Das Gütesiegel für ITIL^® & PRINCE2^® konforme Softwarelösungen!

Als unabhängige Managementberatung für die Optimierung von Service-Organisationen beobachtet und analysiert SERVIEW den Markt für Softwarelösungen, die Organisationen bei der Entwicklung zum Business Partner unterstützen. In Beratungsprojekten, Softwarevergleichsstudien und auf Events, wie dem größten Kongress für alle Service-Organisationen (BMPK), bringt SERVIEW mit der Auszeichnung SERVIEW CERTIFIEDTOOL Transparenz und Vergleichbarkeit in den Softwaremarkt für ITIL und PRINCE2 konforme Tools. Dabei ist SERVIEW strikt neutral gegenüber Software-Anbietern. Dies bedeutet, dass keine Gebühren für die Aufnahme in Studien, für die Auszeichnung SERVIEW CERTIFIEDTOOL oder Provisionen bei der Empfehlung von Software erhoben werden. SERVIEW bietet auch keine Implementierung von Software an, um keine internen Interessen zu erzeugen.

Die wohl ehrlichste Auszeichnung für Softwarelösungen

Entgegen allen anderen auf dem Markt befindlichen Gütesiegeln für ITIL oder PRINCE2 Softwarelösungen ist die Auszeichnung SERVIEW CERTIFIEDTOOL kostenlos. Das bedeutet, dass man sich diese Auszeichnung mit keinem Geld der Welt erkaufen kann. Hersteller einer Softwarelösung im Bereich Service- oder Projektmanagement müssen sich den Kriterien von SERVIEW stellen und die sehr hohen Anforderungen nachweislich erfüllen, nur dann wird die Auszeichnung vergeben.

Software-Hersteller müssen ihre Qualität beweisen!

Die Lösung wird anhand der über 600 SERVIEW CERTIFIEDTOOL Assessment-Kriterien einer ausführlichen Analyse unterzogen. Dazu zählt auch eine Präsentation der Lösung im Live-Betrieb.

Service Management: Bis zu 18 ITIL-Prozesse in 5 Kategorien sind möglich!

18 verschiedene Prozesse können in den Kategorien:

• IT Service Management
• HR Service Management
• Customer Service Management
• Facility Service Management
• Marketing Service Management

durch SERVIEW CERTIFIEDTOOL bewertet und ausgezeichnet werden. In der Übersicht unten ist dargestellt für welche Prozesse die entsprechenden Software-Lösungen zertifiziert sind und somit das Gütesiegel tragen dürfen.

Projekt Management und das Service & Configuration Modell erweitern die Auszeichnung

PRINCE2 hat sich zur erfolgreichsten Projekt Management Methode der Welt entwickelt und eine Vielzahl von Softwareherstellen haben die Methode von PRINCE2 in ihren Tools abgebildet. SERVIEW CERTIFIEDTOOL überprüft die Softwarelösungen auf PRINCE2 Prozesseinhaltung. Desweiteren können sich Hersteller von ITIL konformen Tools ihr Service & Configuration Modell auf SERVIEW Konformität überprüfen und zertifizieren lassen.

Michael Kresse, Inhaber der SERVIEW, über SERVIEW CERTIFIEDTOOL:

"Wir sorgen dafür, dass sich alle Service-Organisationen (IT, HR, Customer, Facility und Marketing) zu echten Business Partnern entwickeln. Die Auszeichnung SERVIEW CERTIFIEDTOOL dient alleine den Anwendern von Service- und Projekt Management. Ich möchte, dass unsere Kunden sehr gute Softwarelösungen von nicht so guten auf Anhieb unterscheiden können. SERVIEW CERTIFIEDTOOL ist kein Geschäftsmodell der SERVIEW, es ist ein Service für unsere Kunden."

In dieser Zusammenfassung sehen Sie alle Hersteller, deren Lösungen aktuell mit dem Gütesiegel SERVIEW CERTIFIEDTOOL ausgezeichnet worden sind.