Trainings

ITIL® bietet seinen Nutzern eine Vielzahl an Zertifizierungen. Doch welches Training ist für wen das richtige? Philip Scherer klärt auf.

Effizient ans Ziel kommen. Doch ist der schnelle Weg immer der richtige? Nina Heinze erzählt von einer unkonventionellen ITIL® Reise.

Gutes Change Management grenzt an Hexerei – oder nicht? Sascha Henrikson erklärt, wie Sie Veränderungen erfolgreich umsetzen.

Service Design soll reaktionsschneller und kundenorientierter werden – doch wie? Erfahren Sie alles über agiles Service Design als Baukasten!

Mit agilen Methoden sollen Unternehmen produktiver arbeiten. Doch ist SAFe® das richtige Framework für Ihre agile Transformation?

Wenn der Kunde König ist, wird der Serviceanbieter zum Untertanen? Von wegen! Ein Plädoyer für ein erfolgreiches Miteinander im Service Management.