SERVIEW hat ein umfassendes Modell zur Implementierung von IT Service Management (ITSM) vorgestellt, das auf über zwanzig Jahren Erfahrung und wissenschaftlich fundierten Methoden basiert. Dieses Modell zielt darauf ab, IT-Organisationen in echte Dienstleister zu transformieren und die Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Der Ansatz betont die Einbindung von Stakeholdern, effektive Kommunikationsstrategien und fortlaufende Schulungen, um ein exzellentes Service Management nachhaltig zu gewährleisten.
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