KI im Service Management: Wie lässt sie sich gewinnbringend einsetzen?Künstliche Intelligenz birgt enormes Potenzial. Wie Sie die Schlüsseltechnologie im ITSM effektiv einsetzen – und welche Fallstricke Sie besser umgehen.Published05.03.2024mehr
Wissen, wo Sie stehen: How to implement ITSM, Teil 5Die Reise zu Ihrem erfolgreichen ITSM-Projekt geht weiter: Vier Schritte haben Sie bereits gemeistert. Nun ist es an der Zeit für eine Bestandsaufnahme.Published02.02.2024mehr
ITIL Foundation gemeistert – und nun? So geht Ihre Reise weiterWer sein ITIL-Basiswissen ausbauen will, hat die Wahl: Practice Manager, Managing Professional oder Strategic Leader? Alle drei Rollen im Vergleich.Published20.12.2023mehr
Empowerment als Gamechanger: How to implement ITSM, Teil 4Drei wichtige Schritte, die Sie zum Start Ihres ITSM-Projekts gehen müssen, haben Sie bereits kennengelernt. Nun ist es an der Zeit, Ihre Mitarbeiter einzubinden: Empowerment ist der Gamechanger für Ihre Service-Management-Transformation!Published26.10.2023mehr
Die Vision als Leitstern: How to Implement Service Management, Teil 3Wenn Sie Service Management in Ihrer Organisation einsetzen möchten, gibt es viel zu beachten. In Teil 3 der Artikelreihe widmen wir uns der ITSM-Vision. Published05.06.2023mehr
Neue Wege: Wie werde ich ITIL®Master?ITIL® Master werden und Spitze der ITIL Zertifizierung erreichen: So sieht Ihr Weg durch ITIL 4 aus.Published04.04.2023mehr
Die führende Koalition: How to implement Service Management, Teil 2Um Service Management einzuführen, sind viele Aspekte entscheidend – vor allem brauchen Sie ein starkes Team. Wie Sie das bilden, verrate ich heute.Published24.03.2023mehr
FAQ: Re-Zertifizierung für ITIL®& CoZertifizierungen in Global Best Practices wie ITIL®, PRINCE2® und MSP® müssen in Zukunft erneuert werden. Alle Infos dazu gibt’s im SERVIEW Blog.Published10.03.2023mehr
Überzeugungsarbeit ist alles: How to implement Service Management, Teil 1Überzeugung versetzt Berge: Warum Sie für Ihr Service-Management-Projekt einflussreiche Mitstreiter und Sponsoren brauchen – und wie Sie diese finden. Published07.03.2023mehr
ITIL® Zertifizierung & SAFe® Zertifizierung: Zusammen unschlagbarSind ITIL Zertifizierung und SAFe Zertifizierung ein unschlagbares Team? Was passiert, wenn beide Welten aufeinandertreffen? Björn Hinrichs klärt auf.Published30.11.2022mehr
Ist ITIL® zukunftssicher?Ist ITIL so starr, wie mancher behauptet? Oder kann ITIL 4 mit den Entwicklungen unserer schnelllebigen Zeit mithalten? Im SERVIEW Blog erfahren Sie es!Published27.10.2022mehr
ITIL® 4 als einzige Version – so geht es nach v3 weiterWie steigen Sie rechtzeitig auf ITIL® v4 um, wenn die ITIL v3 zum 1. Januar 2023 den Markt verlässt? Die Antwort gibt es im SERVIEW Blog!Published07.06.2022mehr