW.TRAINING.DIFFERENT!