Erleben Sie, wie agiles Service Management praktisch angewendet wird – mit einer simulierten Marslandung!

MarsLander ist eine praxisnahe, interaktive und spannende Service-Management-Simulation. In dieser aufregenden Mission übernimmt Ihr Team die Arbeit des Mission-Control-Centers. Gemeinsam müssen Sie eine Rakete sicher zum Mars bringen, um wissenschaftliche Daten zu sammeln. Dabei verlangen unterschiedliche Ereignisse und eine sich ständig verändernde Umwelt von Ihnen, Ihre Serviceprozesse agil auszurichten. Nur so ermöglichen Sie optimale Problemlösungen, Kursanpassungen sowie vorausschauende Korrekturen an Ihrer Mission.

Dank der sich stetig verändernden Anforderungen an Ihre Mission erhalten Sie an nur einem Tag fundierte Praxiseinsichten ins Service Management. Durch den engen Kontakt mit dem Hersteller der MarsLander-Simulation gewährleisten wir hierbei höchste Aktualität und Tiefe. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der individuellen Entwicklung Ihres Teams durch wiederkehrendes Feedback und Selbstreflexion. So erleben Sie hautnah, wie Sie Ihre reale IT-Organisation durch gezielt eingesetztes ITSM agiler, schlanker und zuverlässiger machen können.

Ihre Vorteile:

    • Hochwertiges Trainingssetup
    • Erfahrene Trainer
    • SERVIEW ist Platin-Partner des Herstellers

      Dieses Training bieten wir als Inhouse-Variante an.


      Kontaktieren Sie uns gern persönlich für ein unverbindliches Angebot – über das Kontaktformular, per E-Mail an education@serview.de oder telefonisch unter +49 (0) 6172 177 44 60.

      Voraussetzungen

      Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der Simulation teilnehmen zu können. Erfahrung im IT-Service Management beschleunigen jedoch den Lernfortschritt.

      Agenda

      Die Agenda stimmen Sie für das bestmögliche Ergebnis gemeinsam mit unseren Experten individuell auf Ihre Anforderungen ab.

      Diese Simulation ermöglicht Ihnen

      Im Anschluss an die Simulation möchten Sie und das Team neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Die MarsLander Simulation von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

      • Sie können Service Management Prozesse & Practices in konkreten Situationen praktisch umsetzen.
      • Sie lernen wie der Flow an Arbeit erhöht, Verschwendung vermieden und Transparenz geschaffen wird
      • Sie erfahren was es bedeutet in selbstorganisierenden & multifunktionalen Teams zu arbeiten, wie man heute effizient Informationen teilt und schlechte Kommunikation vermeidet
      • Sie erfahren wie alle Aktivitäten ihrer Organisation an den Anforderungen der Kunden ausgerichtet wird
      • Sie erhalten eine fundierte Einsicht in die ITSM-Theorie.
      • Sie erleben Wechselwirkungen zwischen einzelnen Prozessen/Practices und erfahren, welche Konsequenzen diese für die gesamte Organisation haben können.
      • Sie werden geübter im Erkennen und Verbessern von Arbeitsabläufen. Sie lernen, wie agile Konzepte und Methoden die Leistungen der Service-Abteilung verbessern kann.
      • Sie lernen, wie Sie als Team effektiver zusammenarbeiten können und wie Sie durch die gemeinsame Planung und Umsetzung Ihre Arbeitsprozesse optimieren können.
      • Sie erhalten als Team ein gemeinsames Verständnis darüber wie Ihre Service Organisation zukünftig agiler, schlanker und zuverlässiger wird.

      Das sind wir: Die SERVIEW Trainer stellen sich vor

      Entdecken Sie die kreativen Köpfe hinter SERVIEW! Unser einzigartiges Trainerteam besteht aus hochmotivierten Profis verschiedenster Fachrichtungen, bereit, ihr Wissen und ihre Expertise mit Ihnen zu teilen. Bei uns vereinen sich Qualifikation und Leidenschaft – die perfekte Kombination, um Sie zu begeistern und weiterzubringen!

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      Warum Simulationen?

      Erfahren Sie alles Wissenswerte zu Gamification und Simulationen.
      Wir klären auf: "Wozu nutzen Simulationen?"

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      Überzeugen Sie sich selbst: SERVIEW Vorteile

      Termingarantie
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      Kompromisslos sicher mit der SERVIEW Termingarantie. Durchkreuzte Pläne, kurzfristige Ausfälle, Ärger? Nicht mit uns!

      SERVIEW
      Prüfungsversicherung

      Sicherer Rahmen für Ihren Prüfungsantritt und kostenfreie Prüfungswiederholung bei Nichtbestehen.

      Maximal flexibel:
      SERVIEW Trainingsformate

      Unsere Trainings gibt es in den unterschiedlichsten Formaten - für jeden Lerntyp ist etwas dabei!