ITIL® 4 Foundation
Meistern Sie die ITIL 4 Foundation mit Mut und Fokus: Die ITIL 4 Foundation ist der Start Ihrer Reise durch die Welt des IT-Service-Managements!
Von den ITIL Foundation Grundprinzipien und Schlüsselbegriffen über die gängigen Practices wie Continual Improvement, Incident Management und Change Control bis zur Vorbereitung auf die offizielle Prüfung erleben Sie die gesamte ITIL 4 Foundation Schulung nach dem wegweisenden SERVIEW Workbook-Prinzip®. Das bedeutet, unser zertifizierter ITIL 4 Foundation Trainer vermittelt Ihnen alle Inhalte im stetigen Austausch anhand einprägsamer Beispiele – völlig ohne Langeweile.
Ihre Vorteile mit SERVIEW
- Einziger Platinum-Partner der PeopleCert in DACH
- Über 200.000 Schulungsteilnehmer
- Die meisten Top-Bewertungen von allen Anbietern
- Echte Garantietermine - keine Absagen
- Durchführung nur mit eigenen Trainern
- Kostenlose Stornierung bis 1 Stunde vor Beginn (Flex-Option*)
855,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.
+ Prüfungsgebühr
269,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.
+ Education-Paket
69,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.
+ Original e-Buch
69,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.
Preis in USD anzeigen
Central European Time

Frankfurt: Education Center SERVIEW
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Berlin: relexa hotel Stuttgarter Hof
Anhalter Str. 8-9
10963 Berlin
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Hamburg: Die genaue Adresse geben wir ca. 14 Tage vor dem Training bekannt.
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Frankfurt: Education Center SERVIEW
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Düsseldorf: relexa hotel Airport
Berliner Strasse 95-97
40880 Düsseldorf
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

München: SoftEd Systems GmbH
Arnulfstrasse 60
80335 München
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Stuttgart: Die genaue Adresse geben wir ca. 14 Tage vor dem Training bekannt.
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Frankfurt: Education Center SERVIEW
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Köln: Die genaue Adresse geben wir ca. 14 Tage vor dem Training bekannt.
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Frankfurt: Education Center SERVIEW
Gartenstrasse 23
61352 Bad Homburg
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Agenda
Das ITIL 4 Foundation Training startet um 9.00 Uhr und endet um 17.00 Uhr. Es gibt ausreichend Pausenzeiten (Kaffeepausen, Mittagspause) während des ITIL 4 Foundation Trainings.
Zielgruppe der ITIL 4 Foundation
Die ITIL 4 Foundation Schulung wurde konzipiert, um eine breite Palette von IT-Professionals und Geschäftsleuten in die Grundlagen des IT-Service-Managements (ITSM) nach ITIL 4 einzuführen. Während das Framework tiefgreifende Konzepte und Praktiken bietet, ist die Foundation-Schulung so gestaltet, dass sie für Einsteiger zugänglich ist und gleichzeitig wertvolle Erkenntnisse für erfahrene Praktiker liefert.
Zu den Hauptzielgruppen gehören:
- IT-Professionals: Dazu gehören Systemadministratoren, Netzwerkadministratoren, Softwareentwickler, Datenbankadministratoren und andere Fachleute, die direkt an der Erstellung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-Services beteiligt sind.
- ITSM-Praktiker: Personen, die bereits in Bereichen des IT-Service-Managements tätig sind und ihre Kenntnisse auf den neuesten Stand bringen oder ein formalisiertes Zertifikat in ITIL 4 erwerben möchten.
- IT-Führungskräfte: Manager und Teamleiter, die Verantwortung für IT-Teams oder Abteilungen tragen und die Best Practices von ITIL in ihren Abläufen implementieren möchten.
- Projektmanager und -koordinatoren: Diese Gruppe kann von einem Verständnis der ITIL-Praktiken profitieren, da sie oft mit ITSM-Teams zusammenarbeiten und Projekte koordinieren, die von ITIL-Richtlinien beeinflusst werden.
- Berater im Bereich IT und Geschäftsprozesse: Individuen, die Organisationen beraten, wie sie ihre IT- und Geschäftsprozesse verbessern können, können von einem tiefen Verständnis von ITIL 4 profitieren.
- Stakeholder aus anderen Geschäftsbereichen: Angesichts der zunehmenden Verschmelzung von IT und Geschäft können auch Fachleute aus anderen Abteilungen, wie Vertrieb, Marketing und Kundenbetreuung, von einem Verständnis der ITIL-Grundlagen profitieren.
- Einsteiger in die IT-Branche: Junge Fachleute oder Absolventen, die einen Einstieg in die IT-Welt suchen, können von der Foundation-Schulung profitieren, da sie ein solides Verständnis der ITSM-Best Practices bietet.
Zusammengefasst richtet sich die ITIL 4 Foundation Schulung an jeden, der ein fundiertes Verständnis für moderne ITSM-Praktiken erlangen und die Vorteile der Implementierung von ITIL 4 in einer Organisation erkennen möchte. Es ist sowohl für Einzelpersonen als auch für Teams geeignet, die den Wert von IT-Dienstleistungen in ihren Organisationen maximieren möchten.
Ziel und Zweck der ITIL 4 Foundation Schulung und Zertifizierung
In einer sich rasant entwickelnden digitalen Welt ist es für IT-Professionals und Organisationen von entscheidender Bedeutung, auf dem neuesten Stand der besten Praktiken im IT-Service-Management (ITSM) zu bleiben. Die ITIL 4 Foundation Schulung und Zertifizierung wurde entwickelt, um genau dies zu gewährleisten.
Das Hauptziel der ITIL 4 Foundation Schulung ist es, den Teilnehmern ein umfassendes Verständnis der Kernkonzepte, Prinzipien und Praktiken von ITIL 4 zu vermitteln. Es handelt sich um eine Einführung in das ITIL-Framework, die sicherstellt, dass die Teilnehmer die modernen Ansätze des IT-Service-Managements und ihre Rolle im größeren Geschäftsökosystem verstehen.
Inhalte der ITIL 4 Foundation
- Verständnis des ITIL-Rahmens: Lernen Sie, was ITIL ausmacht, warum es für Ihr Geschäft unerlässlich ist und wie Sie mit Hilfe dieses Rahmens den Wert Ihrer IT-Services maximieren können.
- Die vier Dimensionen des Service-Managements: Entdecken Sie die zentralen Aspekte des IT-Service-Managements – von Organisationen und Menschen bis hin zu Technologie und Partnern.
- Das ITIL Service Value System (SVS): Verstehen Sie, wie Sie durch das SVS echten Geschäftswert schaffen und wie alle Bestandteile dieses Systems optimal zusammenspielen.
- Grundlegende Konzepte: Tauchen Sie tief in die Kernkonzepte von ITIL 4 ein und erfahren Sie mehr über die Service Value Chain, verschiedene Praktiken und zentrale Prinzipien.
- ITIL-Practices: Erkunden Sie die Practices von ITIL, die Ihnen helfen, Ihr IT-Service-Management zu optimieren.
- Die sieben ITIL-Leitprinzipien: Lernen Sie die essentiellen Prinzipien kennen, die Ihnen helfen, ITIL-Praktiken erfolgreich in Ihrem Geschäftsalltag anzuwenden.
- Anpassungsfähigkeit in einer digitalen Welt: Gewinnen Sie Einblicke in die Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation und wie ITIL 4 Ihnen dabei helfen kann, vorne mit dabei zu sein.
- Praktische Anwendungen: Unsere Schulung bietet Ihnen nicht nur Theorie – wir zeigen Ihnen, wie Sie ITIL in realen Geschäftssituationen anwenden können, damit Sie sofortigen Mehrwert daraus ziehen.
- Vorbereitung auf die Prüfung: Unser Ziel ist es, dass Sie am Ende des Kurses bestens vorbereitet sind, um die ITIL 4 Foundation-Prüfung mit Bravour zu bestehen.
Education Paket
Das Education-Paket hebt Ihr SERVIEW Training aufs nächste Level. Mit ihm legen Sie auf dem Weg zum Lernerfolg noch einen Gang zu, denn es ist perfekt auf Ihre Schulung ausgerichtet. Im Education-Paket finden Sie die offiziell akkreditierten Schulungsunterlagen wie unser preisgekröntes Workbook in gedruckter Form. Dazu erhalten Sie offizielle Musterprüfungen, spezielle Gruppenaufgaben, ein umfangreiches Glossar zum Thema, ein Nachschlagewerk, das offizielle digitale Fachbuch und ein Poster. Notizblock, Kugelschreiber, STABILO-Fineliner in vier Farben sowie ein Namensschild komplettieren das Paket.
Alle Drucksachen werden on demand in Deutschland hergestellt, sodass Sie stets die aktuelle Fassung in Händen halten. Dabei richten sich die Schulungsunterlagen nach der Sprache Ihrer Schulung – ein deutsches Training bedeutet deutsche Unterlagen, in englischen Kursen erhalten Sie die Dokumente auf Englisch. So wird das SERVIEW Education-Paket, zusammengestellt von unseren Profis, zu Ihrem unverzichtbaren Begleiter auf Ihrem Weg zu mehr Wissen.
Voraussetzungen
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL 4 Foundation teilnehmen zu können.
755,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.
+ Prüfungsgebühr
269,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.
+ Education-Paket
69,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.
+ Original e-Buch
69,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.
Preis in USD anzeigen
Central Standard Time

Live-Online United States
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Live-Online
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Live-Online
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central Standard Time

Live-Online United States
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Live-Online
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Live-Online
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Live-Online
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Live-Online
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central Standard Time

Live-Online United States
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

Live-Online
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Methodik Live Online
ITIL Foundation Live-Online-Schulungen sind eine neue attraktive Lernvariante. Sie benötigen lediglich einen Arbeitsplatz mit einer stabilen Internetverbindung, ein Headset und eine Webcam, um an dieser ITIL 4 Foundation Schulung teilzunehmen. Mit unserem Education-Paket erhalten Sie vorab die relevante Literatur, das SERVIEW Workbook und alle notwendigen Trainingsunterlagen.
Sie erarbeiten im dynamischen Dialog mit einem erfahrenen SERVIEW Trainer alle ITIL 4 Foundation Trainingsinhalte gemeinsam – live und online. Dabei kommt auch das innovative SERVIEW Workbook-Prinzip® zum Einsatz. Melden Sie sich, stellen Sie Fragen und diskutieren Sie mit den anderen Schulungsteilnehmern und dem Trainer, als wären Sie zusammen in einem Seminarraum. Dank unserer interaktiven Lernplattform und der vorab versendeten Education-Pakete stehen Ihnen alle Möglichkeiten zur Verfügung, die auch ein ITIL Foundation Präsenztraining bietet.
Agenda
Das ITIL 4 Foundation Training startet um 9.00 Uhr und endet um 17.00 Uhr. Es gibt ausreichend Pausenzeiten (Kaffeepausen, Mittagspause) während des ITIL 4 Foundation Trainings.
Zielgruppe der ITIL 4 Foundation
Die ITIL 4 Foundation Schulung ist eine maßgeschneiderte Einführung in das Herzstück des IT-Service-Managements (ITSM) gemäß ITIL 4, konzipiert für eine vielseitige Gruppe von IT-Fachleuten und Geschäftspartnern. Die Schulung deckt nicht nur essentielle Grundlagen ab, sondern ist auch so konzipiert, dass Neulinge sie leicht verstehen können und Experten dennoch wertvolle Erkenntnisse gewinnen.
Die Schulung eignet sich besonders für:
IT-Fachkräfte: Darunter fallen Rollen wie System- und Netzwerkadministratoren, Softwareentwickler, Datenbankspezialisten und viele andere, die direkt im Lebenszyklus von IT-Services aktiv sind.
Spezialisten im ITSM-Bereich: Individuen, die im IT-Service-Management arbeiten und ihre Expertise aktualisieren oder durch ein ITIL 4 Zertifikat validieren möchten.
IT-Entscheidungsträger: Teamleiter und Manager, die für IT-Abteilungen verantwortlich sind und die Effizienz durch die ITIL-Methodik steigern möchten.
Projektverantwortliche: Projektmanager und Koordinatoren, die eng mit ITSM-Einheiten zusammenarbeiten und die Einflüsse von ITIL berücksichtigen müssen.
Berater in IT und Geschäftsstrategie: Experten, die Ratschläge für die Optimierung von IT- und Geschäftsstrategien geben, können durch ein tiefgehendes ITIL 4 Verständnis enorm profitieren.
Stakeholder aus diversen Unternehmensbereichen: Da IT und Business immer stärker verschmelzen, profitieren auch Mitarbeiter aus Bereichen wie Marketing, Vertrieb oder Kundenservice von ITIL-Insights.
Branchenneulinge: Berufseinsteiger oder Hochschulabsolventen, die in der IT-Branche Fuß fassen möchten, erhalten durch die Schulung einen soliden Grundstein in ITSM-Praktiken.
Kurzum, die ITIL 4 Foundation Schulung ist für jeden gedacht, der moderne ITSM-Methoden verstehen und die Potenziale von ITIL 4 in seiner Organisation nutzen möchte. Ob Einzelperson oder Team – die Schulung bietet eine wertvolle Gelegenheit, den Mehrwert von IT-Dienstleistungen zu optimieren.
Ziel und Zweck der ITIL 4 Foundation Schulung und Zertifizierung
Angesichts des rasanten Wandels im digitalen Zeitalter ist es für IT-Fachleute und Unternehmen unerlässlich, kontinuierlich auf dem Laufenden zu bleiben, insbesondere im Bereich des IT-Service-Managements (ITSM). Dies ist der Hauptantrieb hinter der Einführung der ITIL 4 Foundation Schulung und Zertifizierung.
Im Mittelpunkt dieser Schulung steht das Ziel, den Teilnehmern eine detaillierte Einsicht in die Grundlagen, Konzepte und Praktiken von ITIL 4 zu bieten. Sie dient als Portal zum ITIL-Framework und sorgt dafür, dass die Lernenden die aktuellen Methoden des IT-Service-Managements und deren Einfluss auf die Geschäftswelt erfassen.
Durch die Schulung erwerben die Teilnehmer:
- Einsicht in das ITIL-Framework: Sie werden die Entstehung, Relevanz und Vorteile von ITIL im heutigen IT-Geschäftskontext kennen lernen.
- Kenntnisse der vier Dimensionen des Service-Managements: Eine intensive Auseinandersetzung mit den vier Schlüsselelementen, die zur Konzeption, Implementierung und Optimierung von IT-Services erforderlich sind.
- Einblicke in das ITIL Service Value System (SVS): Ein tiefgreifendes Verständnis davon, wie die verschiedenen ITIL-Elemente synergistisch interagieren, um Wert zu generieren.
- Vertrautheit mit den sieben ITIL-Grundprinzipien: Eine Anerkennung, wie man diese Prinzipien konsistent in ITIL-Praktiken integriert, um robuste ITSM-Initiativen zu gestalten.
Darüber hinaus hat die Schulung das explizite Ziel, die Lernenden gründlich auf die ITIL 4 Foundation-Zertifizierungsprüfung vorzubereiten. Diese Zertifizierung ermöglicht es IT-Fachleuten, ihre Expertise im Bereich ITSM zu untermauern und zu zeigen, dass sie mit den neuesten und besten Vorgehensweisen vertraut sind.
Inhalte der ITIL 4 Foundation
Willkommen bei unserer ITIL 4 Foundation-Schulung, dem idealen Einstieg in die Welt des IT-Service-Managements (ITSM). Wenn Sie den Wert Ihrer IT-Services steigern und sich den aktuellen Herausforderungen der digitalen Transformation stellen möchten, dann sind Sie bei uns genau richtig!
Was Sie in unserem Kurs erwartet:
Verständnis des ITIL-Rahmens: Lernen Sie, was ITIL ausmacht, warum es für Ihr Geschäft unerlässlich ist und wie Sie mit Hilfe dieses Rahmens den Wert Ihrer IT-Services maximieren können.
Die vier Dimensionen des Service-Managements: Entdecken Sie die zentralen Aspekte des IT-Service-Managements – von Organisationen und Menschen bis hin zu Technologie und Partnern.
Das ITIL Service Value System (SVS): Verstehen Sie, wie Sie durch das SVS echten Geschäftswert schaffen und wie alle Bestandteile dieses Systems optimal zusammenspielen.
Grundlegende Konzepte: Tauchen Sie tief in die Kernkonzepte von ITIL 4 ein und erfahren Sie mehr über die Service Value Chain, verschiedene Praktiken und zentrale Prinzipien.
ITIL-Praktiken: Erkunden Sie die sieben Schlüsselpraktiken von ITIL, die Ihnen helfen, Ihr IT-Service-Management zu optimieren.
Die sieben ITIL-Leitprinzipien: Lernen Sie die essentiellen Prinzipien kennen, die Ihnen helfen, ITIL-Praktiken erfolgreich in Ihrem Geschäftsalltag anzuwenden.
Anpassungsfähigkeit in einer digitalen Welt: Gewinnen Sie Einblicke in die Chancen und Herausforderungen der digitalen Transformation und wie ITIL 4 Ihnen dabei helfen kann, vorne mit dabei zu sein.
Praktische Anwendungen: Unsere Schulung bietet Ihnen nicht nur Theorie – wir zeigen Ihnen, wie Sie ITIL in realen Geschäftssituationen anwenden können, damit Sie sofortigen Mehrwert daraus ziehen.
Vorbereitung auf die Prüfung: Unser Ziel ist es, dass Sie am Ende des Kurses bestens vorbereitet sind, um die ITIL 4 Foundation-Prüfung mit Bravour zu bestehen.
Nehmen Sie Ihre Zukunft in die Hand:
Die digitale Landschaft entwickelt sich ständig weiter, und mit unserem ITIL 4 Foundation-Kurs geben wir Ihnen das nötige Rüstzeug an die Hand, um Schritt zu halten. Buchen Sie heute noch Ihren Platz und setzen Sie den ersten Schritt in Richtung eines optimierten IT-Service-Managements!
Education Paket
Das Education-Paket hebt Ihr SERVIEW Training aufs nächste Level. Mit ihm legen Sie auf dem Weg zum Lernerfolg noch einen Gang zu, denn es ist perfekt auf Ihre Schulung ausgerichtet.
Im Education-Paket, welches wir Ihnen vor dem Training digital zur Verfügung stellen, finden Sie die offiziell akkreditierten Schulungsunterlagen wie unser preisgekröntes Workbook. Dazu erhalten Sie offizielle Musterprüfungen, spezielle Gruppenaufgaben, ein umfangreiches Glossar zum Thema, ein Nachschlagewerk und das offizielle Fachbuch.
Die Schulungsunterlagen richten sich immer nach der Sprache Ihrer Schulung – ein deutsches Training bedeutet deutsche Unterlagen, in englischen Kursen erhalten Sie die digitalen Dokumente auf Englisch. So wird das SERVIEW Education-Paket, zusammengestellt von unseren Profis, zu Ihrem unverzichtbaren Begleiter auf Ihrem Weg zu mehr Wissen.
Voraussetzungen
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL 4 Foundation teilnehmen zu können.
275,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.
+ Prüfungsgebühr
269,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.
+ Education-Paket
69,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.
+ Original e-Buch
69,00 EUR
p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.
Preis in USD anzeigen
Central European Time

E-Learning (Deutsch)
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Central European Time

E-Learning (Englisch)
zzgl. Prüfungsgebühr:
270,00 EUR
Methodik E-Learning
Beginnen Sie die ITIL 4 Foundation Schulung, wann immer Sie die Zeit dazu finden. Sie können pausieren, wenn es nötig ist, und weitermachen, wenn es wieder passt – und das zu Hause, im Büro oder unterwegs!
Das einzigartige Lernkonzept des SERVIEW E-Learnings ist stark an unser innovatives SERVIEW Workbook-Prinzip® angelehnt. Sie erlernen alle Inhalte der ITIL 4 Foundation mit einprägsamen Bildern und umfangreichen Beispielen. Animierte Praxisszenarien vertiefen auf unterhaltsame Weise das erlangte theoretische Wissen. Umfangreiche Lernkontrollen und Musterprüfungsfragen komplettieren das ITIL 4 Foundation Seminar und bereiten Sie optimal auf die Prüfung vor.
Agenda
Sie erhalten einen 365-tägigen Zugang zur SERVIEW Digital Academy. In diesem Zeitraum können Sie das ITIL 4 Foundation Training nach Ihrem persönlichen Zeitplan absolvieren.
Ihre Vorteile
- 365 Tage Zugang zur SERVIEW Digital Academy
- Animierte Erklärungen im SERVIEW Workbook-Stil
- Lerninhalt ca. 7 Stunden Fachwissen
- Viele praktische Beispiele
- Lernkontrollen im unterhaltsamen Dialogverfahren
- Erklärvideos auf SimpleShow-Basis
- ITIL 4 Plakat
- Vollständiges ITIL 4 Glossar
- Prüfungssimulator
- Online-Prüfung an einem Termin Ihrer Wahl
Voraussetzungen
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL 4 Foundation teilnehmen zu können.
ITSM-Video-Library als 99€ Zusatz-Option zu Ihrer ITIL 4 Foundation Ausbildung
Die SERVIEW ITSM-Video-Library ist das Premium Online-Nachschlagewerk aus 40 Fachvideos mit über 300 Minuten Inhalt über das gesamte IT Service Management. Die Library wurde unter höchstem Aufwand von SERVIEW produziert, ist einmalig auf der Welt und Sie können 365 Tage 24 Stunden am Tag Ihr Wissen auffrischen. Wir stellen Ihnen dieses Video-Nachschlagewerk 365 Tage über unser ausgezeichnetes Learning Management System zur Verfügung. So können Sie über die verschiedenen Devices (Desktop, Tablet oder Smartphone) jederzeit darauf zugreifen.
In der unendlichen Weite des ITSM-Universums sind Wissen und Weiterbildung unsere mächtigsten Verbündeten. IT Service Management (ITSM) und die legendäre ITIL Foundation bilden dabei das Herzstück unserer Quest nach Exzellenz. Lassen Sie sich vorstellen: Die ITSM-Video-Library – Ihr treuer Gefährte, der Sie nicht nur auf die Reise zur ITIL 4 Foundation Schulung vorbereitet, sondern auch danach an Ihrer Seite bleibt, um Sie in den Höhen und Tiefen des ITSM zu begleiten.
Die Symbiose von ITSM-Video-Library und ITIL 4 Foundation
Die ITIL Foundation Schulung legt den Grundstein für das Verständnis und die Anwendung der ITSM-Praktiken in realen Unternehmensumgebungen. Unsere ITSM Video-Library ergänzt diese Schulung perfekt:
- Vorbereitung auf die Schulung: Vor der ITIL Foundation Schulung bietet unsere Video-Library eine Einführung in grundlegende Konzepte, Terminologie und Best Practices. So können Sie gut vorbereitet in die Schulung starten.
- Vertiefung nach der Schulung: Nach Abschluss der ITIL Foundation Schulung dient die Library als Nachschlagewerk, um das Gelernte zu vertiefen, neue Konzepte kennenzulernen oder spezifische Themen noch einmal zu überprüfen.
Warum ist die ITSM-Video-Library das ideale Begleitwerk zur ITIL Ausbildung
- Umfassende Abdeckung von ITSM-Themen: Neben ITIL-spezifischen Inhalten enthält unsere Video-Library auch Materialien zu anderen ITSM-Praktiken und -Strategien. Dies bietet einen umfassenden Überblick und tiefere Einblicke in das gesamte Spektrum des IT Service Managements.
- Experteninterviews & Fallstudien: Erhalten Sie tiefere Einblicke und Best Practices direkt von Branchenexperten und lernen Sie aus realen ITSM-Implementierungsbeispielen.
Vorteile der ITSM-Video Library
Die ITSM Video-Library ist nicht nur ein ergänzendes Tool zur ITIL Foundation Schulung, sondern ein essentielles Nachschlagewerk für alle, die im Bereich ITSM tätig sind oder es werden möchten. Sie bereitet Sie optimal auf die ITIL Foundation Schulung vor und unterstützt Sie auch danach, indem sie als kontinuierliche Lern- und Informationsressource dient. Investieren Sie in Ihr Wissen und Ihre Karriere mit der ITSM Video-Library.
Inhalte der ITSM-Video-Library
- 01 - Willkommen (2:15)
- 02 - Der Service (10:179
- 03 - Rollen in der Servicebeziehung (7:41)
- 04 - Was ist guter Service? (6:57)
- 05 - Service Management (11:10)
- 06 - ITSM als Best Practice (10:42)
- 07 - Überblick über ITSM-Ansätze (7:31)
- 08 - Das Service Management System (5:22)
- 09 - Prozesse und Praktiken (8:45)
- 10 - Typische ITSM-Prozesse (14:37)
- 11 - Typische Rollen (7:52)
- 12 - Organisationsstrukturen (5:32)
- 13 - Erfolgsprinzipien (8:23)
- 14 - Kontinuierliche Verbesserung (6:03)
- 15 - Implementierung (5:23)
- 16 - ITSM-Tools (7:39)
- 17 - Erfolgsfaktoren (7:23)
- 18 - Praxis: Vorteile & Risiken (5:58)
- 19 - ITSM & Agilität (5:11)
- 20 - Service Portfolio Management (6:33)
- 21 - Service Level Management (10:58)
- 22 - Service Katalog (7:23)
- 23 - Service Agreements (6:31)
- 24 - Service Reporting Management (4:02)
- 25 - Service Availability & Continuity (10:22)
- 26 - Capacity Management (8:34)
- 27 - Information Security Management (6:56)
- 28 - Schlüsselprozesse (5:16)
- 29 - Customer Relationship Management (4:50)
- 30 - Supplier Relationship Management (6:40)
- 31 - Service Desk (9:14)
- 32 - Incident Management (14:34)
- 33 - Service Request Management (7:20)
- 34 - Problem Management (9:45)
- 35 - Configuration Management (8:35)
- 36 - Change Management (12:42)
- 37 - Release & Deployment Management (8:48)
- 38 - Continual Improvement (5:24)
- 39 - Financial Management (5:20)
- 40 - Verabschiedung (3:49)
Ihre Vorteile
- Verlässlichkeit: Die SERVIEW Video-Library werden von Experten in ihrem jeweiligen Fachgebiet geschrieben und präsentiert.
- Umfassende Abdeckung: Die SERVIEW Video-Library deckt ein breites Spektrum an Themen ab und bietet somit eine umfassende Quelle für Informationen und Awareness.
- Leicht verständlich: Die SERVIEW Video-Library ist in einer einfachen und leicht verständlichen Sprache produziert. Das erleichtert es, komplexe Themen zu verstehen und sich schnell über ein Thema zu informieren.
- Flexibilität: Die SERVIEW Video-Library kann jederzeit und überall angesehen werden. Sie können auf verschiedenen Geräten wie Tablets, Smartphones oder Laptops abgespielt werden, was die Flexibilität und den Zugang zu den Lerninhalten erhöht.
- Zeitersparnis: Lernvideos können Zeit sparen, da sie schnell und einfach zu konsumieren sind. Im Gegensatz zum Lesen von Texten können Lernende durch das Anschauen von Lernvideos effizienter und schneller lernen.
- Personalisierung: Lernvideos können auf die Bedürfnisse des Lernenden zugeschnitten werden. Lernende können bestimmte Teile des Videos überspringen, um sich auf die relevanten Informationen zu konzentrieren, oder das Video pausieren, um das Verständnis eines bestimmten Konzepts zu vertiefen
- Schnelle Informationsbeschaffung: Die SERVIEW Video-Library ermöglicht es, schnell auf Informationen zuzugreifen, ohne dass man lange nach ihnen suchen muss.
ITSM-Video-Library Demo
ITSM-Video-Library made by SERVIEW
- Zwei reale Studios
- kein Green-Screen
- Professionelle Sprecherin / Moderatorin
- Jedes Video mit zwei Kameraperspektiven
- Zusätzlicher Zoom
- Animierte Einblendungen
- Durchgängige Beispiele
- Auflockerung durch Experten-Tipps
Wie kann ich die ITSM-Video-Library buchen?
Die ITSM Video-Library können Sie zu jedem ITIL Training als Zusatz-Option für 99€ hinzubuchen. Über den Warenkorb haben Sie die Option (Schritt 1) die Library hinzuzufügen. Sie können sich auch ein individuelles Angebot von unserem Vertrieb erstellen lassen.
Fragen zur ITSM-Video-Library?
Hinweis
Die ITSM-Video-Library ist als Nachschlagewerk für Firmen und Personen gedacht, die eine ITIL Ausbildung absolvieren bzw. absolviert haben. Sie können die Video-Library als Zusatzpaket für nur 99€ zu Ihrer ITIL Schulung buchen.
Prüfungsdetails
Dauer | 60 Minuten Die Online-Prüfung absolvieren Sie an einem Termin Ihrer Wahl nach dem Training. |
Fragen | 40 Multiple-Choice-Fragen |
Weitere Infos | Um die Prüfung zu bestehen, müssen Sie 26 Punkte (65 %) erreichen. Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100 %). Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung. |
Prüfungssprachen | Deutsch oder Englisch |
Prüfungsinstitut | PeopleCert |
Technische Voraussetzungen | Alle Details zur Online-Prüfung finden Sie hier: Windows: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-windows IOS: https://www.peoplecert.org/exams-peoplecert-online-proctoring-mac |
Das sind wir: Die SERVIEW Trainer stellen sich vor
Entdecken Sie die kreativen Köpfe hinter SERVIEW! Unser einzigartiges Trainerteam besteht aus hochmotivierten Profis verschiedenster Fachrichtungen, bereit, ihr Wissen und ihre Expertise mit Ihnen zu teilen. Bei uns vereinen sich Qualifikation und Leidenschaft – die perfekte Kombination, um Sie zu begeistern und weiterzubringen!
Schulungen nach Städten
Alle ITIL-Trainings in Berlin, Düsseldorf, Dresden, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, Stuttgart, E-Learning, Blended Learning oder im Live Online
Überzeugen Sie sich selbst: SERVIEW Vorteile

Termingarantie
100% sicher
Kompromisslos sicher mit der SERVIEW Termingarantie. Durchkreuzte Pläne, kurzfristige Ausfälle, Ärger? Nicht mit uns!

SERVIEW
Prüfungsversicherung
Sicherer Rahmen für Ihren Prüfungsantritt und kostenfreie Prüfungswiederholung bei Nichtbestehen.

Maximal flexibel:
SERVIEW Trainingsformate
Unsere Trainings gibt es in den unterschiedlichsten Formaten - für jeden Lerntyp ist etwas dabei!
Sie haben Fragen zu unseren Dienstleistungen oder wünschen ein Angebot:
Für Deutschland: +49 (0) 6172 17744-60
Für United States: +1 (646) 537 7672
Gerne können Sie uns auch schriftlich kontaktieren:
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