ITIL® Foundation Virtual Live Classroom

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ITIL Foundation Virtual Live Classroom

10 Jahre Fraunhofer-Forschung verbunden mit dem einzigartigem SERVIEW Workbook-Prinzip®. Erlernen Sie in 2 Tagen online und live via patentierter Benutzeroberfläche die Grundlagen des ITIL Frameworks.

Die Welt des IT Service Managements beginnt mit der ITIL Foundation. Sie absolvieren das Training in kleinen Gruppen im außergewöhnlichen und vom Fraunhofer Institut erforschtem Virtual Live Classroom. Dabei werden Sie jederzeit von einem erfahrenen Trainer betreut. Im Training erlangen Sie einen Überblick der ITIL Prozesse, Funktionen und Rollen und erlernen die notwendige Terminologie. Sie erleben im SERVIEW Virtual Live Classroom unsere ausgezeichnete Präsenzschulung und werden optimal auf die ITIL Foundation Prüfung vorbereitet. Die Prüfung absolvieren Sie nach dem Training online an einem Termin Ihrer Wahl.

Im Preis enthalten:

    • Training nach dem SERVIEW Workbook-Prinzip®
    • eBook "ITIL - Alles was man wissen muss" (300 Seiten - Wert 40 €)
    • Miniposter "ITIL-Process Map"
    • Top-Location mit Verpflegung
    • hochwertiges Trainingssetup vorab per Post
    • keine Reisekosten
    • flexibler Prüfungstermin

      550,- p.P.

      zzgl. gesetzl. MwSt

      + Prüfungsgebühr
      218 Euro p.P. zzgl. gesetzl. MwSt.

      2 Tage

      PMI: Bis zu 7 PDUs
      für dieses Training
      Mehr unter "Nutzen"

      Garantietermin Inklusive Gratis-Prüfungsversicherung Sofort-Angebot
      Zeitraum Dauer Ort Trainer Preis (Netto)
      Do, 24.08.2017 - Fr, 25.08.2017 2 Tage VLC noch offen 550 €
      Do, 28.09.2017 - Fr, 29.09.2017 2 Tage VLC noch offen 550 €
      Mo, 16.10.2017 - Di, 17.10.2017 2 Tage VLC noch offen 550 €
      Mo, 13.11.2017 - Di, 14.11.2017 2 Tage VLC noch offen 550 €
      Do, 14.12.2017 - Fr, 15.12.2017 2 Tage VLC noch offen 550 €
      Mo, 26.02.2018 - Di, 27.02.2018 2 Tage VLC noch offen 550 €
      Do, 21.06.2018 - Fr, 22.06.2018 2 Tage VLC noch offen 550 €
      Mo, 15.10.2018 - Di, 16.10.2018 2 Tage VLC noch offen 550 €
      Mo, 12.11.2018 - Di, 13.11.2018 2 Tage VLC noch offen 550 €

      Lernziel

      Sie lernen live in einem flexiblen Klassenraum alle Grundlagen des ITIL Frameworks. Das Ziel des Virtual Live Classroom Trainings ist, dass Sie die Prozesse, Funktionen und Rollen kennen und mit dem grundlegenden Prinzip des IT Service Managements nach ITIL vertraut sind. Im Training erlernen Sie die ITIL Terminologie und alle relevanten Inhalte für Ihre offizielle Prüfung.

      Die Virtual Live Classroom ITIL Foundation von SERVIEW ist offiziell akkreditiert und entspricht den Anforderungen des Official Accreditor von ITIL (AXELOS). Dadurch haben Sie die Garantie, dass Ihnen alle entscheidenden Inhalte von ITIL vermittelt werden.

      Methodik

      Sie erleben Lernen 2.0 und kein monotones E-Learning.
      Bei SERVIEW sind die Online-Aspekte, Entertainment und nachhaltiges Lernen eins geworden, dank Fraunhofer Forschung und dem Workbook-Prinzip®.

      • Live lernen mit Trainer und Teilnehmern
      • Vollwertiger Klassenraum mit Interaktionsmöglichkeiten
      • Mitarbeiten durch Webcam, Mikrofon und Chat
      • Arbeiten mit Fachliteratur und Fallbeispielen
      • Online lernen mit dem Workbook-Prinzip®
      • Lehrvorträge und Lehrgespräche

      Um Ihnen das Lernen im Virtual Live Classroom zu vereinfachen und um den Praxisbezug des Trainings zu maximieren, arbeiten wir mit unterschiedlichen Medien und Lernformaten. Sie erhalten die zertifizierte Fachliteratur, ein Workbook und Fallbeispiele vorab per Post. Sie erleben das Training live und interaktiv in kleinen Gruppen, gemeinsam mit dem Trainer. Sie haben in den verschiedenen Abschnitten, bestehend aus Lehrvorträgen, Lehrgesprächen, Teilnehmerpräsentationen und regem Erfahrungsaustausch jederzeit die Möglichkeit sich zu melden, Fragen via Chat zu stellen und direktes Feedback zu geben. Durch Ihre Interaktion und das stetige Mitarbeiten erleben Sie das Training wie ein Präsenztraining.

      Ein wichtiger Bestandteil unserer Methodik ist die qualifizierte Ausbildung unserer Trainer. Sie lernen nur mit offiziell akkreditierten Experten. Dies gewährleisten wir durch ein strenges internes Ausbildungsprogramm und das abschließende Audit nach den Vorgaben des official Accreditor.

      Alle unsere Trainer sind festangestellte Mitarbeiter der SERVIEW und in der Praxis aktive Berater. Dadurch können wir Ihnen reale Beispiele zeigen und auf Ihre Probleme optimal eingehen. Die Verbindung aus Training und Beratung garantiert Ihnen die bestmögliche Kombination eines ITIL Experten für Ihr ITIL Foundation VLC Training.

      Die bei der Virtual Live Classroom eingesetzten Trainer sind für die eingesetzte Software explizit geschult. Dadurch wird Ihr Erlebnis noch authentischer und Sie können sich bei Problemen auf kompetente Hilfe verlassen.

      Trainingsinhalte

      Das Training besteht aus verschiedenen Inhalten, welche fließend ineinander übergehen. Ihnen wird die ITIL Theorie vermittelt und Sie bereiten sich auf die spätere Foundation Prüfung vor.

      • Service Management in der Praxis
      • Der Service Lifecycle
      • Inhalt der einzelnen Lifecyclephasen
      • Schlüsselbegriffe und Modelle von ITIL
      • Konzepte und Prozesse des Service Managements
      • Ausgewählte Rollen und Funktionen
      • Technologie und Architektur des ITSM
      • ITIL Qualifikationen und Ausbildungsmöglichkeiten

      Teilnehmer

      Sie sind z. B. Manager oder Mitarbeiter einer Service- oder IT-Organisation, Leiter, Geschäftsführer, IT-Professional oder Business Manager. Oder Sie möchten sich ein grundlegendes Verständnis über ITIL aneignen und das offizielle Zertifikat erlangen.

      Voraussetzungen

      Sie benötigen keine Vorkenntnisse, um an der ITIL Foundation teilnehmen zu können. Alle notwendigen Inhalte werden Ihnen im Training vermittelt.

      Die Teilnahme am Training und der Online-Prüfung ist mit technischen Anforderungen verbunden. Die Anforderungen für das Training finden Sie hier: Trainingsvoraussetzungen. Die Anforderungen für die Prüfung finden Sie in den Prüfungsdetails.

      Agenda

      Tag 109.00 Uhr bis 17.00 Uhr Training
      Tag 209.00 Uhr bis 17.00 Uhr

      Training


      Die Prüfung absolvieren Sie online an einem Termin Ihrer Wahl.

      Prüfungsdetails

      Dauer60 Minuten  
      Die Prüfung absolvieren Sie online an einem Termin Ihrer Wahl.
      Fragen40 Multiple Choice Fragen
      Weitere Infos Um die Prüfung zu bestehen müssen Sie 26 Punkte (65%) erreichen.
      Die maximale Punktzahl beträgt 40 (100%).
      Es sind keine Hilfsmittel zugelassen und es ist keine szenariobasierte Prüfung.
      Die Prüfung findet online statt. Den Prüfungstermin können Sie selbst bestimmen. Dafür Nutzen wir das offizielle Online-Prüfungsverfahren der PEOPLECERT. Die Nutzung des Verfahrens ist mit Systemvoraussetzungen und Anforderungen an Sie und die Umgebung verbunden. Diese finden Sie hier: Prüfungsvoraussetzungen
      CreditsSie erhalten 2 ITIL-Credits für das erfolgreiche Bestehen der ITIL Foundation Prüfung.
      PrüfungssprachenDeutsch und Englisch
      PrüfungsinstitutPEOPLECERT

      Weitere Trainings

      Folgende Trainings werden oft zusammen mit der ITIL Foundation VLC gebucht:

      Dieses Training ermöglicht Ihnen

      Sie möchten im Anschluss an das Training neue Fertigkeiten und Kenntnisse besitzen. Das ITIL Foundation Training im Virtual Live Classroom von SERVIEW ermöglicht Ihnen folgendes:

      • Sie können aktiv und effektiv in einem ITIL konformen Umfeld mitarbeiten und können mit dem Konzept des Service Lifecycle umgehen.
      • Sie sind in der Lage, die Kernbegriffe von ITIL korrekt einzuordnen und Funktionen, Prozesse und Rollen zu definieren.
      • Sie kennen den Geschäftsnutzen von ITIL und erkennen den Mehrwert der unterschiedlichen Phasen.
      • Sie erlangen ein weltweit anerkanntes und gültiges Zertifikat, welches Ihre Kenntnisse offiziell bestätigt.
      • Sie eröffnen sich neue Karriereschritte und können an allen weiterführenden ITIL Trainings teilnehmen.

      PDUs für dieses Training

      Im Rahmen Ihrer PMI-Rezertifizierung erhalten Sie folgende PDUs durch unser ITIL Foundation VLC Training:

      Training             Technical  Leadership  Strategic  Gesamt     
      PMP® & PgMP®1067 PDUs
      PMI_ACP®0066 PDUs
      PMI_RMP®0066 PDUs
      PMI_SP®0066 PDUs
      PfMP®0066 PDUs
      PMI_PBA®0066 PDUs

       

      Mehr Informationen über unsere PDUs und eine komplette Übersicht zu allen Trainings finden Sie unter:
      PDUs für PMI-Zertifizierungen bei SERVIEW.

      Different. Besser für Sie und Ihr Training

      In jedem Training kommen Fragen auf und manchmal kommen Sie ohne richtige Antwort nicht weiter. Bei einem gewöhnlichen Online Training via E-Learning müssten Sie Ihre Frage per Mail formulieren, einen Trainer anrufen oder sogar auf Ihren Präsenztag warten.

      Daher haben wir einen anderen Weg gewählt und bieten Ihnen die optimale Kombination aus notwendiger Flexibilität und nachhaltiger Wissensvermittlung. Durch das Live-Training in unserem Virtual Live Classroom haben Sie jederzeit die Möglichkeit Fragen zu den Inhalten der ITIL Foundation zu stellen und sich mit dem Trainer und anderen Teilnehmern auszutauschen.

      Die persönliche Nähe zum Trainer, zu den Teilnehmern und damit auch zu den Inhalten steht in diesem Online-Schulungsformat absolut im Fokus. Wir möchten Sie nicht mit offenen Fragen stehen lassen und Sie sollen nicht einfach nur Texte durchlesen. Wir möchten Sie auch in der Ferne für das Thema begeistern und die Inhalte lebendig machen. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen kein E-Learning an, sondern unsere ITIL Foundation Virtual Live Classroom.

      Wir sind davon überzeugt, mit diesem Schulungsformat den Nerv der Zeit und Ihre persönlichen Bedürfnisse zu treffen. Weg von leblosen Web-Inhalten, hin zu interaktiven Online-Trainings. Lernen mit Entertainment finden Sie in unserer ITIL Foundation Virtual Live Classroom.

      ITIL "Alles was man lernen muss"

      Flipping Book

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      ITIL Qualifizierungs- schema (Deutsch)

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      ITIL Prozessmodell

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      Unser How to implement IT Service Management Plakat zeigt Ihnen wie modernes Service Management in Ihrer IT-Organisation eingeführt werden kann.

      How to implement IT Service Management

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      6 Wege zum ITIL Expert

      Poster

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      ITIL - 46 Prozent mehr Inhalte

      Präsentation

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      Was ist ITIL?


      Das ITIL Hörbuch

      Wer sich erstmals mit dem aktuellen Thema ITIL beschäftigt, stößt unweigerlich auf eine Fülle kaum geläufiger Begriffe. Was aber verbirgt sich hinter dieser speziellen Terminologie? Auf diese Fragen soll das vorliegende Hörbuch Antwort geben. Informativ und praxisnah, aber auch unterhaltsam.

      VLC sehr zu empfehlen 22.12.2016

      Von Bernhauer

      (BG-Phoenics GmbH)

      Herr Tröger hat es zu jeder Zeit geschafft, die Vorteile eines VLC zu nutzen. Durch seinen Vortrag, seine Beispiele und durch die konzentrierte Arbeit mit den Folien und dem Workbook ist es ihm gelungen, ein auf den Inhalt konzentriertes, interessantes Training über zwei Tage hinweg zu gestalten. Vielen Dank dafür!

      ITIL Foundation VLC 22.09.2016

      Von Dürr

      Mein zweites VLC bei Serview. Neben Präsenzschulungen haben auch VLC ihre Berechtigung. Der Kunde hat eben die Wahl. ITIL Foundation wurde mir anschaulich erklärt, immer unterlegt mit Beispielen aus der Praxis. Kompakt vermittelt, dennoch wurde in den 2 Tagen immer ausreichend auf alle aufkommenden Fragen eingegangen. Gerne wieder!

      Gutes Training mit einer kompetenten Trainerin 07.03.2016

      Von Markus Vogel

      (FH OÖ IT GmbH)

      Es war ein überraschender guter Kurs mit einer Trainerin, die auch "trockenen" Stoff gut versucht hat rüber zu bringen. Was ihr auch sehr gelungen ist!

      ITIL VLC 23.09.2015

      Von Christos Ziogkos

      (NATO)

      Sehr angenehmes VLC Training. Trainer war sehr kompetent und verständlich. Gerne wieder!

      Super Training 18.06.2015

      Von Thomas Hesse

      (T-Systems)

      ... der Trainer konnte den doch eher "trockenen" Stoff anhand von praxisorientierten Beispielen interessant vermitteln. Die Trainingsform VLC fand ich zu unpersönlich, da gerade der Austausch in den Pausen mit Trainer und Teilnehmern fehlt.

      Excellent 17.06.2015

      Von Unbekannt

      (T-Systems International GmbH)

      Excellent

      Wertvoll 15.06.2015

      Von Sebastian Geisler

      (vwd TransactionSolutions AG)

      Herr Hinrichs hat es außerordentlich gut geschafft, die ITIL-Theorie mit praktischen Beispielen in nur zwei Tagen zu vermitteln.

      Auch im virtuellen Raum ein Erlebnis 10.03.2015

      Von Hannes Nordike

      (UNI Hamburg)

      Beeindruckend, wie die Plattform funktioniert. Ich kannte Serview schon aus Präsenztrainings. Auch im VLC Training volle Leistung, geballtes Wissen und Erfahrung und volle Sterne.

      Thema ITIL® Foundation optimal, routiniert vermittelt 01.10.2014

      Von Unbekannt

      Am 29. und 30. September 2014 habe zum ersten mal an einer Schulung in einem virtuellen Klassenzimmer teilgenommen. Inhaltlich war das Thema ITIL Foundation optimal aufbereitet. Die Unterlagen sind so gestaltet, daß man (für Schreiblerner) durch Mitschreiben lernen kann, aber viele Dinge, z.B. Bildgeometrien, vorgefertigt sind, so daß man immer auch zuhören und sehen kann. Eine für mich neue und optimale Form, die sich in einem virtuell Classroom sehr anbietet. Frau Dr. Böndgen vermittelt den Stoff sehr routiniert, ansprechend und lernoptimal aufbereitet. Nach meinen Erfahrungen eine seltene Kombination. in der besonderen Situation einer straffen Schulung halte ich es für positiv, daß durch die Abwesenheit von Körpersprache (man sieht nur den Avatar) und das Wegfallen von Zwischenrufen (melden per Knopfdruck) fallen alle Nebendiskussionen und verbalen Störungen weg. Die Arbeitsatmosphäre ist sehr konzentriert und dicht. Wenn irgend möglich werde ich meine künftigen Schulungen nur noch in dieser Form machen.

      ITIL training review 02.09.2014

      Von Sunil Chatekar (SAP)

      Hello, Thank you for arranging Gisela to give us an in-depth of ITIL Foundation. I liked every moment of the training. Usually in this type of trainings which engineers hate, we tend to feel sleepy. Gesela was so good in executing this training that I did not have such a moment all throughout the training. Gisela pressed on important points from certification view. I am very happy with this training. Regards, Sunil H. Chatekar

      Umfassende Darstellung der ITIL Grundzüge 31.08.2014

      Von Jörg-Stefan Bock (Acando GmbH)

      In einem sehr gut moderierten virtuellen Seminar hat Frau Dr. Böndgen von Serview die Grundzüge von ITIL anschaulich entwickelt/präsentiert. Mit Hilfe vieler Interaktionen zwischen ihr und den Teilnehmern prägten sich die Inhalte, Funktionen und Prozesse, schnell ein. Ich halte das Seminar in dieser Form für sehr empfehlenswert.

      Sehr professionelle und effektiv 26.08.2014

      Von Ewald Hubert (Ewald Hubert)

      Unterlagen, virtual classroom und Frau Böndgen haben allesamt einen sehr guten Eindruck hinterlassen. Die Gestaltung des Kurses an Hand des Workbooks war ausgezeichnet nachvollziehbar. Das war kein einseitiger Vortrag einer Materie sondern ein interaktiver Lernprozess mit hohem Nutzwert. Meine Prüfung habe ich heute abgelegt und bestanden.

      ich bin begeister! 26.04.2014

      Von anonym (anonym)

      Diese Art der Schulung, „ Virtual“ war sehr interessant, kein vergleich mit den bekannten e-learing Seminaren. Eine ganz neue Art des Lernens. Vor dem Seminar war ich skeptisch, jetzt bin ich begeistert. Der theoretische Inhalt wurde durch den Trainer sehr verständlich vermittelt. Das Workbook – wurde mir vorher zugeschickt- gibt einen schnellen Einblick und ist als Nachschlagewerk sehr wertvoll. Man konnte fast vergessen dass es ein virtuelles Training war. Der Referent ging auf alle Fragen ein. Hierfür auch ein herzliches Dankeschön Das Training werde ich ohne Bedenken weiterempfehlen.

      ITIL® Foundation Virtual Live Classroom 24.-26.03.2014 22.04.2014

      Von Unbekannt

      Der Seminar war insgesamt sehr gut. Die Unterrichtsgestaltung war sehr abwechslungsreich. Die Prüfungsvorbereitung war hilfreich.

      Virtuelles Training mit Präsenztraining vergleichbar 31.03.2014

      Von Martin Schneider (centrotherm Photovoltaics AG)

      Das virtuelle Training ist erstaunlich komfortabel und mit einem Präsenztraining gleichzusetzen. Die Sprachübertragung funktioniert ausgezeichnet und die Interaktionsfähigkeit ist durch die gut gestaltete Oberfläche einfach und wirklich funktional. Größter Unterschied zum Präsenztraining ist die fehlende Mimik, die weder dem Trainer noch dem Teilnehmer zur Verfügung steht. Dadurch ist der Trainer gefordert die in der Oberfläche verankerte Symbolik wie verstanden, unklar, Frage, usw. immer wieder anzusprechen, um sicherzugehen, dass jeder Teilnehmer Feedback gibt. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit diesem Training und kann die virtuelle Plattform für Frontaltrainings als vollwertige Alternative zu Präsenztrainings weiterempfehlen.

      Vollkommen positiv überrascht 30.03.2014

      Von Dierk Allschett (T-Systems)

      3 Tage ITIL Schulung am PC geht. So gar sehr gut. Ich habe mit sehr skeptischem Gefühl die Schulung gebucht, da ich leider keine Zeit hatte an einem Vorort Training teilzunehmen. Aber ich muss sagen, es war eine klasse Schulung. Das Konzept mit dem Workbook und dem VirtuellenRaum das klappt wirklich prima, dazu ein Profi als Trainer. Echt genial. Danke SERVIEW.

      Inhouse Trainings

      Wir bieten Ihnen alle Trainings gerne auch als maßgeschneiderte und persönliche Inhouse-Variante an. Sie entscheiden wann, wo und in welchem Umfang. Weitere Informationen gibt es hier.

      Webinare - mehr Wissen

      Informieren Sie sich mit unseren regelmäßigen Webinaren über aktuelle Themen und Entwicklungen sowie neue Herausforderungen und Problemstellungen. Mehr Informationen finden Sie hier.