SAP AG

CERTIFIEDTOOL »

SAP AG

CERTIFIEDTOOL »

Hersteller

SAP

Kontakt

SAP Deutschland AG & Co. KG   

Hasso-Plattner-Ring 7
69190 Walldorf
 
info@sap.com
www.sap.com/germany/index.epx

Softwarelösung

Name: SAP - Solution Manager
Zertifizierte Version: 7.1
Anzahl zertifizierter Prozesse: 18 (von 18 möglichen Prozessen)

Kategorie

Diese Lösung wurde in der Kategorie "IT Service Management (ITIL)" ausgezeichnet.

Zertifizierte Prozesse

  • EVENT MANAGEMENT
  • INCIDENT MANAGEMENT
  • REQUEST FULFILLMENT
  • PROBLEM MANAGEMENT
  • ACCESS MANAGEMENT
  • CHANGE MANAGEMENT
  • SERVICE ASSET UND CONFIGURATION MANAGEMENT
  • RELEASE UND DEPLOYMENT MANAGEMENT
  • KNOWLEDGE MANAGEMENT
  • SERVICE CATALOGUE MANAGEMENT
  • SERVICE LEVEL MANAGEMENT
  • FINANCIAL MANAGEMENT
  • CAPACITY MANAGEMENT
  • AVAILABILITY MANAGEMENT
  • IT SERVICE CONTINUITY MANAGEMENT
  • INFORMATION SECURITY MANAGEMENT
  • SERVICE REPORTING
  • BUSINESS RELATIONSHIP MANAGEMENT