Beratung bei der ITSM / ESM / ITAM / ITOM-Software Auswahl

Als offizieller Assessor haben wir den perfekten Einblick in die weltweite ITSM / ESM /  ITAM / ITOM-Toollandschaft und deren Herstellern. Unsere Toolauswahl ist deshalb ein maßgeschneiderter Service, der speziell darauf ausgelegt ist, Unternehmen dabei zu helfen, das bestmögliche Tool auszuwählen. 

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Nina Heinze | SERVIEW
„Wir sind bei der Toolauswahl weltweit führend - nachweislich!“

Als z.B. weltweit offizieller Tool Assessor im Auftrag des ITIL-Rechteinhabers PeopleCert blicken wir auf über 20 Jahre Erfahrung zurück. In dieser Zeit haben wir uns ein einzigartiges Expertenwissen und ein tiefgehendes Verständnis aller Herausforderungen und Nuancen angeeignet, die mit ITSM / ESM / ITOM / ITAM Lösungen und deren Anbietern verbunden sind. Diese langjährige Erfahrung und unsere privilegierte Position ermöglichen es uns, eine absolut neutrale Perspektive einzunehmen. Unser umfassendes Wissen und unsere Unparteilichkeit garantieren eine objektive Bewertung und Beratung, die darauf ausgerichtet ist, für jedes Unternehmen die optimale Tool-Lösung zu identifizieren und zu implementieren.

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Unsere Dienstleistung "Toolauswahl" ist darauf spezialisiert, Ihr Unternehmen bei der Identifikation und Implementierung des optimalen ITSM / ESM / ITOM / ITAM-Tools zu unterstützen, das genau auf Ihre spezifischen Bedürfnisse, Anforderungen und Ziele zugeschnitten ist. Diese maßgeschneiderte Unterstützung umfasst in der Regel eine detaillierte Analyse Ihrer Geschäftsprozesse, eine sorgfältige Bewertung Ihrer technischen Bedürfnisse und die Berücksichtigung Ihres Budgets sowie Ihrer langfristigen IT-Strategie.

Ob ServiceNow, USU, Atlassian, TOPdesk und OpenText, als offizieller ITSM-Tool Assessor kennen wir alle Software Hersteller sowie deren Stärken und Schwächen:

ServiceNow

ServiceNow ist für seine umfassenden Automatisierungs- und Anpassungsmöglichkeiten bekannt, die die Standardisierung und Optimierung komplexer IT-Prozesse ermöglichen. ServiceNow bietet eine Vielzahl von Möglichkeiten vor allem für große und mittelständische Unternehmen, die eine skalierbare, cloud-basierte Lösung mit umfangreichen Integrationsmöglichkeiten suchen.

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HaloITSM

HaloITSM ist ein Unternehmen, das eine gleichnamige IT-Service-Management (ITSM)-Software anbietet. Diese Softwarelösung ist darauf ausgelegt, die Anforderungen von IT-Service-Teams jeder Größe zu erfüllen, indem sie umfassende Funktionen für das Management von IT-Services und -Prozessen bietet.

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USU

USU bietet eine Vielzahl von ITSM- und ITAM-Lösungen, die darauf abzielen, das Service-Management zu verbessern und IT-Assets zu optimieren. In unserem Auswahlprozess konzentrieren wir uns auf die Stärken von USU in der Integration von Asset- und Service-Management, seine Anpassungsfähigkeit und seine Fähigkeit, Compliance-Anforderungen zu erfüllen.

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Atlassian

Atlassian, besonders mit Produkten wie Jira Service Management, ist bekannt für seine benutzerfreundliche Schnittstelle und die starke Integration mit anderen Atlassian-Produkten. Atlassian-Produkte sind unter anderem für Unternehmen eine passende Option, die bereits andere Atlassian-Tools einsetzen oder die eine agile, kollaborative und modulare Lösung bevorzugen.

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TOPdesk

TOPdesk zeichnet sich durch eine benutzerfreundliche, modulare ITSM-Lösung aus, die für ihre einfache Implementierung und ihren Fokus auf Serviceverbesserung bekannt ist. In unserer Dienstleistung betrachten wir TOPdesk oft als Option für Unternehmen, die Wert auf einfache Bedienbarkeit, klare Schnittstellen und effizientes Service-Katalog-Management legen.

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OpenText

OpenText bietet mit seiner Informationsmanagement-Lösungsreihe auch Tools für das Service-Management an, die sich durch ihre Content-Management-Integration auszeichnen. In unserer Toolauswahl berücksichtigen wir OpenText häufig für Unternehmen, die eine starke Verbindung zwischen ITSM-Prozessen und Dokumenten- bzw. Content-Management benötigen.


Matrix42

Matrix42 bietet eine umfassende Suite von Lösungen, die nicht nur IT-Abteilungen, sondern auch Endbenutzer bei der Bewältigung ihrer täglichen Herausforderungen unterstützt. Mit seiner Expertise und einem breiten Spektrum an Lösungen für das digitale Arbeitsplatzmanagement ist Matrix42 ein wichtiger Partner für Unternehmen auf ihrem Weg durch die digitale Transformation.

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DCON

DCON bietet spezialisierte ITSM-Lösungen, die sich durch ihre Fähigkeit auszeichnen, komplexe IT-Service-Management-Aufgaben effizient zu automatisieren und zu verwalten. DCON stellt Unternehmen umfassende Funktionalitäten bereit, die eine hohe Anpassungsfähigkeit und tiefe Integration in ihre bestehenden IT-Infrastrukturen unterstützen.

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Omninet

Omninet mit seiner Omnitracker-Plattform bietet eine flexible und modulare ITSM-Lösung, die auf die individuellen Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten werden kann. Die Stärke von Omninet liegt in seiner Anpassungsfähigkeit und der Möglichkeit, eine Vielzahl von IT-Service-Prozessen zu unterstützen und zu optimieren.

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Freshworks

Freshworks bietet mit Freshservice eine intuitive, cloud-basierte ITSM-Lösung, die sich durch ihre Benutzerfreundlichkeit und schnelle Implementierung auszeichnet. Freshworks ist ideal für Unternehmen, die Wert auf eine einfache Bedienung, schnelle Einrichtung und minimale Schulungsanforderungen legen.

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Serviceware

Serviceware ist bekannt für seine umfassende ITSM-Lösung, die darauf abzielt, Kosten zu optimieren und die Servicequalität zu verbessern. Serviceware bietet eine breite Palette von Funktionen zur Unterstützung des Service-Managements und eignet sich besonders für Unternehmen, die eine ganzheitliche Sicht auf ihre Serviceprozesse und Kostenmanagement suchen.

Zur Serviceware Management Summary


Cameleon

Cameleon ist eine universelle digitale Prozessplattform "made, run, supported in Germany".
Es fügt sich, wie sein Namensgeber, fast unsichtbar in Ihr Unternehmen ein. 

Cameleon wurde von erfahrenen Beraterinnen und Beratern aus dem IT und Enterprise Service Management gestaltet und umgesetzt und basiert somit auf jahrzehntelanger Erfahrung aus Implementierungsprojekten.

Cameleon hat fertige Lösungsbausteine mit zertifizierten Praktiken für IT Service und Configuration Management, IT Asset und Software Asset Management, Project und Portfolio Management Agile, Enterprise Service Management und Customer Relationship Management im Bauch. 


 

Unsere Dienstleistung "Toolauswahl" beinhaltet eine tiefe Analyse dieser und anderer Tools, um eine fundierte Entscheidung zu ermöglichen, die auf einer umfassenden Bewertung der Funktionalitäten, Kosten, Integrationsmöglichkeiten und Anpassungsfähigkeiten basiert. Ziel ist es, nicht nur ein Tool auszuwählen, das den aktuellen Anforderungen gerecht wird, sondern auch das zukünftige Wachstum und die Entwicklung Ihres Unternehmens unterstützt.

Unsere weiteren ITSM-Kompetenzfelder:

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