Der SERVIEW Katalog | SERVIEW Whitepaper
Ein Servicekatalog ist ein muss für jede IT-Organisation, nicht nur um Klarheit über das Angebot des Service Providers zu schaffen, sondern auch um eine Grundlage für die Kommunikation zwischen Service Provider und Konsumenten darzustellen. Durch ihn stellen wir sicher, dass für alle Stakeholder der Organisation eine zentrale, strukturierte Quelle über Informationen zu Service existiert und diese dabei an ihren Ansprüchen, Sprache und Anforderungen angepasst sind. Es muss als ein strategisches Werkzeug gesehen werden, wenn die Aufgaben später nicht nur reaktiv angegangen werden sollen.
