Verknüpfen Sie Mitarbeiter, Prozesse und Produkte zu einer leistungsstarken IT-Abteilung – mit der interaktiven Grab@Pizza-Simulation! Hier erlernen Sie Service Management mit ITIL an einem realistischen Beispielszenario.

Grab@Pizza ist eine einzigartige Business-Simulation, in der Sie die Service-Organisation des weltweit größten Pizzalieferanten übernehmen. Ihre Abteilung soll das Business mit exzellenten Produkten und Services unterstützen – und die Unternehmensziele durch geschicktes Ressourcen- und Service Management erreichen.

Die Simulation bringt Sie in mehreren Runden zu einem erfolgreichen Business IT Alignment. Jede Runde durchläuft dabei mehrere Phasen: Im ersten Schritt treffen Sie Entscheidungen bezüglich Ihrer Service-Prozesse und Ressourcenbereitstellung sowie möglicher Projekte und Neuinvestitionen. Schritt zwei konfrontiert Ihr Team mit neuen Anforderungen und entsprechenden Reportings. Im dritten Schritt schließlich diskutieren Sie Optimierungsvorschläge und das Vorgehen in der kommenden Runde. Auf diese Weise entsteht Schritt für Schritt eine sich stetig verbessernde, agile Organisation.

Die Erkenntnisse aus der Simulation lassen sich nach dem Training problemlos auf die reale Praxis Ihres Unternehmens übertragen. Höchste Aktualität und maximale Simulationstiefe gewährleisten wir durch engen Kontakt mit dem Hersteller. So vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im IT Service Management und in ITIL effektiv, langfristig und mit Spaß.

Ihre Vorteile:

    • Hochwertiges Trainingssetup
    • Erfahrene Trainer
    • SERVIEW ist Platin-Partner des Herstellers

      Preis auf Anfrage

      1 Tag

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      Wir geben Covid-19 keine Chance!

      Umfangreiches Hygienekonzept
      Wir gestalten Ihren Aufenthalt sicher – mit den gesetzlichen und weitergehenden Maßnahmen.

      Täglicher Schnelltest
      Alle Trainer und Teilnehmer führen vor der Schulung einen Schnelltest durch – auch an Standorten, an denen es nicht gesetzlich vorgeschrieben ist.

      Volle Transparenz
      Die ausführlichen Informationen zu unseren Hygiene- und Verhaltensregeln in Präsenztrainings erhalten Sie bequem vorab per Mail.

      Anfrage Inhouse Training

      Dieses Training bieten wir Ihnen aktuell ausschließlich als Inhouse-Variante an.

      Kontaktieren Sie uns durch das Anfrage-Formular oder unter
      +49 (0) 6172 177 44 60 – education@serview.de,

      um Ihr persönliches Angebot zu erhalten.

      Voraussetzungen

      Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der Simulation teilnehmen zu können. Erfahrungen im Service Management bzw. mit ITIL begünstigen jedoch den Lernfortschritt.

      Agenda

      Die Agenda stimmen Sie für das bestmögliche Ergebnis gemeinsam mit unseren Experten individuell auf Ihre Anforderungen ab.

      Diese Simulation ermöglicht Ihnen

      Im Anschluss an die Simulation möchten Sie und das Team neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Die Grab@Pizza Simulation von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

      • Sie können mit einem eingeschränkten Budget einen erfolgreichen Service erbringen.
      • Sie sind in der Lage Prioritäten bezüglich der Instandhaltung und dem Support sowie der Innovationen und der Entwicklung bei den IT Investments und Arbeitsprozessen zu setzen.
      • Sie können geschäftliche Anforderungen für Services formulieren.
      • Sie erlernen Projekte zu priorisieren bzw. Änderungen mittels eines Change-Kalenders zu planen.
      • Sie können die wirtschaftlichen Risiken minimalisieren, die durch geringe Verfügbarkeit, Kapazitäten und Sicherheit der Services drohen.
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      Business IT Simulation "Grab@Pizza" Classroom

      Super Trainer 13.06.2018

      Trainer ist sehr freundlich, zuvorkommend und begegnet die Teilnehmer auf Augenhöhe. Schulung war sehr interaktiv und Fragen wurden zufriedenstellend beantwortet. Trainer ist weiterzuempfehlen. Insgesamt eine sehr angenehme Lern-Atmosphäre!
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      Business IT Simulation "Grab@Pizza" Classroom

      Gute Inhalte und guter Trainer 28.05.2018

      (Viridium Gruppe)

      Die Schulung hat mir insgesamt sehr gut gefallen. Das Thema an sich ist etwas ungenau, was zu einigen Diskussion geführt hat. Der Trainer hat die Diskussionen gut geführt. Allerdings hätte ich bei den längeren Diskussionen die Themen auf einen Themenspeicher verschoben. Persönlich wäre ich gerne mit der Theorie schneller durch gewesen, dass das Wissen vom letzten Tag bei der Prüfung präsenter gewesen ist. Die Durchführung mit dem Workbook fande ich auch super. Insgesamt ein gutes Training mit einem super Trainer!
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      Business IT Simulation "Grab@Pizza" Classroom

      Excellente Schulung 14.12.2017

      (Consorsbank)

      Herr Klug hat uns innerhalb kürzester Zeit für uns ein fremdes Themengebiet sehr aktiv und excellent geschult. Ich persönlich habe durch ihn einen Mehrwert an Wissen erhalten.
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      Business IT Simulation "Grab@Pizza" Classroom

      Klasse Schulung, mäßige Verpflegung 23.11.2017

      (ABLE Management Services GmbH)

      Schulung war klasse, Trainer wie Teilnehmer passten gut zusammen. Die Inhalte wurden mit Struktur und der notwendigen Ruhe vermittelt. (kleinere) Kritikpunkte: Essen war nicht gut, Büchsensalat nach meiner Ansicht ungenießbar.
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      Business IT Simulation "Grab@Pizza" Classroom

      Bewertung 16.11.2017

      Nur ein Wort: TOP!
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      Business IT Simulation "Grab@Pizza" Classroom

      "alles gut" 13.11.2017

      Es war -trotz des etwas trockenen Lehrstoffs-, dank der Gestaltung von "Martin B", ein sehr kurzweiliges Training, bei dem alle Lehrinhalte sehr gut vermittelt wurden.
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      Optimales Training 06.11.2017

      (Witt-Gruppe)

      Das Thema ITIL wurde sehr gut vermittelt. Top Leistung der Trainerin!
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      Business IT Simulation "Grab@Pizza" Classroom

      Sehr gut / bestanden 19.10.2017

      Die Materie, ja eigentlich weit weg von spannend und auch nicht wirklich interaktiv, wurde trotzdem sehr gut von Janina vermittelt. Sie ist ausserdem eine sehr gute Sprecherin und hat eine sehr gut lesbare Handschrift. Viele Beispiele aus dem täglichen Business Alltag. Danke und Grüsse - Georg
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      1a Training 16.10.2017

      (acelsis GmbH)

      Das Training war spitze. Das Wissen wurde praxisnah und spannend vermittelt. Die Art und Weise, wie der Trainer uns persönlich und didaktisch mitgenommen hatte, war ebenfalls optimal. Vielen Dank.
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      Business IT Simulation "Grab@Pizza" Classroom

      Sehr kompetent und freundlich 21.09.2017

      (AutoVision)

      Das Seminar war sehr gut gestaltet, trotz des mir trocken erscheinenden Thema, kam es sehr lebhaft rüber. Auch war die Erklärung sehr verständlich. Würde gerne wieder an einem weiteren Seminar teilnehmen. herzliche Grüße an Harald Kluge
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      Business IT Simulation "Grab@Pizza" Classroom

      Von was will ich da, zu, hat viel Spaß gemacht 27.04.2016

      (kubus IT)

      Am Anfang bei der Vorstellung und den Rollen bzw. den Aufgaben herrschte große Skepsis. Auch die erste Runde, lief noch etwas holprig, weil man nicht genau wusste wie man vorgehen soll und muss. Wodurch die zusätzliche Zeit in der 1. Runde (denke ich) großen Ausschlag gegeben hat. Herr Tröger hat uns gute Tips gegeben und durch die erste Runde geleitet. Ich denke, dass das kleine Team welches wir waren (6 Mann) hat sehr gut gepasst und die Rollen, entsprechend gut verteilt. Wodurch sich ein schnelles, aber von Anfang bis Ende, durch alle Positionen, ein tolles und erfolgreiches Rollenspiel entwickelt hat. Ich denke, es vermittelt vor allem, welche Zweige in einer Firma kooperieren müssen, die richtigen Abstimmungen und Entscheidungen zu treffen. Aber auch, dass die IT bzw. EDV gewisse Grenzen aufzeigt und hier das ein oder andere mal als DAS Nadelöhr zu sehen ist. Vielen Dank, sehr tolles Seminar von Inhalt und Ausführung des Herrn Tröger.

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      5 Sterne 16.11.2015

      (Sirius Consulting & Training AG)

      War ein tolles Seminar! Vielen Dank auch von meiner Seite!

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