ITIL^® Version 5 Managing Professional "Service & Product" Schulung und Zertifizierung

Im ITIL Version 5 Service & Product Training lernen Sie, wie digitale Produkte und Services gemeinsam geplant, gesteuert und kontinuierlich weiterentwickelt werden. Die Schulung verbindet die Perspektiven von Produktmanagement und Service Management und zeigt, wie beide Disziplinen entlang des Digital Product & Service Lifecycles zusammenwirken.

Sie entwickeln ein Verständnis dafür, wie Organisationen Produkte und Services konsequent an Kunden- und Nutzerbedürfnissen ausrichten und gleichzeitig Stabilität, Qualität und wirtschaftliche Wertschöpfung sicherstellen. Dabei lernen Sie, wie Produktstrategie, Servicebetrieb und kontinuierliche Verbesserung miteinander verbunden werden.

Ein zentraler Bestandteil des Trainings ist die Steuerung von Produkten und Services entlang von Wertströmen. Sie erfahren, wie Produktvisionen, Roadmaps und Serviceziele in konkrete Maßnahmen übersetzt werden und wie Teams bereichsübergreifend zusammenarbeiten, um nachhaltigen Mehrwert zu schaffen.

Darüber hinaus lernen Sie, wie Leistung, Qualität und Wert von Produkten und Services messbar gemacht werden. Kennzahlen, Feedback und Experience spielen dabei eine wichtige Rolle, um Entscheidungen fundiert zu treffen und digitale Angebote kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Nach der Schulung sind Sie in der Lage, Produkte und Services nicht getrennt zu betrachten, sondern als integrierte Bestandteile moderner digitaler Wertschöpfung zu steuern.

Das ITIL Version 5 Service & Product Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die Verantwortung für digitale Produkte, Services oder deren Weiterentwicklung tragen. Angesprochen sind insbesondere Personen, die Produktmanagement und Service Management miteinander verbinden möchten.

Zur Zielgruppe gehören unter anderem Product Owner, Produktmanager, Service Manager, Service- und Produktverantwortliche sowie Rollen in digitalen Produktteams und Serviceorganisationen. Auch Führungskräfte und Entscheider, die Produkte und Services strategisch ausrichten oder deren Wertbeitrag steigern möchten, profitieren von dieser Schulung.

Darüber hinaus eignet sich das Training für alle, die verstehen möchten, wie Produkte und Services gemeinsam gesteuert werden und wie Organisationen ihre digitale Wertschöpfung konsequent an Kunden- und Nutzerbedürfnissen ausrichten können.

Voraussetzung für diese ITIL Managing Professional Schulung ist die erfolgreich abgeschlossene ITIL 4  oder Version 5 Foundation.