Packen wir’s an: How to implement ITSM, Teil 7Der Plan für unsere ITSM-Implementierung steht, die Ziele sind festgelegt. Im nächsten Schritt geht es an die Umsetzung: Wir legen endlich los!Publiziert22.04.2024mehr
Ein Plan muss her: How to implement ITSM, Teil 6Start und Ziel Ihrer ITSM-Reise kennen Sie nun. Doch wie kommen Sie von hier nach dort? Darum geht’s im nächsten Schritt: Wir entwerfen einen klaren Plan.Publiziert09.04.2024mehr
Wissen, wo Sie stehen: How to implement ITSM, Teil 5Die Reise zu Ihrem erfolgreichen ITSM-Projekt geht weiter: Vier Schritte haben Sie bereits gemeistert. Nun ist es an der Zeit für eine Bestandsaufnahme.Publiziert02.02.2024mehr
Empowerment als Gamechanger: How to implement ITSM, Teil 4Drei wichtige Schritte, die Sie zum Start Ihres ITSM-Projekts gehen müssen, haben Sie bereits kennengelernt. Nun ist es an der Zeit, Ihre Mitarbeiter einzubinden: Empowerment ist der Gamechanger für Ihre Service-Management-Transformation!Publiziert26.10.2023mehr
Die führende Koalition: How to implement Service Management, Teil 2Um Service Management einzuführen, sind viele Aspekte entscheidend – vor allem brauchen Sie ein starkes Team. Wie Sie das bilden, verrate ich heute.Publiziert24.03.2023mehr
ITIL® Zertifizierung & SAFe® Zertifizierung: Zusammen unschlagbarSind ITIL Zertifizierung und SAFe Zertifizierung ein unschlagbares Team? Was passiert, wenn beide Welten aufeinandertreffen? Björn Hinrichs klärt auf.Publiziert30.11.2022mehr
Was ist ITIL®? Die zentralen Elemente (Teil 2)ITIL basiert auf zwei zentralen Konzepten. Björn Hinrichs erläutert die ITIL-Grundpfeiler und zeigt, welche Qualifizierungsmöglichkeiten es gibt.Publiziert07.01.2022mehr
DevOps lernen und verstehen – ein AusbildungsleitfadenDevOps ist eine Bewegung, die sich stetig weiterentwickelt. Doch wie kann man dann DevOps lernen? Björn Hinrichs klärt auf.Publiziert08.07.2021mehr
