Checkliste für PeopleCert-Prüfungen
Wer ist PeopleCert?
PeopleCert ist eine weltweit führende Zertifizierungsorganisation, die Prüfungen für ITIL®, PRINCE2®, Agile, DevOps und viele weitere Frameworks und Methoden anbietet.
Wie melde ich mich zu einer PeopleCert Prüfung an?
Nach der Buchung eines Trainings bei SERVIEW erhalten Sie von uns einen Prüfungs-Gutschein (Voucher), mit allen notwendigen Informationen zu Ihrer PeopleCert-Prüfung.
Wer ist Ihr Hauptansprechpartner für Fragen zu den Prüfungen von PeopleCert?
Als SERVIEW stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne als erster Ansprechpartner bei Fragen zur Prüfung zur Verfügung. Bitte beachten Sie jedoch, dass die Prüfung von PeopleCert bereitgestellt und durchgeführt wird. Wir haben daher keinen Einfluss auf die Aussagen oder Dienstleistungen von PeopleCert. Sollten Probleme bei der Prüfungsdurchführung auftreten, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an PeopleCert zu wenden, um schnellstmögliche Unterstützung zu erhalten.
Welche Prüfungsarten gibt es?
- Web Based Online Proctoring (OP): Sie können die Prüfung online von einem beliebigen Ort aus ablegen, während ein Supervisor die Prüfung überwacht.
Was sind die technischen Voraussetzungen für Online-Prüfungen?
Für Online-Proctoring benötigen Sie:
- Einen Computer mit Windows® 11 oder Windows® 10 (Windows 10S und Windows 11S werden nicht unterstützt).
- Einen Dual-Core 2,4 GHz Prozessor oder schneller mit mindestens 4 GB RAM.
- Eine aktive Breitband-Internetverbindung mit mindestens 4 Mbit/s.
- Einen Monitor mit einer Auflösung von mindestens 1024 x 768 Pixeln.
- Tastatur und Maus oder ein anderes Zeigegerät (Tastatur auf englische Zeichen eingestellt).
- Eine Webcam (integriert oder extern), die eine 360-Grad-Drehung ermöglicht.
- Lautsprecher und Mikrofon (Headsets sind nur während des Onboardings erlaubt).
Bitte beachten Sie, dass die Prüfungsplattform über den Webbrowser zugänglich ist und keine zusätzliche Softwareinstallation erforderlich ist.
Wie bereite ich meinen Prüfungsraum vor?
Stellen Sie sicher, dass:
- Sie sich in einem privaten, ruhigen Raum ohne transparente Wände befinden.
- Sie während der gesamten Prüfung allein im Raum sind.
- Wände und Schreibtisch frei von unerlaubten Gegenständen sind.
- Keine weiteren Bildschirme sichtbar sind, außer dem für die Prüfung genutzten.
- Ausreichende Beleuchtung vorhanden ist, ohne direkt auf die Webcam zu strahlen.
Welche Identifikationsdokumente benötige ich?
Am Prüfungstag müssen Sie ein gültiges, von der Regierung ausgestelltes Ausweisdokument mit Foto vorlegen, das mit den bei der Registrierung angegebenen Daten übereinstimmt. Akzeptierte Dokumente sind unter anderem Personalausweis, Reisepass oder Führerschein. Elektronische IDs werden nicht akzeptiert.
Kann ich die Prüfung verschieben oder absagen?
Ja, Prüfungen können bis zu 48 Stunden vor dem Termin kostenlos umgebucht werden. Bei weniger als 48 Stunden wird eine Gebühr erhoben.
Was passiert, wenn ich die Prüfung nicht bestehe?
Wir bieten Ihnen gerne eine Prüfungsversicherung als Option bei der Buchung der Schulung an.
Wie lange dauert es, bis ich das Prüfungsergebnis erhalte?
Die meisten Online-Prüfungsergebnisse sind direkt nach der Prüfung verfügbar. Das offizielle Zertifikat erhalten Sie innerhalb von 2-5 Werktagen per E-Mail.
In welchen Sprachen sind die Prüfungen verfügbar?
Prüfungen werden in mehreren Sprachen angeboten, darunter Englisch, Deutsch, Französisch und Spanisch. Die Verfügbarkeit hängt vom jeweiligen Zertifizierungsprogramm ab.
Gibt es Barrierefreiheit bei den Prüfungen?
Ja, PeopleCert bietet Anpassungen für Personen mit besonderen Bedürfnissen an. Bitte kontaktieren Sie uns bei SERVIEW frühzeitig, damit wir Ihre Anforderungen an PeopleCert weiterleiten können.
Wie bereite ich mich am besten auf die Prüfung vor?
- Nehmen Sie an einem SERVIEW-Training teil, das optimal auf die Prüfung abgestimmt ist.
- Nutzen Sie die von uns bereitgestellten Übungsprüfungen und Materialien.
- Lesen Sie die offiziellen Handbücher und Framework-Guides, die Sie von uns erhalten.
Was kostet eine PeopleCert-Prüfung?
Die Kosten variieren je nach Zertifizierung und Prüfungsart. Genaue Informationen finden Sie in Ihrem persönlichen Angebot von SERVIEW.
Wo finde ich mein Zertifikat nach der Prüfung?
Ihr Zertifikat ist nach Bestehen der Prüfung im PeopleCert-Portal verfügbar. Sie können es digital herunterladen oder auf Wunsch eine gedruckte Version bestellen (gegen Gebühr).
Wie lange ist mein Zertifikat gültig?
Viele Zertifizierungen, wie ITIL® und PRINCE2®, haben keine Ablaufdaten. Dennoch empfehlen wir, durch regelmäßige Weiterbildung und neue Zertifizierungen bei SERVIEW auf dem neuesten Stand zu bleiben.
Vorbereitung: 24 Stunden vor der Prüfung
- Lesen Sie die Leitlinien
Lesen Sie die offiziellen „Web Based Online Proctored Exams - Candidate Guidelines“ sorgfältig durch, um sich optimal auf die Prüfung vorzubereiten. Führen Sie den Systemkompatibilitätscheck durch
Vor Ihrer Prüfung müssen Sie einen Systemkompatibilitätscheck durchführen.Hinweise zum Kompatibilitätscheck:
- Verwenden Sie denselben Computer und dasselbe Setup (Kamera, Headset, Bildschirm etc.), das Sie auch am Prüfungstag nutzen.
- Führen Sie den Check in dem Raum durch, in dem Sie die Prüfung ablegen werden.
- Aktivieren Sie nur einen Bildschirm (bei Nutzung eines externen Monitors muss dieser als primärer Bildschirm eingerichtet sein).
- Entfernen oder deaktivieren Sie alle weiteren Bildschirme.
- Der Check dauert etwa 5 Minuten und ist verpflichtend. Wiederholen Sie den Check ca. 2 Stunden vor Ihrer Prüfung, um mögliche Änderungen durch Systemupdates zu berücksichtigen.
- Verbindung mit dem Web Based Exam Driver testen
Verbinden Sie sich mindestens 24 Stunden vor Ihrer Prüfung mit dem Web Based Exam Driver, um eventuelle technische Probleme frühzeitig zu identifizieren und zu beheben. - Support im Falle von Problemen
Sollten Sie Probleme während des Kompatibilitätschecks oder am Prüfungstag haben, steht Ihnen das technische Support-Team von PeopleCert rund um die Uhr zur Verfügung.
Was muss ich am Prüfungstag beachten?
Was sollte ich zwei Stunden vor der Prüfung tun?
- Melden Sie sich beim Web Based Exam Driver mit Ihren Zugangsdaten an.
- Führen Sie den Systemkompatibilitätscheck erneut durch, um sicherzustellen, dass keine Änderungen an Ihrem System (z. B. durch OS-Updates) die Prüfung beeinträchtigen.
Was passiert nach dem erfolgreichen Kompatibilitätscheck?
- Sobald der Check abgeschlossen ist, folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm:
- Akzeptieren Sie die Non-Disclosure Agreement (NDA).
- Lesen Sie die Prüfungsanweisungen.
- Bestätigen Sie, dass Sie die Prüfungsregeln gelesen und akzeptiert haben.
- Scannen Sie Ihren Ausweis (Webcam-Foto oder Hochladen eines Bildes).
- Verbinden Sie sich mit Ihrem Proctor, indem Sie auf „Start now“ klicken.
Was macht der Proctor während der Prüfung?
- Der Proctor führt Ihre ID-Validierung und das Onboarding durch, einschließlich Sicherheitschecks.
- Während der Prüfung bleibt der Proctor unauffällig online und steht für Fragen zur Verfügung.
- Sie müssen während der gesamten Prüfung Ihr Mikrofon eingeschaltet lassen.
- Falls die Verbindung während der Prüfung unterbrochen wird, pausiert der Proctor die Zeit, bis die Verbindung wiederhergestellt ist.
- Sicherheitschecks können während der Prüfung wiederholt werden, ohne die Dauer der Prüfung zu beeinträchtigen.
Ist die Prüfungssitzung sicher?
- Ja, die Prüfungssitzung wird aufgezeichnet und gemäß der Datenschutzrichtlinien von PeopleCert gespeichert. Für weitere Informationen zu den Sicherheitschecks lesen Sie die Candidate Guidelines sorgfältig durch.
