Agile ITSM Simulation MarsLander® – an ITIL®4 simulation
Erleben Sie, wie agiles Service Management praktisch angewendet wird – mit einer simulierten Marslandung!
MarsLander ist eine praxisnahe, interaktive und spannende Service-Management-Simulation. In dieser aufregenden Mission übernimmt Ihr Team die Arbeit des Mission-Control-Centers. Gemeinsam müssen Sie eine Rakete sicher zum Mars bringen, um wissenschaftliche Daten zu sammeln. Dabei verlangen unterschiedliche Ereignisse und eine sich ständig verändernde Umwelt von Ihnen, Ihre Serviceprozesse agil auszurichten. Nur so ermöglichen Sie optimale Problemlösungen, Kursanpassungen sowie vorausschauende Korrekturen an Ihrer Mission.
Dank der sich stetig verändernden Anforderungen an Ihre Mission erhalten Sie an nur einem Tag fundierte Praxiseinsichten ins Service Management. Durch den engen Kontakt mit dem Hersteller der MarsLander-Simulation gewährleisten wir hierbei höchste Aktualität und Tiefe. Ein besonderes Augenmerk liegt auf der individuellen Entwicklung Ihres Teams durch wiederkehrendes Feedback und Selbstreflexion. So erleben Sie hautnah, wie Sie Ihre reale IT-Organisation durch gezielt eingesetztes ITSM agiler, schlanker und zuverlässiger machen können.
Ihre Vorteile:
- Hochwertiges Trainingssetup
- Erfahrene Trainer
- SERVIEW ist Platin-Partner des Herstellers
Preis auf Anfrage
Huch?! Wir haben keine offenen Schulungstermine für dieses Thema gefunden. Doch keine Panik, wir bieten dieses spannende Trainingsthema trotzdem an!
Kontaktieren Sie uns gern persönlich für ein unverbindliches Angebot – über das Kontaktformular, per E-Mail an education@serview.de oder telefonisch unter +49 (0) 6172 177 44 60.
Voraussetzungen
Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der Simulation teilnehmen zu können. Erfahrung im IT-Service Management beschleunigen jedoch den Lernfortschritt.
Agenda
Die Agenda stimmen Sie für das bestmögliche Ergebnis gemeinsam mit unseren Experten individuell auf Ihre Anforderungen ab.
Diese Simulation ermöglicht Ihnen
Im Anschluss an die Simulation möchten Sie und das Team neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Die MarsLander Simulation von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:
- Sie können Service Management Prozesse & Practices in konkreten Situationen praktisch umsetzen.
- Sie lernen wie der Flow an Arbeit erhöht, Verschwendung vermieden und Transparenz geschaffen wird
- Sie erfahren was es bedeutet in selbstorganisierenden & multifunktionalen Teams zu arbeiten, wie man heute effizient Informationen teilt und schlechte Kommunikation vermeidet
- Sie erfahren wie alle Aktivitäten ihrer Organisation an den Anforderungen der Kunden ausgerichtet wird
- Sie erhalten eine fundierte Einsicht in die ITSM-Theorie.
- Sie erleben Wechselwirkungen zwischen einzelnen Prozessen/Practices und erfahren, welche Konsequenzen diese für die gesamte Organisation haben können.
- Sie werden geübter im Erkennen und Verbessern von Arbeitsabläufen. Sie lernen, wie agile Konzepte und Methoden die Leistungen der Service-Abteilung verbessern kann.
- Sie lernen, wie Sie als Team effektiver zusammenarbeiten können und wie Sie durch die gemeinsame Planung und Umsetzung Ihre Arbeitsprozesse optimieren können.
- Sie erhalten als Team ein gemeinsames Verständnis darüber wie Ihre Service Organisation zukünftig agiler, schlanker und zuverlässiger wird.
Inhouse Trainings
Wir bieten Ihnen alle Trainings gerne auch als maßgeschneiderte und persönliche Inhouse-Variante an. Sie entscheiden wann, wo und in welchem Umfang.
Was ist ITIL?
Erfahren Sie alles Wissenswerte über ITIL.
Hintergründe, Entwicklung und Details auf einen Blick.
