ITIL®4 Create, Deliver and Support (Buch - DE)
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In der nach der Übernahme von AXELOS durch PeopleCert im Jahr 2021 herausgegebenen deutschen Ausgabe widmet sich ITIL4 Managing Professional Create, Deliver & Support den zentralen Aktivitäten im Service-Management. Dabei erweitert es den bestehenden ITIL-Rahmen um Aspekte der Diensterstellung. Dieses Modul legt den Schwerpunkt auf die Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten zur Entwicklung, Bereitstellung und Unterstützung von IT-gestützten Produkten und Dienstleistungen, während es gleichzeitig unterstützende Praktiken, Methoden und Werkzeuge behandelt. Es bietet IT-Fachkräften Einsichten in Qualitätsmanagement und Verbesserungstechniken, um auch in einem hart umkämpften Markt weiterhin innovative und zugleich verlässliche Technologielösungen anbieten zu können. ITIL 4 Create, Deliver and Support richtet sich an jene, die ihre Kenntnisse im Service-Management ausbauen möchten, sowie an ITSM-Manager und Praktiker, die für die Verwaltung und die durchgängige Bereitstellung von IT-gestützten und digitalen Produkten und Dienstleistungen verantwortlich sind.
Herausgeber : PeopleCert (30. November 2021)
Sprache : Deutsch
Taschenbuch : 160 Seiten
ISBN-10 : 9925341361
ISBN-13 : 978-9925341368
Lesealter : Ab 18 Jahren
Abmessungen : 28 x 22 x 1 cm
