Der Digital Operational Resilience Act (DORA) verändert die Spielregeln im Finanzsektor. Banken, Versicherungen, Zahlungsdienstleister und ihre IT-Partner müssen künftig nachweisen, dass ihre Systeme resilient, sicher und auditierbar sind. Die regulatorische Pflicht ist klar: Cyber-Resilienz, Incident-Management, Business Continuity und Third-Party-Risk-Management sind keine Optionen mehr, sondern gesetzliche Vorgaben.
Doch DORA ist mehr als eine Compliance-Hürde. Mit dem richtigen Fundament wird es zur Chance, dauerhaft Vertrauen bei Kunden, Partnern und Aufsichtsbehörden aufzubauen. Und genau dieses Fundament heißt: IT Service Management (ITSM).
Von der Pflicht zur Chance
Viele Organisationen reagieren zunächst mit Einzelmaßnahmen: neue Risikoanalysen, verschärfte Sicherheitsrichtlinien oder zusätzliche Reports. Doch ohne durchgängige Prozesse entstehen Brüche – und damit Unsicherheit.
ITSM bringt Ordnung ins Spiel: klare Verantwortlichkeiten, standardisierte Abläufe und belastbare Nachweise. So wird aus reiner Pflichterfüllung eine strategische Stärke, die nach innen und außen Wirkung entfaltet.
Vertrauen entsteht durch Transparenz
Kunden, Partner und Aufsichtsbehörden wollen keine Schlagworte, sie wollen Beweise. ITSM liefert diese Nachvollziehbarkeit:
- Auditierbare Prozesse machen Compliance messbar.
- Standardisierte Reports schaffen Klarheit über Risiken und Maßnahmen.
- Governance-Modelle zeigen, dass Verantwortung ernst genommen wird.
Wer hier sauber aufgestellt ist, gewinnt nicht nur Rechtssicherheit, sondern auch das Vertrauen von Märkten und Stakeholdern.
ITSM als Brücke zwischen DORA und Business
DORA fordert Resilienz, ITSM macht sie lebbar. Standardisierte Service- und Governance-Prozesse sorgen dafür, dass Vorgaben nicht nur auf dem Papier erfüllt werden, sondern im täglichen Betrieb greifen. Das bedeutet:
- Störungen werden schneller erkannt und behoben.
- Risiken von Drittanbietern sind transparent und kontrollierbar.
- Business Continuity ist nicht nur geplant, sondern geübt und jederzeit nachweisbar.
Das Ergebnis: Ihre Organisation ist widerstandsfähig – und kann es jederzeit beweisen.
Fazit – Vertrauen ist der wahre Mehrwert
DORA verpflichtet, ITSM befähigt. Gemeinsam sorgen sie nicht nur für Resilienz und Compliance, sondern vor allem für Vertrauen – bei Kunden, die sich auf Stabilität verlassen, bei Partnern, die Sicherheit erwarten, und bei Aufsichtsbehörden, die Nachweise verlangen.
Kurz gesagt: Mit ITSM wird DORA vom regulatorischen Druckmittel zum Vertrauensanker Ihrer Organisation.
SERVIEW unterstützt Sie ganzheitlich
Mit unserem Beratungsprodukt ITSM für DORA begleiten wir Sie strukturiert durch alle Phasen Ihrer Resilienz-Strategie. Unsere Experten helfen Ihnen, ITSM gezielt auf die Anforderungen des Digital Operational Resilience Act auszurichten, für mehr Stabilität, Sicherheit und Zukunftsfähigkeit.
