ITSM Simulation "GRAB@PIZZA"
Verknüpfen Sie Mitarbeiter, Prozesse und Produkte zu einer leistungsstarken IT-Abteilung – mit der interaktiven Grab@Pizza-Simulation! Hier erlernen Sie Service Management an einem realistischen Beispielszenario.
Grab@Pizza ist eine einzigartige Business-Simulation, in der Sie die Service-Organisation des weltweit größten Pizzalieferanten übernehmen. Ihre Abteilung soll das Business mit exzellenten Produkten und Services unterstützen – und die Unternehmensziele durch geschicktes Ressourcen- und Service Management erreichen.
Die Simulation bringt Sie in mehreren Runden zu einem erfolgreichen Business IT Alignment. Jede Runde durchläuft dabei mehrere Phasen: Im ersten Schritt treffen Sie Entscheidungen bezüglich Ihrer Service-Prozesse und Ressourcenbereitstellung sowie möglicher Projekte und Neuinvestitionen. Schritt zwei konfrontiert Ihr Team mit neuen Anforderungen und entsprechenden Reportings. Im dritten Schritt schließlich diskutieren Sie Optimierungsvorschläge und das Vorgehen in der kommenden Runde. Auf diese Weise entsteht Schritt für Schritt eine sich stetig verbessernde, agile Organisation.
Die Erkenntnisse aus der Simulation lassen sich nach dem Training problemlos auf die reale Praxis Ihres Unternehmens übertragen. Höchste Aktualität und maximale Simulationstiefe gewährleisten wir durch engen Kontakt mit dem Hersteller. So vertiefen Sie Ihre Kenntnisse im IT-Service-Management effektiv, langfristig und mit Spaß.
Ihre Vorteile:
- Hochwertiges Trainingssetup
- Erfahrene Trainer
- SERVIEW ist Platin-Partner des Herstellers
Preis auf Anfrage
Huch?! Wir haben keine offenen Schulungstermine für dieses Thema gefunden. Doch keine Panik, wir bieten dieses spannende Trainingsthema trotzdem an!
Kontaktieren Sie uns gern persönlich für ein unverbindliches Angebot – über das Kontaktformular, per E-Mail an education@serview.de oder telefonisch unter +49 (0) 6172 177 44 60.
Voraussetzungen
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der Simulation teilnehmen zu können. Erfahrungen im Service Management bzw. mit ITIL begünstigen jedoch den Lernfortschritt.
Agenda
Die Agenda stimmen Sie für das bestmögliche Ergebnis gemeinsam mit unseren Experten individuell auf Ihre Anforderungen ab.
Diese Simulation ermöglicht Ihnen
Im Anschluss an die Simulation möchten Sie und das Team neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Die Grab@Pizza Simulation von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:
- Sie können mit einem eingeschränkten Budget einen erfolgreichen Service erbringen.
- Sie sind in der Lage Prioritäten bezüglich der Instandhaltung und dem Support sowie der Innovationen und der Entwicklung bei den IT Investments und Arbeitsprozessen zu setzen.
- Sie können geschäftliche Anforderungen für Services formulieren.
- Sie erlernen Projekte zu priorisieren bzw. Änderungen mittels eines Change-Kalenders zu planen.
- Sie können die wirtschaftlichen Risiken minimalisieren, die durch geringe Verfügbarkeit, Kapazitäten und Sicherheit der Services drohen.
Inhouse Trainings
Wir bieten Ihnen alle Trainings gerne auch als maßgeschneiderte und persönliche Inhouse-Variante an. Sie entscheiden wann, wo und in welchem Umfang.
Was ist ITIL?
Erfahren Sie alles Wissenswerte über ITIL.
Hintergründe, Entwicklung und Details auf einen Blick.
